Archivo de la sección ' KwikChex en los medios de comunicación Categoría

KwikChex celebra 10 años de protección con otra aparición en BBC News y la eliminación de reseñas falsas y maliciosas del perfil online de nuestro cliente. El director general y cofundador de KwikChex, Chris Emmins, ha vuelto a aparecer en la BBC, abordando las reseñas falsas en línea, 10 años después de nuestra primera aparición. En 2010, en nuestra primera [...]

El Daily Mirror ha publicado un artículo sobre la batalla entre la empresa de salida de tiempo compartido, Carl James Associates, y una pareja que pagó 4.200 libras esterlinas por asistencia para salir de su tiempo compartido. Después de haber sido contactados repetidamente por personas que les prometían una salida rápida de su membresía en el Club La Costa, la pareja aceptó que Carl James Associates facilitara su [...]

En febrero de 2012, después de desafiar a TripAdvisor por las opiniones falsas durante más de un año, se estimó una reclamación presentada por KwikChex ante la Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido (ASA). En la sentencia, se consideró que frases como "opiniones de confianza" y "opiniones de viajeros reales" eran engañosas y se ordenó a TripAdvisor que no [...]

Ganar batallas contra los gigantes tecnológicos es difícil incluso para las empresas más grandes con los bolsillos más profundos. Pero en noviembre de 2011, KwikChex se hizo cargo de un caso y consiguió precisamente eso, menos de un año después de la fundación de nuestra empresa.

Los desafíos de KwikChex contra las reseñas falsas nos hicieron notar en los primeros meses de lanzamiento de nuestros servicios cuando fuimos invitados a aparecer en el programa de tecnología insignia de la BBC 'Click'. Spencer Kelly, presentador del programa 'Click', visitó nuestras oficinas en Bournemouth y el director y fundador de KwikChex, Chris Emmins, le llevó por [...]

Yahoo Finanzas, 21 de agosto de 2019 La reciente entrega de un "Premio al Héroe" por parte del Chartered Institute of Trading Standards (CTSI) a la empresa de investigaciones y verificaciones en línea KwikChex destacó el valor del sector privado en la lucha contra lo que ha sido un aumento inexorable del fraude Desde 2010, KwikChex ha estado librando batallas para ayudar a prevenir el daño [...]

16/07/19 Después de que KwikChex denunciara ante la BBC graves problemas de higiene alimentaria, Just Eat publicará a partir de hoy la calificación de higiene alimentaria de todos los restaurantes que figuran en su plataforma de reparto en el Reino Unido. Sin embargo, todavía se pueden hacer mejoras. En el Reino Unido, aunque los consumidores podrán ver la calificación oficial de higiene alimentaria de [...]

Créditos: The Mirror, Por Andrew Penman, 14/02/19 Cerrada: la empresa que cobraba comisiones por adelantado a personas desesperadas por escapar de las trampas de la multipropiedad 'International Timeshare Refund Action liquidada tras ignorar la sentencia judicial' 'Cuando la ITRA ignoró la sentencia llevó el caso al Tribunal Superior para que lo cerraran, con la ayuda de Kwikchex, una empresa de verificación online [...]

El despliegue en el Reino Unido de mostrar las calificaciones de higiene alimentaria comenzará con una prueba en Irlanda del Norte a principios de 2019 Tras una investigación conjunta de KwikChex / BBC, el gigante internacional de entrega de comida a domicilio Just Eat ha respondido a las preocupaciones sobre la seguridad alimentaria anunciando que comenzará a publicar la calificación oficial de higiene alimentaria de cada uno de sus [...]

El programa de noticias de la BBC que presenta la investigación conjunta con KwikChex sobre los problemas de higiene alimentaria de Just Eat sigue atrayendo la atención, con periodistas locales del Reino Unido que recogen la historia. -- 'Estos restaurantes de Gloucestershire con higiene alimentaria de una estrella están en Just Eat' www.gloucestershirelive.co.uk Por Conor Gogarty 3 NOV 2018 'El defensor de los derechos del consumidor Chris Emmins dijo [...]

