Google and Amazon already under investigation and new laws proposed to hit review fraudsters harder The UK government has announced that it is to continue its plans to crackdown on fake reviews, with improved enforcement powers for the Competition & Markets Authority (CMA) and tougher actions, including substantial fines and potential actions against company directors. […]
Con el enorme aumento de las estafas durante la crisis pandémica, y la creciente demanda de los consumidores de asistencia gratuita y práctica, KwikChex ha entrado en una asociación con Steve Reynolds Consultancy, para mejorar nuestros recursos. Steve es un investigador muy experimentado, con más de 40 años de experiencia en el cumplimiento de la ley en la Policía de Essex y en la [...]
KwikChex ha colaborado en el lanzamiento de un nuevo sitio medioambiental, Loving My Planet lovingmyplanet.com El sitio es la creación del fundador y director de KwikChex, Chris Emmins, y tiene la ambición declarada de "aportar una positividad sin precedentes a la forma en que pensamos sobre nuestro increíble planeta. Queremos unir y conectar a la comunidad mundial de personas apasionadas por la Tierra, [...]
Los consumidores han informado de que cada vez más reciben llamadas en frío de personas que inicialmente se identifican como KwikChex o una supuesta "autoridad oficial". Han afirmado ser de (por ejemplo), "The Timeshare Council" o de organizaciones de protección al consumidor o bufetes de abogados o representantes de los tribunales, citando supuestos casos que ya han tenido lugar y que dan derecho a los consumidores llamados a [...]
En febrero de 2012, después de desafiar a TripAdvisor por las opiniones falsas durante más de un año, se estimó una reclamación presentada por KwikChex ante la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido (ASA). En la sentencia, se consideró que frases como "opiniones de confianza" y "opiniones de viajeros reales" eran engañosas y se ordenó a TripAdvisor que no [...]
Ganar batallas contra los gigantes tecnológicos es difícil incluso para las empresas más grandes con los bolsillos más profundos. Pero en noviembre de 2011, KwikChex se hizo cargo de un caso y consiguió precisamente eso, menos de un año después de la fundación de nuestra empresa.
Los desafíos de KwikChex contra las reseñas falsas nos hicieron notar en los primeros meses de lanzamiento de nuestros servicios cuando fuimos invitados a aparecer en el programa de tecnología insignia de la BBC 'Click'. Spencer Kelly, presentador del programa 'Click', visitó nuestras oficinas en Bournemouth y el director y fundador de KwikChex, Chris Emmins, le llevó por [...]
Créditos: The Mirror, Por Andrew Penman, 14/02/19 Cerrada: la empresa que cobraba comisiones por adelantado a personas desesperadas por escapar de las trampas de la multipropiedad 'International Timeshare Refund Action liquidada tras ignorar la sentencia judicial' 'Cuando la ITRA ignoró la sentencia llevó el caso al Tribunal Superior para que lo cerraran, con la ayuda de Kwikchex, una empresa de verificación online [...]
El despliegue en el Reino Unido de mostrar las calificaciones de higiene alimentaria comenzará con una prueba en Irlanda del Norte a principios de 2019 Tras una investigación conjunta de KwikChex / BBC, el gigante internacional de entrega de comida a domicilio Just Eat ha respondido a las preocupaciones sobre la seguridad alimentaria anunciando que comenzará a publicar la calificación oficial de higiene alimentaria de cada uno de sus [...]
El programa de noticias de la BBC que presenta la investigación conjunta con KwikChex sobre los problemas de higiene alimentaria de Just Eat sigue atrayendo la atención, con periodistas locales del Reino Unido que recogen la historia. -- 'Estos restaurantes de Gloucestershire con higiene alimentaria de una estrella están en Just Eat' www.gloucestershirelive.co.uk Por Conor Gogarty 3 NOV 2018 'El defensor de los derechos del consumidor Chris Emmins dijo [...]
Una investigación definitiva de KwikChex da lugar a una cobertura de la BBC News sobre los graves problemas de higiene alimentaria de Just Eat El trabajo dirigido por la jefa de proyectos de investigación de KwikChex, Aria Maffei, dio lugar a una investigación de la BBC News que se emitió en televisión y radio anoche (miércoles 17 de octubre). El proyecto comenzó comparando las calificaciones de las reseñas que aparecen de forma destacada en la [...]
International Timeshare Refund Action (ITRA) ha recibido una vez más una sentencia en su contra en una acción judicial presentada por un consumidor y apoyada por KwikChex. El 4 de junio, en el Tribunal del Condado de Stoke-On-Trent, se ordenó a la ITRA que devolviera a un consumidor todo el dinero que le había pagado más las costas, un total de más de 5.700 libras. En este [...]
KwikChex, ha disfrutado de otro exitoso viaje a la Conferencia anual de CTSI (CTSI Symposium 2018), en Nottingham esta semana, trabajando para proteger a los consumidores. El tema de nuestra sesión de mini-teatro, presentada por Chris Emmins, fue "Socios en la disrupción - reuniendo a las fuerzas del orden, el sector privado, los medios de comunicación y los consumidores". Con fondos y recursos limitados para hacer frente a un [...]
KwikChex estará en BBC Radio 5 Live Investigates el domingo 29 de abril a las 11.00. Es la continuación de la larga colaboración de KwikChex con las investigaciones de la BBC, tanto en televisión como en radio. No podemos decir nada más hasta después de la emisión, pero es probable que se considere una gran noticia, así que escúchela el domingo [...]
KwikChex, un miembro corporativo afiliado al Chartered Trading Standards Institute (CTSI), presentará en el Simposio CTSI 2018, que tiene lugar en Nottingham a principios de junio. Se trata del evento estrella del calendario de las normas comerciales del Reino Unido, con una asistencia excepcional de expertos de todo el espectro de la protección del consumidor. Este año, el tema [...]
Algunas de nuestras noticias, testimonios y logros favoritos de los últimos 7 años En nuestro trabajo como parte del Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido, KwikChex logró la calificación aprobada por las normas comerciales de Buy with confidence, agosto de 2017 Testimonio, agosto de 2017 'Encontrar su empresa fue un tremendo alivio para nosotros. Ahora sabemos que hay esperanza para que [...]
En nuestro trabajo como parte del Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido, hemos tenido conocimiento de que una empresa que se hace llamar Timeshare Council y que utiliza el sitio web www.timesharecouncil.co.uk ha estado llamando en frío a los consumidores, algunos de los cuales están registrados en el Servicio de Preferencias Telefónicas. Sus métodos son engañosos e ilegales. Parecen insinuar [...]
Lanzamiento de una nueva línea de ayuda En 2014, el nuevo Grupo Operativo de Tiempo Compartido, gestionado por KwikChex, recibió quejas de los consumidores sobre las actividades de Frank Madden y su empresa Glenleigh Consultants. Los consumidores lo denunciaron a través del sitio web de Timeshare Business Check www.timesharebusinesscheck.org. En los meses siguientes, se proporcionó información a las normas comerciales sobre las actividades [...]
En julio de 2016, un consumidor se puso en contacto con KwikChex a través del sitio web Timeshare Business Check, con la siguiente petición "Me han engañado y he firmado la renuncia a mi tiempo compartido con DRI. Pensé que estaba viendo a una persona de asesoramiento al consumidor en el Centro de Asesoramiento de Tiempo Compartido de Exeter sólo para que me dijeran que la ITRA trabajará en [...]
Créditos: The Sun, por Kathryn Cain 'Estafadores chinos que operan una sofisticada "fábrica de lectores falsos" han derribado la página del sitio web de viajes TripAdvisor en la principal aplicación de medios sociales del país'. 'Hace dos años, una empresa de gestión de la reputación online con sede en Bournemouth puso en duda específicamente la integridad de la operación china de TripAdvisor. Chris Emmins, cofundador de KwikChex, encontró algunos "sorprendentes [...]
Créditos: BBC News 'Más de 200 personas han sido procesadas desde que el año pasado entró en vigor en Inglaterra y Gales una nueva ley de pornografía por venganza, según muestra un informe de la Fiscalía de la Corona sobre delitos contra las mujeres'. 'Se convirtió en un delito compartir fotografías o películas sexuales privadas sin el consentimiento del sujeto en Inglaterra y Gales en [...]
Esté atento a KwikChex en la BBC este miércoles y jueves. Ayudando al equipo de BBC Fake Britain a exponer el uso de sitios web falsos y reseñas falsas. Miércoles 31 de agosto BBC1 09:15 y jueves 1 de septiembre BBC2 06:45 https://www.bbc.co.uk/programmes/b07tl838 (KwikChex aparece a partir de 14 minutos)
Créditos: Daily Mail - Thisismoney.co.uk Por Alisha Rouse para Money Mail, 27 de julio de 2016 Una pareja gana 7.000 libras esterlinas por un contrato de fuga de tiempo compartido defectuoso tras 18 meses de batalla legal 'Se cree que la victoria de los Walkers es la primera de este tipo en Gran Bretaña. Chris Emmins, fundador de KwikChex, una empresa que investiga a otras firmas y ayudó a los [...]
BBC Radio Humberside Reseñas en línea, críticas falsas, TripAdvisor - incluye una entrevista con Chris Emmins, KwikChex. Escuche aquí - https://www.bbc.co.uk/programmes/p03ts6nc (A partir de 45 minutos).
Créditos: 4hoteliers.com, 26 de abril de 2016 Tras examinar más de cuarenta mil reseñas de TripAdvisor de todos los hoteles con calificación de estrellas en Hong Kong en un estudio publicado recientemente, el estudio advierte que la elevada proporción de reseñas sospechosas debería hacer sonar una "campana de alarma" para los clientes. Alrededor del 20% de las reseñas de clientes de hoteles online pueden ser poco fiables o falsas, según [...]
Créditos: TechCrunch Por Sarah Pérez (@sarahintampa), 26 de abril de 2016 Amazon continúa con sus esfuerzos para acabar con las reseñas falsas y pagadas de los productos que vende en su sitio web, presentando otra demanda contra quienes ofrecen reseñas elogiosas a cambio de dinero. En esta última demanda, presentada el viernes, la compañía apunta a [...]
Información y consejos para las empresas sobre cómo cumplir la ley de protección de los consumidores en los sectores de las opiniones y los avales en línea". Nuestros breves consejos y cartas abiertas explican lo que deben hacer los sitios de reseñas, las empresas, las agencias de medios de comunicación y quienes publican opiniones en línea para asegurarse de que cumplen la ley de protección de los consumidores". Extractos, detalles completos y enlaces [...]
Créditos: The Guardian, 24 de marzo de 2016 Bernard Hogan-Howe achaca los robos online al "mal comportamiento" de los clientes que tienen poca seguridad en internet y dice que hay que centrarse en la prevención. Los bancos no deberían reembolsar a las víctimas de los fraudes en línea porque eso "premia" su falta de seguridad en Internet, ha dicho el comisario de la policía metropolitana. Arriba extractos y leer [...]
Créditos: stuff.co.nz, Por Mike Egan, 14 de marzo de 2016 Esta cuestión de la autentificación del cliente y de si realmente ha cenado en un restaurante se puso de manifiesto recientemente en Francia, donde alguien escribió una detallada reseña negativa sobre un nuevo restaurante llamado Loiseau Des Ducs varios días antes de que hubiera abierto. Los tribunales franceses obligaron a Trip Advisor a [...]
Créditos: TechCrunch Por Ingrid Lunden (@ingridlunden), 8 de marzo de 2016 Las reseñas falsas han sido un subproducto ocasional y frustrante en sitios como Google, Yelp y Amazon durante años. Pero un caso reciente en los Países Bajos pone de relieve cómo una empresa afectada por ellas se defendió. Una guardería de Ámsterdam ha ganado un caso contra Google en un tribunal civil de la ciudad [...]
Créditos: The Guardian, Por Patrick Collinson 5 de marzo de 2016 No es solo el hecho de que le hayan robado 25.000 libras esterlinas "que cambian la vida" a una pareja que reunía el dinero para construir una ampliación. Ni siquiera es el hecho de que hayan sido víctimas de un secuestro claramente muy sofisticado de una cuenta de correo electrónico. Lo que resulta verdaderamente chocante es el [...]
Créditos: TechCrunch.com por Sarah Perez, 8 de marzo 'Peeple, la polémica aplicación de calificación de personas que permite a sus usuarios calificar y reseñar a cualquier persona, no es un engaño ni un vaporware, como muchos sospechaban tras la reacción de los medios de comunicación al desvelar las intenciones de la empresa el pasado otoño. El Washington Post llegó a calificar la aplicación de "aterradora", dado que la aplicación no tenía previsto permitir [...]
Créditos: Bighospitality.co.uk, Por Sophie Witts, 04-Mar-2016 Las empresas que se encargan de que terceras personas escriban falsas reseñas positivas sobre ellas en Internet corren el riesgo de caer en la ley de protección del consumidor, según una nueva guía. Extracto de arriba y leer el artículo completo: bighospitality.co.uk
Créditos: Worcester Observer, por Lorna Morris, 3 de marzo Un hombre de WORCESTER que estafó a las mujeres que conoció en los sitios de citas de Internet ha sido condenado a pagar más de 179.000 libras esterlinas en virtud de la Ley de ganancias del crimen. Matthew Bart Samuels, de Broadway Grove, compareció el lunes (29 de febrero) ante el Tribunal de la Corona de Worcester en una audiencia de confiscación en la que [...]
Créditos: Techlicious.com Por Natasha Stokes, 29 de febrero de 2016 Cuando se necesita una reparación en el hogar de forma inmediata, es natural recurrir a la búsqueda en Google de ese cerrajero o fontanero que se necesita... Un aumento de los listados fraudulentos significa que lo más probable es que se acabe llegando a alguien que apenas tiene formación en el oficio, sino que forma parte [...]
Créditos: Telegraph Por Katie Morley 1 de marzo de 2016 Las empresas que publican reseñas falsas en sitios web para aumentar sus calificaciones podrían enfrentarse a multas de miles de libras como parte de una nueva ofensiva del Gobierno contra las prácticas comerciales engañosas. El Telegraph entiende que el Departamento de Innovación y Habilidades Empresariales está considerando prohibir la práctica de escribir o [...]
Créditos: Telegraph Por Hugh Morris Se critica a TripAdvisor después de que un hotel terrorista cerrado en Túnez recibiera el máximo galardón La validez de los codiciados premios Traveller's Choice de TripAdvisor se ha puesto en tela de juicio después de que una recomendación de 2016 se concediera al hotel de Túnez en el que un ataque terrorista islamista dejó a 30 turistas británicos muertos el verano pasado. Chris Emmins, de KwikChex, [...]
Créditos: The Daily Mail, Por Antonia Hoyle, 17 de febrero de 2016 ¿Te atreverías a dejar que un EXTRAÑO durmiera en tu cama? Alquilar tu casa en Airbnb es el último grito de la clase media. Pero también podrías llevarte una desagradable sorpresa... 'Los ladrones se aprovechan de un punto débil en lo que debería ser un sistema seguro', explica Chris [...]
Créditos: Talk Radio Europe - El programa de Bill Padley KwikChex aparece en el programa de radio de Talk Radio Europe sobre las críticas en línea. Escuche la entrevista completa haciendo clic aquí
La Comisión de Marketing Directo (DMC) ha publicado un informe muy crítico con las empresas de Hollywood Marketing SLU. Recomienda que se ponga fin a la pertenencia de Hollywood Marketing a la Asociación de Marketing Directo (DMA). La DMC llevó a cabo una larga investigación tras ser contactada por KwikChex, actuando en nuestro papel de líder de la [...]
Créditos: ABC News Australia El influyente sitio web de viajes estadounidense TripAdvisor está investigando las afirmaciones de que el mayor promotor de apartamentos residenciales de Australia está "engañando al sistema" al impedir que los huéspedes de sus hoteles de lujo envíen críticas negativas. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.abc.net.au
Créditos: Investigadores de Which Undercover de Which? Travel publicaron con éxito una serie de listados y reseñas falsas en una prueba del popular sitio TripAdvisor. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.which.co.uk
Créditos: Mail Online Por: Tom Rawstorne Inquietante prueba de que la reseña online que te hizo reservar tus vacaciones puede ser FALSA: La investigación revela que toda una industria se dedica a generar valoraciones falsas por dinero 'Si quieres dar una buena impresión o engañar a los consumidores para que confíen en ti, la mejor manera de hacerlo es [...]
KwikChex participa en el programa de radio de la Canadian Broadcasting Corporation (CBC) "Burned by Online Reviews". KwikChex se menciona en el sitio web de la CBC - https://www.cbc.ca/radio/podcasts/ontario/ontario-today/ Enlace al podcast del programa de radio de la CBC "Burned by Online Reviews" - https://podcast.cbc.ca/mp3/podcasts/ontariotoday_20150911_81823.mp3. KwikChex aparece entre el 25.54 y el 34.44.
La Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido (ASA) ha resuelto de manera informal una queja presentada por KwikChex en relación con el comercio de venta rápida como https://repossessionsos.co.uk/ (sitio web inactivo). La investigación llevada a cabo por KwikChex cuestionaba la afirmación del sitio web de Repossessions SOS "¡Vendemos casas rápidamente en sólo 48 horas! Compramos cualquier casa" era engañosa y ponía en duda que se pudiera justificar. [...]
