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‘reviews’

KwikChex featured in the Mirror following a joint investigation on cryptocurrency reviews on the Trustpilot site

11th febrero 2022

Admin

Andrew Penman, Criptomoneda, Espejo, comentarios, Trustpilot

Todas las noticias/blogs, KwikChex en los medios de comunicación, Investigaciones KwikChex

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  On 10/02/22, KwikChex was featured in an article in the Mirror newspaper following a joint investigation on cryptocurrency reviews on the Trustpilot site. View the full PDF of the Mirror article here Or view text below – Credits: The Mirror, Andrew Penman How far can you trust a review on Trustpilot? Online platforms credibility […]

UK Government to tighten laws on fake reviews

21st julio 2021

Admin

Amazon, BBC, CMA, Autoridad de Competencia y Mercados, falso, Google, ley, comentarios

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Google and Amazon already under investigation and new laws proposed to hit review fraudsters harder The UK government has announced that it is to continue its plans to crackdown on fake reviews, with improved enforcement powers for the Competition & Markets Authority (CMA) and tougher actions, including substantial fines and potential actions against company directors. […]

Buscamos a alguien que nos ayude a resolver un problema de TripAdvisor.....
-- JC, Mar-16 --

Han cogido el toro por los cuernos, el problema se ha resuelto

4 de mayo de 2016

Editor

KwikChex, Revisión de KwikChex, Reseñas de KwikChex, Testimonio de KwikChex, revisar, comentarios, testimonio

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Hace años buscamos a alguien que nos ayudara a resolver un problema de TripAdvisor cuando éste se negó a remediar la situación en la que un post atacaba la estatura física de un empleado. Fue entonces cuando dimos con KwikChex. Hicimos una llamada y realmente hablamos con alguien que nos aseguró que estaba en [...]

Reseñas y avales en línea: Cartas abiertas de la Autoridad de la Competencia y los Mercados a los profesionales del marketing y los editores en línea

5th abril 2016

Editor

CMA, Autoridad de Competencia y Mercados, comentarios

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Información y consejos para las empresas sobre cómo cumplir la ley de protección de los consumidores en los sectores de las opiniones y los avales en línea". Nuestros breves consejos y cartas abiertas explican lo que deben hacer los sitios de reseñas, las empresas, las agencias de medios de comunicación y quienes publican opiniones en línea para asegurarse de que cumplen la ley de protección de los consumidores". Extractos, detalles completos y enlaces [...]

Hemos comprobado que KwikChex es extremadamente competente en la prestación de servicios de investigación en línea

4 de abril de 2016

Editor

KwikChex, Revisión de KwikChex, Reseñas de KwikChex, Testimonio de KwikChex, revisar, comentarios, testimonio

Testimonios

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Hemos comprobado que KwikChex es extremadamente competente en la prestación de servicios de investigación en línea, diligencia debida individual y corporativa y enlace con los reguladores y los medios de comunicación. Los servicios nos ayudan a proteger nuestra reputación empresarial y nos permiten a nosotros y a nuestros clientes tomar decisiones informadas. Responden de forma rápida y experta y proporcionan un recurso inestimable". CL, [...]

Me puse en contacto con Chris Emmins, de KwikChex, después de haberle escuchado en una entrevista en la radio de la BBC...
-- TP, Mar-16 --

He recomendado KwikChex a otras personas y seguiré haciéndolo en el futuro

13 de marzo de 2016

Editor

Revisión de KwikChex, Testimonio de KwikChex, revisar, comentarios, testimonio

Testimonios

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Me puse en contacto con Chris Emmins, de KwikChex, después de escucharle en una entrevista en la radio de la BBC. Mi empresa estaba en proceso de ser atacada por un ex empleado que había iniciado una extensa campaña de difamación por correo electrónico e Internet. No soy un experto en informática, pero con la experiencia y la orientación de Chris pudimos establecer [...]

Estafadores que aparecen como empresas locales en Google

2nd marzo 2016

Editor

falsas reseñas en google, Google, Google Maps, Opiniones de Google, Natasha Stokes, comentarios, Techlicious, Techlicious.com

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Créditos: Techlicious.com Por Natasha Stokes, 29 de febrero de 2016 Cuando se necesita una reparación en el hogar de forma inmediata, es natural recurrir a la búsqueda en Google de ese cerrajero o fontanero que se necesita... Un aumento de los listados fraudulentos significa que lo más probable es que se acabe llegando a alguien que apenas tiene formación en el oficio, sino que forma parte [...]

Meriton supuestamente impide que los huéspedes den reseñas negativas y los soborna para mejorar las calificaciones en TripAdvisor

22nd octubre 2015

Editor

KwikChex, Meriton, comentarios, tripadvisor, www.kwikchex.com

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Créditos: ABC News Australia El influyente sitio web de viajes estadounidense TripAdvisor está investigando las afirmaciones de que el mayor promotor de apartamentos residenciales de Australia está "engañando al sistema" al impedir que los huéspedes de sus hoteles de lujo envíen críticas negativas. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.abc.net.au

¿Qué? Travel expone los defectos de TripAdvisor

21st octubre 2015

Editor

KwikChex, difamación en línea, Reseñas en línea, comentarios, encuesta, tripadvisor, Que, www.kwikchex.com, www.which.co.uk

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Créditos: Investigadores de Which Undercover de Which? Travel publicaron con éxito una serie de listados y reseñas falsas en una prueba del popular sitio TripAdvisor. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.which.co.uk

Reseñas falsas en línea - KwikChex colabora con la BBC para denunciar el fraude en las reseñas

Reseñas falsas en línea - KwikChex colabora con la BBC para denunciar el fraude en las reseñas

23rd junio 2015

Editor

BBC, Radio de la BBC, KwikChex, Reseñas en línea, RADAR, comentarios, www.bbc.co.uk, www.kwikchex.com

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KwikChex apareció en las noticias de las 6 de la BBC después de que nuestro equipo de investigación trabajara con los reporteros de la BBC para descubrir el fraude de una empresa de préstamos de día de pago que tenía reseñas falsas publicadas en Trustpilot. Las reseñas utilizaban identidades robadas, incluida la de una joven madre fallecida. KwikChex está ahora en proceso de lanzar una [...]

KwikChex en el programa de desayuno de la BBC Radio 5 Live

KwikChex en el programa de desayuno de la BBC Radio 5 Live

22nd junio 2015

Editor

Radio de la BBC, Programa de desayuno de la BBC Radio 5 Live, CMA, Autoridad de Competencia y Mercados, KwikChex, Reseñas en línea, comentarios, www.bbc.co.uk, www.kwikchex.com

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BBC Radio 5 Live Breakfast Show Fake online customer reviews - incluye entrevista con Chris Emmins, KwikChex. Extractos de arriba y leer el artículo completo en - www.bbc.co.uk Desde 1hr 56m Otras historias de la BBC con KwikChex - Haga clic aquí

KwikChex en el programa de desayuno de la BBC Radio London

KwikChex en el programa de desayuno de la BBC Radio London

22nd junio 2015

Editor

Radio de la BBC, Programa de desayunos de la BBC Radio London, KwikChex, KwikChex.com, Reseñas en línea, comentarios, www, www.bbc.co.uk

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BBC Radio London Breakfast Show Fake online customer reviews - incluye entrevista con Chris Emmins, KwikChex. Extractos de arriba y leer el artículo completo en - www.bbc.co.uk Desde 2hr 20m Otras historias de la BBC con KwikChex - Haga clic aquí

KwikChex en el programa de la BBC Victoria Derbyshire

KwikChex en el programa de la BBC Victoria Derbyshire

22nd junio 2015

Editor

BBC, Radio de la BBC, KwikChex, KwikChex.com, Reseñas en línea, comentarios, Victoria Derbyshire, www, www.bbc.co.uk

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Programa de la BBC - Victoria Derbyshire Angus Crawford investiga los comentarios falsos de los clientes en línea - incluye una entrevista con Chris Emmins, KwikChex. Extractos de arriba y leer el artículo completo en - www.bbc.co.uk Desde 52.40 Otras historias de la BBC con KwikChex - Haga clic aquí

