Todo sobre las críticas falsas en línea: El problema de separar la realidad de la ficción

Créditos: Business 2 Community Por: Olivia Roat

Hace poco leí un artículo en Mashable que informaba sobre un estudio de la empresa de investigación tecnológica Gartner. Según Gartner, en 2014, entre el 10 y el 15% de las reseñas en las redes sociales serán falsas y pagadas por las empresas. Hay que atribuirlo a la ingenuidad, pero esta noticia sobre las reseñas falsas me ha resultado muy desconcertante. Yelp y Urbanspoon son mis recursos preferidos cuando intento determinar si vale la pena probar un restaurante en particular. Leo las reseñas en Amazon antes de comprar ciertos productos. Me gusta creer que puedo confiar en estas reseñas, o al menos considerar que son opiniones honestas que provienen de clientes, no de empresas".

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