10 Außergewöhnliche Jahre - 2012 - Ein bahnbrechendes Urteil gegen TripAdvisor geht um die Welt, nachdem KwikChex Klage eingereicht hat

Im Februar 2012 wurde einer von KwikChex bei der britischen Advertising Standards Authority (ASA) eingereichten Beschwerde stattgegeben, nachdem TripAdvisor mehr als ein Jahr lang wegen gefälschter Bewertungen angegriffen wurde.

In dem Urteil wurden Formulierungen wie "Bewertungen, denen Sie vertrauen können" und "Bewertungen von echten Reisenden" als irreführend beurteilt und

 

TripAdvisor wurde angewiesen, solche Ausdrücke nicht mehr in ihrem Marketing zu verwenden. Die Ankündigung folgte auf eine eingehende Untersuchung von KwikChex vor der Einreichung des Entgegenkommens im Jahr 2011. KwikChex lieferte der ASA eindeutige Beweise für einen groß angelegten Bewertungsbetrug auf der TripAdvisor-Website und zeigte, wie einfach es war, gefälschte Bewertungen auf TripAdvisor zu platzieren. "Wir haben TripAdvisor aufgefordert, nicht zu behaupten oder zu implizieren, dass alle Bewertungen, die auf der Website erschienen, von echten Reisenden stammten oder ehrlich, echt oder vertrauenswürdig seien", schrieb die ASA in ihrer Entscheidung.

Globale Nachrichtenberichterstattung

Die Geschichte ging um die Welt und wurde in den Fernseh- und Radionachrichten, in Printmedien und online verbreitet. Chris Emmins, Direktor und Mitbegründer von KwikChex, trat in mehreren Fernsehsendungen und Radiosendungen auf, um zu erklären, wie die fehlende Verifizierung von Online-Bewertungen es leicht macht, sowohl Verbraucher zu täuschen als auch den Ruf von Unternehmen böswillig und fälschlich zu schädigen. Die BBC https://www.bbc.com/news/technology-16823012 war nur eine von Hunderten, die über den Fall berichteten, da er von großen Nachrichtensendern aufgegriffen und in Dutzenden von verschiedenen Sprachen berichtet wurde. In den USA, dem Heimatland von TripAdvisor, berichteten unter anderem CNN darüber - https://edition.cnn.com/travel/article/tripadvisor-advertising-uk/index.html

Wegweisend im Kampf gegen gefälschte Bewertungen

Das Urteil gegen TripAdvisor hat erfolgreich den Missbrauch von gefälschten Online-Rezensionen aufgezeigt und Verbraucher stärker auf die Hut gebracht. In den Jahren seither hat KwikChex bei der Entfernung von Tausenden von Online-Bewertungen geholfen und wurde immer wieder von Unternehmen, die unter Online-Diffamierung leiden, von Verbrauchern, die den Wahrheitsgehalt überprüfen, und von Regierungsbehörden, die die Probleme untersuchen, angerufen. Und gerade gestern kündigte die britische Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) eine weitere Untersuchung an - auf mehreren großen Websites, um zu prüfen, ob sie genug tun, um Kunden vor gefälschten und irreführenden Bewertungen zu schützen. https://www.gov.uk/government/news/cma-investigates-misleading-online-reviews. KwikChex wird der CMA wieder die Ergebnisse unserer eigenen jüngsten Untersuchungen zur Verfügung stellen. Der Kampf besteht wie immer darin, alles zu tun, um die Meinungsfreiheit zu schützen und gleichzeitig die Freiheit der Täuschung zu verhindern.

Beitrag von Editor