Los abogados "utilizan amenazas para frenar las críticas negativas de los clientes

6th marzo 2015

Editor

opiniones de los clientes, Independiente, KwikChex, Junta de Servicios Jurídicos, LSB, Reseñas en línea, comentarios, tripadvisor, www.independent.co.uk, www.kwikchex.com

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Créditos: The Independent Por: Chris Green Chris Emmins, cofundador de la empresa de gestión de la reputación en línea KwikChex, dijo que los clientes que han recibido cartas legales deben tratar de no entrar en pánico. "Los consumidores que tengan un motivo real de queja no deben dejarse intimidar por este tipo de amenazas", dijo. Extractos de arriba y lectura del artículo completo en www.independent.co.uk

Se insta a los propietarios de casas de huéspedes a que ayuden a combatir las reseñas maliciosas y falsas

6th marzo 2015

Editor

Alojamiento y desayuno, Autoridad de Competencia y Mercados, comentarios, Topo de viaje, Travelmole, tripadvisor, www.travelmole.com

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Créditos: TravelMole Se insta a los propietarios de alojamientos a que compartan sus experiencias con las reseñas negativas y falsas en el marco de una importante investigación del Gobierno. La Autoridad de la Competencia y los Mercados ha puesto en marcha una investigación sobre los sitios de reseñas en línea para comprobar que la información publicada es "auténtica, pertinente y fiable". Vea el artículo completo en www.travelmole.com

Yelp demanda a las empresas que prometen críticas positivas

23rd febrero 2015

Editor

CBS, CBS Money Watch, KwikChex, difamación en línea, Reseñas en línea, comentarios, www.cbsnews.com, www.kwikchex.com, Yelp

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Créditos: CBS Money Watch Por: Aimee Picchi Yelp está demandando al operador de varios sitios web que prometen ofrecer reseñas positivas a los negocios locales que buscan aumentar su puntuación. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.cbsnews.com

Cuidado con los empresarios: Evite la tentación de publicar críticas o comentarios falsos sobre su competencia en las redes sociales o en cualquier otro lugar de Internet

13th febrero 2015

Editor

Concurso, Facebook, Comentarios, GooglePlus, KwikChex, Linkedin, difamación en línea, comentarios, medios de comunicación social, tripadvisor, Twitter, www.abovethelaw.com, www.kwikchex.com

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Créditos: Above the Law Por: Matthew Adams Las publicaciones en línea suelen gozar de un anonimato que induce a la gente a una falsa sensación de seguridad. Junto con la naturaleza intrínsecamente impersonal de Internet, el impacto de los contenidos online generados por los usuarios puede ser devastador para una empresa. Una palabra de precaución se debe a los negocios sin escrúpulos que [...]

TripAdvisor: un historial de quejas

25th noviembre 2014

Editor

Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, KwikChex, comentarios, The Guardian, tripadvisor, www.kwikchex.com, www.theguardian.com

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Créditos: The Guardian Por: Will Coldwell La tensa relación de TripAdvisor con el sector de los viajes. Mención de la acción de grupo de KwikChex contra TripAdvisor por las opiniones que se consideran injustas y perjudiciales para los negocios. También la investigación iniciada por la Advertising Standards Authority (ASA) en 2011 sobre TripAdvisor después de que KwikChex presentara una queja en nombre de los propietarios de negocios molestos por lo que [...]

Nadie revisa los restaurantes en Yelp como este hombre

27th agosto 2014

Editor

KwikChex, Reseñas en línea, comentarios, Uproxx, www.kwikchex.com, www.uproxx.com, Yelp

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Créditos: Uproxx Web Culture Por: Andy Issac La mayor parte de nuestra cobertura de las reseñas en línea tiene un elemento muy serio: negocios destruidos por malas reseñas falsas, negocios deshonestos que plantan falsas buenas reseñas, etc. Pero esta es una nota algo más ligera: la historia de un "revisor" que tiene una forma única de [...]

¿Tiene Yelp las "reseñas más fiables"? Un tribunal quiere saber más

7th agosto 2014

Editor

Forbes, comentarios, www.forbes.com, Yelp 'Opiniones más confiables'

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Créditos: Forbes Por: Eric Goldman Pocos algoritmos en línea generan tantas críticas como el algoritmo de Yelp para filtrar las reseñas de sus usuarios, pero hasta ahora Yelp ha evitado con éxito un serio desafío legal a su filtro. La semana pasada, un tribunal de apelación de California dio luz verde a una demanda sobre la forma en que Yelp describe públicamente las reseñas de sus usuarios. Esto significa que un juez [...]

El jefe de Pimlico Plumbers, Charlie Mullins, demanda a Yelp por sus "repugnantes" críticas

28th julio 2014

Editor

Londres ama los negocios, difamación en línea, Fontaneros de Pimlico, comentarios, Shruti Tripathi, www.londonlovesbusiness.com, Yelp

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Créditos: London Loves Business Por: Shruti Tripathi El jefe de Pimlico Plumbers, Charlie Mullins, ha demandado a Yelp por unas reseñas "difamatorias y repugnantes" sobre la empresa. La empresa londinense de fontanería se quejó a Yelp de cinco reseñas que posteriormente fueron eliminadas por el sitio web con sede en San Francisco. Sin embargo, Mullins se ha opuesto a otras dos reseñas que Yelp se ha negado a [...]

La gente no deja de quejarse de que este restaurante es un asco, mira lo que han descubierto...

23rd julio 2014

Editor

uso del teléfono, Restaurante, comentarios, La meta imagen, www.themetapicture.com

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Créditos: The Meta Picture Un famoso restaurante de Nueva York decidió contratar a una empresa para averiguar por qué seguía recibiendo malas críticas. Lo que esta empresa descubrió es bastante interesante... Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.themetapicture.com

Google revierte su política de "nombres reales

22nd julio 2014

Editor

Blog, Ciberacoso, Google, Opiniones de Google, Guardián, KwikChex, Noticias, Política de nombres reales, revisar el fraude, comentarios, YouTube

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Google ha anunciado que abandona su política de "nombres reales" para Google+, que afecta a las reseñas de Google y al uso de YouTube. Cobertura en The Guardian: https://www.theguardian.com/technology/2014/jul/16/youtube-trolls-google-real-name-commenter-policy En realidad, era un intento menor de todos modos para tratar de atajar la malicia y las mentiras, porque Google no autentificaba los 'nombres reales' de todos modos - pero en un momento en que la revisión [...]

Reseñas falsas y el futuro del asesoramiento en línea

9th julio 2014

Editor

Pulso digital, Pulso digital PWC, asesoramiento en línea, difamación en línea, Reseñas en línea, PWC, comentarios, www.digitalpulse.pwc.com.au

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Créditos: Digital Pulse PWC Por: Patrick Stafford Es difícil negar que el poder de las reseñas en línea no siga creciendo, a juzgar por la reacción de las empresas que se sienten perjudicadas por las reseñas fraudulentas. Extractos de arriba y lectura del artículo completo en www.digitalpulse.pwc.com.au

ACTUALIZADO Como se predijo - El "derecho al olvido" se convierte rápidamente en "un derecho que se equivoca"

7th julio 2014

Editor

BBC, BBC You & Yours, TJCE, Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, Google, KwikChex, Contenido en línea, comentarios, derecho al olvido, www.kwikchex.com

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Actualización: El absurdo del "Derecho al Olvido" continúa https://www.bbc.com/news/technology-28157607 Blog Original: Robert Peston, el editor de economía de la BBC, informa en el sitio web de la BBC de cómo un artículo que escribió en su blog en 2007 va a ser bloqueado en las búsquedas por Google en base a la "sentencia sobre el derecho al olvido" del Tribunal Europeo de [...]

