Neue UK-Verleumdungsgesetze

Die vorgeschlagenen Änderungen an den britischen Verleumdungsgesetzen, die letzte Woche in der "Queen's Speech" enthalten waren, hätten tiefgreifende Auswirkungen auf Online-Bewertungen.  Die Regierung hat ihre Absicht deutlich gemacht, die freie Meinungsäußerung zu unterstützen und gleichzeitig Klägern die Möglichkeit zu geben, ihren Ruf zu schützen, indem sie die Entfernung von verleumderischem Material ohne unangemessene Verzögerung erwirken - und die durch Anonymität verursachten Probleme anzugehen.

Bewertungsseiten, die anonyme Kommentare veröffentlichen, müssen als Vermittler bei der Beilegung von Streitigkeiten über verleumderische Inhalte auftreten. Nach Erhalt einer Beschwerde wären die Website-Betreiber verpflichtet, den Autor zu kontaktieren und seine Identität festzustellen. Wenn dies nicht möglich ist, müssen die Seitenbetreiber das Material entfernen oder sich selbst der Haftung stellen.

Wenn der Kontakt hergestellt wird und der Beitrag strittig bleibt (d. h. ein identifizierter Autor steht zu dem, was er geschrieben hat), dann ist die Website verpflichtet, die Identität des Autors an den Beschwerdeführer weiterzugeben, damit weitere rechtliche Schritte eingeleitet werden können. Da das Material während des Rechtsstreits veröffentlicht bliebe, hat die Regierung klargestellt, dass der Prozess schnell ablaufen muss und sich auf Anordnungen zur Entfernung des Materials und nicht auf ein vollständiges Verleumdungsverfahren konzentrieren wird. Die Website wird dann natürlich gezwungen sein, den Inhalt zu entfernen, nachdem ihr eine solche Anordnung zugestellt wurde.

Damit wird es für Verleumdungsopfer wesentlich einfacher und schneller, effektiv vorzugehen. Sie werden in der Lage sein, die Website zu zwingen, entweder das Material zu entfernen oder die Identität des Autors weiterzugeben. Damit wird sicherlich auch ein großer Teil der gefälschten negativen Bewertungen bekämpft. Darüber hinaus wird es sehr deutlich werden, wie viele zweifelhafte oder falsche Bewertungen sich auf Bewertungsseiten befinden - ein Faktor, der deren Glaubwürdigkeit nachhaltig untergraben könnte.

Das ist natürlich eine gute Nachricht für diejenigen, die verleumdet werden - aber es bringt auch eine ganze Reihe von Problemen mit sich, wie zum Beispiel:

Was stellt eine Verleumdung dar - und ermöglicht somit einer Person/einem Geschäftsinhaber, nach diesen neuen Regeln zu klagen?

Solche Beschwerden sollten auf Unwahrheiten und "ernsthaftem Schaden" beruhen. Es ist wahrscheinlich, dass die meisten Geschäftsinhaber, die eine anonyme, negative Bewertung erlitten haben, die auf einer einflussreichen Website veröffentlicht wurde (d. h. eine, die weit oben in den Online-Suchergebnissen erscheint), behaupten werden, dass die Kommentare sowohl unwahr sind als auch ernsthaften Schaden anrichten - und finanziellen und emotionalen Zwang verursachen. Die Website-Besitzer werden nicht in der Lage sein, diese Faktoren zu beurteilen und müssen daher den Mediationsprozess einleiten. Sie werden wahrscheinlich mit Beschwerden überschwemmt werden und ihre Kosten werden erheblich steigen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass sie nicht in der Lage sein werden, mit diesen zusätzlichen Kosten die Rentabilität aufrechtzuerhalten. Verantwortung.

Für das Gastgewerbe, das in Bezug auf Online-Bewertungen am meisten vertreten ist, wird es einen starken Fokus auf schwerwiegende Behauptungen wie Lebensmittelvergiftung und Bettwanzen geben. Diese wurden in der Vergangenheit allzu oft falsch und böswillig verwendet, und die Autoren werden nun wahrscheinlich ihre Behauptungen untermauern müssen. Das ist an sich eine gute Sache, da es insbesondere im Fall von Lebensmittelvergiftungen statt zu zweifelhaften oder falschen Behauptungen zu einer ordnungsgemäßen Meldung an die Behörden führen kann, wann immer dies möglich ist, um die Öffentlichkeit zu schützen. Es dient auch dazu, Unternehmen vor unbegründeten Behauptungen zu schützen, von denen einige völlig falsch sind und andere falsche Vermutungen sind, da die Ursachen von Magen-Darm-Erkrankungen komplex sind und Aspekte wie die Inkubationszeit oft nicht verstanden werden. Es gibt Zehntausende solcher Bewertungen, die nun wahrscheinlich angefochten werden.