Una investigación definitiva de KwikChex da lugar a una cobertura de la BBC News sobre los graves problemas de higiene alimentaria de Just Eat El trabajo dirigido por la jefa de proyectos de investigación de KwikChex, Aria Maffei, dio lugar a una investigación de la BBC News que se emitió en televisión y radio anoche (miércoles 17 de octubre). El proyecto comenzó comparando las calificaciones de las reseñas que aparecen de forma destacada en la [...]

Chris Emmins, cofundador de KwikChex, aparece en el programa "Cuando los adolescentes matan" del Canal 5 para asesorar sobre los peligros potenciales de los anuncios clasificados en línea. Es la continuación de una investigación anterior de KwikChex sobre los riesgos de utilizar Gumtree, que incluyen el fraude, el robo y, como muestra el programa, incluso la posibilidad de una agresión grave o la pérdida de la vida. [...]

Bloomberg ha publicado un artículo después de que las investigaciones de KwikChex mostraran que los gigantes de la entrega de comida para llevar están entregando alimentos a los consumidores desde negocios con malas calificaciones de higiene alimentaria. Esto es parte de una investigación más sustancial de KwikChex , con más detalles que se harán públicos pronto. 'Deliveroo y Uber Eats enumeran restaurantes con baja puntuación sanitaria' [...]

KwikChex ha colaborado una vez más con los periodistas de investigación de la BBC, proporcionando información sobre los problemas de los sitios web de reseñas en línea. El director y cofundador de KwikChex, Chris Emmins, también fue entrevistado en el programa de Adrian Goldberg - en el que se hablaba de cómo TripAdvisor da prioridad a las agencias de viajes online (OTA) que pagan a TripAdvisor en sus resultados de búsqueda. TripAdvisor ahora prefiere que los consumidores vean las "ofertas" de sus OTAs [...]

KwikChex estará en BBC Radio 5 Live Investigates el domingo 29 de abril a las 11.00. Es la continuación de la larga colaboración de KwikChex con las investigaciones de la BBC, tanto en televisión como en radio. No podemos decir nada más hasta después de la emisión, pero es probable que se considere una gran noticia, así que escúchela el domingo [...]

Como es habitual, KwikChex tuvo una buena cantidad de cobertura mediática durante 2016, incluyendo lo siguiente TripAdvisor criticado después de que el hotel terrorista cerrado en Túnez recibiera el máximo galardón https://www.telegraph.co.uk/travel/news/tripadvisor-under-fire-over-award-for-tunisian-hotel/ Telegraph.co.uk, 26 Feb 2016 TripAdvisor acusado de falta de fiabilidad https://www.trn-news.ru/news/35804 Travel Russian News (sitio de viajes en ruso), 26 Feb 2016 Entre la extorsión y los intereses comerciales, ¿son los sitios tan fiables como [...]
Título: TripAdvisor niega haber penalizado injustamente a los negocios por publicar reseñas fraudulentas Créditos: The Caterer, Por Janet Harmer, 10 de febrero de 2017 'Las medidas adoptadas por TripAdvisor para poner fin a las publicaciones fraudulentas en su sitio de reseñas en línea se llevan a cabo a menudo de manera injusta e inconsistente, según la empresa de gestión de la reputación en línea, KwikChex.' 'Chris Emmins, cofundador de KwikChex, dijo [...]
Para ver el resumen en vídeo de nuestros aspectos más destacados de 2016 en YouTube - haga clic aquí Enero KwikChex en Oriente Medio y Asia En enero, KwikChex visitó a clientes y llevó a cabo investigaciones en los EAU y Asia. Una vez más, estamos especialmente en deuda con los clientes y amigos de KwikChex desde hace tiempo, Max Hart y Dong Chi Thuy, de [...]
Las empresas que han aparecido en programas como Four in a Bed, de Channel 4, han tenido una serie de problemas, como ataques posteriores por parte de trolls de internet y falsas reseñas en línea malintencionadas. En 2013, un participante en el mismo programa sufrió un acoso grave y angustioso y solicitó ayuda a KwikChex (véase el artículo de Caterer https://www.thecaterer.com/articles/347564/police-called-in-to-investigate-abuse-aimed-at-participants-of-channel4-programme-four-in-a-bed). Difamación [...]
Créditos: The Mirror, por Andrew Penman, 1 de diciembre La Asociación de Consumidores de Tiempo Compartido afirma ser un defensor del consumidor independiente, pero ¿lo es? La Asociación de Consumidores de Tiempo Compartido se niega a decir quién es su propietario y quién la dirige. El sitio de verificación de empresas Kwikchex se dirigió a la TCA, haciéndose pasar por un consumidor que quería vender un tiempo compartido. "La respuesta de la TCA [...]

