Los clientes devotos pueden publicar críticas negativas (falsas)... porque se preocupan demasiado

Créditos: NCB News Por: Rosa Golijan

A veces, las personas publican reseñas negativas en Internet sobre productos que ni siquiera han utilizado, no porque odien realmente a una empresa, quieran hacer que un producto de la competencia parezca mejor o porque simplemente estén aburridos, sino que, según un estudio, estas personas son en realidad clientes demasiado devotos de la marca que critican".

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