Las empresas deben aprender de la metedura de pata de Qantas en Twitter y de los chantajes de TripAdvisor

Créditos: The Telegraph
Por: Emma Barnett
"Las empresas deben planificar la comunicación en los medios sociales con el mismo nivel de reflexión, gestión de crisis y artesanía que una campaña publicitaria tradicional".
"Las marcas deben aprender de los errores de Qantas cuando se comercializan en línea y comprometerse inteligentemente con los críticos. El compromiso con las redes sociales es arriesgado, pero cuando se hace bien, es la pieza de marketing más gratificante que las empresas pueden hacer en el siglo XXI".

Extractos y artículo completo en The Telegraph: www.telegraph.co.uk

Publicado por Editor

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