Como se predijo - El "derecho al olvido" se convierte rápidamente en "un derecho que se equivoca"

3rd julio 2014

Editor

BBC, BBC You & Yours, TJCE, Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, Google, KwikChex, Contenido en línea, comentarios, derecho al olvido, www.kwikchex.com

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Robert Peston, el editor de economía de la BBC, informa en el sitio web de la BBC de cómo un artículo que escribió en su blog en 2007 va a ser bloqueado en las búsquedas por Google sobre la base de la "sentencia sobre el derecho al olvido" del Tribunal de Justicia Europeo. Si es correcto (aparentemente ha recibido una notificación de Google) y [...]

Reseñas falsas: El organismo de control apunta a la empresa de limpieza australiana Electrodry

2nd julio 2014

Editor

ACCC, Empresa de limpieza australiana, Comisión Australiana de Competencia y Consumo, Electrodry, Reseñas en línea, comentarios, La Edad, Vigilancia, www.theage.com.au

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Créditos: The Age Por: Ben Grubb El organismo de control de los consumidores va a emprender acciones legales en el Tribunal Federal contra una empresa de limpieza australiana que, según dice, participó en la publicación de testimonios falsos sobre su negocio en Internet. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.theage.com.au

El cliente de KwikChex, Kangaroo Cafe Tours, Vietnam, aparece en la BBC Fast Track

30th junio 2014

Editor

BBC, BBC Fast Track, Radio de la BBC, Vía rápida, Griswald's Vacaciones en Vietnam, Hanoi, Café Canguro, Visitas al Kangaroo Cafe, KwikChex, Prueba de calidad, Prueba del perfil de calidad, revisar, comentarios, Vietnam, www.bbc.co.uk, www.kangaroocafe.com, www.vietnamvacations.com.au

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Haga clic aquí para escuchar la entrevista (10 minutos)

KwikChex en el programa de consumo de la BBC You & Yours - Derecho al olvido

KwikChex en el programa de consumo de la BBC You & Yours - Derecho al olvido

24th junio 2014

Editor

BBC, Radio de la BBC, BBC Radio 4, difamación, KwikChex, Radio 4, comentarios, derecho al olvido, www.kwikchex.com, Tú y los tuyos

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KwikChex habla de las leyes relativas a las reseñas en línea obsoletas e irrelevantes en el programa You & Yours de la BBC Radio 4. KwikChex está llevando a cabo una serie de nuevas acciones a raíz de las recientes sentencias y cambios en las leyes, incluyendo aplicaciones bajo los principios del Derecho al Olvido y la difamación. También estamos llevando a cabo una campaña ética internacional para mejorar [...]

Investigación de TripAdvisor en Italia

2nd junio 2014

Editor

Autoridad italiana de la competencia, KwikChex, Reseñas en línea, comentarios, tripadvisor, www.kwikchex.com

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El anuncio de que las autoridades italianas de la competencia están investigando a TripAdvisor por las reseñas falsas es la última de un número creciente de iniciativas legales que buscan garantizar el juego limpio y la exactitud de la información que se proporciona a los consumidores. Las autoridades de todo el mundo están reconociendo que los negocios de la web que llevan reseñas y reclamaciones tienen una enorme influencia cuando [...]

Más de 10.000 opiniones retiradas de los sitios de TripAdvisor después de que KwikChex ponga de manifiesto un importante fallo en la detección de opiniones falsas

2nd abril 2014

Editor

KwikChex, Eliminado, comentarios, tripadvisor, www.kwikchex.com

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Tal y como informan los medios de comunicación internacionales, las investigaciones de KwikChex sobre la eficacia de la detección de fraudes en las reseñas han llevado a la exposición de un importante fallo en los sistemas de TripAdvisor. El abuso se llevó a cabo utilizando el sitio daodao.com, el sitio de TripAdvisor en China. Sólo un puñado de "revisores" fueron los responsables, publicando un número extraordinario [...]

TripAdvisor en tela de juicio por las opiniones "falsas" en el sitio web de China

19th marzo 2014

Editor

China, Daodao, investigación, KwikChex, comentarios, Topo de viaje, tripadvisor, www.kwikchex.com, www.travelmole.com

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Créditos: El topo de los viajes TripAdvisor ha eliminado al menos 10.000 opiniones de su sitio web chino daodao tras las quejas de que eran falsas. La empresa de gestión de la reputación online KwikChex pide ahora que se suspenda el sitio hasta que se realice una "auditoría muy exhaustiva" y se instalen nuevos sistemas para detectar mejor el fraude. Afirmó que el [...]

TripAdvisor mantiene la investigación después de que el sitio de China sea acusado de actividad sospechosa

18th marzo 2014

Editor

China, Daodao, investigación, KwikChex, Reseñas en línea, comentarios, Tnooz, tripadvisor, www.kwikchex.com, www.tnooz.com

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Créditos: Tnooz Por: Karthick Prabu Daodao, el sello local de TripAdvisor en China, es objeto de una investigación tras un informe condenatorio sobre la validez de sus reseñas. El informe realizado por KwikChex, la empresa británica de gestión de la reputación en línea que ha sido una espina constante en el costado del servicio de reseñas de usuarios durante años, [...]

El sitio web de TripAdvisor en China es objeto de críticas

17th marzo 2014

Editor

KwikChex, Reseñas en línea, comentarios, tripadvisor, El sitio web de TripAdvisor en China es objeto de críticas, www.kwikchex.com, www.telegraph.co.uk

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Créditos: The Telegraph Por: Jolyon Attwooll Una nueva investigación ha puesto de manifiesto la existencia de miles de opiniones sospechosas en el dominio chino de TripAdvisor La autenticidad de las opiniones de TripAdvisor vuelve a estar en el punto de mira después de que una nueva investigación haya revelado la existencia de miles de publicaciones sospechosas en la versión china del sitio web. El estudio, realizado por Kwikchex, una empresa de "gestión de la reputación online" [...]

Un usuario es declarado culpable de difamación por sus críticas mordaces

6th febrero 2014

Editor

difamación, Eater, comentarios, www.eater.com, Yelp, Yelper

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Créditos: The Eater Por: Hillary Dixler Un tribunal de Virginia ha dictaminado que las críticas mordaces de una mujer en Yelp sobre un contratista local eran, de hecho, una difamación. En un giro dramático, el contratista que la demandó también fue declarado culpable de difamación. El Washington Post informa de que el juicio de varios días [...]

Reseñas falsas en Internet: qué hay que tener en cuenta

30th enero 2014

Editor

ACCC, comercio justo, Herald Sun, Reseñas en línea, comentarios, lo que hay que tener en cuenta, www.heraldsun.com.au

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Créditos: Herald Sun Business Por: John Rolfe Las autoridades de comercio justo del Estado y la ACCC investigan las reseñas falsas en Internet Se han descubierto al menos 10 empresas que publican reseñas falsas en Internet para engañar a posibles clientes. Entre las empresas sospechosas de haber hecho de las suyas en Internet se encuentran una importante empresa funeraria, un restaurante de alta gama y una empresa de construcción [...]

Yelp sube la temperatura: 285 alertas a los consumidores por reseñas falsas

16th enero 2014

Editor

Alertas al consumidor, comentarios, Search Engine Land, www.searchengineland.com, Yelp

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Créditos: Search Engine Land Por: Matt McGee Ha pasado casi un año y medio desde que Yelp comenzó a emitir Alertas al Consumidor cuando un negocio en su sitio ha sido sorprendido tratando de obtener críticas falsas; pero después de un comienzo cauteloso, ese programa parece estar subiendo la temperatura. Según una entrevista con el director general [...]

La nueva guía de la ACCC se centra en las opiniones falsas en línea

3rd diciembre 2013

Editor

Guía de la ACCC, Australia, Revista de hostelería, Reseñas en línea, comentarios, www.hospitalitymagazine.com.au

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Créditos: Hospitality Magazine Por: Brea Carter En un intento de abordar los problemas relacionados con las reseñas falsas en línea, la Comisión Australiana de Competencia y Consumo (ACCC) ha publicado una guía de buenas prácticas para las empresas y las plataformas de reseñas como UrbanSpoon. Reseñas en línea: guía para empresas y plataformas de reseñas aborda desde los principios rectores para la publicación de reseñas [...]