Créditos: The Sun, por Kathryn Cain 'Estafadores chinos que operan una sofisticada "fábrica de lectores falsos" han derribado la página del sitio web de viajes TripAdvisor en la principal aplicación de medios sociales del país'. 'Hace dos años, una empresa de gestión de la reputación online con sede en Bournemouth puso en duda específicamente la integridad de la operación china de TripAdvisor. Chris Emmins, cofundador de KwikChex, encontró algunos "sorprendentes [...]

Esté atento a KwikChex en la BBC este miércoles y jueves. Ayudando al equipo de BBC Fake Britain a exponer el uso de sitios web falsos y reseñas falsas. Miércoles 31 de agosto BBC1 09:15 y jueves 1 de septiembre BBC2 06:45 https://www.bbc.co.uk/programmes/b07tl838 (KwikChex aparece a partir de 14 minutos)

Créditos: Daily Mail - Thisismoney.co.uk Por Alisha Rouse para Money Mail, 27 de julio de 2016 Una pareja gana 7.000 libras esterlinas por un contrato de fuga de tiempo compartido defectuoso tras 18 meses de batalla legal 'Se cree que la victoria de los Walkers es la primera de este tipo en Gran Bretaña. Chris Emmins, fundador de KwikChex, una empresa que investiga a otras firmas y ayudó a los [...]

Créditos: The Guardian, 24 de marzo de 2016 Bernard Hogan-Howe achaca los robos online al "mal comportamiento" de los clientes que tienen poca seguridad en internet y dice que hay que centrarse en la prevención. Los bancos no deberían reembolsar a las víctimas de los fraudes en línea porque eso "premia" su falta de seguridad en Internet, ha dicho el comisario de la policía metropolitana. Arriba extractos y leer [...]

Créditos: Telegraph Por Hugh Morris Se critica a TripAdvisor después de que un hotel terrorista cerrado en Túnez recibiera el máximo galardón La validez de los codiciados premios Traveller's Choice de TripAdvisor se ha puesto en tela de juicio después de que una recomendación de 2016 se concediera al hotel de Túnez en el que un ataque terrorista islamista dejó a 30 turistas británicos muertos el verano pasado. Chris Emmins, de KwikChex, [...]

Créditos: The Daily Mail, Por Antonia Hoyle, 17 de febrero de 2016 ¿Te atreverías a dejar que un EXTRAÑO durmiera en tu cama? Alquilar tu casa en Airbnb es el último grito de la clase media. Pero también podrías llevarte una desagradable sorpresa... 'Los ladrones se aprovechan de un punto débil en lo que debería ser un sistema seguro', explica Chris [...]

Créditos: Mail Online Por: Tom Rawstorne Inquietante prueba de que la reseña online que te hizo reservar tus vacaciones puede ser FALSA: La investigación revela que toda una industria se dedica a generar valoraciones falsas por dinero 'Si quieres dar una buena impresión o engañar a los consumidores para que confíen en ti, la mejor manera de hacerlo es [...]