Mención de KwikChex en un artículo del Daily Telegraph sobre las reseñas falsas en línea: KwikChex, un organismo de investigación en línea, dijo que había identificado y expuesto miles de críticas falsas en línea, tanto negativas como positivas. Un portavoz dijo: "Aunque esa exposición ha presionado a algunos sitios de reseñas para que inviertan más en la detección de fraudes, sigue habiendo muchos problemas en un amplio [...]
Nos gustaría informar de que la ASA se puso en contacto recientemente con KwikChex en relación con una frase que utilizamos en nuestro sitio web: "Servicios de reputación y seguridad en línea líderes en el mundo". La ASA señaló que: "La ASA y el PAC consideran que las afirmaciones de "líder" se refieren generalmente a la cuota de mercado, y para que se acepten otros significados (como [...]
Selltimesharetoday sigue incumpliendo las normas de publicidad después de que una investigación descubriera que sus afirmaciones eran engañosas. La queja original presentada por Timeshare Task Force... Timeshare Task Force utiliza una empresa de gestión de la reputación conocida como "KwikChex" para cuestionar los anuncios de servicios de salida de tiempo compartido que considera engañosos. Arriba extractos y leer el artículo completo en [...]
El informe anual de la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) del Reino Unido correspondiente a 2014 demostró claramente que existen preocupaciones muy justificadas en relación con el contenido engañoso de la publicidad y la promoción en línea/digital. Revelan un aumento de 35% en las quejas sobre la publicidad en línea. En 2014, Internet superó por primera vez a la televisión como el medio más denunciado, con 13.477 [...]
KwikChex lleva algún tiempo trabajando con éxito con los funcionarios de las normas de comercio en apoyo de la identificación y la adopción de medidas contra las empresas fraudulentas. Esto es particularmente cierto en el sector de las vacaciones y aún más en términos de tiempo compartido y productos relacionados, donde lideramos el Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido, que está ayudando a proteger y [...]
Además del factor de molestia, muchas estafas comienzan con una llamada no solicitada. El uso del nuevo recurso de Which? ayudará a garantizar que las denuncias se envíen a los reguladores adecuados. El formulario de denuncia se encuentra en el sitio web de Which?
Créditos: Daily Mail Por: Sarah Bridge El artículo del Mail on Sunday sobre el estafador en serie Frank Madden revela los problemas a los que se enfrentan las normas comerciales e incluye cómo KwikChex está cooperando con ellas para ayudar en las investigaciones y los procesos judiciales. Todos los informes de los consumidores a KwikChex y al Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido también se ponen a disposición de las autoridades pertinentes, independientemente [...]
BBC Radio 5 Live Breakfast Show Fake online customer reviews - incluye entrevista con Chris Emmins, KwikChex. Extractos de arriba y leer el artículo completo en - www.bbc.co.uk Desde 1hr 56m Otras historias de la BBC con KwikChex - Haga clic aquí
BBC Radio London Breakfast Show Fake online customer reviews - incluye entrevista con Chris Emmins, KwikChex. Extractos de arriba y leer el artículo completo en - www.bbc.co.uk Desde 2hr 20m Otras historias de la BBC con KwikChex - Haga clic aquí
Programa de la BBC - Victoria Derbyshire Angus Crawford investiga los comentarios falsos de los clientes en línea - incluye una entrevista con Chris Emmins, KwikChex. Extractos de arriba y leer el artículo completo en - www.bbc.co.uk Desde 52.40 Otras historias de la BBC con KwikChex - Haga clic aquí
Bournemouth Echo Por: Steven Smith, reportero jefe LA última investigación sobre un estafador convicto de Bournemouth está en "una etapa avanzada" - pero los funcionarios de las Normas de Comercio se enfrentan a no ser capaz de llevar a cabo un proceso debido al costo. Kwikchex, una empresa con sede en Bournemouth que gestiona un sitio web que asesora a los consumidores sobre las empresas que operan en el [...]
Cobertura de la BBC sobre la publicación de un informe de la Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido sobre las reseñas en línea. KwikChex fue uno de los principales participantes en la investigación de la CMA. KwikChex está ahora en proceso de lanzar un recurso completo y verificable para resolver los problemas causados a los consumidores y a las empresas por las reseñas falsas. El recurso es [...]
KwikChex apareció en las noticias de las 6 de la BBC después de que nuestro equipo de investigación trabajara con los reporteros de la BBC para descubrir el fraude de una empresa de préstamos de día de pago que tenía reseñas falsas publicadas en Trustpilot. Las reseñas utilizaban identidades robadas, incluida la de una joven madre fallecida. KwikChex está ahora en proceso de lanzar una [...]
Los problemas globales necesitan soluciones globales, y desde hace 5 años KwikChex ayuda a empresas y consumidores de todo el mundo. Esto ha supuesto el uso de varios idiomas (nuestros empleados y consultores también son muy multinacionales) y la comprensión de las leyes pertinentes en muchas jurisdicciones). Esta es una lista de las ubicaciones de nuestros clientes hasta ahora [...]
KwikChex probablemente recibe más reconocimiento por ayudar a las empresas de los sectores de la hostelería y la restauración que a cualquier otro, pero hemos ayudado a una extraordinaria gama de empresas que han sido atacadas con reseñas falsas y maliciosas. Estos son algunos de los tipos de negocios a los que hemos ayudado. Abogados - sí, incluso los abogados cualificados vienen [...]
Créditos: Daily Mail Por: Sarah Bridge El artículo del Mail on Sunday sobre el estafador en serie Frank Madden revela los problemas a los que se enfrentan las normas comerciales e incluye cómo KwikChex está cooperando con ellas para ayudar en las investigaciones y los procesos judiciales. Todos los informes de los consumidores a KwikChex y al Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido también se ponen a disposición de las autoridades pertinentes, independientemente [...]
La Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido (ASA) ha resuelto de manera informal una queja presentada por KwikChex en relación con Sell Your Timeshare Now https://www.sellyourtimesharenow.co.uk/. La investigación de KwikChex se llevó a cabo como parte de las actividades del Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido https://www.timesharetaskforce.org/ que gestiona KwikChex. En ella se cuestionaban las siguientes afirmaciones del sitio web de Sell Your Timeshare Now: "Somos una [...]
Con el permiso de los consumidores que se ponen en contacto con KwikChex y, en particular, de los que lo hacen a través de los recursos Timeshare Task Force y Timeshare Business Check, vamos a facilitar el acceso a la información de cada caso que recibimos a las autoridades pertinentes. Organizaciones como el Centro Europeo del Consumidor, (La red ECC), Reino Unido [...]
KwikChex asistió recientemente a una reunión con la Autoridad de la Competencia y los Mercados (CMA) del Reino Unido en Londres en respuesta a una solicitud para ayudar a la iniciativa de investigación de la CMA en relación con las reseñas en línea. La reunión y el seguimiento posterior abarcaron un amplio espectro, incluida la identificación de empresas que utilizan falsas buenas críticas para engañar a los consumidores y el impacto de las falsas malas [...]
Créditos: Skift Por: Marisa Garcia Skift.com se refiere a la queja de KwikChex ASA con respecto a Skytrax en su evaluación de los premios a las aerolíneas y los aeropuertos Sobre los extractos y lea el artículo completo en www.skift.com
Créditos: The Telegraph Por: Claire Cohen Una reseña "feminista" de TripAdvisor ha sido eliminada del sitio web de calificaciones de viajes a nivel mundial por infringir sus directrices sobre comentarios personales y políticos. Extractos de la noticia y artículo completo en www.telegraph.co.uk
Créditos: Mail Online Por: Callum Paton * Jason Page, de 20 años, de Telford, fue demandado por el abogado estadounidense Timothy Bussey * El abogado de Colorado había recibido abusos en un perfil de Google Maps * El juez dijo que era "probable" que a Page le hubieran pagado por publicar comentarios perjudiciales * El abogado llegó a extremos y persiguió a su atacante [...]
Créditos: The Independent Por: Chris Green Chris Emmins, cofundador de la empresa de gestión de la reputación en línea KwikChex, dijo que los clientes que han recibido cartas legales deben tratar de no entrar en pánico. "Los consumidores que tengan un motivo real de queja no deben dejarse intimidar por este tipo de amenazas", dijo. Extractos de arriba y lectura del artículo completo en www.independent.co.uk
Créditos: TravelMole Se insta a los propietarios de alojamientos a que compartan sus experiencias con las reseñas negativas y falsas en el marco de una importante investigación del Gobierno. La Autoridad de la Competencia y los Mercados ha puesto en marcha una investigación sobre los sitios de reseñas en línea para comprobar que la información publicada es "auténtica, pertinente y fiable". Vea el artículo completo en www.travelmole.com
Créditos: Telegraph Travel Por: Oliver Smith El huésped de un b&b escocés dice que le lanzaron un ladrillo a su ventana y que se despertó para encontrar al dueño en la cama con él - seguramente esta cruda crítica no puede ser genuina. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.telegraph.co.uk
Créditos: CBS Money Watch Por: Aimee Picchi Yelp está demandando al operador de varios sitios web que prometen ofrecer reseñas positivas a los negocios locales que buscan aumentar su puntuación. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.cbsnews.com
Créditos: Above the Law Por: Matthew Adams Las publicaciones en línea suelen gozar de un anonimato que induce a la gente a una falsa sensación de seguridad. Junto con la naturaleza intrínsecamente impersonal de Internet, el impacto de los contenidos online generados por los usuarios puede ser devastador para una empresa. Una palabra de precaución se debe a los negocios sin escrúpulos que [...]
Créditos: Belfast Telegraph Por: Kim Kelly El reportero va de incógnito al hotel llamado "agujero del infierno" Sobre los extractos y leer el artículo completo en www.belfasttelegraph.co.uk
Créditos: Radio Times Por: Paul Jones "Piensa antes de hacer clic", dice la estrella de "The Fixer" y "The Hotel Inspector", "tus palabras podrían costar puestos de trabajo" Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.radiotimes.com
Créditos: The Telegraph Por: Oliver Smith y Reuters TripAdvisor no hizo lo suficiente para evitar las reseñas falsas, dictamina el organismo de control de la competencia italiano. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.telegraph.co.uk
Créditos: The Telegraph Por: Leah Hyslop Una pareja estadounidense dejó una propina de $100 a su camarero por simpatía después de recibir un servicio que "apestaba" Sobre los extractos y leer el artículo completo en www.telegraph.co.uk
A raíz de un intercambio de correos electrónicos entre KwikChex y la Asociación de Consumidores de Tiempo Compartido (TCA) en relación con International Timeshare Refund Action (ITRA). https://www.timeshareconsumerassociation.org.uk/2014/11/28/itra/ En este artículo figuran las siguientes afirmaciones: "ITRA es la empresa que más éxito tiene en las reclamaciones contra el sector del tiempo compartido y que actúa en nombre de los consumidores contra los complejos turísticos". "no hemos tenido [...]
Créditos: BBC News Un hombre ha sido encarcelado tras infringir una ley sobre "porno de venganza" introducida en California el pasado mes de octubre. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.bbc.co.uk
Créditos: BGR Facebook Argentina fue condenada a pagar un millón de pesos ($177.000) a un bombero por incumplir una orden de eliminar perfiles falsos insultantes. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.bgr.in
Créditos: The Globe and Mail Por Susan Krashinsky - Reportera de Marketing La Oficina de la Competencia de Canadá está estudiando el problema del "astroturfing", es decir, las reseñas falsas en línea escritas para parecer que provienen de consumidores normales, pero que en realidad están escritas por alguien afiliado al producto o servicio que se reseña. Sobre los extractos y la lectura completa [...]
Créditos: Mail Online Reportaje de Liisa Tuhkanen; Edición de Tom Heneghan Google Inc. dijo el lunes que había llegado a un acuerdo con un empresario británico por las publicaciones difamatorias en sus resultados de búsqueda que lo describían como un pedófilo, un asesino y un blanqueador de dinero. Extractos anteriores y artículo completo en www.dailymail.co.uk
Créditos: The Guardian Por: Will Coldwell La tensa relación de TripAdvisor con el sector de los viajes. Mención de la acción de grupo de KwikChex contra TripAdvisor por las opiniones que se consideran injustas y perjudiciales para los negocios. También la investigación iniciada por la Advertising Standards Authority (ASA) en 2011 sobre TripAdvisor después de que KwikChex presentara una queja en nombre de los propietarios de negocios molestos por lo que [...]
Créditos: The Guardian Por: Joshua Rozenberg Un tribunal de París ordena a la empresa matriz que elimine los enlaces en toda la red mundial, a raíz de una sentencia sobre el derecho al olvido en línea. Sobre este tema, lea el artículo completo en www.theguardian.com
Créditos: CTV News El abogado estadounidense especializado en ciberdelincuencia y privacidad Parry Aftab afirma que, aunque muchos usuarios suelen pensar que el anonimato de publicar algo en Internet les otorga cierto grado de inmunidad, en realidad no es así. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.ctvnews.ca
Créditos: Sky Valley Chronicle Dos padres de Georgia cuyo hijo adolescente creó una página falsa en Facebook para ridiculizar a un compañero de clase se han encontrado con una demanda por difamación, según dictaminó el martes un tribunal de apelación estatal. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.skyvalleychronicle.com
Créditos: Mail Online Por: Thomas Burrows * 18.304 solicitudes de británicos para eliminar enlaces a más de 60.000 URLs * El Reino Unido es el tercer país con mayor número de solicitudes, por detrás de Francia y Alemania * El "derecho al olvido" de la UE permite a los ciudadanos de la UE solicitar la eliminación de enlaces de los resultados de búsqueda de Google * Google ha publicado [...]
Créditos: Energy Assessor Magazine KwikChex se menciona en esta advertencia a los consumidores en relación con una investigación de 2012. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.energyassessormagazine.com
Créditos: CBS Baltimore / The Daily Record Por: Lauren Kirkwood La recogida generalizada de datos personales en línea suscita con frecuencia un debate sobre la privacidad, pero hay un grupo de personas que ha conseguido permanecer en gran medida tras un muro de anonimato, dice Danielle Citron: los autores de amenazas y acoso en línea. Sobre los extractos y lea el artículo completo [...]
Créditos: Financial Mail on Sunday Por: Sarah Bridge Otro gran reportaje sobre KwikChex en el Sunday Mail. Más información disponible en nuestra página web www.timesharetaskforce.org. Sobre los extractos y lea el artículo completo en www.thisismoney.co.uk
Créditos: Mondaq Por: Delvene Michael En una decisión histórica, y la primera de este tipo en Australia, el Tribunal de Distrito de Nueva Gales del Sur ha condenado a un antiguo alumno del instituto de Orange a pagar $105.000 a un profesor por unos tuits difamatorios. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.mondaq.com
Créditos: Uproxx Web Culture Por: Andy Issac La mayor parte de nuestra cobertura de las reseñas en línea tiene un elemento muy serio: negocios destruidos por malas reseñas falsas, negocios deshonestos que plantan falsas buenas reseñas, etc. Pero esta es una nota algo más ligera: la historia de un "revisor" que tiene una forma única de [...]
Créditos: Reuters Por: Dan Levine Yelp Inc y sus ejecutivos fueron acusados en una demanda de vender más de $81 millones en acciones mientras engañaban a los accionistas sobre la calidad de las opiniones de los consumidores en su sitio web. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.reuters.com
Créditos: Mail Online Por: Alexandra Klausner * La Union Street Guest House en Hudson, Nueva York, no permite reseñas negativas en Yelp para los invitados a la boda * De las 572 reseñas de Yelp en línea, 554 de ellas fueron publicadas el lunes después de que los medios de comunicación llamaran la atención sobre la política del hotel * Sepan que a pesar de que la boda [...]
Créditos: Mail on Sunday Por: Sarah Bridge El temor a que los propietarios de multipropiedad tengan que pagar facturas más elevadas paraliza la guerra de la UE contra las empresas deshonestas * Muchos propietarios de multipropiedad están ahora desesperados por abandonar las propiedades no deseadas * Algunos contratos continúan después de la muerte, y los costes se transfieren a los hijos * El plan de la UE para sanear el sector queda en suspenso tras [...]
Créditos: Forbes Por: Eric Goldman Pocos algoritmos en línea generan tantas críticas como el algoritmo de Yelp para filtrar las reseñas de sus usuarios, pero hasta ahora Yelp ha evitado con éxito un serio desafío legal a su filtro. La semana pasada, un tribunal de apelación de California dio luz verde a una demanda sobre la forma en que Yelp describe públicamente las reseñas de sus usuarios. Esto significa que un juez [...]
Créditos: Mail Online Por: Associated Press Un tribunal ha dictaminado que un magnate de Hong Kong puede demandar a Google por sus resultados de autocompletar que sugieren que tiene vínculos con el crimen organizado. En una sentencia publicada el miércoles, el tribunal desestimó las objeciones del gigante de las búsquedas en Internet a la demanda por difamación del magnate Albert Yeung. Arriba extractos y leer el artículo completo [...]
Créditos: The Independent Por: Adam Withnall Se necesitan directrices más claras por parte del Gobierno para que la gente sepa cuándo puede y cuándo no puede ser procesada por la "pornografía de la venganza", el "trolling" en las redes sociales y otro material indecente publicado en línea, ha dicho un comité de los Lores. La tendencia del "porno de la venganza" consiste en subir vídeos e imágenes explícitas de antiguos [...]