Una investigación muestra que el número de opiniones falsas de consumidores en línea está creciendo

21st noviembre 2013

Editor

Fox4News, opiniones de los consumidores en línea, comentarios, www.fox4kc.com

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Créditos: Fox4News Por: Linda Wagar KANSAS CITY, Mo. -Los sitios de reseñas sociales empezaron como una forma estupenda de compartir consejos sobre una nueva tienda de ropa de moda o un restaurante de moda. De hecho, esas reseñas se han convertido en algo tan importante que los propietarios de negocios llegan a hacer todo lo posible, incluso a infringir la ley, para manipularlas. Tanto si se [...]

Un estudio de CHOICE muestra que las opiniones falsas sobre hoteles y viajes son habituales

13th noviembre 2013

Editor

ELECCIÓN, hotel, comentarios, Viaje, www.news.com.au

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Créditos: News.com.au Las opiniones falsas sobre hoteles son cada vez más frecuentes y los viajeros no deberían confiar en los contenidos generados por los usuarios, según un estudio publicado hoy por CHOICE. "El auge de los sitios de reseñas de hoteles ha dado lugar a la práctica del 'astroturfing' o la redacción de reseñas falsas por parte de las empresas para promocionar su propio alojamiento", afirma el jefe de medios de comunicación de CHOICE [...]

¿Cómo se gestionan las malas críticas en línea?

7th noviembre 2013

Editor

CNN, CNN Money, Reseñas en línea, comentarios, www.money.cnn.com

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Créditos: CNN Money Por: Jennifer Alseve No es raro recibir algunas críticas negativas, pero ¿cuál es la mejor manera de manejarlas? Esto es lo que no debes hacer: Llamar a los críticos online gamberros, basura u otros improperios en la página de Facebook de tu empresa, como hicieron los propietarios de Amy's Baking Company la primavera pasada. Su escandaloso [...]

Reseñas de Yelp: ¿Se puede confiar en ellas?

4th noviembre 2013

Editor

Universidad de Boston, BU Hoy, https://www.bu.edu/, comentarios, Opiniones de Yelp

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Créditos: BU Today Por: Susan Seligson Si está revisando las reseñas de Yelp para decidir dónde comer, es probable que le engañen o incluso le engañen, según Georgios Zervas, coautor de un estudio reciente que concluye que al menos el 16% de las reseñas son falsas. Los investigadores descubrieron que los peores infractores son los restaurantes que buscan [...]

¿Qué eficacia tienen las opiniones de los clientes en línea?

16th octubre 2013

Editor

Business 2 Community, Comentarios de los clientes, comentarios, www.business2community.com

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Créditos: Business 2 Community Por: Richard Larson Por si no se ha enterado, estamos en la era del servicio al cliente. El cliente no tiene por qué tener razón, pero el cliente es el rey en nuestra nueva economía en línea. Desde el punto de vista empresarial, el servicio al cliente puede ser aún más difícil porque los clientes no ven a los empleados [...]

La ACCC colabora con el sector para acabar con las reseñas falsas

8th octubre 2013

Editor

ACCC, Comisión Australiana de Competencia y Consumo, Revista de hostelería, comentarios, www.hospitalitymagazine.com.au

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Créditos: Hospitality Magazine Por: Danielle Bowling "La Comisión Australiana de la Competencia y el Consumidor (ACCC) está tomando medidas contra las críticas falsas en línea, estableciendo directrices de buenas prácticas en consulta con la industria y los grupos de consumidores. Las reseñas falsas publicadas por competidores o comensales descontentos en sitios web como Urbanspoon y Eatability han sido durante mucho tiempo un punto delicado para los chefs y [...]

Un restaurador arremete contra los críticos de Internet

25th septiembre 2013

Editor

medios de comunicación, críticas en línea, Restaurante, comentarios, The West Australian, transparencia

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Créditos: The West Australian Por: Rob Broadfield 'El veterano chef, restaurador y líder del sector Russell Blaikie ha instado a las empresas de hostelería a "hacer retroceder la marea de bilis y locura" de los sitios de calificación de restaurantes basados en Internet, como Urbanspoon y TripAdvisor. Blaikie, copropietario del galardonado Must Winebar de Highgate, es el orador principal de la prestigiosa conferencia [...]

Yelp demanda a un negocio por falsear sus propias reseñas

16th septiembre 2013

Editor

Negocios, comentarios, Tendencias de las pequeñas empresas, www.smallbiztrends.com, Yelp

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Créditos: Small Business Trends Por: Anita Campbell 'Yelp presentó una demanda contra una empresa (¡un bufete de abogados, nada menos!) por lo que afirma que son reseñas falsas que la empresa creó para sí misma. Aunque ya se han producido casos de empresas que han sido "descubiertas" por estar detrás de reseñas falsas, e incluso quejas de la FTC, la presentación de una demanda por parte de Yelp es algo nuevo. [...]

TripAdvisor es consultado por el borrado de las reseñas de los hoteles

6th septiembre 2013

Editor

hotel, Reseñas de hoteles, https://www.telegraph.co.uk, KwikChex, comentarios, Telégrafo, tripadvisor

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Créditos: The Telegraph Por: Natalie Paris 'Han surgido reservas sobre la política de TripAdvisor de borrar las reseñas antiguas tras la renovación de un hotel.' 'Las reseñas sólo son útiles si se han escrito recientemente de todos modos, argumentó esta semana el servicio de autentificación de investigaciones en línea KwikChex.' "KwikChex cree firmemente que las reseñas con más de dos años de antigüedad en el sitio de TripAdvisor no sirven [...]

Ziggy y TripAdvisor se enfrentan por las calificaciones

14th agosto 2013

Editor

Halifax, Correo de Halifax, KwikChex, comentarios, tripadvisor, www.halifaxcourier.co.uk, Ziggy Hussain, Ziggys Spice House

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Créditos: Halifax Courier 'Un empresario de Halifax está enfrentado a TripAdvisor después de que la valoración de su restaurante haya caído del primer puesto al 122 de 136. TripAdvisor eliminó 280 opiniones después de que sus sistemas de detección de fraudes indicaran una actividad sospechosa. Sin embargo, Ziggy Hussain, que regenta Ziggy's Spice House, afirma que el enorme crecimiento de su popularidad se debe a que [...]

Silverpoint, miembro de KwikChex, nuevos vídeos en YouTube

2nd agosto 2013

Editor

Club Paradiso, https://silverpoint.com, KwikChex, comentarios, Silverpoint, Centros turísticos Silverpoint, Reseñas de Silverpoint, Testimonios de Silverpoint, Tenerife, testimonios

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Testimonios de Silverpoint Club Paradiso Vea los testimonios/revisiones de los miembros de Silverpoint sobre sus experiencias en el Club Paradiso. https://www.youtube.com/watch?v=rLOkV2MT9W4 https://www.youtube.com/watch?v=FWQRS9Lcryc Testimonios de Silverpoint Tenerife Vea los testimonios/revisiones de los clientes de Silverpoint sobre sus experiencias en unas vacaciones promocionales de Silverpoint. Todas estas personas se alojaron en uno de los complejos de lujo de Silverpoint en Playa de las Américas o Los Cristianos en Tenerife. https://www.youtube.com/watch?v=A79r1_tJQjs

Falsas cinco estrellas: La broma de TripAdvisor engaña a los gastrónomos

30th julio 2013

Editor

KwikChex, noticias.com.mx, Restaurante Oscar's, comentarios, tripadvisor, www.kwikchex.com

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Créditos: news.com.au "Un barco bellamente restaurado que sirve comida con estrellas Michelin. Buceadores a mano para capturar cualquier pescado del menú. Innumerables críticas que describen la cocina como "simplemente divina". Este restaurante parece demasiado bueno para ser verdad. El problema es que lo era. Porque cuando decenas de aficionados a la gastronomía se dirigieron a Oscar's para probar la "alucinante" comida tras leer su [...]