KwikChex participa en el programa de radio de la Canadian Broadcasting Corporation (CBC) "Burned by Online Reviews". KwikChex se menciona en el sitio web de la CBC - https://www.cbc.ca/radio/podcasts/ontario/ontario-today/ Enlace al podcast del programa de radio de la CBC "Burned by Online Reviews" - https://podcast.cbc.ca/mp3/podcasts/ontariotoday_20150911_81823.mp3. KwikChex aparece entre el 25.54 y el 34.44.

Mención de KwikChex en un artículo del Daily Telegraph sobre las reseñas falsas en línea: KwikChex, un organismo de investigación en línea, dijo que había identificado y expuesto miles de críticas falsas en línea, tanto negativas como positivas. Un portavoz dijo: "Aunque esa exposición ha presionado a algunos sitios de reseñas para que inviertan más en la detección de fraudes, sigue habiendo muchos problemas en un amplio [...]

KwikChex ha colaborado una vez más con la BBC para poner de relieve los peligros para los consumidores. Como parte de la iniciativa del Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido, KwikChex se puso en contacto con el programa You & Yours de la BBC 4 Radio sobre un producto conocido como Realistix Solutions. Se trata de un producto que es objeto de muchas quejas de los consumidores. Los consumidores son abordados con [...]

Selltimesharetoday sigue incumpliendo las normas de publicidad después de que una investigación descubriera que sus afirmaciones eran engañosas. La queja original presentada por Timeshare Task Force... Timeshare Task Force utiliza una empresa de gestión de la reputación conocida como "KwikChex" para cuestionar los anuncios de servicios de salida de tiempo compartido que considera engañosos. Arriba extractos y leer el artículo completo en [...]

Créditos: Mail Online Por: Antonia Hoyle "Gumtree es, sin duda, uno de los recursos favoritos y más prolíficos que utilizan los delincuentes", afirma Chris Emmins, cofundador de KwikChex, una empresa de investigación y autentificación en línea. Es intrínsecamente peligroso para los consumidores -tanto para los compradores como para los vendedores- y hay que tener la máxima precaución al utilizarlo". Los extractos anteriores [...]
Resort Management Direct había estado llamando en frío a los miembros de RDO diciendo que tenían derecho a unas vacaciones gratuitas. Se aplicaría una tasa administrativa de aproximadamente 200 libras. Sin embargo, a los consumidores les resultaba casi imposible reservar las vacaciones y a algunos se les informaba de que debían asistir a una presentación mientras estaban de vacaciones. Nunca se reembolsó el dinero. Blaine Connell, [...]

KwikChex apareció en las noticias de las 6 de la BBC después de que nuestro equipo de investigación trabajara con los reporteros de la BBC para descubrir el fraude de una empresa de préstamos de día de pago que tenía reseñas falsas publicadas en Trustpilot. Las reseñas utilizaban identidades robadas, incluida la de una joven madre fallecida. KwikChex está ahora en proceso de lanzar una [...]

BBC Radio 5 Live Breakfast Show Fake online customer reviews - incluye entrevista con Chris Emmins, KwikChex. Extractos de arriba y leer el artículo completo en - www.bbc.co.uk Desde 1hr 56m Otras historias de la BBC con KwikChex - Haga clic aquí

BBC Radio London Breakfast Show Fake online customer reviews - incluye entrevista con Chris Emmins, KwikChex. Extractos de arriba y leer el artículo completo en - www.bbc.co.uk Desde 2hr 20m Otras historias de la BBC con KwikChex - Haga clic aquí

Programa de la BBC - Victoria Derbyshire Angus Crawford investiga los comentarios falsos de los clientes en línea - incluye una entrevista con Chris Emmins, KwikChex. Extractos de arriba y leer el artículo completo en - www.bbc.co.uk Desde 52.40 Otras historias de la BBC con KwikChex - Haga clic aquí

Bournemouth Echo Por: Steven Smith, reportero jefe LA última investigación sobre un estafador convicto de Bournemouth está en "una etapa avanzada" - pero los funcionarios de las Normas de Comercio se enfrentan a no ser capaz de llevar a cabo un proceso debido al costo. Kwikchex, una empresa con sede en Bournemouth que gestiona un sitio web que asesora a los consumidores sobre las empresas que operan en el [...]

