Las empresas se ven perjudicadas por las críticas falsas en Internet

Créditos: Trib Live By: Los Angeles Times

Los consumidores suelen recurrir a Internet para investigar un producto antes de comprarlo. Las reseñas falsas son siempre una preocupación, y el problema puede ser mayor de lo que se pensaba.

Desde hace mucho tiempo hay informes y rumores sobre empresas que publican reseñas negativas de los productos de sus competidores o empresas que pagan o recompensan a los usuarios para que escriban reseñas elogiosas, una práctica conocida como ciberespionaje.
Pero las investigaciones demuestran que los clientes fieles escriben reseñas muy negativas sobre productos que nunca han comprado".

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