¿Restaurante flotante donde los buceadores pescan su cena? Todo suena un poco sospechoso

30th julio 2013

Editor

KwikChex, Restaurante Oscar's, comentarios, Telégrafo, tripadvisor, www.kwikchex.com, www.telegraph.co.uk

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Créditos: The Telegraph Por: Victoria Ward 'Se decía que su comida "alucinante" rivalizaba con la mejor del mundo, mientras que su romántico entorno en el casco de un barco dejaba a los asombrados comensales delirando sobre la experiencia'. 'Con personal vestido con equipo de buceo listo para pescar cualquier pez que el cliente pidiera y una ubicación cambiante que dependía de [...]

Un empresario crea un restaurante falso para denunciar los fallos del sitio web TripAdvisor

30th julio 2013

Editor

empresario, fallos, Restaurante Oscar's, comentarios, Telégrafo, tripadvisor, www.telegraph.co.uk

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Créditos: The Telegraph Por: Daniel Johnson 'Un empresario creó un restaurante falso con críticas brillantes en un intento de exponer los aparentes fallos del sitio web TripAdvisor, lo que provocó que los clientes desconcertados fueran conducidos a un callejón de la calle.' Oscar's se anunciaba con una comida "increíble" y "alucinante" con estrellas Michelin, construida en el casco de un [...]

¡Cinco estrellas falsas! Un bromista de TripAdvisor engaña a los gastrónomos: Un usuario descontento publica reseñas falsas por la falta de control del sitio.

30th julio 2013

Editor

Eleanor Harding, KwikChex, Correo en línea, Restaurante Oscar's, comentarios, tripadvisor, www.dailymail.co.uk, www.kwikchex.com

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Créditos: Mail Online Por Eleanor Harding * Oscar's se anunciaba como uno de los mejores lugares para comer en Gran Bretaña * El personal "nadaba para pescar cualquier pescado que el cliente quisiera" * Las reservas comenzaron a inundarse después de que el restaurante abriera supuestamente el 1 de mayo * Los comensales quedaron desconcertados cuando llegaron a un [...]

Los clientes devotos pueden publicar críticas negativas (falsas)... porque se preocupan demasiado

18th julio 2013

Editor

clientes, BCN, Noticias del BCN, NCBNews, comentarios, www.ncbnews.com

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Créditos: NCB News Por: Rosa Golijan "A veces, la gente publica reseñas negativas en Internet sobre productos que ni siquiera han utilizado, no porque odien realmente a una empresa, quieran hacer que un producto de la competencia parezca mejor o porque simplemente estén aburridos, sino que, según sugiere un estudio, estas personas son en realidad clientes que [...]

Los consumidores escriben malas críticas de productos que ni siquiera han comprado

4th julio 2013

Editor

Consumidores, Los Angeles Times, productos, comentarios, www.latimes.com

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Créditos: Los Angeles Times Por: Andrea Chang 'Los consumidores suelen recurrir a Internet para investigar un producto antes de comprarlo. Las reseñas falsas son siempre una preocupación, y el problema puede ser mayor de lo que se pensaba". El dúo descubrió que alrededor del 5% de las reseñas de productos fueron escritas por clientes que no tenían constancia de haber comprado realmente el [...]

Yelp demanda a un negocio que vende reseñas falsas

2nd julio 2013

Editor

Tendencias digitales, comentarios, Demanda, Yelp

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Créditos: Digital Trends Por: Jam Kotenko 'Yelp ha decidido ir aún más lejos en su persecución de la información falsa y ha dirigido una importante demanda contra BuyOnlineReviews.net, que convenientemente también posee el dominio BuyYelpReview.com. La demanda presentada la semana pasada busca el cierre de dicho sitio a través de una orden judicial, así como el reembolso completo de los [...]

Empleado de un hotel sorprendido publicando opiniones anónimas en TripAdvisor

4th junio 2013

Editor

empleado, hotel, KwikChex, comentarios, TA, Pizarra de viajes, tripadvisor, www.etravelblackboardasia.com

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Créditos: Pizarra de Viajes, Edición Asia Por: N.J. 'El sitio web de reseñas, TripAdvisor, está de nuevo bajo el punto de mira de la fiabilidad, después de que un empleado de un grupo hotelero haya admitido haber publicado hasta 100 reseñas anónimas de hoteles en el sitio.' 'Según el informe, el Sr. Hook había estado publicando reseñas bajo el nombre de 'Tavare' desde 2010, pero fue sorprendido por [...]

Detenido un ejecutivo de un hotel por publicar reseñas en TripAdvisor

30th mayo 2013

Editor

ejecutivo de hotel, KwikChex, comentarios, Los viajeros de hoy, tripadvisor, www.travelerstoday.com

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Créditos: Travelers Today Por: Katie McFadden '¿Se fía siempre de las reseñas de viajes en sitios como TripAdvisor? Quizá debas tener más cuidado. Un ejecutivo de un hotel ha sido recientemente pillado por publicar reseñas sobre sus hoteles y sus rivales.' 'Según Telegraph Travel, Peter Hook, un director de comunicaciones de los hoteles Accord en Asia y el Pacífico [...]

Medidas contra las reseñas falsas de productos en línea

23rd mayo 2013

Editor

Crackdown, revisiones de productos en línea, comentarios, The West Australian

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Créditos: The West Australian Por: Kate Emery "Se insta a los consumidores de Australia Occidental que confían en las reseñas de la web para todo, desde dónde ir a cenar hasta el tratamiento para perder peso, a que sean escépticos, ya que las investigaciones sugieren que hasta el 30% de las reseñas en línea podrían ser falsas". Para leer el artículo completo: https://www.au.news.yahoo.com

Un anuncio de Craigslist ofrece dinero en efectivo a cambio de críticas falsas en Yelp

16th mayo 2013

Editor

anuncio, comentarios, Yelp

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Créditos: Fox News '¿Quieres otra razón para no confiar en Yelp? Un anuncio publicado en Craigslist en la sección de la ciudad de Nueva York busca contratar a personas para que escriban reseñas falsas en Yelp para restaurantes con el fin de ayudar a aumentar sus calificaciones.' Extractos de arriba y leer el artículo completo: https://www.foxnews.com

Amex aprovechará los datos masivos para descubrir las reseñas falsas

14th mayo 2013

Editor

American Express, Amex, legitimar las opiniones de los clientes, comentarios, TA, Trip Advisor

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Créditos: It News Por: Charis Palmer 'Los minoristas debatirán sobre la propiedad de los datos. American Express está planeando unir el gran conjunto de datos de transacciones que posee sobre los clientes con los de organizaciones como TripAdvisor para ayudar a legitimar las opiniones de los clientes. Extractos de arriba y lectura del artículo completo: https://www.itnews.com.au

Los propietarios de los alojamientos sufren abusos tras su aparición en televisión

28th febrero 2013

Editor

B&B, Chris Emmins, Casa adosada Dexby, Cuatro en una cama, KwikChex, comentarios, Travelmole, tripadvisor, TV

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Créditos: Travelmole "La policía está investigando las denuncias de abusos de seis operadores de bed and breakfast tras su aparición en un programa de televisión, Four in a Bed. Uno de los propietarios que apareció en la serie de Channel 4 afirma haber recibido excrementos por correo, según un informe de la revista especializada Caterer and Hotelkeeper. [...]

Ataque a los sitios web de revisión

13th noviembre 2012

Editor

airlinequality.com, autenticidad, KwikChex, comentarios, SkyTrax, TA, tripadvisor

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Créditos: The Sydney Morning Herald Por: Clive Dorman "Dos de los sitios web de reseñas de viajes más populares del mundo se han encontrado en medio de una guerra corporativa sobre la autenticidad de las reseñas de los consumidores provocada por una empresa que representa a los hoteleros". Extractos y artículo completo en: www.smh.com.au

¿Puede la vergüenza pública poner fin a las opiniones falsas sobre viajes?