KwikChex apareció en las noticias de las 6 de la BBC después de que nuestro equipo de investigación trabajara con los reporteros de la BBC para descubrir el fraude de una empresa de préstamos de día de pago que tenía reseñas falsas publicadas en Trustpilot. Las reseñas utilizaban identidades robadas, incluida la de una joven madre fallecida. KwikChex está ahora en proceso de lanzar una [...]

Créditos: Daily Mail Por: Sarah Bridge El artículo del Mail on Sunday sobre el estafador en serie Frank Madden revela los problemas a los que se enfrentan las normas comerciales e incluye cómo KwikChex está cooperando con ellas para ayudar en las investigaciones y los procesos judiciales. Todos los informes de los consumidores a KwikChex y al Grupo de Trabajo de Tiempo Compartido también se ponen a disposición de las autoridades pertinentes, independientemente [...]

Créditos: The Independent Por: Chris Green Chris Emmins, cofundador de la empresa de gestión de la reputación en línea KwikChex, dijo que los clientes que han recibido cartas legales deben tratar de no entrar en pánico. "Los consumidores que tengan un motivo real de queja no deben dejarse intimidar por este tipo de amenazas", dijo. Extractos de arriba y lectura del artículo completo en www.independent.co.uk

Créditos: Telegraph Travel Por: Oliver Smith El huésped de un b&b escocés dice que le lanzaron un ladrillo a su ventana y que se despertó para encontrar al dueño en la cama con él - seguramente esta cruda crítica no puede ser genuina. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.telegraph.co.uk

Créditos: The Guardian Por: Will Coldwell La tensa relación de TripAdvisor con el sector de los viajes. Mención de la acción de grupo de KwikChex contra TripAdvisor por las opiniones que se consideran injustas y perjudiciales para los negocios. También la investigación iniciada por la Advertising Standards Authority (ASA) en 2011 sobre TripAdvisor después de que KwikChex presentara una queja en nombre de los propietarios de negocios molestos por lo que [...]

Créditos: Financial Mail on Sunday Por: Sarah Bridge Otro gran reportaje sobre KwikChex en el Sunday Mail. Más información disponible en nuestra página web www.timesharetaskforce.org. Sobre los extractos y lea el artículo completo en www.thisismoney.co.uk

Créditos: Mail on Sunday Por: Sarah Bridge El temor a que los propietarios de multipropiedad tengan que pagar facturas más elevadas paraliza la guerra de la UE contra las empresas deshonestas * Muchos propietarios de multipropiedad están ahora desesperados por abandonar las propiedades no deseadas * Algunos contratos continúan después de la muerte, y los costes se transfieren a los hijos * El plan de la UE para sanear el sector queda en suspenso tras [...]

Haga clic aquí para escuchar la entrevista (10 minutos)

KwikChex habla de las leyes relativas a las reseñas en línea obsoletas e irrelevantes en el programa You & Yours de la BBC Radio 4. KwikChex está llevando a cabo una serie de nuevas acciones a raíz de las recientes sentencias y cambios en las leyes, incluyendo aplicaciones bajo los principios del Derecho al Olvido y la difamación. También estamos llevando a cabo una campaña ética internacional para mejorar [...]

BBC Click - El programa tecnológico estrella de la BBC Qué le ocurre a una empresa cuando alguien falsifica deliberadamente los comentarios en línea... Haga clic aquí para escuchar la entrevista

Créditos: Phuket Gazette Por: Bill Barnett Otro sitio interesante, KwikChex, está aprovechando la oportunidad de liderar el espacio de la reputación online y la difamación en Internet. En este caso, la prueba de calidad pretende garantizar a los clientes que lo que leen en línea es creíble y real. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.phuketgazette.net

Créditos: El topo de los viajes TripAdvisor ha eliminado al menos 10.000 opiniones de su sitio web chino daodao tras las quejas de que eran falsas. La empresa de gestión de la reputación online KwikChex pide ahora que se suspenda el sitio hasta que se realice una "auditoría muy exhaustiva" y se instalen nuevos sistemas para detectar mejor el fraude. Afirmó que el [...]