Créditos: www.postbulletin.com Por: Kay Fate Una mujer de Rochester que creó una publicación online llena de acusaciones sobre otra mujer ha sido condenada a 30 días de cárcel tras declararse culpable de difamación criminal. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.postbulletin.com
Créditos: London Loves Business Por: Shruti Tripathi El jefe de Pimlico Plumbers, Charlie Mullins, ha demandado a Yelp por unas reseñas "difamatorias y repugnantes" sobre la empresa. La empresa londinense de fontanería se quejó a Yelp de cinco reseñas que posteriormente fueron eliminadas por el sitio web con sede en San Francisco. Sin embargo, Mullins se ha opuesto a otras dos reseñas que Yelp se ha negado a [...]
Créditos: BBC News Por: Dave Lee Google se ha reunido con reguladores de datos de toda la Unión Europea para discutir las implicaciones de la reciente sentencia sobre el "derecho al olvido". Extractos de la noticia y artículo completo en www.bbc.co.uk
Créditos: Mail Online Por: Lizzie Edmonds * Chris Hobson, de 46 años, que escribió 512 críticas en 2013, es el "mejor crítico" del sitio * Pero ahora se enfrenta a acciones legales por una de sus mordaces críticas * El director de Double Barrel Steakhouse and Grill afirma que sus palabras son difamatorias * Sarah Bird dice que el hombre amenazó con una mala puntuación [...]
Créditos: The Meta Picture Un famoso restaurante de Nueva York decidió contratar a una empresa para averiguar por qué seguía recibiendo malas críticas. Lo que esta empresa descubrió es bastante interesante... Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.themetapicture.com
Google ha anunciado que abandona su política de "nombres reales" para Google+, que afecta a las reseñas de Google y al uso de YouTube. Cobertura en The Guardian: https://www.theguardian.com/technology/2014/jul/16/youtube-trolls-google-real-name-commenter-policy En realidad, era un intento menor de todos modos para tratar de atajar la malicia y las mentiras, porque Google no autentificaba los 'nombres reales' de todos modos - pero en un momento en que la revisión [...]
Créditos: BBC News Por: Kevin Rawlinson Un juez francés ha fallado en contra de una bloguera porque su mordaz crítica de un restaurante aparecía demasiado en los resultados de búsqueda de Google. El juez ha ordenado que se modifique el título del post y ha obligado a la bloguera Caroline Doudet a pagar una indemnización por daños y perjuicios. Extractos anteriores y artículo completo en www.bbc.co.uk/news/technology-28331598
Créditos: Digital Pulse PWC Por: Patrick Stafford Es difícil negar que el poder de las reseñas en línea no siga creciendo, a juzgar por la reacción de las empresas que se sienten perjudicadas por las reseñas fraudulentas. Extractos de arriba y lectura del artículo completo en www.digitalpulse.pwc.com.au
Actualización: El absurdo del "Derecho al Olvido" continúa https://www.bbc.com/news/technology-28157607 Blog Original: Robert Peston, el editor de economía de la BBC, informa en el sitio web de la BBC de cómo un artículo que escribió en su blog en 2007 va a ser bloqueado en las búsquedas por Google en base a la "sentencia sobre el derecho al olvido" del Tribunal Europeo de [...]
Créditos: BBC News Por: Dave Lee Tras las críticas generalizadas, Google ha comenzado a restablecer algunos enlaces que había eliminado anteriormente en virtud de la controvertida sentencia sobre el "derecho al olvido". Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.bbc.co.uk
Robert Peston, el editor de economía de la BBC, informa en el sitio web de la BBC de cómo un artículo que escribió en su blog en 2007 va a ser bloqueado en las búsquedas por Google sobre la base de la "sentencia sobre el derecho al olvido" del Tribunal de Justicia Europeo. Si es correcto (aparentemente ha recibido una notificación de Google) y [...]
Créditos: The Age Por: Ben Grubb El organismo de control de los consumidores va a emprender acciones legales en el Tribunal Federal contra una empresa de limpieza australiana que, según dice, participó en la publicación de testimonios falsos sobre su negocio en Internet. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.theage.com.au
Haga clic aquí para escuchar la entrevista (10 minutos)
Créditos: ZDNet Por: Mary Jo Foley Los responsables de Microsoft Internet Explorer intentan distanciarse de un esfuerzo pagado en las redes sociales por parte de una empresa de marketing de defensa de los derechos de autor para promocionar el navegador IE de Microsoft. Extractos de arriba y leer el artículo completo en https://www.zdnet.com
Perfil actualizado de la prueba de calidad de los miembros de KwikChex: La Experiencia del Puente de Londres La Experiencia del Puente de Londres gana premios Subcampeón de la mejor atracción para grupos 2014 Group Travel Awards Votada seis veces como la mejor atracción de miedo del Reino Unido durante todo el año: 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 y 2013 Screamie Awards
KwikChex habla de las leyes relativas a las reseñas en línea obsoletas e irrelevantes en el programa You & Yours de la BBC Radio 4. KwikChex está llevando a cabo una serie de nuevas acciones a raíz de las recientes sentencias y cambios en las leyes, incluyendo aplicaciones bajo los principios del Derecho al Olvido y la difamación. También estamos llevando a cabo una campaña ética internacional para mejorar [...]
BBC Click - El programa tecnológico estrella de la BBC Qué le ocurre a una empresa cuando alguien falsifica deliberadamente los comentarios en línea... Haga clic aquí para escuchar la entrevista
Créditos: The Telegraph Por: Olivia Goldhill El abuso en Internet va mucho más allá de unos cuantos comentarios desagradables. Analizamos los falsos rumores y el sabotaje en línea que pueden destruir la reputación. Sobre los extractos y lea el artículo completo en www.telegraph.co.uk
La reciente sentencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas en la que se responsabiliza a Google del efecto de los enlaces que contienen información no deseada sobre una persona y se le ordena que los retire ha suscitado un gran debate, pero esto es sólo el principio de los posibles problemas legales que afectan a muchas empresas de Internet, y potencialmente [...]
Créditos: Phuket Gazette Por: Bill Barnett Otro sitio interesante, KwikChex, está aprovechando la oportunidad de liderar el espacio de la reputación online y la difamación en Internet. En este caso, la prueba de calidad pretende garantizar a los clientes que lo que leen en línea es creíble y real. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.phuketgazette.net
Créditos: The Guardian Por: Joshua Rozenberg El "esfuerzo inicial" de la compañía de Internet en la liberación de la forma para aquellos que desean ser borrados de la búsqueda tendrá que explicar en detalle. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.theguardian.com
Créditos: BBC News Por: Dave Lee Google ha puesto en marcha un servicio que permite a los europeos solicitar la eliminación de datos personales de los resultados de las búsquedas en línea. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.bbc.co.uk
El anuncio de que la Autoridad Italiana Garante de la Competencia y el Mercado está investigando las opiniones falsas de TripAdvisor es el último de un número creciente de iniciativas legales que buscan garantizar la corrección y la precisión de la información proporcionada a los consumidores. Las autoridades de todo el mundo están reconociendo que las empresas de sitios web que transportan [...]
El anuncio de que las autoridades italianas de la competencia están investigando a TripAdvisor por las reseñas falsas es la última de un número creciente de iniciativas legales que buscan garantizar el juego limpio y la exactitud de la información que se proporciona a los consumidores. Las autoridades de todo el mundo están reconociendo que los negocios de la web que llevan reseñas y reclamaciones tienen una enorme influencia cuando [...]
Créditos: The Conversation Por: Stephen King Internet es una fuente inagotable de información. Pero, ¿quién es responsable si la información es errónea o, al menos, engañosa? Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.theconversation.com
Créditos: Mail Online Por: Ted Thornhill * Un usuario de TripAdvisor dejó una reseña sobre el hotel de Lincoln City que, según afirma, es "maliciosa" * "12Kelly" escribió que parte del personal de The Ashley Inn "estaba drogado o borracho" * El usuario anónimo también alegó que el propietario fumaba drogas * En el momento de escribir este artículo, 158 reseñas del hotel [...]
Créditos: BBC News El servicio de clasificación de viajes Trip Advisor está siendo investigado en Italia por la preocupación de que el sitio no esté haciendo lo suficiente para evitar las reseñas falsas. Vea el artículo completo en www.bbcnews.co.uk
Créditos: Sky News Los expertos sugieren ignorar la parte superior e inferior 10% de las reseñas de viajes en línea generadas por los usuarios si quiere acercarse a la verdad. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.news.sky.com
Tal y como se preveía, han comenzado las gestiones para utilizar la supuesta sentencia sobre el "derecho al olvido" dictada por el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas para eliminar resultados de búsqueda personales y no deseados. La BBC ha informado de que entre las nuevas solicitudes se encuentran las de un pedófilo, un ex político y un médico que quiere eliminar las críticas negativas [...]
Créditos: BBC News Por: Jane Wakefield Google ha recibido nuevas solicitudes de retirada de información después de que un tribunal europeo dictaminara que un particular puede obligarle a eliminar resultados de búsqueda "irrelevantes y obsoletos", según ha sabido la BBC. Un ex político que busca la reelección ha pedido que se eliminen los enlaces a un artículo sobre su comportamiento en el cargo. Un hombre condenado por [...]
El Tribunal de Justicia Europeo responsabiliza a Google de los enlaces a contenidos online considerados "irrelevantes" y perjudiciales para las personas. Se ha hablado mucho de la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea contra Google, que le obliga a garantizar que no haya enlaces a datos personales "irrelevantes" del pasado que afecten a un individuo español. La mayoría [...]
Créditos: BBC News Un alto tribunal de la UE ha dictaminado que Google debe modificar algunos resultados de búsqueda a petición de los ciudadanos en una prueba del llamado "derecho al olvido". Extractos anteriores y artículo completo en www.bbc.co.uk
Créditos: The Independent Por: Antonia Molloy Los clientes amenazan con escribir malas críticas si no se les conceden regalos. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.independent.co.uk
Créditos: Mail Oneline Por: Sam Webb * Los restaurantes y hoteles informan del aumento de comensales que dejan caer el nombre del sitio web * Amenazan con publicar una crítica negativa si no reciben comida o vino gratis * El propietario de un asador dice que la alarmante tendencia "simplemente no es correcta" Sobre los extractos y lea el artículo completo en www.dailymail.co.uk/
Créditos: The Telegraph Por: Personal de The Telegraph 'Los huéspedes advierten al personal que publicarán críticas negativas en el sitio web si no se les da un mejor servicio, comidas o mejoras' Extractos anteriores y leer el artículo completo en www.telegraph.co.uk/
Créditos: Blog de San Petersburgo Por: Rick Outzen 'Un juez de Filadelfia ha ordenado a los propietarios de Philly.com que revelen la identidad de una persona que publicó un comentario en Internet en el que llamaba pedófilo al demandante'. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.saintpetersblog.com
Tal y como informan los medios de comunicación internacionales, las investigaciones de KwikChex sobre la eficacia de la detección de fraudes en las reseñas han llevado a la exposición de un importante fallo en los sistemas de TripAdvisor. El abuso se llevó a cabo utilizando el sitio daodao.com, el sitio de TripAdvisor en China. Sólo un puñado de "revisores" fueron los responsables, publicando un número extraordinario [...]
Créditos: WCPO Por: Jane Andreasik "Nunca asumas que eres anónimo" "Todo el mundo está promoviendo 'Oh, nadie va a ser capaz de averiguar quién eres' es muy peligroso para muchos niños. No asumas nunca que eres anónimo. No lo hagas bajo la incredulidad de que no se va a poder rastrear hasta ti", [...]
Créditos: El topo de los viajes TripAdvisor ha eliminado al menos 10.000 opiniones de su sitio web chino daodao tras las quejas de que eran falsas. La empresa de gestión de la reputación online KwikChex pide ahora que se suspenda el sitio hasta que se realice una "auditoría muy exhaustiva" y se instalen nuevos sistemas para detectar mejor el fraude. Afirmó que el [...]
Créditos: Tnooz Por: Karthick Prabu Daodao, el sello local de TripAdvisor en China, es objeto de una investigación tras un informe condenatorio sobre la validez de sus reseñas. El informe realizado por KwikChex, la empresa británica de gestión de la reputación en línea que ha sido una espina constante en el costado del servicio de reseñas de usuarios durante años, [...]
Créditos: The Sydney Morning Herald Por: Jolyon Attwooll La autenticidad de las opiniones de TripAdvisor vuelve a estar en el punto de mira después de que una nueva investigación revelara miles de publicaciones sospechosas en la versión china del sitio web. El estudio, llevado a cabo por Kwikchex, una empresa de "gestión de la reputación online" que ha sido una crítica habitual de TripAdvisor, descubrió lo que [...]
Créditos: The Telegraph Por: Jolyon Attwooll Una nueva investigación ha puesto de manifiesto la existencia de miles de opiniones sospechosas en el dominio chino de TripAdvisor La autenticidad de las opiniones de TripAdvisor vuelve a estar en el punto de mira después de que una nueva investigación haya revelado la existencia de miles de publicaciones sospechosas en la versión china del sitio web. El estudio, realizado por Kwikchex, una empresa de "gestión de la reputación online" [...]
Créditos: The Oregonian Por: Aimee Green ¿Está pensando en publicar una mala crítica sobre su última experiencia gastronómica, el médico que consultó o el contratista que contrató? Mejor piénsatelo dos veces, si no quieres que te demanden. Ese es el mensaje de facto que el Tribunal de Apelaciones de Oregón envió el miércoles, cuando dio nueva vida a una demanda por difamación de $7.500 [...]
Créditos: MFMonitor Un tribunal de Filadelfia ha ordenado al sitio web philly.com que revele el nombre de un comentarista anónimo, por sus comentarios difamatorios sobre el líder del sindicato de electricistas John Dougherty, lo que desencadena una nueva medida sobre los comentarios en línea y su anonimato. El usuario hizo un comentario anónimo conocido como "trolls" con un nombre ficticio "fbpdplt", y llamó a Dougherty en [...]
Créditos: Expectativas Vacaciones Phileas Fogg Las aventuras ficticias de Phileas Fogg en el clásico de Jules Vern de 1873 "La vuelta al mundo en ochenta días" han inspirado a muchos viajeros. Para quienes no estén familiarizados con la historia, Fogg, un acaudalado soltero londinense, apuesta a sus compañeros de sociedad 20.000 libras esterlinas (más de un millón de libras esterlinas en dinero de hoy) que un nuevo ferrocarril en [...]
Créditos: The Washington Times Por: Joe Hadeed En 1955, cuando un cliente traía una alfombra a Hadeed Carpet Cleaning, se limpiaba a mano en la entrada de mi familia. Hoy en día, seguimos limpiando alfombras con el mismo cuidado y atención, pero hemos crecido bastante a lo largo de las décadas, y ahora atendemos a más de 30.000 [...]
Créditos: The Huffington Post Por: Sue Scheff En los oídos de nuestros hijos y fuera de sus bocas - ¡y ahora, en sus redes sociales! Puede que no sea exactamente lo que ocurrió en el caso de Patrick Snay, antiguo director de la Gulliver Preparatory School de Miami, Florida, pero es inquietantemente parecido. Después de su contrato [...]
Créditos: The Eater Por: Hillary Dixler Un tribunal de Virginia ha dictaminado que las críticas mordaces de una mujer en Yelp sobre un contratista local eran, de hecho, una difamación. En un giro dramático, el contratista que la demandó también fue declarado culpable de difamación. El Washington Post informa de que el juicio de varios días [...]
Créditos: Herald Sun Business Por: John Rolfe Las autoridades de comercio justo del Estado y la ACCC investigan las reseñas falsas en Internet Se han descubierto al menos 10 empresas que publican reseñas falsas en Internet para engañar a posibles clientes. Entre las empresas sospechosas de haber hecho de las suyas en Internet se encuentran una importante empresa funeraria, un restaurante de alta gama y una empresa de construcción [...]
Créditos: Mail Online Por: Victoria Woollaston * Más de una quinta parte de los estadounidenses han revisado un producto que nunca han utilizado * Esta cifra se eleva a casi un tercio de los padres con hijos menores de 18 años * La mayoría (32%) afirmaron que lo hicieron simplemente porque "les apetecía" * Mientras que 22% admitieron que simplemente no les gustaba [...]
Créditos: Search Engine Land Por: Matt McGee Ha pasado casi un año y medio desde que Yelp comenzó a emitir Alertas al Consumidor cuando un negocio en su sitio ha sido sorprendido tratando de obtener críticas falsas; pero después de un comienzo cauteloso, ese programa parece estar subiendo la temperatura. Según una entrevista con el director general [...]
Desde junio de 2012, KwikChex ha proporcionado un servicio de resoluciones que permitía a los clientes de Simply Electronics con quejas plantear sus problemas a KwikChex - una forma de "escalada de quejas" A lo largo de ese tiempo, (con la excepción de un caso que era más complejo) todos los casos se han resuelto con la entrega de los bienes, un reemplazo [...]
