TripAdvisor en tela de juicio por la afirmación de la contribución del "viajero real

Créditos: The Guardian Por: Steven Morris

'Los organismos de control de la publicidad han criticado al sitio web de viajes TripAdvisor por afirmar que todas las contribuciones en sus páginas eran honestas y de viajeros reales.

Pero algunos hoteleros y otros profesionales de la hostelería afirman que el sitio se presta a abusos, por ejemplo, por parte de rivales deseosos de atacar la reputación de un establecimiento.

Dos hoteles y una empresa llamada KwikChex, especializada en la gestión de la reputación en línea, impugnaron la afirmación del sitio web de TripAdvisor de que "ofrece consejos de confianza de viajeros reales" y presentaba "reseñas y opiniones honestas sobre viajes".

KwikChex afirmó que las reseñas malintencionadas perjudicaban mucho a los negocios de buena reputación. Un portavoz dijo: "Son las pequeñas empresas las que más sufren, ya que suelen tener pocas reseñas y, por tanto, el impacto es mucho mayor".

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