Alle Unternehmen und Bürger können von einer Online-Diffamierung betroffen sein, und bei der Frage, wie ein ernsthafter Schaden definiert wird, muss die Art des Geschäfts im Besonderen berücksichtigt werden - z. B. werden Juristen und Mediziner der Fahrlässigkeit beschuldigt oder, wie es KwikChex kürzlich erlebt hat, ein Bestattungsunternehmen der Unsensibilität und Unpünktlichkeit. Andere gängige Anschuldigungen, wie z. B. solche im Zusammenhang mit Kriminalität, einschließlich der Verwendung von Wörtern wie "Betrug", "Abzocke" und "Schwindel" oder "Betrug", werden ebenfalls ganz oben auf der Liste der Herausforderungen und der Anforderung stehen, solche Anschuldigungen zu beweisen.

Die Gefahren der Belästigung von echten Rezensenten

Review-Autoren, die zu ihren Kommentaren stehen wollen, werden ihre Identität offengelegt bekommen und können dann einem juristischen Verfahren unterzogen werden. Aber noch wichtiger ist, dass sie nicht Opfer von Belästigungen durch Beschwerdeführer werden, die ihre Identität und Kontaktinformationen haben werden und die Belästigungstaktiken anwenden könnten, um die Autoren zu zwingen, faire Kommentare zu entfernen.

Gerichtsbarkeit - und neue Formen des "Verleumdungstourismus

Es kann möglich sein, dass Unternehmen, die nicht im Vereinigten Königreich ansässig sind, trotzdem britische Gesetze nutzen, um Beschwerden und rechtliche Schritte zu verfolgen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn nachgewiesen werden kann, dass eine beträchtliche Anzahl von in Großbritannien ansässigen Kunden durch verleumderisches Material beeinflusst werden könnte. Im Fall vieler Hotels und anderer Betreiber der Freizeit-/Gastgewerbebranche dürfte dies ein sehr bedeutender Prozentsatz sein.

Auf der anderen Seite könnten die Herausgeber von Bewertungen ihren Sitz im Ausland haben und versuchen, die Zuständigkeit zu argumentieren, um sich nicht an die britischen Gesetze zu halten. Gegenwärtig erkennen große Unternehmen wie TripAdvisor und Google die britischen Gesetze an und halten sich daran, ebenso wie Unternehmen mit Sitz in EU-Ländern. Viele kleinere, aber dennoch einflussreiche Websites mit Sitz in Übersee erkennen jedoch die britische Gerichtsbarkeit nicht an. Dies könnte zu einem Anstieg böswilliger Poster führen, die auf solche Websites ausweichen, um britische (und EU-) Unternehmen und Bürger anzugreifen - was die Wirksamkeit der britischen Gesetzgebung potenziell massiv untergraben könnte.

KwikChex hat bereits einen Beitrag zu diesen Fragen geleistet und wird dem Justizministerium weitere Beobachtungen zukommen lassen, insbesondere im Hinblick auf Empfehlungen zur Vermeidung von Schikanen für echte und faire Prüfer und einer möglichen Flut von schikanösen Anfechtungen.

Strafverfolgung

Zusätzlich zu den vorgeschlagenen Änderungen der Zivilgesetze gibt es einen Anstieg der Fälle, die der Polizei unter den Gesetzen über Belästigung oder böswillige Kommunikation gemeldet werden. Wenn böswillige Angriffe hartnäckig und / oder zahlreich sind, können Opfer bei der Polizei Anzeige erstatten, was zu einer strafrechtlichen Verfolgung der Urheber führen kann. Wir halten es für sehr wahrscheinlich, dass sich dieser Aufwärtstrend fortsetzen wird - was die polizeilichen Ressourcen übermäßig belasten wird.

Andere umstrittene Online-Inhalte

Natürlich werden nicht nur Rezensionen unter die neuen Gesetze fallen, sondern jeder veröffentlichte strittige Online-Inhalt mit strittigen Behauptungen - *(insbesondere Blogs), was zu weiteren Herausforderungen führen wird. Google wird aufgrund seiner verschiedenen Ressourcen, die bei Online-Diffamierungen verwendet werden, wie Google Reviews, Blogs und YouTube, besonders stark unter Druck geraten.

Weitere und sofortige Lösungen

KwikChex treibt sofortige Maßnahmen voran, von denen wir glauben, dass sie die unseriösen Elemente in Online-Bewertungen klar identifizieren werden, indem sie viele Seiten und Fälle einer genaueren Prüfung unterziehen. Wir glauben, dass diese Maßnahmen die Herausgeber/Verteiler von Online-Feedback dazu zwingen werden, Änderungen vorzunehmen und bestimmte Probleme und Fälle zu lösen. Sie werden sich sowohl auf verleumderisches / hasserfülltes Material als auch auf Unternehmen konzentrieren, die gefälschte gute Bewertungen veröffentlichen, um Verbraucher zu täuschen und zu betrügen. Der Effekt wird sein, die Redefreiheit zu stärken - und zu verhindern, dass sie sich in eine Freiheit der Täuschung verwandelt.

Beitrag von Editor

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