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‘Business 2 Community’

¿Puede afectarle una crítica falsa?

6th noviembre 2013

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Créditos: Business 2 Community Por: Andrea Eldridge Las reseñas online pueden ser una gran herramienta para ayudarte a encontrar un hotel para tu próximo viaje, un manitas de confianza o la mejor cafetera. En nuestro último viaje a San Francisco, pasamos de un delicioso restaurante a otro, todo con la ayuda de [...]

¿Qué eficacia tienen las opiniones de los clientes en línea?

16th octubre 2013

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Créditos: Business 2 Community Por: Richard Larson Por si no se ha enterado, estamos en la era del servicio al cliente. El cliente no tiene por qué tener razón, pero el cliente es el rey en nuestra nueva economía en línea. Desde el punto de vista empresarial, el servicio al cliente puede ser aún más difícil porque los clientes no ven a los empleados [...]

Medios de comunicación social amenazantes: Cuando su negocio es difamado en línea

4th julio 2013

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Créditos: Business 2 Community Por: Cynthia Effinger 'El hecho de que un consumidor pueda ahora compartir sus experiencias con miles de personas a la vez a través de una simple publicación en Facebook es a la vez emocionante y aterrador.' Amy's Baking Company: Una pesadilla en las redes sociales Amy, una restauradora de Arizona, y su marido copropietario aparecieron recientemente en el reality show "Kitchen Nightmares" [...]

Todo sobre las críticas falsas en línea: El problema de separar la realidad de la ficción

26th septiembre 2012

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Créditos: Business 2 Community Por: Olivia Roat 'Hace poco leí un artículo en Mashable que informaba sobre un estudio de la empresa de investigación tecnológica Gartner. Según Gartner, en 2014, entre el 10 y el 15% de las reseñas en las redes sociales serán falsas y pagadas por las empresas. Hay que atribuirlo a la ingenuidad, pero encontré esta noticia sobre [...]

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