El ITRA vuelve a perder en los tribunales
Otro consumidor apoyado por los servicios gratuitos del Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido ha recibido un reembolso completo, más los costes e intereses por un total de casi 10.000 libras esterlinas
El 27th marzo en el Tribunal del Condado de Workington, se condenó a la ITRA a pagar a un consumidor un total de 9765,90 libras. Esto incluía un reembolso completo de £7640,00, más los costes e intereses.
La jueza dictaminó que ITRA era culpable de tergiversación en el proceso de venta, de engañar a los consumidores con declaraciones y promesas falsas y de incumplimiento de contrato por no realizar los trabajos prometidos. Afirmó que "hubo un completo incumplimiento por parte de ITRA de la Ley de Derechos del Consumidor"
Este es el tercer caso judicial consecutivo en el que KwikChex, actuando en su papel de líder del Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido, ha prestado apoyo gratuito a los consumidores que presentan este tipo de reclamaciones contra la ITRA. Otros casos en los que KwikChex ha prestado asistencia han sido resueltos por la ITRA antes de las audiencias.
Una vez más, el juez fue muy crítico con la ITRA, al afirmar que hubo falsa representación (o al menos negligencia) en la reunión de venta original celebrada en las oficinas españolas de la ITRA. El juez aceptó la declaración del consumidor de que se le había dicho que el proceso duraría entre 6 y 8 semanas (una queja común de los consumidores con respecto a la ITRA) y que recuperarían rápidamente la indemnización que pagaría los honorarios de la ITRA. De hecho, no se había hecho nada sustancial durante los 10 meses anteriores a que el consumidor llevara el caso a los tribunales.
El juez se preguntaba por qué la ITRA no había enviado ni una sola carta para ayudar al consumidor a renunciar y a una supuesta reclamación en un periodo de 8 meses y no había entablado ningún diálogo efectivo con la empresa de tiempo compartido durante este tiempo. Como en otros casos, tras ponerse en contacto con KwikChex a través del sitio web Timeshare Business Check (timesharebusinesscheck.org), el consumidor, además de recibir ayuda en la reclamación contra la ITRA, pudo renunciar directamente a su tiempo compartido.
"Stephen John" - en realidad Patrick O'Connor usando un alias de nuevo involucrado y criticado
Como en casos anteriores, un tal Patrick O'Connor declaró como testigo de la defensa de la ITRA y, como ya ha ocurrido anteriormente, el juez consideró que carecía de credibilidad. O'Connor, con pleno conocimiento de la ITRA, utiliza el nombre "Stephen John" cuando trabaja en nombre de la ITRA. Anteriormente había declarado que lo hacía porque Stephen John es más fácil de recordar para la gente, pero cuando fue interrogado en el tribunal esta vez, dijo que trabaja para 14 empresas diferentes y utiliza diferentes alias para muchas de ellas. Cuando el juez le preguntó cuántos alias tiene, O'Connor respondió que tenía siete nombres diferentes.
El juez también consideró que no había ninguna prueba de lo que había hecho "ITRA legal". Se supone que ITRA Legal es la rama de expertos legales de la operación ITRA - pero las solicitudes para identificar a los "expertos" y revelar sus calificaciones nunca han sido respondidas con ninguna aclaración. O'Connor, cuando se le pidió que identificara con quiénes trabajaba dentro de ITRA Legal, sólo pudo dar algunos nombres de pila, diciendo que no conocía sus apellidos.
Las derrotas en los tribunales y la implicación previa en negocios prohibidos llevan a la formación de una nueva empresa por parte de la ITRA - ECC o Centro Europeo de Reclamaciones
En los últimos tiempos, los que están detrás de la ITRA y trabajan para ella (que oculta los detalles de la propiedad registrando la empresa en las Seychelles y afirma falsamente tener una "oficina central" en Gibraltar) han empezado a utilizar una nueva entidad: el Centro Europeo de Reclamaciones (normalmente abreviado como ECC). No debe confundirse con el Centro Europeo del Consumidor, que también utiliza las iniciales ECC y es una organización oficial de protección del consumidor, que en el Reino Unido está afiliada a Trading Standards.
El CCE de la ITRA ya ha sido descubierto practicando sus propios engaños. Una resolución de la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) estimó las quejas presentadas por KwikChex de que la información de su sitio web era falsa y engañosa. Y aunque han intentado distanciarse de la ITRA al ser cuestionados por los consumidores, admitieron la estrecha relación al intentar defenderse sin éxito, afirmando "que la ITRA y la ECC tenían los mismos accionistas y, por tanto, eran empresas legalmente asociadas". Los detalles completos de la sentencia de la ASA se pueden encontrar en el siguiente enlace a la página web de la ASA - https://www.asa.org.uk/rulings/european-claims-centre-llc-a16-334571.html
Otros casos pendientes
Otros consumidores asistidos por KwikChex también están emprendiendo acciones contra la ITRA. Cualquier consumidor que haya pagado cuotas a la ITRA y tenga dudas sobre la empresa o sospeche que no se le han prestado los servicios prometidos puede recurrir a los servicios gratuitos que ofrece el Grupo de Trabajo sobre Tiempo Compartido. La información está disponible en los siguientes sitios web:
Spanish 
English 
German