Créditos: Mirror Por: Tom Howell ¿Cómo se compara el tiempo compartido con los viajes combinados? Comprobamos las valoraciones de TripAdvisor para averiguarlo Es la época del año en la que se empieza a pensar en las vacaciones fuera de casa, así que hemos recurrido a TripAdvisor para ver cómo se comparan las ofertas de paquetes tradicionales con el tiempo compartido Enero es una época popular para reservar [...]
Créditos: This is Money Por: Victoria Bischoff Los vendedores y propietarios de tiempo compartido se han unido para hacer frente a las empresas fraudulentas que estafan a las víctimas miles de libras cada año. Han creado su propio regulador, llamado The Timeshare Task Force. Está formado por la Organización de Desarrollo de Complejos Turísticos, que representa a las empresas legítimas de tiempo compartido, la [...]
Créditos: PR Web Las principales empresas y organismos del sector del tiempo compartido en Europa han lanzado una nueva iniciativa para abordar cuestiones que afectan potencialmente a cientos de miles de propietarios y consumidores de tiempo compartido; la iniciativa también significa una nueva era que refleja los grandes avances que el sector ha hecho en materia de calidad e integridad. La Iniciativa de Tiempo Compartido [...]
Créditos: PR Web Las principales empresas y organismos del sector del tiempo compartido en Europa han lanzado una nueva iniciativa para abordar cuestiones que afectan potencialmente a cientos de miles de propietarios y consumidores de tiempo compartido; la iniciativa también significa una nueva era que refleja los grandes avances que el sector ha hecho en materia de calidad e integridad. La Iniciativa de Tiempo Compartido [...]
Créditos: This is Money, Por: Sarah Bridge El maltrecho sector de la multipropiedad ha creado su propio regulador en un intento desesperado de hacer frente a los delincuentes organizados que defraudan a los clientes, y de restaurar una reputación que ha quedado destrozada por una serie de escándalos. La última oleada de fraudes no tiene como objetivo la venta de nuevos inmuebles de tiempo compartido, sino la [...]
Créditos: This is Money Por: Sarah Bride El maltrecho sector de la multipropiedad ha creado su propio regulador en un intento desesperado de hacer frente a los delincuentes organizados que defraudan a los clientes, y de restaurar una reputación que ha quedado destrozada por una serie de escándalos. La última oleada de fraudes no tiene como objetivo la venta de nuevos inmuebles de tiempo compartido, sino la [...]
KwikChex coordina un nuevo grupo de trabajo europeo de tiempo compartido diseñado para ayudar a los consumidores e impulsar la calidad y la integridad. KwikChex es el principal coordinador de una nueva iniciativa diseñada para abordar cuestiones que afectan potencialmente a cientos de miles de propietarios y consumidores de tiempo compartido. La iniciativa también marca el comienzo de una nueva era que refleja los grandes avances [...]
Créditos: RDO (Resort Development Organisation) Por: Blog del Director Ejecutivo Con disculpas a Jamie Cullum, que escribió la letra de la canción "What a difference a day makes". El título de esta canción me vino a la cabeza después de que Chris Emmins (Kwikchex) y yo hiciéramos una presentación al personal de los centros de consumo europeos del Reino Unido y Escandinavia [...]
Créditos: Hospitality Magazine Por: Brea Carter En un intento de abordar los problemas relacionados con las reseñas falsas en línea, la Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) ha publicado una guía de buenas prácticas para las empresas y las plataformas de reseñas como UrbanSpoon. Reseñas en línea: guía para empresas y plataformas de reseñas aborda desde los principios rectores para la publicación de reseñas [...]
Créditos: Fox4News Por: Linda Wagar KANSAS CITY, Mo. -Los sitios de reseñas sociales empezaron como una forma estupenda de compartir consejos sobre una nueva tienda de ropa de moda o un restaurante de moda. De hecho, esas reseñas se han convertido en algo tan importante que los propietarios de negocios llegan a hacer todo lo posible, incluso a infringir la ley, para manipularlas. Tanto si se [...]
Créditos: News.com.au Las opiniones falsas sobre hoteles son cada vez más frecuentes y los viajeros no deberían confiar en los contenidos generados por los usuarios, según un estudio publicado hoy por CHOICE. "El auge de los sitios de reseñas de hoteles ha dado lugar a la práctica del 'astroturfing' o la redacción de reseñas falsas por parte de las empresas para promocionar su propio alojamiento", afirma el jefe de medios de comunicación de CHOICE [...]
Créditos: CNN Money Por: Jennifer Alseve No es raro recibir algunas críticas negativas, pero ¿cuál es la mejor manera de manejarlas? Esto es lo que no debes hacer: Llamar a los críticos online gamberros, basura u otros improperios en la página de Facebook de tu empresa, como hicieron los propietarios de Amy's Baking Company la primavera pasada. Su escandaloso [...]
Créditos: Business 2 Community Por: Andrea Eldridge Las reseñas online pueden ser una gran herramienta para ayudarte a encontrar un hotel para tu próximo viaje, un manitas de confianza o la mejor cafetera. En nuestro último viaje a San Francisco, pasamos de un delicioso restaurante a otro, todo con la ayuda de [...]
Créditos: BU Today Por: Susan Seligson Si está revisando las reseñas de Yelp para decidir dónde comer, es probable que le engañen o incluso le engañen, según Georgios Zervas, coautor de un estudio reciente que concluye que al menos el 16% de las reseñas son falsas. Los investigadores descubrieron que los peores infractores son los restaurantes que buscan [...]
Créditos: Business 2 Community Por: Richard Larson Por si no se ha enterado, estamos en la era del servicio al cliente. El cliente no tiene por qué tener razón, pero el cliente es el rey en nuestra nueva economía en línea. Desde el punto de vista empresarial, el servicio al cliente puede ser aún más difícil porque los clientes no ven a los empleados [...]
Créditos: Hospitality Magazine Por: Danielle Bowling "La Comisión Australiana de la Competencia y el Consumidor (ACCC) está tomando medidas contra las críticas falsas en línea, estableciendo directrices de buenas prácticas en consulta con la industria y los grupos de consumidores. Las reseñas falsas publicadas por competidores o comensales descontentos en sitios web como Urbanspoon y Eatability han sido durante mucho tiempo un punto delicado para los chefs y [...]
Créditos: Herald Sun Por: ANTHONY GOUGH 'Los propietarios de restaurantes hartos están luchando contra los críticos anónimos en línea, diciendo que las calificaciones negativas injustas están arrastrando sus nombres por el barro y alejando sus negocios. Con el crecimiento de sitios web como Urbanspoon y Eatability, los restauradores han denunciado que los clientes les amenazan con malas críticas para extorsionar comida gratis [...]
Créditos: The West Australian Por: Rob Broadfield 'El veterano chef, restaurador y líder del sector Russell Blaikie ha instado a las empresas de hostelería a "hacer retroceder la marea de bilis y locura" de los sitios de calificación de restaurantes basados en Internet, como Urbanspoon y TripAdvisor. Blaikie, copropietario del galardonado Must Winebar de Highgate, es el orador principal de la prestigiosa conferencia [...]
Créditos: Small Business Trends Por: Anita Campbell 'Yelp presentó una demanda contra una empresa (¡un bufete de abogados, nada menos!) por lo que afirma que son reseñas falsas que la empresa creó para sí misma. Aunque ya se han producido casos de empresas que han sido "descubiertas" por estar detrás de reseñas falsas, e incluso quejas de la FTC, la presentación de una demanda por parte de Yelp es algo nuevo. [...]
Créditos: The Telegraph Por: Natalie Paris 'Han surgido reservas sobre la política de TripAdvisor de borrar las reseñas antiguas tras la renovación de un hotel.' 'Las reseñas sólo son útiles si se han escrito recientemente de todos modos, argumentó esta semana el servicio de autentificación de investigaciones en línea KwikChex.' "KwikChex cree firmemente que las reseñas con más de dos años de antigüedad en el sitio de TripAdvisor no sirven [...]
Una abundante cobertura de los medios de comunicación sobre cómo los tweets podrían alertar a la gente sobre el riesgo de intoxicación alimentaria ha despertado una gran preocupación en el sector de la hostelería mundial. (Véanse los enlaces a los artículos de las noticias más abajo) Los propietarios de restaurantes y hoteles se han puesto en contacto con KwikChex para pedir consejo, ya [...]
Créditos: Halifax Courier 'Un empresario de Halifax está enfrentado a TripAdvisor después de que la valoración de su restaurante haya caído del primer puesto al 122 de 136. TripAdvisor eliminó 280 opiniones después de que sus sistemas de detección de fraudes indicaran una actividad sospechosa. Sin embargo, Ziggy Hussain, que regenta Ziggy's Spice House, afirma que el enorme crecimiento de su popularidad se debe a que [...]
Créditos: Cincinnati.com Por: Jeffrey Layne Blevins "La verdad y la responsabilidad pueden volver a importar en los casos de difamación en línea tras una reciente decisión del Tribunal de Distrito de Estados Unidos en el este de Kentucky. Durante demasiado tiempo, el anonimato concedido a los carteles de terceros y la amplia inmunidad proporcionada a los operadores en línea han alimentado un entorno poco veraz e irresponsable para el diálogo en línea. Nadie [...]
Créditos: Mail Online, Por: Mark Palmer "Las opiniones falsas son sólo un problema. Igual de grave es la forma en que Trip-Advisor se demora en eliminar las reseñas antiguas cuando un negocio ha cambiado de propietario o ha sido reformado. Entre las víctimas de esta situación se encuentran Maria y James Church, madre y padrastro de la cantante Charlotte Church, que [...]
Créditos: Mail Online, Por: Mark Palmer "Pero los críticos dicen que el sitio web es más rápido en disputar las reseñas que son demasiado positivas que las que son particularmente negativas. La historia de Ziggy Hussain, propietario de un restaurante indio en Halifax llamado Ziggy's Spice House, es instructiva. Tras recibir excelentes críticas, más de 250 fueron eliminadas por TripAdvisor porque [...]
Créditos: Mail Online, Por: Mark Palmer "Al compartir todas tus experiencias, estás ayudando a otros viajeros a tomar mejores decisiones y a planificar sus viajes de ensueño". Eso es lo que te dicen antes de publicar una reseña sobre un hotel o un restaurante en el sitio web TripAdvisor. Pero no siempre se trata de tomar mejores decisiones y realizar viajes de ensueño. Puede que sólo [...]
Testimonios de Silverpoint Club Paradiso Vea los testimonios/revisiones de los miembros de Silverpoint sobre sus experiencias en el Club Paradiso. https://www.youtube.com/watch?v=rLOkV2MT9W4 https://www.youtube.com/watch?v=FWQRS9Lcryc Testimonios de Silverpoint Tenerife Vea los testimonios/revisiones de los clientes de Silverpoint sobre sus experiencias en unas vacaciones promocionales de Silverpoint. Todas estas personas se alojaron en uno de los complejos de lujo de Silverpoint en Playa de las Américas o Los Cristianos en Tenerife. https://www.youtube.com/watch?v=A79r1_tJQjs
Créditos: news.com.au "Un barco bellamente restaurado que sirve comida con estrellas Michelin. Buceadores a mano para capturar cualquier pescado del menú. Innumerables críticas que describen la cocina como "simplemente divina". Este restaurante parece demasiado bueno para ser verdad. El problema es que lo era. Porque cuando decenas de aficionados a la gastronomía se dirigieron a Oscar's para probar la "alucinante" comida tras leer su [...]
Créditos: Fox News 'Las reseñas falsas de un restaurante llamado Oscar's, que se anunciaba como de "comida con estrellas Michelin", hicieron que los comensales buscaran el restaurante en un callejón lleno de cubos de basura'. "El listado presentaba reseñas exageradas para un negocio falso, pero pasó desapercibido durante más de dos meses", dijo Chris Emmins, cofundador de la empresa de gestión de la reputación online [...]
Créditos: The Times Por: Simon de Bruxelles 'Un "restaurante flotante" que se abrió camino en el ranking de TripAdvisor ha sido expuesto como un fraude destinado a avergonzar al sitio de calificaciones en línea'. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.thetimes.co.uk
Créditos: Yahoo News UK & Ireland 'El perfil de TripAdvisor de Oscar's presumía de que el personal con equipo de buceo nadaba para capturar el pescado que el cliente quisiera' 'Se anunciaba como uno de los mejores lugares para comer en Gran Bretaña con una oferta de comida "increíble" y "alucinante" con estrellas Michelin. Y su entorno sonaba especialmente mágico: [...]
Créditos: The Telegraph Por: Victoria Ward 'Se decía que su comida "alucinante" rivalizaba con la mejor del mundo, mientras que su romántico entorno en el casco de un barco dejaba a los asombrados comensales delirando sobre la experiencia'. 'Con personal vestido con equipo de buceo listo para pescar cualquier pez que el cliente pidiera y una ubicación cambiante que dependía de [...]
Créditos: BBC News "El Reino Unido debe hacer más para detener el fraude en línea y disuadir el ciberespionaje patrocinado por el Estado o arriesgarse a perder la lucha contra la delincuencia electrónica, han advertido los diputados. El Comité Especial de Asuntos Internos afirmó que gran parte de los delitos financieros de bajo nivel cometidos a través de Internet caen en un "agujero negro" y no se denuncian a la policía. Los parlamentarios dijeron que más agentes [...]
Créditos: The Telegraph Por: Daniel Johnson 'Un empresario creó un restaurante falso con críticas brillantes en un intento de exponer los aparentes fallos del sitio web TripAdvisor, lo que provocó que los clientes desconcertados fueran conducidos a un callejón de la calle.' Oscar's se anunciaba con una comida "increíble" y "alucinante" con estrellas Michelin, construida en el casco de un [...]
Créditos: Mail Online Por Eleanor Harding * Oscar's se anunciaba como uno de los mejores lugares para comer en Gran Bretaña * El personal "nadaba para pescar cualquier pescado que el cliente quisiera" * Las reservas comenzaron a inundarse después de que el restaurante abriera supuestamente el 1 de mayo * Los comensales quedaron desconcertados cuando llegaron a un [...]
Créditos: Telegraph Travel Por: Oliver Smith 'TripAdvisor ha sido objeto de críticas después de que sus sistemas de detección de fraudes no hayan podido evitar que un negocio inexistente se convirtiera en uno de los restaurantes mejor valorados de una popular ciudad costera.' Chris Emmins, cofundador de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex, dijo que el anuncio ponía en duda la capacidad de TripAdvisor para detectar [...]
Créditos: Catering y Hostelería Por: Neil Gerrard 'TripAdvisor ha eliminado cientos de reseñas positivas para un restaurante de Halifax, lo que ha provocado que pase de ser el negocio número uno de la zona a estar cerca del último puesto, en medio de la sospecha de que muchas de las reseñas eran falsas.' 'KwikChex ha pedido ahora a TripAdvisor que permita a un experto informático independiente [...]
Créditos: NCB News Por: Rosa Golijan "A veces, la gente publica reseñas negativas en Internet sobre productos que ni siquiera han utilizado, no porque odien realmente a una empresa, quieran hacer que un producto de la competencia parezca mejor o porque simplemente estén aburridos, sino que, según sugiere un estudio, estas personas son en realidad clientes que [...]
Créditos: Trib Live By: Los Angeles Times 'Los consumidores suelen recurrir a Internet para investigar un producto antes de comprarlo. Las reseñas falsas son siempre una preocupación, y el problema puede ser mayor de lo que se pensaba. Hace tiempo que hay informes y rumores de empresas que publican reseñas negativas de los productos de sus competidores o de empresas que pagan [...]
Créditos: Business 2 Community Por: Cynthia Effinger 'El hecho de que un consumidor pueda ahora compartir sus experiencias con miles de personas a la vez a través de una simple publicación en Facebook es a la vez emocionante y aterrador.' Amy's Baking Company: Una pesadilla en las redes sociales Amy, una restauradora de Arizona, y su marido copropietario aparecieron recientemente en el reality show "Kitchen Nightmares" [...]
Créditos: Los Angeles Times Por: Andrea Chang 'Los consumidores suelen recurrir a Internet para investigar un producto antes de comprarlo. Las reseñas falsas son siempre una preocupación, y el problema puede ser mayor de lo que se pensaba". El dúo descubrió que alrededor del 5% de las reseñas de productos fueron escritas por clientes que no tenían constancia de haber comprado realmente el [...]
Créditos: Digital Trends Por: Jam Kotenko 'Yelp ha decidido ir aún más lejos en su persecución de la información falsa y ha dirigido una importante demanda contra BuyOnlineReviews.net, que convenientemente también posee el dominio BuyYelpReview.com. La demanda presentada la semana pasada busca el cierre de dicho sitio a través de una orden judicial, así como el reembolso completo de los [...]
Créditos: Travel Weekly, USA Por: Danny King 'La hotelera Accor, con sede en París, dijo que había puesto a uno de sus ejecutivos en licencia después de enterarse de que había publicado más de 100 críticas tanto de hoteles operados por Accor como de propiedades de la competencia en TripAdvisor bajo un supuesto alias'. 'La firma de gestión de la reputación en línea KwikChex, con sede en el Reino Unido, identificó a Peter Hook, [...]
