Un informe de la ASA muestra un aumento de 35% en las quejas sobre anuncios en línea

El informe anual de la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido (ASA) correspondiente a 2014 demostró claramente que existen preocupaciones muy justificadas en relación con el contenido engañoso en la publicidad y la promoción en línea/digital.

Revelan un aumento de 35% en las quejas sobre la publicidad online. En 2014, Internet superó a la televisión por primera vez como el medio más denunciado, con 13.477 quejas recibidas. Por nuestra propia experiencia, esto es en gran medida la punta del iceberg, y eso puede deberse a que los consumidores aún no son plenamente conscientes de que la competencia de la ASA abarca la publicidad basada en Internet.

La ASA puede investigar todo lo siguiente:

• Banners y anuncios en pantalla
• Búsqueda pagada (patrocinada) - incluyendo los anuncios de Google
• Marketing / declaraciones en los propios sitios web de las empresas
• Reseñas sospechosas

Además, sus competencias se extienden a los correos electrónicos comerciales y a los anuncios por mensajes de texto.

En caso de que se encuentre fuera de su jurisdicción en el Reino Unido, a menudo también pueden remitirla a la autoridad de otro país. Puede encontrar información sobre las denuncias transfronterizas en este enlace - https://www.asa.org.uk/About-ASA/Working-with-others/Cross-border-complaints.aspx. Y los detalles completos de lo que cubre la ASA se pueden encontrar aquí - https://www.asa.org.uk/Consumers/What-we-cover.aspx.

KwikChex desea expresar su agradecimiento a la ASA por su profesionalidad, imparcialidad y diligencia. Hemos presentado muchas reclamaciones ante ellos y siempre hemos comprobado que actúan de acuerdo con las normas más estrictas. Seguiremos trabajando con ellos y les deseamos lo mejor en sus continuos esfuerzos por proteger a los consumidores.