10 años extraordinarios - 2011 - Ganar nuestra primera batalla con Google

Ganar batallas contra los gigantes tecnológicos es difícil incluso para las empresas más grandes con los bolsillos más profundos. Pero en noviembre de 2011, KwikChex se hizo cargo de un caso y consiguió precisamente eso, menos de un año después de la fundación de nuestra empresa.

Todo empezó con una llamada de un técnico de reparación de ordenadores angustiado. Nos dijo que se había publicado una reseña anónima en su perfil de empresa de Google en la que se le acusaba de robo y de abusar de un niño con "tocamientos inapropiados". Como empresario que visita los hogares para hacer reparaciones de ordenadores, una acusación de este tipo podría acabar con su negocio, y ponerlo en riesgo de agresión.

KwikChex le advirtió que tendría que estar preparado para que la policía investigara los comentarios, lo que estaba más que dispuesto a hacer, ya que estaba comprensiblemente desesperado por limpiar su nombre. Las primeras respuestas de Google, tras las investigaciones iniciales, demostraron que la reseña era un acto malicioso y que se utilizaba otra reseña falsa para escudarse en la llamada "libertad de expresión" y en la debilidad de las leyes de difamación cuando el contenido se publica en línea de forma anónima. La víctima no estaba en condiciones de pagar unas acciones legales enormemente costosas e inciertas, por lo que dependía de la creciente influencia de KwikChex para ayudar a detener las consecuencias de la pesadilla a la que se enfrentaba.

Otra exitosa colaboración con la BBC, y nuestra primera aparición en los informativos de máxima audiencia

KwikChex se puso en contacto con nuestros contactos en la BBC para que le ayudaran a presionar a Google, y aunque en un principio le dijeron a la BBC que no resolverían la situación, una vez que supieron que iban a ser condenados en los principales programas de noticias de la BBC, decidieron retirar la reseña falsa. No obstante, la BBC emitió el reportaje y la reputación de KwikChex, que se encarga de algunos de los casos más difíciles, mejoró aún más.

Lea el artículo de la BBC "Google elimina la afirmación de "pedofilia" en su sitio web de revisión" aquí.

En los años transcurridos, KwikChex ha perseverado y sigue haciéndolo en la actualidad, después de haber sido responsable de la eliminación de miles de reseñas falsas y de haber ayudado a cambiar las leyes ejerciendo presión y consultando a los gobiernos. Puede ser una lucha muy dura y larga a veces, pero seguimos decididos a ayudar a que las grandes virtudes de la libertad de expresión no se vean socavadas por convertirse en libertad de engaño. Nuevas iniciativas que se pondrán en marcha en 2020, el año de nuestros 10^th aniversario, llevará las resoluciones a un nuevo nivel.