Créditos: Pizarra de Viajes, Edición Asia Por: N.J. 'El sitio web de reseñas, TripAdvisor, está de nuevo bajo el punto de mira de la fiabilidad, después de que un empleado de un grupo hotelero haya admitido haber publicado hasta 100 reseñas anónimas de hoteles en el sitio.' 'Según el informe, el Sr. Hook había estado publicando reseñas bajo el nombre de 'Tavare' desde 2010, pero fue sorprendido por [...]
Créditos: Travelers Today Por: Katie McFadden '¿Se fía siempre de las reseñas de viajes en sitios como TripAdvisor? Quizá debas tener más cuidado. Un ejecutivo de un hotel ha sido recientemente pillado por publicar reseñas sobre sus hoteles y sus rivales.' 'Según Telegraph Travel, Peter Hook, un director de comunicaciones de los hoteles Accord en Asia y el Pacífico [...]
Créditos: The Telegraph Por: Oliver Smith 'Un alto ejecutivo de uno de los mayores grupos hoteleros del mundo ha admitido haber infringido las normas de TripAdvisor al publicar docenas de reseñas elogiosas sobre las propiedades de la firma.' 'Peter Hook, que se describe a sí mismo en Twitter como "director de propaganda" de los hoteles Accor en Asia y el Pacífico, también publicó [...]
Créditos: The West Australian Por: Kate Emery "Se insta a los consumidores de Australia Occidental que confían en las reseñas de la web para todo, desde dónde ir a cenar hasta el tratamiento para perder peso, a que sean escépticos, ya que las investigaciones sugieren que hasta el 30% de las reseñas en línea podrían ser falsas". Para leer el artículo completo: https://www.au.news.yahoo.com
Créditos: Fox News '¿Quieres otra razón para no confiar en Yelp? Un anuncio publicado en Craigslist en la sección de la ciudad de Nueva York busca contratar a personas para que escriban reseñas falsas en Yelp para restaurantes con el fin de ayudar a aumentar sus calificaciones.' Extractos de arriba y leer el artículo completo: https://www.foxnews.com
Créditos: It News Por: Charis Palmer 'Los minoristas debatirán sobre la propiedad de los datos. American Express está planeando unir el gran conjunto de datos de transacciones que posee sobre los clientes con los de organizaciones como TripAdvisor para ayudar a legitimar las opiniones de los clientes. Extractos de arriba y lectura del artículo completo: https://www.itnews.com.au
Créditos: The Wall Street Journal 'El experto en gestión de la reputación online JW Maxx Solutions aconseja a los usuarios de Internet rencorosos que se lo piensen dos veces antes de publicar, tras un caso judicial de $13 millones que falló a favor de las víctimas. PHOENIX, 7 de mayo de 2013 /PRNewswire-iReach/ - Es simple y llanamente: los días de las publicaciones anónimas en Internet han terminado. Los [...]
Créditos: Hospitality Net Por: Georges Panayotis "El sitio comunitario ha sido de nuevo sorprendido en un flagrante acto de engaño al basar una clasificación de los mejores hoteles británicos en valoraciones de carácter fantasioso". Extractos de arriba y leer el artículo completo: https://www.hospitalitynet.org
Créditos: The Sun Por: Ben Archibald "Un hostal sin hogar, calificado como uno de los peores del Reino Unido, ha sido nombrado ahora como uno de los mejores hoteles, tras las falsas críticas de cinco estrellas de unos bromistas en el sitio de viajes TripAdvisor. El lúgubre Hotel Bellgrove tiene rejas metálicas en sus ventanas y pintura de las paredes descascarada, y fue calificado de "vertedero" de [...]
Créditos: Western Telegraph El Consejo del Condado de Pembrokeshire ha sido acusado de "retroceder" después de haber dejado de publicar ciertos documentos de planificación en línea por temor a posibles demandas por difamación. Desde el 30 de enero, las representaciones de terceros sobre las solicitudes de planificación ya no se publican en línea para evitar que la autoridad publique "material difamatorio". Para leer el artículo completo: https://www.westerntelegraph.co.uk [...]
KwikChex ha puesto en marcha un nuevo sitio web de asesoramiento sobre tiempo compartido como parte de su función de verificación del contenido en línea junto con la Organización de Desarrollo de Complejos (RDO). Además de asesoramiento general, también proporcionará a los consumidores los medios para informar de actividades y sitios web sospechosos, estafas y preocupaciones, todo lo cual será atendido [...]
La Organización para el Desarrollo de Complejos Turísticos ha publicado una nueva declaración de objetivos. KwikChex acoge con satisfacción el notable enfoque en el consumidor y espera continuar nuestro trabajo con la RDO y sus miembros para proporcionar una mayor seguridad al consumidor basada en nuestros sólidos procesos de verificación. Misión, visión y valores de la RDO Misión La misión de la Organización para el Desarrollo de Complejos Turísticos (RDO) es [...]
Créditos: BBC News "Funcionarios de comercio justo de Taiwán están investigando las denuncias de que Samsung pagó a personas para que criticaran a su rival HTC en Internet. Samsung habría contratado a estudiantes para que publicaran comentarios negativos sobre los teléfonos fabricados por la taiwanesa HTC. Si se les declara culpables de realizar "publicidad falsa", Samsung y su agente local podrían enfrentarse a multas de hasta [...]
Créditos: HR Magazine por Jeremy Dickerson "El crecimiento sin precedentes de los medios de comunicación social ha visto aumentar rápidamente el número de casos de difamación relacionados con contenidos en línea. La popularidad de sitios como Facebook y Twitter y la posibilidad de que los usuarios compartan sus puntos de vista, o "retuiteen" declaraciones difamatorias o potencialmente perjudiciales, puede suponer un enorme problema para [...]
Worldwide Timeshare Hypermarket es la primera organización a la que se le ha concedido el codiciado estatus de empresa de reventa acreditada por TATOC. La asociación lanzó su programa de acreditación para empresas de reventa de tiempo compartido en enero de 2013. La reventa se une al actual programa de acreditación de complejos turísticos como el premio estrella de TATOC. Harry Taylor, presidente ejecutivo de TATOC, explicó: "El programa de acreditación de reventa es el oro de TATOC [...]
Créditos TravelMole "Incluso los padres de la cantante Charlotte Church, que regentan un B&B en Cardiff, se vieron casi reducidos a las lágrimas por las duras críticas de sus compañeros cuando aparecieron en el programa en 2011." Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.travelmore.com/news
Créditos: Caterer and Hotelkeeper por Neil Gerrard. El sitio web de opiniones de consumidores TripAdvisor ha prometido cambiar la forma en que maneja la información relativa a los horarios de apertura de los negocios que aparecen en su sitio, después de que los restauradores destacaran una serie de inexactitudes que luego resultaron difíciles de corregir". Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online Kwikchex, que también ha ayudado a [...]
Créditos: Travelmole "La policía está investigando las denuncias de abusos de seis operadores de bed and breakfast tras su aparición en un programa de televisión, Four in a Bed. Uno de los propietarios que apareció en la serie de Channel 4 afirma haber recibido excrementos por correo, según un informe de la revista especializada Caterer and Hotelkeeper. [...]
Créditos: Travelmole "Chris Emmins, fundador de KwikChex, una empresa que ayuda a las empresas a gestionar su reputación, da los siguientes consejos a quienes estén tentados de participar en programas de telerrealidad, como Cuatro en una cama, para evitar los abusos que han recibido algunos participantes anteriores, según informa hoy TravelMole. Arriba extractos y lea el texto completo [...]
Créditos: Advocacy Global Voices Online "En muchos países, la línea que separa el derecho a la libertad de expresión y el derecho de una persona a proteger su reputación es borrosa. En la era de Internet, la cuestión se ha vuelto aún más compleja. Internet ha creado nuevas oportunidades para que los individuos expresen sus propias opiniones, pero [...]
Créditos: Catering y Hostelería Por: Janet Harmer 'Seis de los operadores de bed and breakfast que aparecen en la actual serie del programa de Channel 4 Four in a Bed están buscando asesoramiento legal después de recibir abusos tras su aparición en televisión'. Chris Emmins, fundador de Kwikchex, la empresa en línea que ayuda a las empresas a proteger su reputación, dijo que [...]
La Organización para el Desarrollo de los Complejos Turísticos (RDO) es una de las primeras organizaciones comerciales que aparecen en los nuevos recursos de TrustChex introducidos por KwikChex. La lista completa de miembros de la RDO se ha publicado ya en el sitio web de TrustChex. TrustChex ofrece a los consumidores información en línea totalmente verificada sobre las empresas y, en el caso de las empresas destacadas, los medios para que los consumidores [...]
Créditos: Irishtimes.com Por: PAMELA NEWENHAM "Los sitios y usuarios de las redes sociales tienen que espabilarse, ya que se están llevando a cabo y ganando casos de difamación Los medios de comunicación social son, sin duda, la forma de comunicación más poderosa del mundo. En los últimos años, las noticias y la información se han difundido más rápidamente a través de Facebook y Twitter que de cualquier otro medio de comunicación tradicional. [...]
Le informamos de que hoy se ha denunciado un intento de estafa a propietarios de tiempo compartido utilizando el nombre del miembro autentificado de KwikChex, Worldwide Timeshare Hypermarket. Una oferta realizada tras una llamada telefónica fue seguida de un PDF enviado por correo electrónico que pretendía proceder de Worldwide Timeshare Hypermarket, con los siguientes datos de contacto: Correo electrónico: worldwidetimesharehypermarket@outlook.com Contactos y números de teléfono Fundador y director general: [...]
Créditos: MENAFN - Arab News "La novelista y periodista Samar Al-Muqren ha obtenido una sentencia tras presentar una denuncia contra un escritor y los propietarios de un sitio web por difamación en línea, y ahora está a la espera del resultado de un segundo caso de acoso cibernético". Extractos de la noticia y lectura completa en
Haga clic aquí para ver el nuevo canal de YouTube de KwikChex. Incluye vídeos creados por KwikChex y vídeos en los que aparece KwikChex. El último vídeo - KwikChex Worldwide: Otros vídeos: KwikChex Cobertura de la BBC BTO 2012 - Entrevista a Chris Emmins Kwikchex Las víctimas aprenden a vencer a los ciberacosadores La squilibrata reputazione - BTO 2012 Peligros de las críticas falsas en Internet
Créditos: IDG News Service Por Mikael Ricknäs 'La Junta de Inspección de Datos de Suecia quiere convertir en delito los comentarios difamatorios "graves" realizados en línea, incluso en los casos que actualmente están protegidos por la Constitución del país. La declaración de la autoridad pública se produce tras una investigación realizada el año pasado por una comisión parlamentaria que examinó la conveniencia de actualizar [...]
Publicado por BTO - Buy Tourism Online 2012, www.buytourismonline.com Escuche la entrevista completa
Créditos: Time Ideas Por: Adam Cohen 'Jane Perez, una capitana retirada del ejército del condado de Fairfax, VA, no estaba contenta con el contratista de su casa, así que escribió reseñas en Yelp y Angie's List explicando el motivo. Dijo que había hecho un mal trabajo en sus renovaciones y le facturó por un trabajo que no [...]
Créditos: Mail Online Por Damian Ghigliotty * Los escritores afirman que en los últimos meses se han eliminado miles de reseñas de libros, en su mayoría positivas, del sitio de compras en línea * Amazon no revelará cuántas reseñas ha borrado * Varios escritores han expresado su frustración por la medida * Otros están presionando para que se examinen más las reseñas de libros Amazon [...]
Los recién anunciados recursos TrustChex de KwikChex serán la forma más fiable y rápida de cortar los resultados típicamente confusos que los consumidores ven en los resultados de las búsquedas en línea. Algunos sectores, como el de los viajes y, en particular, el de la multipropiedad, son tan problemáticos que los consumidores tienen pocas o ninguna posibilidad de distinguir la verdad del fraude. Desde sitios web [...]
Introducción Esta consulta informal pretende recabar opiniones sobre el contenido de los reglamentos que se elaborarán en virtud de la cláusula 5 del proyecto de ley. Los reglamentos se prepararán tras la consulta y se presentarán al Parlamento para su aprobación por ambas Cámaras a su debido tiempo. Las respuestas a esta consulta deben enviarse a defamation@justice.gsi.gov.uk antes de [...]
Estimado/a: Solicito su apoyo para una acción de resarcimiento Tengo un negocio en su circunscripción. Ha sido objeto de perjudiciales acusaciones y distorsiones en línea. Las acusaciones no tienen fundamento y son anónimas. El sitio web en el que se publican no verifica la identidad del autor de los comentarios. No tienen forma de [...]
Créditos: RCI Ventures Por Steve Adams "La Organización de Desarrollo de Complejos Turísticos (RDO) protege su nombre -y el del sector- uniendo fuerzas con una empresa de gestión de la reputación online. El acuerdo de prueba de tres meses con Kwikchex (www.Kwikchex.com) es efectivo a partir de diciembre de 2012 y será supervisado por el departamento de comunicaciones de la RDO [...]
Para ver el artículo original, haga clic aquí: https://www.kwikchex.com/2012/09/asa-ruling-re-mantrav Mantrav fracasa en su intento de demandar por difamación en línea Malcolm Hardy, el propietario de la empresa Mantrav International intentó demandar a varias personas en el Tribunal Superior del Reino Unido, alegando difamación, reclamando daños y perjuicios por valor de 150.000 libras esterlinas y solicitando medidas cautelares para evitar que la gente mencione su nombre o el de Mantrav [...].
Créditos: Business 2 Community Por: Melissa Agnes "¿Qué pasa si al perseguir a tu difamador en línea se produce aún más difamación en línea? Extractos de la noticia y lectura completa en www.business2community.com
Créditos: BBC News "El ciberacoso es un problema cada vez mayor, y los ataques suelen tener un efecto duradero en las víctimas. Inside Out se fija en dos víctimas del acoso en Internet que han decidido encontrar una solución al problema. Conor, de 17 años, estudiante y músico de Shropshire, fue acosado en un sitio web en el que la gente podía votar [...]
BBC Inside Out (West Midlands) investiga los daños causados por la difamación online. La emisión está disponible en iPlayer www.bbc.co.uk a los 12 minutos y 15 segundos.
Créditos: Irish Examiner Por Dan Buckley "No hay fronteras para los acusadores y abusadores de Internet, escribe Dan Buckley Los medios de comunicación social como Facebook y Twitter se han convertido en el nuevo Salvaje Oeste, permitiendo a los usuarios anónimos publicar comentarios viles en línea y tachar de culpables de delitos a personas inocentes sin la más mínima prueba". Arriba extractos y leer [...]
Créditos: Metro "Los usuarios de Twitter y Facebook que calumnien a personas en Internet se enfrentarán a las mismas penas que los directores de periódicos que infrinjan la ley, ha advertido el gobierno". Extractos de la noticia y lectura completa en www.metro.co.uk
Créditos: CNET Por Don Reisinger 'Google ha perdido una demanda por difamación en Australia. Un tribunal australiano ha condenado hoy a Google a pagar 200.000 dólares australianos ($208.760) a Milorad Trkulja por mostrar resultados de búsqueda que podrían haber hecho que los usuarios lo relacionaran con mafiosos". Extractos de la noticia y lectura completa en www.cnet.com
Créditos: The Sydney Morning Herald Por: Clive Dorman "Dos de los sitios web de reseñas de viajes más populares del mundo se han encontrado en medio de una guerra corporativa sobre la autenticidad de las reseñas de los consumidores provocada por una empresa que representa a los hoteleros". Extractos y artículo completo en: www.smh.com.au
Créditos: TravelMole.com Por Linsey McNeill "Una investigación realizada por los organismos de control de la publicidad sobre una de las principales páginas web de reseñas de aerolíneas y aeropuertos ha revelado que no puede respaldar varias de sus afirmaciones, entre ellas que las reseñas de su página web fueron publicadas por pasajeros auténticos". Vea el extracto anterior y la noticia completa en www.travelmole.com
Haga clic aquí para ver la adjudicación de la ASA en Skytrax
Créditos: thestar.com Por: David Graham "Katz, de 42 años, publicó dos reseñas negativas en restaurantthing.com -la primera vez que escribía una reseña en línea- sobre su insatisfactoria experiencia gastronómica en el restaurante Mambo Nuevo Latino del ByWard Market de Ottawa". Eso debería haber sido el final. En cambio, la propietaria de Mambo, Marisol Simoes, de 41 años, tomó represalias desatando [...]
Créditos: The Australian Por: Claire Connelly "Un hombre australiano ha ganado un caso histórico de difamación contra Google después de que se publicaran imágenes suyas junto a figuras del hampa, como el barón de la droga Tony Mokbel. El hombre, que ha vivido en Australia durante 42 años, también alegó que una búsqueda de su nombre en Google mostraba historias sobre [...]
Créditos: CNBC Por: Heesun Wee 'Conseguir críticas positivas en Internet es cada vez más difícil. El sitio web Yelp, que pone en contacto a los negocios locales con las reseñas aportadas por los usuarios -desde restaurantes hasta dentistas locales-, ha lanzado recientemente un nuevo sistema de "Alerta al Consumidor" que reprime las reseñas fraudulentas". Pero con el riesgo empresarial vienen las oportunidades. Gartner prevé la aparición de empresas [...]