Créditos: Tnooz Por: Karthick Prabu Daodao, el sello local de TripAdvisor en China, es objeto de una investigación tras un informe condenatorio sobre la validez de sus reseñas. El informe realizado por KwikChex, la empresa británica de gestión de la reputación en línea que ha sido una espina constante en el costado del servicio de reseñas de usuarios durante años, [...]

Créditos: The Sydney Morning Herald Por: Jolyon Attwooll La autenticidad de las opiniones de TripAdvisor vuelve a estar en el punto de mira después de que una nueva investigación revelara miles de publicaciones sospechosas en la versión china del sitio web. El estudio, llevado a cabo por Kwikchex, una empresa de "gestión de la reputación online" que ha sido una crítica habitual de TripAdvisor, descubrió lo que [...]

Créditos: The Telegraph Por: Jolyon Attwooll Una nueva investigación ha puesto de manifiesto la existencia de miles de opiniones sospechosas en el dominio chino de TripAdvisor La autenticidad de las opiniones de TripAdvisor vuelve a estar en el punto de mira después de que una nueva investigación haya revelado la existencia de miles de publicaciones sospechosas en la versión china del sitio web. El estudio, realizado por Kwikchex, una empresa de "gestión de la reputación online" [...]

Créditos: The Telegraph Por: Natalie Paris 'Han surgido reservas sobre la política de TripAdvisor de borrar las reseñas antiguas tras la renovación de un hotel.' 'Las reseñas sólo son útiles si se han escrito recientemente de todos modos, argumentó esta semana el servicio de autentificación de investigaciones en línea KwikChex.' "KwikChex cree firmemente que las reseñas con más de dos años de antigüedad en el sitio de TripAdvisor no sirven [...]

Créditos: Halifax Courier 'Un empresario de Halifax está enfrentado a TripAdvisor después de que la valoración de su restaurante haya caído del primer puesto al 122 de 136. TripAdvisor eliminó 280 opiniones después de que sus sistemas de detección de fraudes indicaran una actividad sospechosa. Sin embargo, Ziggy Hussain, que regenta Ziggy's Spice House, afirma que el enorme crecimiento de su popularidad se debe a que [...]

Créditos: Mail Online, Por: Mark Palmer "Al compartir todas tus experiencias, estás ayudando a otros viajeros a tomar mejores decisiones y a planificar sus viajes de ensueño". Eso es lo que te dicen antes de publicar una reseña sobre un hotel o un restaurante en el sitio web TripAdvisor. Pero no siempre se trata de tomar mejores decisiones y realizar viajes de ensueño. Puede que sólo [...]

Créditos: news.com.au "Un barco bellamente restaurado que sirve comida con estrellas Michelin. Buceadores a mano para capturar cualquier pescado del menú. Innumerables críticas que describen la cocina como "simplemente divina". Este restaurante parece demasiado bueno para ser verdad. El problema es que lo era. Porque cuando decenas de aficionados a la gastronomía se dirigieron a Oscar's para probar la "alucinante" comida tras leer su [...]

Créditos: Fox News 'Las reseñas falsas de un restaurante llamado Oscar's, que se anunciaba como de "comida con estrellas Michelin", hicieron que los comensales buscaran el restaurante en un callejón lleno de cubos de basura'. "El listado presentaba reseñas exageradas para un negocio falso, pero pasó desapercibido durante más de dos meses", dijo Chris Emmins, cofundador de la empresa de gestión de la reputación online [...]

Créditos: Yahoo News UK & Ireland 'El perfil de TripAdvisor de Oscar's presumía de que el personal con equipo de buceo nadaba para capturar el pescado que el cliente quisiera' 'Se anunciaba como uno de los mejores lugares para comer en Gran Bretaña con una oferta de comida "increíble" y "alucinante" con estrellas Michelin. Y su entorno sonaba especialmente mágico: [...]

