Trauen Sie Online-Bewertungen nicht! Ein Fünftel wird von Leuten hinterlassen, die das Produkt NIE ausprobiert haben

MailOnlineCredits: Mail Online
Von: Victoria Woollaston

* Mehr als ein Fünftel der Amerikaner hat ein Produkt bewertet, das sie noch nie benutzt haben
* Dies steigt auf fast ein Drittel der Eltern mit Kindern unter 18 Jahren
* Die Mehrheit (32%) gab an, dies einfach zu tun, weil "sie Lust dazu hatten".
* Während 22% zugab, dass ihnen die Idee des Produkts einfach nicht gefiel

Websites wie Amazon, TripAdvisor und Yelp sind heute die ersten Anlaufstellen für Kunden, die sich durch das Werbegewäsch durchkämpfen und herausfinden wollen, wie Produkte und Dienstleistungen wirklich sind. Doch laut einer Studie, die Geschäftsinhaber auf der ganzen Welt in Panik versetzen dürfte, hat ein Fünftel der Amerikaner Online-Bewertungen für Produkte abgegeben, die sie nie gekauft oder gar benutzt haben. Diese Zahl ist sogar noch höher (32 Prozent) bei Eltern mit Kindern unter 18 Jahren. Der beliebteste Grund, warum die befragten Online-Käufer dies taten, war einfach, weil sie "Lust dazu hatten".

Mehr als 22 Prozent gaben zu, dass sie eine negative Bewertung hinterlassen haben, weil sie die Idee des Produkts nicht mochten, während 19 Prozent sagten, dass das Produkt eine schlechte Bewertung erhielt, weil sie die Firma, die es herstellte, nicht mochten.

Jeder zehnte Befragte gab zu, gefälschte Rezensionen zu veröffentlichen, um einen Comedy-Effekt zu erzielen. Es wird vermutet, dass dies auf eine Reihe von witzigen Online-Rezensionen für Produkte wie Veet und zuckerfreie Gummibärchen zurückzuführen ist, die kürzlich viral gingen.

Die Ergebnisse stammen aus einer YouGov Omnibus-Studie unter 1.193 amerikanischen Online-Käufern zwischen dem 18. und 20. Januar dieses Jahres. Diese Studie ergab auch, dass ein Viertel der Online-Käufer "immer" Bewertungen überprüfen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Von denjenigen, die sich Bewertungen ansehen, gaben 86 Prozent an, dass sie sowohl positive als auch negative Bewertungen lesen, 11 Prozent gaben an, dass sie nur positive Bewertungen lesen und drei Prozent gaben zu, dass sie sich nur auf die negativen Bewertungen konzentrieren. Die Theorie, dass Menschen sich eher beschweren als Unternehmen zu loben, hat sich in dieser aktuellen Studie allerdings nicht bestätigt.

Mehr als die Hälfte (54 Prozent) gab an, eine positive Bewertung hinterlassen zu haben, nur 21 Prozent gaben zu, eine negative Bewertung abgegeben zu haben. Der Rest der Bewertungen war eine Mischung. Die beliebteste Seite für Online-Rezensionen war Amazon mit 42 Prozent, gefolgt von Google und Yahoo mit 14 Prozent bzw. 13 Prozent.

Die Bewertungsseite Yelp wurde kürzlich von einem Gericht in Virginia angewiesen, die Identitäten von sieben anonymen Rezensenten herauszugeben, die negative Bewertungen für einen lokalen Teppichreinigungsdienst hinterlassen hatten. Das Unternehmen berichtete, dass keiner der Rezensenten jemals das Geschäft genutzt hat, was bedeutet, dass die Rezensionen gefälscht waren.

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