Créditos: The Australian Por Kate Schneider "Yelp se pone el sombrero de detective en un intento de encontrar reseñas falsas y coloca una señal de advertencia en los listados de los que son atrapados. Afirma haber atrapado ya a nueve empresas Cansado de las empresas que intentan engañar a los viajeros con reseñas falsas, Yelp está ahora avergonzando públicamente a las que, según afirma, están implicadas [...]
Créditos: Business 2 Community Por Frederic Gonzal "Según la empresa de investigación Gartner, hasta 15% de las reseñas en línea serán falsas en 2014. Este mismo verano, se descubrió que 8% de las cuentas de Facebook se consideran fraudulentas, lo que representa una buena parte sabiendo que actualmente hay más de mil millones de usuarios activos en [...]
Despido de Trip Advisor El personal despedido tras las críticas poco halagüeñas en Trip Advisor. Con Chris Emmins de KwikChex. Haga clic aquí para escuchar (Duración: 6 minutos)
Créditos: The New York Times Por: David Streitfeld "Las empresas que son sorprendidas solicitando críticas favorables corren cada vez más el riesgo de recibir una bofetada de vergüenza. Como todo sitio web que depende de las críticas de los consumidores, Yelp tiene un problema con las empresas que intentan manipular sus resultados. Por ello, ha puesto en marcha una operación para atrapar [...]
Créditos: theBandBer.com "Ya en 2010, una empresa británica de gestión de la reputación llamada Kwikchex lanzó una campaña contra TripAdvisor por la publicación de reseñas anónimas supuestamente difamatorias sobre hoteles. En concreto, ha colaborado con la Advertising Standards Agency para demostrar cómo se puede abusar de los sitios de reseñas no verificadas. Sin embargo, un juez de Tennessee dictaminó recientemente que no había difamación [...]
Créditos: Yahoo Nueva Zelanda "Un ex empleado del hotel dice que fue despedido después de una crítica negativa de TripAdvisor que cree que fue publicada por un compañero de trabajo descontento". Extractos de arriba y leer la historia completa en www.yahoo.com
Créditos: The Sunday Times Por: Chris Haslam 'El propietario de una casa de huéspedes de seis habitaciones en la isla de Lewis se ha convertido en el primer hotelero de Gran Bretaña al que se le ha concedido el derecho a demandar a TripAdvisor'. '...sin embargo, TripAdvisor argumentó con éxito que el caso iba más allá de las competencias de un tribunal de demandas de menor cuantía y que debía ser juzgado en un tribunal superior [...]
Créditos: BtoBonline.com Por: Christopher Hosford "La gestión de la marca y la reputación se considera un elemento clave del marketing en las redes sociales. Pero ¿qué ocurre cuando los foros, blogs, tweets y "me gusta" son saboteados por hackers, competidores y otros villanos que pretenden destruir la reputación de una empresa? Hasta 15% de las reseñas en línea serán falsas en 2014, según [...]
Créditos: Mail Online Por Emily Allen El director general, Frank Long, se comprometió a "negarlo todo" si salían a la luz los detalles de la estafa En una de las reseñas se decía que era el "hotel de aeropuerto más amable de la historia" y se hacía especial referencia al personal "Un jefe de hotel ordenó a su personal que escribiera reseñas falsas de su hotel después de que éste tuviera una serie [...]
Desarrollador y fundador de KwikChex.com: líder del sector de la reputación, la seguridad y la resolución de servicios empresariales. Un recurso en línea que permite al público verificar rápida y fácilmente la reputación de una empresa o un sitio web. Ha ayudado a importantes empresas internacionales a aumentar sus ventas creando opciones sólidas y bien diferenciadas. La creatividad y la innovación técnica en [...]
Créditos: NBC News Por: A. Pawlowski, colaborador de NBC News 'Puede que a los viajeros les encante TripAdvisor.com, pero los hoteles suelen quejarse de que las malas críticas no verificadas les han hecho perder clientes. Ahora, un ex trabajador del hotel dice que una reseña cuestionable le costó su trabajo. "Nunca he oído hablar de nadie que haya sido atacado específicamente y que haya sido despedido por una crítica de TripAdvisor", dijo Fred [...]
Créditos: The Telegraph Por: Rosa Prince 'El ex co-tesorero conservador, Peter Cruddas, que dimitió después de jactarse de que una donación al Partido sería "increíble" para las empresas, está demandando al consultor político que informó por primera vez de la historia'. Peter Cruddas, banquero y empresario multimillonario, ha iniciado un proceso judicial por difamación contra Mark Adams, [...]
Actualización 09/10/12 El caso de Fred Keeler, el trabajador despedido tras una reseña publicada en TripAdvisor fue retomado por NBC News en un artículo publicado el 5 de octubre - https://www.nbcnews.com/travel/travelkit/hotel-worker-tripadvisor-review-cost-me-my-job-6289095 Esto sigue a un caso anterior en el Reino Unido, cuando David Marshall, un conductor de autobús de Edimburgo fue despedido tras ser objeto de una reseña en TripAdvisor. En [...]
Créditos: 4Hoteliers 'Un hombre empleado durante 14 años en el hotel Sheraton afirma que fue despedido después de que los jefes leyeran una reseña anónima en la que se alegaba deshonestidad. Fred Keeler ha solicitado la ayuda de la empresa de reputación en Internet KwikChex después de haber sido despedido de su trabajo como barman en el Four Points Sheraton Philadelphia (NorthEast). La reseña fue eliminada poco después de que KwikChex [...]
Créditos: Ad Age Por: Michael Learmonth 'Las reseñas en línea pueden hacer o deshacer un negocio local, por lo que el incentivo para engañar con reseñas pagadas, maliciosas o fraudulentas es tan grande. Eliminar el fraude es una ciencia inexacta; sitios como TripAdvisor, Google+ Local y Yelp utilizan una mezcla de algoritmos y moderadores humanos para [...]
Créditos: BBC News "Facebook ha empezado a eliminar los "me gusta" de las páginas falsas, según datos independientes. Según Pagedata, muchas de las páginas con más "me gusta" del sitio sufrieron grandes caídas en su número el miércoles. La medida se produce después de que la red social admitiera que 8,7% de sus usuarios no son "reales", ya que muchos han sido creados por spammers que los utilizan [...]
Créditos: BBC News "Un juez regional ha ordenado la detención del presidente de Google en Brasil, Fabio José Silva Coelho, después de que la empresa no retirara los vídeos de YouTube. Las autoridades afirman que los vídeos son difamatorios contra un candidato que se presenta a las elecciones a la alcaldía de una ciudad. El juez ordenó la retirada de los vídeos la semana pasada, pero [...]
Créditos: Business 2 Community Por: Olivia Roat 'Hace poco leí un artículo en Mashable que informaba sobre un estudio de la empresa de investigación tecnológica Gartner. Según Gartner, en 2014, entre el 10 y el 15% de las reseñas en las redes sociales serán falsas y pagadas por las empresas. Hay que atribuirlo a la ingenuidad, pero encontré esta noticia sobre [...]
Créditos: Herald Online Por: University of Houston Law Center 'Con Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube, y más de 500 millones de páginas web activas, Internet ofrece un foro en el que los mensajes pueden difundirse a la velocidad del rayo. En este momento, las publicaciones y películas extremistas que aparecen en línea han provocado protestas en todo el mundo. La Liga Antidifamación (ADL) vigila [...]
Créditos: Business Insider Por: Max Nisen "Cuando se busca un producto o servicio en Internet, una de las primeras cosas que se encuentran son las calificaciones y las reseñas. Cuanto más impresionante sea la calificación de una empresa, más alto aparecerá en la búsqueda de Google. Y la competencia en este espacio es feroz, por lo que se ha [...]
La Autoridad de Normas Publicitarias del Reino Unido (ASA) ha publicado sus conclusiones y su fallo en el caso de Mantrav International. La empresa era miembro de KwikChex, pero fue suspendida porque no se aportaron pruebas para justificar las afirmaciones que se hacían en el sitio web sobre la fianza financiera. Los directores de la empresa insistieron, y siguen insistiendo, en que existen tales acuerdos. A causa de [...]
Créditos: Mail Online Por: Paul Harris 'Richard Gollin se enfrentó al poder corporativo de TripAdvisor después de que los clientes confirmaran que habían cancelado sus reservas debido a las críticas que habían leído en el sitio, ampliamente considerado como la biblia de los viajeros'. Chris Emmins, de KwikChex, que investiga los comentarios en línea, cree que podría haber hasta diez millones de publicaciones falsas entre [...]
Créditos: The Sunday Times Por: Chris Haslam 'Una nueva oleada de estafadores está publicando relatos falsos de robos y lesiones en TripAdvisor para respaldar falsas reclamaciones al seguro, según los hoteleros.' 'Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex, afirma: "Hemos recibido más de 40 solicitudes de hoteleros en esta situación. Es bastante frecuente, [...]
Créditos: Technology Spectator Por: David Glance 'Los negocios de Lancashire están perdiendo nuevas ventas debido a las reseñas falsas o injustas, según un importante consultor de marketing. Los expertos en reseñas de Internet, Got Juice, afirman que el problema que afecta a Lancashire podría atajarse si se exigiera la autentificación de las reseñas". Arriba extractos y leer la historia completa en Lancashire [...]
Créditos: Technology Spectator Por: David Glance "El científico social estadounidense Donald Campbell observó que, en cuanto se intenta aplicar y utilizar indicadores para la toma de decisiones sociales, aumenta la presión para corromper la medida y ésta distorsiona el proceso que está midiendo. La medida acaba por carecer de sentido porque pierde su valor como [...]
Créditos: The Telegraph Por: Jo Glanville "El miércoles, antes de lo previsto, el proyecto de ley de difamación vuelve a la Cámara de los Comunes para la fase de informe y su tercera lectura, antes de dirigirse a la Cámara de los Lores para su posterior avance en el Parlamento. En el camino, es probable que choque con la publicación del informe de la investigación Leveson [...]
Créditos: Mail Online Por Sabi Phagura "La dueña de un restaurante estaba tan indignada por una mala crítica de un cliente, que llegó a crear un perfil falso en un sitio de sexo como venganza, según ha escuchado un tribunal." Extracto de arriba y leer el artículo completo en DailyMail.co.uk
Créditos: Forbes Por: Suw Charman-Anderson, colaborador 'El furor en torno a las recientes acusaciones, confesiones y desmentidos de falsedad en Amazon, foros y redes sociales ha estallado en los últimos dos días. Ha habido demasiadas entradas de blog y artículos de noticias para seguir el ritmo, pero el hecho de que esta historia tenga ahora su propia [...]
Créditos: The Guardian Por: Oliver Thring 'Como herramienta para reseñar restaurantes, Internet está entrando en una nueva fase menos fiable. ¿Pueden ser fiables los sitios que se basan en reseñas anónimas?". Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.guardian.co.uk
Créditos: The Independent Por: Andrew Hough "En medio de una creciente reacción mundial contra las "tácticas solapadas, el hombre de 47 años reveló que había escrito al menos una docena de posts en Internet utilizando seudónimos". Extracto de arriba y artículo completo en www.independent.co.uk
Puede ver la historia original "Restaurante de Leeds multado después de que un insecto envenene a 23 personas", que presentamos en nuestro nuevo sitio web de ayuda para la intoxicación alimentaria, haciendo clic aquí. El restaurante que aparece en el artículo, el Red Chilli de Leeds, fue inspeccionado el pasado julio/agosto. El artículo informa de que la mitigación incluyó que los propietarios abordaran los problemas directamente [...]
Créditos: The Mail on Sunday (This is Money) Por: Sarah Bridge 'Es la peor pesadilla de todo cocinero. El célebre chef Heston Blumenthal acaba de ser acusado de intoxicar a los comensales". Sin embargo, en lugar de tratarse de un caso genuino, parece que Heston puede ser la última víctima de una tendencia creciente en la que la gente pone [...]
Créditos: Firstpost Por: Sandip Roy 'Fake Review Writer' es en realidad una categoría laboral de buena fe hoy en día. Se puede encontrar en el sitio web Freelancer.com junto a trabajos más tradicionales de freelance como programadores de Java y telemarketers. Alguien quiere 5K likes falsos en Facebook lo más rápido posible. En el momento en que lo comprobé, había tres ofertas para ese [...]
Créditos: Forbes Por: Suw Charman-Anderson, Colaborador 'La web ha creado algunas oportunidades fantásticas para los autores, editores y autopublicadores por igual, pero este verano ha visto cómo se revelan las oscuras entrañas de la industria en toda su venal y pustulosa ignominia'. El exitoso autor Stephen Leather confesó, durante una mesa redonda, que utilizaba cuentas falsas para escribir reseñas y promocionar [...]
Créditos: Forbes Por: Equipo Trefis, Colaborador '...últimamente, la autenticidad de las reseñas en el sitio web de TripAdvisor ha vuelto a ser objeto de escrutinio. TripAdvisor fue incluso investigado por la Advertising Standards Agency (ASA) en septiembre de 2011 tras las crecientes críticas por su aparente incapacidad para controlar los comentarios falsos publicados en su sitio web. Como resultado de la investigación, en [...]
Créditos: The Olive Press Por: James Bryce 'Esta mezcla ecléctica de clientela ha influido inevitablemente en la variedad de alimentos y hoteles que se ofrecen, algo que ha dado lugar a una interesante mezcla que arroja TripAdvisor.' El sentimiento general respecto a TripAdvisor parece ser de escepticismo, con un reconocimiento cauteloso de los beneficios que [...]
Créditos: Lawyers.com Por: Sylvia Hsieh 'Un estudiante ganó una demanda civil de $4,5 millones contra un ex fiscal del estado que lo difamó en línea, lo siguió a él y a sus amigos y se presentó en su casa varias veces.' 'En 2010, después de que Chris Armstrong se convirtiera en el primer presidente del cuerpo estudiantil abiertamente gay en la Universidad de Michigan, un sitio web [...]
Créditos: Caterer and Hotelkeeper Por: Neil Gerrard "Bexley es el área de la autoridad local con el mayor índice de fracaso entre los negocios de restauración en materia de higiene alimentaria en Inglaterra, mientras que el consejo del distrito de Craven, en Yorkshire del Norte, tiene el índice de fracaso más bajo". Esta es una de las conclusiones de una nueva investigación de la empresa de gestión de la reputación KwikChex, que ha analizado las puntuaciones recibidas por [...]
En la última investigación realizada por KwikChex -sobre miles de denuncias online de intoxicación alimentaria- los resultados mostraron algunas estadísticas y casos sorprendentes. Ciertamente, sólo en el Reino Unido hay más de 100.000 denuncias en línea por intoxicación alimentaria. De los 200 casos en los que KwikChex ha recibido solicitudes de asistencia por parte de propietarios de negocios que reclaman falsas alegaciones, hay [...]
Créditos: Mail on Sunday (This is Money.co.uk) Por Sarah Bridge y Dan Pront "Algunos de los nombres más importantes del negocio de la restauración están siendo bombardeados con acusaciones infundadas de haber intoxicado a los clientes en sitios de reseñas no regulados. Chris Emmins, fundador de KwikChex, que investiga las críticas potencialmente perjudiciales en Internet, dijo que los negocios estaban cayendo en la trampa de las falsas [...]
Créditos: The Telegraph, por Charles Starmer-Smith Un experto en higiene ha advertido de que las personas que hacen acusaciones infundadas sobre intoxicación alimentaria en los comentarios de sitios web generados por los usuarios, como TripAdvisor, podrían enfrentarse a acciones legales. "Es casi imposible afirmar con certeza que la intoxicación alimentaria proviene de una comida, por lo que hacer este tipo de amenazas podría [...]
Créditos: The Ottawa Citizen Por: Andrew Seymour "El marido y el director general de la propietaria de un restaurante del ByWard Market también tenían motivos y oportunidades para difamar a un cliente insatisfecho que publicó una reseña negativa en Internet, según argumentó el martes un abogado defensor en el tribunal". Lee el artículo completo en The Ottawa Citizen
Créditos: RIA Novosti 'El presidente ruso Vladimir Putin ha firmado un proyecto de ley sobre la difamación, dijo el lunes el servicio de prensa del Kremlin.' El proyecto de ley, que fue aprobado por el Parlamento ruso una semana después de su presentación, ha suscitado una fuerte condena por parte de los críticos, que dicen que está destinado a silenciar a la oposición. Extractos de arriba y leer [...]
Créditos: The Telegraph Por: Martin Beckford 'Las indemnizaciones concedidas en casos de daños personales, molestias y difamación aumentarán un 10% a partir del próximo año, según han anunciado los jueces más veteranos del país'. Sin embargo, los organismos públicos que suelen ser demandados en los tribunales civiles, como el NHS, ahorrarán dinero con las reformas, ya que [...]
Créditos: CBSDenver.com Por: Brian Maass 'Un anestesista de Centennial, el Dr. Michael Gesquiere, ha interpuesto una demanda civil contra una antigua paciente, Joanna Putman, alegando que sus desahogos en Internet equivalen a una difamación que daña su reputación y su negocio'. "Mi consejo para cualquiera que piense en publicar una reseña negativa, sobre todo inmediatamente después de una mala experiencia [...]
