Los recursos del Grupo Operativo de Tiempo Compartido ayudan a llevar a cabo acciones judiciales

Lanzamiento de una nueva línea de ayuda

En 2014, el nuevo Grupo de trabajo sobre la multipropiedadgestionado por KwikChex recibió quejas de los consumidores sobre las actividades de Frank Madden y su negocio Consultores de Glenleigh. Los consumidores informaron de ello a través del Sitio web de Timeshare Business Check www.timesharebusinesscheck.org.

En los meses siguientes, se proporcionó información a las normas de comercio sobre las actividades que se estaban llevando a cabo, que implicaban a varias empresas y nombres comerciales. Las reclamaciones se centraban en lo que se describía como "clubes de vacaciones", en los que los consumidores habían pagado por adelantado cuotas para obtener descuentos prometidos en futuras vacaciones.

Frank Madden y otros tres -  Claire Garland,  Keith Furneval, Jean FurnevalEl caso se ha asignado al Tribunal de la Corona de Bournemouth para una primera audiencia en agosto. El caso ha sido asignado al Tribunal de la Corona de Bournemouth para una audiencia inicial en agosto.

Desde 2014, KwikChex ha colaborado estrechamente con las autoridades policiales, proporcionando información de inteligencia en varios casos y ahora hay una serie de investigaciones activas en las que KwikChex ha desempeñado un papel clave. En al menos tres de ellas, se espera que se presenten pruebas ante el tribunal por parte de KwikChex. El coste para los consumidores afectados por las empresas implicadas se estima en más de 100 millones de libras.

Este apoyo a la detección e investigación no sería posible sin la información que se recibe de los consumidores, a los que se presta asistencia totalmente gratuita. El original El sitio web Timeshare Business Check, que ha demostrado ser tan eficaz y popular entre los consumidores que buscan ayuda gratuita, se complementa ahora con una nueva línea de ayuda telefónica, que se ha puesto en marcha hoy, 17 de julio.

La financiación de la línea de ayuda será de nuevo proporcionada por la Resort Development Organisation (RDO), que es la asociación comercial de la propiedad vacacional en toda Europa. KwikChex reconoce de nuevo la necesidad de transparencia y diligencia cuando un recurso para el consumidor es financiado por una organización comercial. La necesidad de imparcialidad es imperativa, incluso cuando el servicio que se presta a los consumidores es totalmente gratuito. KwikChex ya ha colaborado ampliamente con los organismos encargados de la aplicación de la ley, incluida la policía del Reino Unido y las normas de comercio, y ha pedido a las normas de comercio que examinen los procesos que se llevan a cabo para garantizar que toda la asistencia prestada cumple las normas más estrictas.

La asistencia telefónica en vivo será proporcionada por los miembros del equipo de KwikChex que han estado ayudando a los consumidores de tiempo compartido desde 2013. Los resultados de este servicio gratuito han sido bien documentados, con consumidores que han recibido reembolsos y resoluciones sustanciales, incluyendo la renuncia a la multipropiedad. Muchos han expresado su agradecimiento y ha habido una amplia cobertura de los medios de comunicación - véase la sección de noticias en el sitio web del Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido -. www.timesharetaskforce.org/NEWS/

El número de teléfono del Grupo Operativo de Tiempo Compartido es 01202 832012 - 0044 (0) 1202 832012 si llama desde fuera del Reino Unido

Los consumidores pueden seguir accediendo a información y asesoramiento gratuitos y comunicar sus preocupaciones visitando los demás recursos que ofrece KwikChex en línea.

El Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido www.timesharetaskforce.org

Comprobación del negocio de tiempo compartido  www.timesharebusinesscheck.org