25th octubre 2012

Editor

Reseñas en línea, comentarios, El australiano, www.theaustralian.com.au, Yelp

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Créditos: The Australian Por Kate Schneider "Yelp se pone el sombrero de detective en un intento de encontrar reseñas falsas y coloca una señal de advertencia en los listados de los que son atrapados. Afirma haber atrapado ya a nueve empresas Cansado de las empresas que intentan engañar a los viajeros con reseñas falsas, Yelp está ahora avergonzando públicamente a las que, según afirma, están implicadas [...]

Aumentan las críticas falsas en Internet

22nd octubre 2012

Editor

Facebook, comentarios, Twitter, www.business2community.com

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Créditos: Business 2 Community Por Frederic Gonzal "Según la empresa de investigación Gartner, hasta 15% de las reseñas en línea serán falsas en 2014. Este mismo verano, se descubrió que 8% de las cuentas de Facebook se consideran fraudulentas, lo que representa una buena parte sabiendo que actualmente hay más de mil millones de usuarios activos en [...]

Comprar reseñas en Yelp, obtener una marca negra

18th octubre 2012

Editor

El New York Times, comentarios, Yelp

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Créditos: The New York Times Por: David Streitfeld "Las empresas que son sorprendidas solicitando críticas favorables corren cada vez más el riesgo de recibir una bofetada de vergüenza. Como todo sitio web que depende de las críticas de los consumidores, Yelp tiene un problema con las empresas que intentan manipular sus resultados. Por ello, ha puesto en marcha una operación para atrapar [...]

TripAdvisor contra el mundo

17th octubre 2012

Editor

KwikChex, comentarios, thebandber.com, Trip Advisor, tripadvisor

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Créditos: theBandBer.com "Ya en 2010, una empresa británica de gestión de la reputación llamada Kwikchex lanzó una campaña contra TripAdvisor por la publicación de reseñas anónimas supuestamente difamatorias sobre hoteles. En concreto, ha colaborado con la Advertising Standards Agency para demostrar cómo se puede abusar de los sitios de reseñas no verificadas. Sin embargo, un juez de Tennessee dictaminó recientemente que no había difamación [...]

A medida que aumentan las reseñas falsas, Yelp y otros toman medidas contra los estafadores

3rd octubre 2012

Editor

Ad Age, Google, KwikChex, Reseñas en línea, comentarios, tripadvisor, Yelp

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Créditos: Ad Age Por: Michael Learmonth 'Las reseñas en línea pueden hacer o deshacer un negocio local, por lo que el incentivo para engañar con reseñas pagadas, maliciosas o fraudulentas es tan grande. Eliminar el fraude es una ciencia inexacta; sitios como TripAdvisor, Google+ Local y Yelp utilizan una mezcla de algoritmos y moderadores humanos para [...]

Las reseñas falsas se están convirtiendo en un gran problema para las empresas

21st septiembre 2012

Editor

Business Insider, búsqueda en google, KwikChex, difamación en línea, comentarios

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Créditos: Business Insider Por: Max Nisen "Cuando se busca un producto o servicio en Internet, una de las primeras cosas que se encuentran son las calificaciones y las reseñas. Cuanto más impresionante sea la calificación de una empresa, más alto aparecerá en la búsqueda de Google. Y la competencia en este espacio es feroz, por lo que se ha [...]

Empresas de Lancashire afectadas por las malas críticas

14th septiembre 2012

Editor

KwikChex, Telégrafo de Lancashire, Reseñas en línea, comentarios

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Créditos: Technology Spectator Por: David Glance 'Los negocios de Lancashire están perdiendo nuevas ventas debido a las reseñas falsas o injustas, según un importante consultor de marketing. Los expertos en reseñas de Internet, Got Juice, afirman que el problema que afecta a Lancashire podría atajarse si se exigiera la autentificación de las reseñas". Arriba extractos y leer la historia completa en Lancashire [...]

La economía de las críticas falsas

13th septiembre 2012

Editor

Amazon, blogs, KwikChex, Reseñas en línea, comentarios, medios de comunicación social, Espectador de tecnología

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Créditos: Technology Spectator Por: David Glance "El científico social estadounidense Donald Campbell observó que, en cuanto se intenta aplicar y utilizar indicadores para la toma de decisiones sociales, aumenta la presión para corromper la medida y ésta distorsiona el proceso que está midiendo. La medida acaba por carecer de sentido porque pierde su valor como [...]

Los consumidores ven los anuncios y luego comprueban los comentarios

20th junio 2012

Editor

publicidad, KwikChex, comentarios

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El aumento de la influencia de Internet en los consumidores ha hecho que un elemento concreto aumente exponencialmente: las reseñas online. Estudios anteriores han demostrado cómo las reseñas online afectan al comportamiento de compra e incluso a los precios de las acciones. Ahora, una investigación llevada a cabo por KwikChex, la empresa líder en gestión de la reputación y garantía de calidad, revela cómo la publicidad se ve sustancialmente perjudicada por la información conflictiva en línea. Las encuestas realizadas [...]

La ASA investigará a Skytrax por las críticas de las aerolíneas

14th junio 2012

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Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, autenticidad, KwikChex, comentarios, SkyTrax, TTG, TTG Digital

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El sitio de calificación de aerolíneas Skytrax está siendo investigado por la Autoridad de Normas de Publicidad sobre la autenticidad de algunas de sus reseñas. Créditos: TTG Digital "La ASA ha iniciado una investigación formal en la que pedirá a Skytrax que demuestre que algunas de sus reseñas, a partir de las cuales otorga a las aerolíneas una calificación de estrellas, son auténticas. La investigación se produce tras un [...]

Nuevas leyes de difamación en el Reino Unido

14th mayo 2012

Editor

difamación, Falsos comentarios, Google, KwikChex, leyes, Nuevas leyes de difamación en el Reino Unido, Discurso de la Reina's, comentarios, Reseñas de sitios, tripadvisor, REINO UNIDO

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Los cambios propuestos en las leyes de difamación del Reino Unido que se incluyeron en el Discurso de la Reina la semana pasada tendrían un profundo efecto en las reseñas en línea. El Gobierno ha dejado claras sus intenciones de apoyar la libertad de expresión, al tiempo que permite a los demandantes proteger su reputación asegurando la retirada del material difamatorio sin demoras indebidas, y [...]

¿Quién revisa a los revisores?

9th mayo 2012

Editor

KwikChex, revisores, comentarios, tripadvisor, yahoo, Yahoo España, yahoo.com

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Créditos: Yahoo Filipinas "Los sitios de reseñas de viajes han llegado a ejercer una autoridad fenomenal sobre dónde nos alojamos y dónde comemos, con sitios de la talla de TripAdvisor y Booking.com que ahora cuentan con millones de reseñas de viajeros. Estas reseñas, por supuesto, sólo son útiles si se puede confiar en ellas, y en los últimos años los hoteleros han afirmado cada vez más [...]

El crítico de TripAdvisor lanza un sistema de calificación para las opiniones de los hoteles

1st mayo 2012

Editor

Reseñas de hoteles, KwikChex, Laura Bly, sistema de clasificación, comentarios, tripadvisor, USA Today

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Créditos: USA Today Por: Laura Bly En la última ronda de un debate en curso sobre la fiabilidad de los comentarios de los hoteles en TripAdvisor y otros sitios de reseñas de viajes, la empresa de gestión de la reputación con sede en el Reino Unido, KwikChex, está lanzando un sistema de calificación que clasifica los sitios en una escala móvil. Según Tnooz.com, KwikChex otorgará hasta cinco estrellas a los sitios en los que los críticos [...]

Problemas para TripAdvisor

13th marzo 2012

Editor

Bahía de Buccament, Falsos comentarios, comentarios, San Vicente, tripadvisor

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Si alguna vez un caso ha sido la personificación de los problemas de TripAdvisor, ha sido el de Buccament Bay, en San Vicente. El 7 de marzo, una autora de una reseña afirmó que una reseña brillante de 5 estrellas que había escrito el año pasado era falsa. Afirmó que era una de las muchas reseñas falsas publicadas por inversores en la propiedad e incluso [...]

Troll de TripAdvisor: ¿El crítico de un restaurante de Salford estaba teniendo una "rabieta digital"?