Créditos: San Francisco Chronicle Por: Columnista del Chronicle 'Los usuarios de Internet que publican información personal se están dando cuenta de que los acosadores pueden utilizarla como herramienta de acoso'. Carla Franklin entró en una página de Facebook creada con su nombre. Se sorprendió al ver su propia imagen, una foto en traje de baño de sus primeros días como modelo. [...]
Miles de denuncias en línea de intoxicaciones alimentarias están aumentando los riesgos de enfermedades graves para el público y los daños injustos para los buenos negocios. Las enfermedades transmitidas por los alimentos son complejas y pueden ser incluso mortales. Siempre que sea posible, deben seguirse los procedimientos adecuados para evitar que otros se pongan en peligro. Las solicitudes de ayuda de los restaurantes y otros establecimientos alimentarios [...]
Créditos: TrustLaw "La reintroducción de la difamación penal en las leyes nacionales de Rusia es otro grave golpe a la libertad de expresión, dijo hoy Human Rights Watch. Los Estados miembros de la Unión Europea, los Estados Unidos y el Consejo de Europa deberían recordar a los dirigentes rusos que las sanciones penales por difamación son regresivas y no están en consonancia con [...]
Créditos: TPMIdealLab Por: Carl Franzen 'Los límites de la libertad de expresión en la era online fueron confirmados esta semana, cuando un juez de distrito en Idaho dictaminó que un periódico local, el Spokesman-Review tendría que entregar la identidad de un comentarista anónimo que ha sido demandado por difamación por un funcionario local del Partido Republicano'. Arriba [...]
Créditos: The Seattle Times Por: Christopher Elliott 'El gigante de los viajes en línea no es muy transparente sobre su forma de operar, dice el columnista Christopher Elliott'. 'TripAdvisor.com, que dice ser el mayor sitio de viajes del mundo, se anuncia como un lugar que ofrece "consejos de confianza de viajeros reales". Corcoran, administrador de una oficina en Baltimore, dice que esa confianza se rompió cuando [...]
Créditos: Mail Online Por: Dominique Jackson "Por eso debemos acoger con cautela las nuevas propuestas del Secretario de Justicia, Ken Clarke, para obligar a los proveedores de servicios de Internet a desenmascarar a los acosadores en línea que utilizan sus sitios web para publicar mensajes difamatorios, de modo que las víctimas inocentes no tengan que recurrir a costosas acciones legales para [...]
Créditos: Lexology Por: Max Windich, Manches LLP "El reciente caso de McGrath y MCG Productions Ltd contra Dawkins y otros pone de manifiesto los riesgos que corren y las precauciones que deben tomar los operadores de sitios web en relación con el contenido de los mismos. De manera singular, el caso también abre la posibilidad de que los operadores de sitios web sean considerados responsables no sólo por el contenido alojado en [...]
Créditos: Mail Online Por: Donal Blaney "Los asesores de opinión del 10 de Downing Street lo han hecho bien hoy. Los medios de comunicación se han creído a pies juntillas la idea de que el proyecto de ley de difamación acabará con el azote de los trolls de Internet". Extractos anteriores y artículo completo en www.dailymail.co.uk
Créditos: Reuters Por: Rosalba O'Brien 'Los operadores de sitios web podrían verse pronto obligados, en virtud de las nuevas leyes británicas previstas, a revelar la identidad de quienes publican comentarios difamatorios en sus foros, una medida que pretende proteger a las víctimas acelerando lo que suele ser un proceso judicial largo y costoso'. Extractos de la noticia y lectura del artículo completo [...]
Créditos: TPMIdealLab Por: Carl Franzen 'Una batalla en curso a nivel nacional contra los comentarios ofensivos en línea ha adquirido un tinte político en Idaho, donde un funcionario del partido republicano local está demandando a un comentarista en el sitio web de un periódico y tratando de obligar al periódico, el Idaho Spokesman-Review, a entregar la información del comentarista, así [...]
Créditos: Rappler Por: Reynaldo Santos, JR 'MANILA, Filipinas - La Cámara de Representantes ha aprobado un proyecto de ley que impedirá y castigará los actos de difamación, amenazas y prostitución en línea. El Congreso aprobó en tercera y última lectura el proyecto de ley 5808 de la Cámara de Representantes, o Ley de Prevención de la Ciberdelincuencia de 2012, que define y castiga la ciberdelincuencia para evitar su proliferación.' [...]
KwikChex ha encontrado un sitio web que, en nuestra opinión, responde a nuestros criterios para la calificación de 5 estrellas. Aunque ResponsibleTravel.com no es un gigante en cuanto al número de reseñas que ofrece -5.350, según su página web-, sí que es un recurso diligente y ético que publica reseñas de clientes autentificados, ya sean negativas o [...]
Créditos: Cincinnati.com Por: Jim Hannah 'El Tribunal de Apelación del 6º Circuito de EE.UU. dictaminó el miércoles que la animadora de las Cincinnati Ben-Gals de 2011, Sarah Jones, puede seguir adelante con su demanda por difamación contra el sitio web de cotilleos TheDirty.com'. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.cincinnati.com
Créditos: Huffington Post UK Por Michael Rundle "La era de los trolls podría llegar a su fin. Los sitios web podrían verse obligados a desenmascarar a las personas que publican declaraciones difamatorias en línea. Según las nuevas propuestas del gobierno en el proyecto de ley sobre difamación, las víctimas de acoso en línea tendrán derecho a descubrir la identidad de quienes publican "rumores y acusaciones difamatorias" en [...]
Créditos: BBC News "Los operadores de sitios web en el Reino Unido pronto tendrán que identificar a las personas que hayan publicado mensajes difamatorios en línea, lo que permitirá a la víctima emprender acciones legales contra el "troll" en lugar de contra el sitio web". Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.bbc.co.uk
KwikChex ha recibido una serie de consultas sobre las presentaciones que hicimos a la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido sobre SKYTRAX. Para que quede claro, la solicitud de investigación de la ASA se produjo principalmente cuando KwikChex estaba evaluando una serie de sitios de reseñas de viajes para elaborar una guía inicial para los consumidores. La clasificación se basa principalmente en elementos de verificación, que [...]
Créditos: BuzzFeed Por: Allison McCann 'Entra en el sitio web de TripAdvisor en el Reino Unido y ya no podrás encontrar el eslogan "opiniones en las que puedes confiar" en ninguna parte de la página (todavía existe en Estados Unidos, en letra gris minúscula cerca de la parte inferior de la página.) Obligados legalmente a eliminar la frase, pronto podrían [...]
Créditos: The Guardian Por: Roy Greenslade "Los consumidores astutos no se toman los anuncios al pie de la letra. Según un estudio de investigación, una vez que se encuentran con un anuncio, se conectan a Internet para comprobar las opiniones sobre el producto o servicio anunciado, pero ¿obtienen la información correcta y justa?" "KwikChex dice: "Si los consumidores ven resultados de opiniones negativas, [...]
Procesamiento e identificación del lenguaje social para mejorar la calidad y el rendimiento de las reseñas en línea La dirección de KwikChex y SLP-ID, los creadores de Review Skeptic, un sistema de detección del procesamiento del lenguaje social creado por investigadores de la Universidad de Cornell, están evaluando cómo pueden combinar sus recursos para detectar las reseñas falsas y evaluar con precisión el verdadero nivel de las empresas. [...]
El aumento de la influencia de Internet en los consumidores ha hecho que un elemento concreto aumente exponencialmente: las reseñas online. Estudios anteriores han demostrado cómo las reseñas online afectan al comportamiento de compra e incluso a los precios de las acciones. Ahora, una investigación llevada a cabo por KwikChex, la empresa líder en gestión de la reputación y garantía de calidad, revela cómo la publicidad se ve sustancialmente perjudicada por la información conflictiva en línea. Las encuestas realizadas [...]
El sitio de calificación de aerolíneas Skytrax está siendo investigado por la Autoridad de Normas de Publicidad sobre la autenticidad de algunas de sus reseñas. Créditos: TTG Digital "La ASA ha iniciado una investigación formal en la que pedirá a Skytrax que demuestre que algunas de sus reseñas, a partir de las cuales otorga a las aerolíneas una calificación de estrellas, son auténticas. La investigación se produce tras un [...]
0. Responsibletravel.com ha recibido 5 estrellas por el grado de diligencia demostrado en la publicación de las opiniones. Sólo hay un problema en cuanto a nuestros criterios: el de mostrar reseñas desfasadas, que discutiremos con ellos. Sin embargo, dado el número relativamente escaso de reseñas y su nivel general, consideramos [...]
Al evaluar cada sitio, hemos seguido un criterio de adjudicación de puntos para: - Reseñas verificadas - el revisor ha pagado por los servicios / bienes y puede ser plenamente identificado. Como la intención es identificar las reseñas más honestas y fiables, se ha dado la mayor ponderación a las reseñas verificadas [...]
Actualizado el 3 de julio de 2012 KwikChex ha publicado calificaciones en los primeros sitios de revisión de viajes nombrados. Antecedentes Los sitios de reseñas, están fundamentalmente pidiendo a los consumidores que confíen / crean en la información que proporcionan sobre las empresas. Son muy influyentes en la opinión de los consumidores y en la toma de decisiones. Las pequeñas empresas, en particular, pueden hacerse o deshacerse según [...]
Créditos: Time Techland Por: Matt Peckham "Ver cómo los transeúntes sin rostro trollean a los blogueros o se burlan de sus compañeros puede ser un fastidio, pero ¿qué pasaría si la respuesta de los legisladores a los malhechores en línea fuera prohibir por completo los comentarios anónimos en los sitios web? Eso es lo que el estado de Nueva York tiene previsto hacer en proyectos de ley idénticos - S.6779 y A.8688 - [...]
Un breve resumen de algunos de los casos que KwikChex ha asumido y resuelto recientemente. Blog de Google Campaña de odio en línea detenida Una campaña de odio emprendida contra una familia por una persona encaprichada y rechazada por una de las hijas fue detenida por KwikChex. La familia había intentado en vano durante 6 [...]
BBC Fake Britain investiga los daños causados por las falsas críticas de Trip Advisor a los miembros de KwikChex, Howarth House y Medieval Lodge. La emisión en el iPlayer ha caducado - el próximo visionado disponible según la BBC es a las 02:55 horas del jueves 7 de junio BBC1
Los sitios web de viajes aplican nuevas políticas sobre las reseñas tras una investigación Créditos: abc15.com Por: Adam Slinger "Los sitios web de viajes se apresuran a tomar medidas enérgicas contra las reseñas falsas antes de la temporada de vacaciones de verano, después de que un nuevo estudio aludiera a que algunos propietarios y personal de hoteles estaban escribiendo reseñas falsas bajo los seudónimos de los turistas En febrero, la "Advertising Standards [...]
Créditos: Yahoo Filipinas "Los sitios de reseñas de viajes han llegado a ejercer una autoridad fenomenal sobre dónde nos alojamos y dónde comemos, con sitios de la talla de TripAdvisor y Booking.com que ahora cuentan con millones de reseñas de viajeros. Estas reseñas, por supuesto, sólo son útiles si se puede confiar en ellas, y en los últimos años los hoteleros han afirmado cada vez más [...]
Créditos: USA Today Por: Laura Bly En la última ronda de un debate en curso sobre la fiabilidad de los comentarios de los hoteles en TripAdvisor y otros sitios de reseñas de viajes, la empresa de gestión de la reputación con sede en el Reino Unido, KwikChex, está lanzando un sistema de calificación que clasifica los sitios en una escala móvil. Según Tnooz.com, KwikChex otorgará hasta cinco estrellas a los sitios en los que los críticos [...]
La empresa de gestión de la reputación KwikChex va a redoblar sus esfuerzos para proteger el sector de los viajes y la hostelería contra las críticas falsas y perjudiciales en línea. La empresa afirma que ningún otro sector se ha visto tan afectado por los sitios web de reseñas perjudiciales, por lo que ha decidido dedicar recursos adicionales al sector. Lea el artículo completo en www.travelmole.com
Google Reviews, TripAdvisor y Yelp se consideran los sitios de reseñas menos fiables, según un nuevo sistema de calificaciones introducido por la empresa de gestión de la reputación online KwikChex. Chris Emmins, cofundador de KwikChex, dijo que el sistema de calificaciones de cinco niveles, que se está introduciendo actualmente en su propio sitio en línea, tiene por objeto proporcionar a los consumidores [...]
En respuesta a la preocupación mundial por la fiabilidad de las opiniones en línea y la propagación del fraude en las opiniones, KwikChex ha creado un sistema de calificación de 5 niveles y lo aplicará a los sitios web de opiniones. Los principios básicos se recogen en la tabla adjunta. Nos ponemos en contacto con los propietarios de los sitios de reseñas para informarles de la [...]
Créditos: Enfield Independent Por: Hermione Wright 'Un acosador cibernético está jugando con el futuro de una empresa funeraria de Tottenham al dejar comentarios "falsos" en un importante sitio web de reseñas.' 'Damian Melville, de 33 años, abrió la funeraria Melville and Daughters en West Green Road hace dos años para garantizar la seguridad laboral futura de su hija de cinco y 12 años cuando [...]
"Reseñas en las que puedes confiar". Siempre fue un eslogan atrevido, pero el mes pasado Tripadvisor recibió la orden de retirarlo de su sitio web británico. El organismo de control de la publicidad del país decidió que no se podía saber qué opiniones eran reales y cuáles eran simplemente inventadas. Pero ahora, un sitio similar dice que puede haber encontrado una manera. Keith [...]
Créditos: The Telegraph Travel Por: Oliver Smith 'Las nuevas pruebas de que los hoteleros intentan manipular sus calificaciones han aumentado la presión sobre TripAdvisor para que mejore sus procedimientos de selección.' La presión sobre TripAdvisor, el sitio web de reseñas de viajes, para que mejore sus procedimientos de selección ha aumentado tras la aparición de nuevas pruebas de que los hoteleros intentan manipular sus calificaciones y de [...]
Créditos: USA Today - Viajes Por: Laura Bly 'Para muchos hoteleros y sus huéspedes, el Índice de Popularidad Hotelera de TripAdvisor -una clasificación específica de un destino basada en la cantidad, la calidad y la frecuencia del contenido escrito sobre el hotel en el sitio- es una herramienta indispensable e influyente.' 'Aunque TripAdvisor "hace un buen trabajo para mucha gente, [...]
Créditos: PeterGreenberg.com Por: Phil Baker 'Es fácil encontrar reseñas de hoteles en Internet, pero las reseñas de clientes honestas e imparciales son más difíciles de encontrar. El columnista de tecnología Phil Baker informa sobre nuevos descubrimientos y revisa la última tecnología para ver si hay una forma mejor". Hay otra opción que he descubierto recientemente y que adopta un enfoque novedoso para [...]
Créditos: Travelmole Por: Bev Fearis 'TripAdvisor ha decidido eliminar su nuevo sistema de puntuación tras las críticas de los negocios de hostelería. El sitio web de reseñas introdujo un nuevo sistema de puntuación sobre cinco la semana pasada, pero la iniciativa fue inmediatamente criticada. KwikChex ha agradecido a TripAdvisor la rapidez con la que ha eliminado el sistema de puntuación". "Creemos que el [...]
Créditos: The Telegraph Travel Por: Oliver Smith 'TripAdvisor va a desechar su nuevo y controvertido sistema de "puntuaciones", que permite a los críticos marcar hoteles, restaurantes y atracciones sin dejar una reseña escrita.' 'KwikChex, la empresa de gestión de la reputación online, que se ha manifestado con frecuencia en contra de los métodos de TripAdvisor, lo calificó de "desconcertante". Chris Emmins, director ejecutivo de KwikChex, dijo: "Es [...]
Créditos: Manchester Evening News Por: Sarah Dunn 'Griffiths publicó una serie de hasta 30 críticas negativas en línea en Tripadvisor y otros sitios sobre The Good Life, propiedad de la ex pareja de su marido, Adrian'. La periodista criticó el restaurante vegetariano, afirmando que el personal era "frío y poco atento", que "la opción vegana no era vegana" y que había [...]
Créditos: The Telegraph Travel Por: Charles Starmer-Smith 'Un experto en higiene ha advertido de que las personas que hacen acusaciones infundadas sobre intoxicación alimentaria en los comentarios de sitios web generados por los usuarios, como TripAdvisor, podrían enfrentarse a acciones legales. "Es casi imposible decir con certeza que la intoxicación alimentaria proviene de cualquier comida, por lo que hacer este tipo de amenazas podría [...]
Créditos: The Telegraph Travel Por: Charles Starmer-Smith 'Tras la decisión de la Autoridad de Normas de Publicidad de que TripAdvisor ya no puede afirmar que todas sus opiniones son de "viajeros reales", Charles Starmer-Smith pide que el sitio web se replantee la forma en que se comprueban sus informes. Los hoteleros hacen cola para acoger la decisión de la Autoridad de Normas de Publicidad de que TripAdvisor ya no puede [...]
Créditos: CNN Por: Marnie Hunter 'Frases como "opiniones en las que puedes confiar" y "opiniones de viajeros reales" han inducido a error a los usuarios de TripAdvisor en el Reino Unido, según una sentencia emitida este miércoles por la Autoridad de Normas de Publicidad en Gran Bretaña. La decisión se produce en respuesta a una denuncia presentada por una empresa de gestión de la reputación y dos hoteles, alegando [...]