Créditos: The Telegraph Por: Victoria Ward 'Se decía que su comida "alucinante" rivalizaba con la mejor del mundo, mientras que su romántico entorno en el casco de un barco dejaba a los asombrados comensales delirando sobre la experiencia'. 'Con personal vestido con equipo de buceo listo para pescar cualquier pez que el cliente pidiera y una ubicación cambiante que dependía de [...]

Créditos: Mail Online Por Eleanor Harding * Oscar's se anunciaba como uno de los mejores lugares para comer en Gran Bretaña * El personal "nadaba para pescar cualquier pescado que el cliente quisiera" * Las reservas comenzaron a inundarse después de que el restaurante abriera supuestamente el 1 de mayo * Los comensales quedaron desconcertados cuando llegaron a un [...]

Créditos: Telegraph Travel Por: Oliver Smith 'TripAdvisor ha sido objeto de críticas después de que sus sistemas de detección de fraudes no hayan podido evitar que un negocio inexistente se convirtiera en uno de los restaurantes mejor valorados de una popular ciudad costera.' Chris Emmins, cofundador de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex, dijo que el anuncio ponía en duda la capacidad de TripAdvisor para detectar [...]

Créditos: Catering y Hostelería Por: Neil Gerrard 'TripAdvisor ha eliminado cientos de reseñas positivas para un restaurante de Halifax, lo que ha provocado que pase de ser el negocio número uno de la zona a estar cerca del último puesto, en medio de la sospecha de que muchas de las reseñas eran falsas.' 'KwikChex ha pedido ahora a TripAdvisor que permita a un experto informático independiente [...]

Créditos: Travel Weekly, USA Por: Danny King 'La hotelera Accor, con sede en París, dijo que había puesto a uno de sus ejecutivos en licencia después de enterarse de que había publicado más de 100 críticas tanto de hoteles operados por Accor como de propiedades de la competencia en TripAdvisor bajo un supuesto alias'. 'La firma de gestión de la reputación en línea KwikChex, con sede en el Reino Unido, identificó a Peter Hook, [...]

Créditos: Pizarra de Viajes, Edición Asia Por: N.J. 'El sitio web de reseñas, TripAdvisor, está de nuevo bajo el punto de mira de la fiabilidad, después de que un empleado de un grupo hotelero haya admitido haber publicado hasta 100 reseñas anónimas de hoteles en el sitio.' 'Según el informe, el Sr. Hook había estado publicando reseñas bajo el nombre de 'Tavare' desde 2010, pero fue sorprendido por [...]

Créditos: Travelers Today Por: Katie McFadden '¿Se fía siempre de las reseñas de viajes en sitios como TripAdvisor? Quizá debas tener más cuidado. Un ejecutivo de un hotel ha sido recientemente pillado por publicar reseñas sobre sus hoteles y sus rivales.' 'Según Telegraph Travel, Peter Hook, un director de comunicaciones de los hoteles Accord en Asia y el Pacífico [...]

Créditos: The Telegraph Por: Oliver Smith 'Un alto ejecutivo de uno de los mayores grupos hoteleros del mundo ha admitido haber infringido las normas de TripAdvisor al publicar docenas de reseñas elogiosas sobre las propiedades de la firma.' 'Peter Hook, que se describe a sí mismo en Twitter como "director de propaganda" de los hoteles Accor en Asia y el Pacífico, también publicó [...]

Créditos: Caterer and Hotelkeeper por Neil Gerrard. El sitio web de opiniones de consumidores TripAdvisor ha prometido cambiar la forma en que maneja la información relativa a los horarios de apertura de los negocios que aparecen en su sitio, después de que los restauradores destacaran una serie de inexactitudes que luego resultaron difíciles de corregir". Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online Kwikchex, que también ha ayudado a [...]

Créditos: Travelmole "La policía está investigando las denuncias de abusos de seis operadores de bed and breakfast tras su aparición en un programa de televisión, Four in a Bed. Uno de los propietarios que apareció en la serie de Channel 4 afirma haber recibido excrementos por correo, según un informe de la revista especializada Caterer and Hotelkeeper. [...]