24th febrero 2012

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rabieta digital, KwikChex, Manchester Evening News, Restaurante, comentarios, Salford, Sarah Dunn, tripadvisor, www.menmedia.co.uk

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Créditos: Manchester Evening News Por: Sarah Dunn 'Griffiths publicó una serie de hasta 30 críticas negativas en línea en Tripadvisor y otros sitios sobre The Good Life, propiedad de la ex pareja de su marido, Adrian'. La periodista criticó el restaurante vegetariano, afirmando que el personal era "frío y poco atento", que "la opción vegana no era vegana" y que había [...]

El anonimato de TripAdvisor debe terminar

El anonimato de TripAdvisor debe terminar

1st febrero 2012

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Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, Charles Starmer-Smith, KwikChex, comentarios, The Telegraph, The Telegraph Travel, tripadvisor

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Créditos: The Telegraph Travel Por: Charles Starmer-Smith 'Tras la decisión de la Autoridad de Normas de Publicidad de que TripAdvisor ya no puede afirmar que todas sus opiniones son de "viajeros reales", Charles Starmer-Smith pide que el sitio web se replantee la forma en que se comprueban sus informes. Los hoteleros hacen cola para acoger la decisión de la Autoridad de Normas de Publicidad de que TripAdvisor ya no puede [...]

El regulador publicitario del Reino Unido reprende a TripAdvisor por sus afirmaciones sobre la "confianza

1st febrero 2012

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Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, CNN, KwikChex, Marnie Hunter, comentarios, tripadvisor, EE.UU.

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Créditos: CNN Por: Marnie Hunter 'Frases como "opiniones en las que puedes confiar" y "opiniones de viajeros reales" han inducido a error a los usuarios de TripAdvisor en el Reino Unido, según una sentencia emitida este miércoles por la Autoridad de Normas de Publicidad en Gran Bretaña. La decisión se produce en respuesta a una denuncia presentada por una empresa de gestión de la reputación y dos hoteles, alegando [...]

Las opiniones de TripAdvisor no son de fiar: El sitio web no examina los comentarios, según el organismo de control

1st febrero 2012

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Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, KwikChex, Correo en línea, comentarios, Sean Poulter, tripadvisor, www.dailymail.co.uk

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Créditos: Mail Online Por: Sean Poulter "TripAdvisor ya no puede afirmar que ofrece opiniones "fiables y honestas", según ha dictaminado el organismo de control de la publicidad. El organismo de control de la publicidad ha dictaminado que, dado que el mayor sitio web de viajes del mundo no examina los comentarios de sus 50 millones de usuarios, no puede garantizar que sean auténticos". Se ha enfrentado a denuncias de que algunos establecimientos reciben malas [...]

Se prohíbe a Tripadvisor afirmar que sus opiniones son reales

Se prohíbe a Tripadvisor afirmar que sus opiniones son reales

1st febrero 2012

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Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, Editor de Asuntos del Consumidor, James Hall, KwikChex, comentarios, The Telegraph, The Telegraph Travel, tripadvisor, www.telegraph.co.uk

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Créditos: The Telegraph Travel Por: James Hall, Editor de Asuntos del Consumidor 'Es la consecuencia de las quejas de que algunos hoteleros sin escrúpulos han publicado comentarios falsos en el sitio para impulsar su propio negocio o sabotear otros. El organismo de control de la publicidad dijo que, dado que las opiniones pueden publicarse en el sitio sin ningún tipo de verificación, Tripadvisor ya no debe afirmar [...]

ASA denuncia a TripAdvisor por afirmar que las opiniones son de viajeros reales

1st febrero 2012

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Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, Carrie-Ann Skinner, KwikChex, Asesor de PC, comentarios, tripadvisor, www.pcadvisor.co.uk

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Créditos: PC Advisor Por: Carrie-Ann Skinner "El regulador aceptó la queja de que el sitio web no comprueba que los comentarios sean de viajeros reales La Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) ha criticado al sitio de opiniones sobre vacaciones TripAdvisor, alegando que está "engañando" a los usuarios de la web. KwikChex Ltd. y dos hoteles se quejaron de que el sitio ofrecía "consejos fiables de viajeros reales", "opiniones [...]

TripAdvisor es reprendido por las afirmaciones de "confianza" en el sitio de reseñas

1st febrero 2012

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Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, BBC, BBC NEWS, KwikChex, comentarios, tripadvisor, www.bbc.co.uk

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Créditos: BBC News "La Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido ha ordenado a TripAdvisor que reescriba algunas de sus afirmaciones de marketing. El fallo se produce tras las quejas de los hoteles por haber dicho que sus opiniones sobre las vacaciones eran "fiables". El organismo de control dijo que el fallo servía de advertencia a todos los sitios con material generado por los usuarios. Se [...]

TripAdvisor en tela de juicio por la afirmación de la contribución del "viajero real

1st febrero 2012

Editor

Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, KwikChex, comentarios, The Guardian, tripadvisor, www.guardian.co.uk

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Créditos: The Guardian Por: Steven Morris "Los organismos de control de la publicidad han criticado el sitio web de viajes TripAdvisor por afirmar que todas las contribuciones en sus páginas eran honestas y de viajeros reales. Sin embargo, algunos hoteleros y otros profesionales de la hostelería afirman que el sitio se presta a abusos, por ejemplo, por parte de rivales deseosos de atacar la reputación de un establecimiento. Dos [...]

La sentencia sobre el estatus de "confianza" de las opiniones de TripAdvisor es bienvenida

1st febrero 2012

Editor

Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, irishtimes.com, KwikChex, comentarios, La Federación de Hoteles de Irlanda, tripadvisor, www.irishtimes.com

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Créditos: Irishtimes.com Por: CONOR POPE, corresponsal de asuntos de consumo "La Federación de Hoteles de Irlanda ha acogido con satisfacción una resolución publicada esta mañana por la Autoridad Británica de Normas de Publicidad que prohíbe al sitio web de viajes TripAdvisor afirmar o incluso dar a entender que las reseñas de hoteles que publica son "honestas, reales o de confianza". La federación también ha pedido a todos los sitios web de reseñas de viajes que [...]

Las afirmaciones del sitio web de viajes son "engañosas

1st febrero 2012

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Créditos: The Press Association "TripAdvisor ha sido advertido de que no puede afirmar que todas sus opiniones están escritas por viajeros reales. La Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) dijo que las afirmaciones de que todas las opiniones en el sitio de viajes son genuinas son "engañosas". El fallo se produjo después de que las quejas pusieran de manifiesto las afirmaciones del sitio web de TripAdvisor que aseguraban: "opiniones en las que puedes confiar", [...]

El regulador británico ordena a TripAdvisor que deje de afirmar que las opiniones son reales, honestas o de confianza

1st febrero 2012

Editor

Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, KwikChex, comentarios, Tnooz, tripadvisor, www.tnooz.com

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Créditos: Tnooz Por: Linda Fox 'El organismo regulador de la publicidad en el Reino Unido estimó una reclamación de la empresa de reputación online Kwikchex y de dos hoteles que argumentaban que la redacción del sitio web de TripAdvisor en el Reino Unido, como "opiniones en las que puede confiar... de viajeros reales... y consejos de confianza de viajeros reales", era engañosa porque la empresa no podía demostrar que las opiniones eran auténticas o de viajeros reales.' Chris Emmins [...]

Críticas a las reseñas de la web de viajes

1st febrero 2012

Editor

Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, KwikChex, comentarios, Scotsman.com, tripadvisor, www.scotsman.com

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Créditos: Scotsman.com 'Un organismo de control de la publicidad ha dicho al sitio web de viajes TripAdvisor que no puede afirmar que todas sus reseñas hayan sido escritas por viajeros reales. La Autoridad de Estándares Publicitarios (ASA) dijo que las afirmaciones de que todas las reseñas en el sitio eran genuinas eran "engañosas". Extractos y artículo completo de www.scotsman.com

La ASA prohíbe las afirmaciones de "opiniones de confianza" de TripAdvisor

1st febrero 2012

Editor

Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, Campaña, campaignlive.co.uk, KwikChex, Loulla-Mae Eleftheriou-Smith, comentarios, tripadvisor

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Créditos: Campaña Por: Loulla-Mae Eleftheriou-Smith, campaignlive.co.uk 'El organismo de control de la publicidad ha dicho a TripAdvisor, el sitio de reseñas de viajes, que ya no puede afirmar o dar a entender que todas las reseñas de su sitio son de "viajeros reales" o son "honestas", "reales" o "de confianza". La Autoridad de Normas de Publicidad examinó tres quejas, una de ellas de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex [...]