Créditos: Mail Online Por: Sean Poulter "TripAdvisor ya no puede afirmar que ofrece opiniones "fiables y honestas", según ha dictaminado el organismo de control de la publicidad. El organismo de control de la publicidad ha dictaminado que, dado que el mayor sitio web de viajes del mundo no examina los comentarios de sus 50 millones de usuarios, no puede garantizar que sean auténticos". Se ha enfrentado a denuncias de que algunos establecimientos reciben malas [...]
Créditos: The Telegraph Travel Por: James Hall, Editor de Asuntos del Consumidor 'Es la consecuencia de las quejas de que algunos hoteleros sin escrúpulos han publicado comentarios falsos en el sitio para impulsar su propio negocio o sabotear otros. El organismo de control de la publicidad dijo que, dado que las opiniones pueden publicarse en el sitio sin ningún tipo de verificación, Tripadvisor ya no debe afirmar [...]
Créditos: PC Advisor Por: Carrie-Ann Skinner "El regulador aceptó la queja de que el sitio web no comprueba que los comentarios sean de viajeros reales La Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) ha criticado al sitio de opiniones sobre vacaciones TripAdvisor, alegando que está "engañando" a los usuarios de la web. KwikChex Ltd. y dos hoteles se quejaron de que el sitio ofrecía "consejos fiables de viajeros reales", "opiniones [...]
Créditos: BBC News "La Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido ha ordenado a TripAdvisor que reescriba algunas de sus afirmaciones de marketing. El fallo se produce tras las quejas de los hoteles por haber dicho que sus opiniones sobre las vacaciones eran "fiables". El organismo de control dijo que el fallo servía de advertencia a todos los sitios con material generado por los usuarios. Se [...]
Créditos: The Guardian Por: Steven Morris "Los organismos de control de la publicidad han criticado el sitio web de viajes TripAdvisor por afirmar que todas las contribuciones en sus páginas eran honestas y de viajeros reales. Sin embargo, algunos hoteleros y otros profesionales de la hostelería afirman que el sitio se presta a abusos, por ejemplo, por parte de rivales deseosos de atacar la reputación de un establecimiento. Dos [...]
Créditos: Irishtimes.com Por: CONOR POPE, corresponsal de asuntos de consumo "La Federación de Hoteles de Irlanda ha acogido con satisfacción una resolución publicada esta mañana por la Autoridad Británica de Normas de Publicidad que prohíbe al sitio web de viajes TripAdvisor afirmar o incluso dar a entender que las reseñas de hoteles que publica son "honestas, reales o de confianza". La federación también ha pedido a todos los sitios web de reseñas de viajes que [...]
Créditos: The Press Association "TripAdvisor ha sido advertido de que no puede afirmar que todas sus opiniones están escritas por viajeros reales. La Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) dijo que las afirmaciones de que todas las opiniones en el sitio de viajes son genuinas son "engañosas". El fallo se produjo después de que las quejas pusieran de manifiesto las afirmaciones del sitio web de TripAdvisor que aseguraban: "opiniones en las que puedes confiar", [...]
Créditos: Tnooz Por: Linda Fox 'El organismo regulador de la publicidad en el Reino Unido estimó una reclamación de la empresa de reputación online Kwikchex y de dos hoteles que argumentaban que la redacción del sitio web de TripAdvisor en el Reino Unido, como "opiniones en las que puede confiar... de viajeros reales... y consejos de confianza de viajeros reales", era engañosa porque la empresa no podía demostrar que las opiniones eran auténticas o de viajeros reales.' Chris Emmins [...]
Créditos: Scotsman.com 'Un organismo de control de la publicidad ha dicho al sitio web de viajes TripAdvisor que no puede afirmar que todas sus reseñas hayan sido escritas por viajeros reales. La Autoridad de Estándares Publicitarios (ASA) dijo que las afirmaciones de que todas las reseñas en el sitio eran genuinas eran "engañosas". Extractos y artículo completo de www.scotsman.com
Créditos: Campaña Por: Loulla-Mae Eleftheriou-Smith, campaignlive.co.uk 'El organismo de control de la publicidad ha dicho a TripAdvisor, el sitio de reseñas de viajes, que ya no puede afirmar o dar a entender que todas las reseñas de su sitio son de "viajeros reales" o son "honestas", "reales" o "de confianza". La Autoridad de Normas de Publicidad examinó tres quejas, una de ellas de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex [...]
Créditos: The Drum 'Las afirmaciones de Tripadvisor.co.uk de que su declaración "Opiniones en las que puedes confiar", junto con las afirmaciones de que el sitio llevaba "opiniones de viajeros reales" y que ofrecía "consejos de confianza de viajeros reales" era falsa, y prohibió a la empresa utilizar afirmaciones similares en el futuro. La Advertising Standards Authority recibió tres quejas, de [...]
Créditos: Travolution "Una queja sobre la autenticidad de las reseñas de Tripadvisor ha sido confirmada por el organismo de control británico Advertising Standards Authority. La reclamación del especialista en reputación online KwikChex Ltd se centraba en las afirmaciones del sitio sobre la autenticidad y fiabilidad de sus opiniones. Tripadvisor había afirmado que el sitio contaba con más de "50 millones de opiniones honestas sobre viajes y [...]
La reclamación se centraba en las afirmaciones de TripAdvisor sobre la fiabilidad de las opiniones publicadas en su sitio web. La reclamación se debe a lo que consideramos afirmaciones exageradas de TripAdvisor sobre la fiabilidad de las opiniones en su sitio web, que carecen de fundamento, sin ni siquiera verificar que los autores de los comentarios [...]
Créditos: Diario Digital Por: Roderick Eime "TripAdvisor.com, posiblemente la fuente más influyente de opiniones sobre hoteles, ha publicado sus esperados premios Travelers Choice de 2012. Pero no todos los hoteles están de acuerdo". "Otra empresa, KwikChex.com, con sede en el Reino Unido, está apuntando específicamente a TripAdvisor en sus esfuerzos, presionando a la empresa para que tome medidas más estrictas en la verificación de las reseñas, incluyendo [...]
Créditos: Eat Out Magazine "Las reseñas en línea han estado en los titulares recientemente por todas las razones equivocadas. Las acusaciones de sabotaje y de publicaciones falsas son frecuentes, lo que ha llevado a la Advertising Standards Authority a iniciar una investigación sobre las reseñas de hoteles y restaurantes. Chris Emmins, cofundador de KwikChex, nos habla del auge, las reseñas y los riesgos de las [...]
El miembro de KwikChex, Medieval Lodge, en Hastings (Reino Unido), ha eliminado hoy una reseña falsa de su perfil de TripAdvisor después de que la BBC informara de la angustia y los daños causados en su principal programa de noticias. KwikChex ha localizado a la persona responsable y está estudiando la posibilidad de tomar más medidas. Vea el clip de noticias de la BBC. Más información y actualización sobre este [...]
Voyager's World, Bangalore, India - Diciembre de 2011 ¿Es esa crítica genuina? Las reseñas en los sitios web de reseñas de viajes parecen buenas y brillantes. Pero, ¿hasta qué punto son fiables? Firoz Fazil lo descubre. Extractos del artículo: "Si se empieza por el hecho de que no hay ningún proceso de verificación -ni siquiera para confirmar que es un genuino [...]
Las empresas son víctimas de falsas reseñas en la web Haga clic aquí para ver el vídeo (mostrado originalmente en BBC News at Six 03/11/2011) Más un artículo relacionado en el sitio web de BBC News: Google elimina la afirmación de "pederastia" en un sitio web de reseñas Credits: BBC News Por Claire Marshall Corresponsal de BBC News en las Midlands "El propietario de un negocio acusado en una reseña de Google de ser un pedófilo [...]
"(Reuters.com) - TripAdvisor, el mayor sitio de viajes del mundo con 20 millones de miembros, ha completado su escisión del operador de sitios web de viajes Expedia". "La empresa británica de gestión de la reputación KwikChex se resentiría del término "reseña auténtica"; al ser un sitio no transaccional, no hay garantía de que las personas que reseñan propiedades en TripAdvisor hayan pisado realmente el lugar. KwikChex representa [...]
Créditos: Tnooz Por: Chris Emmins, director ejecutivo de KwikChex "Cuando KwikChex empezó a desafiar públicamente a TripAdvisor, a muchos les preocupaba que fuera un intento de suprimir la libertad de expresión. Algunos tenían la impresión de que estaba siendo impulsado por negocios de baja calidad que simplemente no podían soportar las críticas. En ambos casos, nada podría estar más lejos de la [...]
Créditos: The Telegraph Por: Emma Barnett "Las empresas deben planificar la comunicación en las redes sociales con el mismo nivel de reflexión, gestión de crisis y artesanía que una campaña publicitaria tradicional". "Las marcas deben aprender de los errores de Qantas cuando se comercializan en línea y comprometerse inteligentemente con los críticos. La participación en las redes sociales es arriesgada, pero cuando se hace bien, es la [...]
Opiniones de TripAdvisor: confusas, contradictorias, coercitivas y chantajistas. Con KwikChex. Haga clic aquí para escuchar
¿Malas críticas en línea o chantaje? Las empresas se quejan de que los sitios web de reseñas se utilizan para chantajearlas... Con KwikChex. Haga clic aquí para escuchar (Capítulo 2)
Créditos: The Telegraph - Travel "Los huéspedes están intentando chantajear a los hoteles y negocios para que paguen cientos de libras amenazando con escribir malas críticas en el sitio online TripAdvisor, según se ha informado. "TripAdvisor lleva más las reseñas que afirma que son honestas, fiables y escritas por "viajeros reales de todo el mundo". Pero en línea [...]
The Times ha informado sobre los casos que KwikChex ha puesto en su conocimiento y que consisten en coaccionar a los propietarios de los negocios mediante la amenaza de publicar comentarios en TripAdvisor. En el artículo aparecen tres negocios que han acudido recientemente a KwikChex en busca de ayuda. KwikChex puede confirmar que han iniciado acciones en su nombre y agradecen a los medios de comunicación su ayuda [...]
Créditos: Mail Online Por: Sophie Freeman "Los huéspedes de los hoteles están utilizando la amenaza de una mala crítica en Tripadvisor para chantajear a los propietarios para que paguen cientos de libras de "compensación" - incluso cuando no hubo nada malo en su estancia." "El mes pasado, MailOnline informó de que la propietaria del hotel, Deborah Sinclair, iba a emprender acciones legales después de que Tripadvisor colocara una 'roja [...]
Podemos confirmar que se nos ha notificado que la ASA ha completado su investigación sobre la queja relativa a las declaraciones engañosas de TripAdvisor, pero que actualmente está protegida por acuerdos de confidencialidad y no se hará ningún anuncio hasta que el Consejo de la ASA se haya reunido para considerar las recomendaciones y emitir sus dictámenes definitivos. Nosotros [...]
Créditos: The Telegraph - Viajes Por: Oliver Smith "TripAdvisor, el sitio web de reseñas de viajes, podría tener que cambiar su forma de operar si los cambios propuestos a las leyes de difamación siguen adelante y se confirma una nueva queja que está siendo considerada por la Agencia de Normas de Publicidad (ASA)." "Varios hoteleros también están emprendiendo acciones legales a título individual contra el sitio web por [...]
Créditos: Catering y Hostelería Por: Neil Gerrard "TripAdvisor va a poner en marcha un número de teléfono de atención al cliente para los propietarios y gestores registrados en el sitio web de opiniones online, que se pondrá en marcha hoy mismo." "La medida llega tras un intenso periodo de publicidad para el controvertido sitio web, que se enfrenta a presiones y a la amenaza de demandas judiciales [...]
Consulte el artículo en Caterer and Hotel Keeper - Haga clic aquí Los detalles son los siguientes: Se nos ha informado de que este servicio sólo estará disponible actualmente en el Reino Unido y en Italia Reino Unido Lunes-viernes 9:30 AM - 5:00 PM EST 0-800-098-8460 (Llamada gratuita) +44(0) 203 318 5019 Italia Telefono Lunedì-venerdì 10:30 - 18:00 800 789 317 [...]
Google elimina la afirmación de "pedofilia" en su sitio web de reseñas Créditos: BBC News Por Claire Marshall Corresponsal de BBC News en las Midlands "El propietario de un negocio acusado en una reseña de Google de ser un pedófilo y un ladrón ha dicho que está encantado de que el gigante de las búsquedas haya eliminado la entrada". "Él (Chris Emmins de KwikChex) pidió a Google, Tripadvisor y [...]
Casi todo el mundo reconoce que la web mundial está saturada de fraudes y engaños. La difamación en línea se dispara y tanto los consumidores como las empresas de renombre se ven perjudicados. KwikChex cree que se pueden conseguir mejoras significativas en la fiabilidad de la información y que son obviamente deseables. Invitamos a un amplio abanico de empresas, incluidas algunas de las más influyentes como [...]
Los cambios propuestos en las leyes de difamación tendrán efectos significativos en las responsabilidades de los sitios de reseñas y en el anonimato La reciente publicación de las recomendaciones para el cambio de las leyes de difamación contenía algunas propuestas interesantes y significativas sobre la difamación en línea y el anonimato. El equilibrio entre los diferentes elementos - la protección de la libertad de expresión, el fomento de los comentarios de los consumidores y el tratamiento de la malicia [...]
Siguiendo la estela de las acciones llevadas a cabo en relación con el Riverside Hotel en Evesham, Reino Unido, KwikChex está tomando medidas inmediatas en relación con una advertencia de acciones similares contra uno de nuestros miembros. El Lancers B&B de Tunbridge Wells, Reino Unido, recibió un correo electrónico de TripAdvisor en el que se amenazaba con diversas acciones punitivas que [...]
Deborah Payne, propietaria del Hotel Riverside de Evesham (Reino Unido), se puso en contacto con KwikChex después de que TripAdvisor publicara una advertencia en el listado del hotel alegando fraude en las reseñas. Deborah negó categóricamente las acusaciones y dijo que la advertencia estaba causando un daño justificado a su negocio. El sitio web de reseñas respondió publicando declaraciones en las que se afirmaba que ella o personas relacionadas con el negocio [...]
Créditos: The Blackpool Gazette "Un hotelero que lucha contra un gigante de las reseñas en línea hace un llamamiento a las empresas para que se unan y eviten que se destruya su reputación". "La idea surgió después de que el Sr. Yates se pusiera en contacto con el servicio de reputación online KwikChex tras una serie de lo que, según él, son críticas fraudulentas e inexactas de su establecimiento de Clifton Drive South". [...]
Una hotelera demandará a Trip Advisor Por qué una hotelera va a demandar a Tripadvisor después de que la empresa la acusara de falsificar las buenas críticas de su hotel y de publicar críticas negativas de sus competidores. Haga clic aquí para escuchar (capítulo 3)
Créditos: Mail Online Por: Simon Tomlinson "Una hotelera ha demandado a TripAdvisor por haber perdido miles de libras en ingresos después de que el sitio web de viajes la acusara de publicar críticas positivas falsas. Deborah Sinclair ha emprendido acciones legales después de que se colocara una "bandera roja" en la página de reseñas del hotel Riverside que [...]
Créditos: Pinsent Masons, Out-Law.com "Se debería permitir a los alojamientos web y a los proveedores de servicios de Internet mantener en línea los comentarios supuestamente difamatorios siempre que se identifique al autor del comentario y se publique una notificación de queja junto al comentario, según ha recomendado una comisión parlamentaria." "El sistema ha sido sugerido por un comité parlamentario conjunto que revisa las propuestas de nuevos [...]
Créditos: The Telegraph - Viajes Por: Andrew Hough "Una empresaria que gestiona un hotel de alta gama se enfrenta a la ruina financiera después de que se sospeche que la crítica positiva de un cliente en línea en TripAdvisor fue escrita por la dirección." "TripAdvisor cuenta con más de 50 millones de reseñas que, según afirma, son honestas, fiables y escritas por "viajeros reales de todo el mundo". Pero [...]
Traducción al inglés - ver el artículo original y las imágenes en BBC Brasil - haga clic aquí Reseñas falsas que afectan a los minoristas en línea - las autoridades interesadas Thomas Pappone BBC Brasil en Londres Actualizado el 30 de septiembre de 2011 - 10:02 (GMT) 13:02 GMT "Mi marido y yo nos alojamos en el Hotel James Chicago para nuestro aniversario. ¡Este lugar es fantástico! Una vez [...]
Créditos: The Irish Times Por: Karlin Lillington "En el Reino Unido, ese enfado se ha convertido en una queja presentada ante la Agencia de Normas de Publicidad del país por la empresa de gestión de la reputación online KwikChex, que representa a unos 2.000 hoteles del Reino Unido". "El cofundador de Kwikchex, Chris Emmins, dijo al Telegraph que la empresa presentó una queja similar en nombre de hoteles y restaurantes [...]
Créditos: The New York Times Por: Andrew Adam Newman "Mientras que sitios web como TripAdvisor, propiedad de Expedia, acumulan opiniones de consumidores, Oyster se basa en cambio en 45 revisores a tiempo completo que se alojan en hoteles de incógnito y publican sus opiniones y fotografías." "A principios de este mes, la Autoridad de Normas de Publicidad de Gran Bretaña anunció que estaba investigando la veracidad [...]