La ASA considera falsas las afirmaciones de Tripadviser sobre "consejos de confianza" y "opiniones de viajeros reales

1st febrero 2012

Editor

Autoridad de Normas de Publicidad, ASA, KwikChex, comentarios, El tambor, tripadvisor, www.thedrum.co.uk

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Créditos: The Drum 'Las afirmaciones de Tripadvisor.co.uk de que su declaración "Opiniones en las que puedes confiar", junto con las afirmaciones de que el sitio llevaba "opiniones de viajeros reales" y que ofrecía "consejos de confianza de viajeros reales" era falsa, y prohibió a la empresa utilizar afirmaciones similares en el futuro. La Advertising Standards Authority recibió tres quejas, de [...]

El rap de los vigilantes de la publicidad para Tripadvisor

1st febrero 2012

Editor

vigilancia publicitaria, ASA, KwikChex, comentarios, Travolution, tripadvisor

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Créditos: Travolution "Una queja sobre la autenticidad de las reseñas de Tripadvisor ha sido confirmada por el organismo de control británico Advertising Standards Authority. La reclamación del especialista en reputación online KwikChex Ltd se centraba en las afirmaciones del sitio sobre la autenticidad y fiabilidad de sus opiniones. Tripadvisor había afirmado que el sitio contaba con más de "50 millones de opiniones honestas sobre viajes y [...]

Declaración de KwikChex sobre el fallo de la ASA en la reclamación contra TripAdvisor

1st febrero 2012

Editor

ASA, Expedia, Falsos comentarios, KwikChex, comentarios, gobernante, tripadvisor, verificación

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La reclamación se centraba en las afirmaciones de TripAdvisor sobre la fiabilidad de las opiniones publicadas en su sitio web. La reclamación se debe a lo que consideramos afirmaciones exageradas de TripAdvisor sobre la fiabilidad de las opiniones en su sitio web, que carecen de fundamento, sin ni siquiera verificar que los autores de los comentarios [...]

Muchas gracias en mi nombre, en el de mi mujer y, sobre todo, en el de mi hijo.

31 de enero de 2012

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Testimonios

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El equipo de KwikChex siempre está encantado cuando restauramos la reputación legítima y conseguimos otra victoria contra la difamación y la malicia en línea. Cuando nuestros clientes y sus familias se ven en peligro y no obtienen la respuesta que deberían por parte de los editores en línea, es aún más gratificante. Por eso hemos apreciado recibir las siguientes palabras [...]

TripAdvisor: los propietarios de hoteles temen las crecientes amenazas de "chantaje" de los huéspedes en Internet

TripAdvisor: los propietarios de hoteles temen las crecientes amenazas de "chantaje" de los huéspedes en Internet

22nd noviembre 2011

Editor

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Créditos: The Telegraph - Travel "Los huéspedes están intentando chantajear a los hoteles y negocios para que paguen cientos de libras amenazando con escribir malas críticas en el sitio online TripAdvisor, según se ha informado. "TripAdvisor lleva más las reseñas que afirma que son honestas, fiables y escritas por "viajeros reales de todo el mundo". Pero en línea [...]

Aumenta la presión sobre TripAdvisor por las opiniones

Aumenta la presión sobre TripAdvisor por las opiniones

11th noviembre 2011

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Créditos: The Telegraph - Viajes Por: Oliver Smith "TripAdvisor, el sitio web de reseñas de viajes, podría tener que cambiar su forma de operar si los cambios propuestos a las leyes de difamación siguen adelante y se confirma una nueva queja que está siendo considerada por la Agencia de Normas de Publicidad (ASA)." "Varios hoteleros también están emprendiendo acciones legales a título individual contra el sitio web por [...]

TripAdvisor lanza una línea telefónica dedicada a la atención al cliente

8th noviembre 2011

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Agencia de Normas de Publicidad, ASA, Catering y hostelería, KwikChex, Neil Gerrard, línea telefónica, comentarios, tripadvisor, www.caterersearch.com

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Créditos: Catering y Hostelería Por: Neil Gerrard "TripAdvisor va a poner en marcha un número de teléfono de atención al cliente para los propietarios y gestores registrados en el sitio web de opiniones online, que se pondrá en marcha hoy mismo." "La medida llega tras un intenso periodo de publicidad para el controvertido sitio web, que se enfrenta a presiones y a la amenaza de demandas judiciales [...]

Nuestros comentarios sobre las propuestas de ley de difamación

1st noviembre 2011

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Los cambios propuestos en las leyes de difamación tendrán efectos significativos en las responsabilidades de los sitios de reseñas y en el anonimato La reciente publicación de las recomendaciones para el cambio de las leyes de difamación contenía algunas propuestas interesantes y significativas sobre la difamación en línea y el anonimato. El equilibrio entre los diferentes elementos - la protección de la libertad de expresión, el fomento de los comentarios de los consumidores y el tratamiento de la malicia [...]

Los comentarios supuestamente difamatorios de los autores nombrados deben permanecer en línea, dicen los diputados

20th octubre 2011

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Créditos: Pinsent Masons, Out-Law.com "Se debería permitir a los alojamientos web y a los proveedores de servicios de Internet mantener en línea los comentarios supuestamente difamatorios siempre que se identifique al autor del comentario y se publique una notificación de queja junto al comentario, según ha recomendado una comisión parlamentaria." "El sistema ha sido sugerido por un comité parlamentario conjunto que revisa las propuestas de nuevos [...]

Correspondencia con un partidario de TripAdvisor.

14th septiembre 2011

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Hoy hemos recibido un correo electrónico muy educado y considerado. Decía: "Creo que la actual caza de brujas contra Trip Advisor es muy injusta. En todas las organizaciones hay pícaros, pero según mi experiencia como usuario y colaborador habitual, hacen todo lo posible por detectar y evitar las publicaciones fraudulentas. A los propietarios no les gustan las críticas negativas, [...]

TripAdvisor retira su eslogan "opiniones de confianza

13th septiembre 2011

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Créditos: The Independent Por: Richard Hall "...Pero la veracidad de las reseñas ha sido puesta en duda por un grupo de 2.000 hoteleros, que se dirigieron a la empresa de gestión de la reputación online KwikChex para que investigara. La ASA respondió a las preocupaciones planteadas por KwikChex anunciando una investigación formal el 1 de septiembre". Extracto anterior y artículo completo en www.independent.co.uk

El Gobierno investiga las opiniones falsas de TripAdvisor

12th septiembre 2011

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Créditos: Technorati Por: Kaleel Sakakeeny "Ahora leemos en el habitualmente fiable sitio del sector, hotel marketing.com que la Advertising Standards Authority(ASA) del Reino Unido está investigando oficialmente al gigante de las reseñas porque las quejas han "alcanzado niveles monumentales". "Si la ASA falla en contra de TripAdvisor, podría suponer un problema para la empresa derivada Expedia, un gran traficante de publicidad". Extractos de arriba y la información completa [...]

TripAdvisor, en entredicho por las opiniones "falsas

7th septiembre 2011

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Créditos: The Boston Globe Por: Melanie Nayer "¿Cuántas veces ha buscado en Google el nombre de un hotel y ha encontrado una reseña de TripAdvisor? ¿Cuántas veces ha hecho clic en ese enlace para leer la reseña? ¿Cuántas de esas reseñas eran falsas?" Extracto de arriba y artículo completo en The Boston Globe: www.boston.com

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