Créditos: Travelmole "Chris Emmins, fundador de KwikChex, una empresa que ayuda a las empresas a gestionar su reputación, da los siguientes consejos a quienes estén tentados de participar en programas de telerrealidad, como Cuatro en una cama, para evitar los abusos que han recibido algunos participantes anteriores, según informa hoy TravelMole. Arriba extractos y lea el texto completo [...]

Créditos: Catering y Hostelería Por: Janet Harmer 'Seis de los operadores de bed and breakfast que aparecen en la actual serie del programa de Channel 4 Four in a Bed están buscando asesoramiento legal después de recibir abusos tras su aparición en televisión'. Chris Emmins, fundador de Kwikchex, la empresa en línea que ayuda a las empresas a proteger su reputación, dijo que [...]

Créditos: RCI Ventures Por Steve Adams "La Organización de Desarrollo de Complejos Turísticos (RDO) protege su nombre -y el del sector- uniendo fuerzas con una empresa de gestión de la reputación online. El acuerdo de prueba de tres meses con Kwikchex (www.Kwikchex.com) es efectivo a partir de diciembre de 2012 y será supervisado por el departamento de comunicaciones de la RDO [...]

Créditos: BBC News "El ciberacoso es un problema cada vez mayor, y los ataques suelen tener un efecto duradero en las víctimas. Inside Out se fija en dos víctimas del acoso en Internet que han decidido encontrar una solución al problema. Conor, de 17 años, estudiante y músico de Shropshire, fue acosado en un sitio web en el que la gente podía votar [...]

Créditos: The Sydney Morning Herald Por: Clive Dorman "Dos de los sitios web de reseñas de viajes más populares del mundo se han encontrado en medio de una guerra corporativa sobre la autenticidad de las reseñas de los consumidores provocada por una empresa que representa a los hoteleros". Extractos y artículo completo en: www.smh.com.au

Créditos: TravelMole.com Por Linsey McNeill "Una investigación realizada por los organismos de control de la publicidad sobre una de las principales páginas web de reseñas de aerolíneas y aeropuertos ha revelado que no puede respaldar varias de sus afirmaciones, entre ellas que las reseñas de su página web fueron publicadas por pasajeros auténticos". Vea el extracto anterior y la noticia completa en www.travelmole.com

Créditos: CNBC Por: Heesun Wee 'Conseguir críticas positivas en Internet es cada vez más difícil. El sitio web Yelp, que pone en contacto a los negocios locales con las reseñas aportadas por los usuarios -desde restaurantes hasta dentistas locales-, ha lanzado recientemente un nuevo sistema de "Alerta al Consumidor" que reprime las reseñas fraudulentas". Pero con el riesgo empresarial vienen las oportunidades. Gartner prevé la aparición de empresas [...]

Créditos: theBandBer.com "Ya en 2010, una empresa británica de gestión de la reputación llamada Kwikchex lanzó una campaña contra TripAdvisor por la publicación de reseñas anónimas supuestamente difamatorias sobre hoteles. En concreto, ha colaborado con la Advertising Standards Agency para demostrar cómo se puede abusar de los sitios de reseñas no verificadas. Sin embargo, un juez de Tennessee dictaminó recientemente que no había difamación [...]

Créditos: The Sunday Times Por: Chris Haslam 'El propietario de una casa de huéspedes de seis habitaciones en la isla de Lewis se ha convertido en el primer hotelero de Gran Bretaña al que se le ha concedido el derecho a demandar a TripAdvisor'. '...sin embargo, TripAdvisor argumentó con éxito que el caso iba más allá de las competencias de un tribunal de demandas de menor cuantía y que debía ser juzgado en un tribunal superior [...]

Créditos: BtoBonline.com Por: Christopher Hosford "La gestión de la marca y la reputación se considera un elemento clave del marketing en las redes sociales. Pero ¿qué ocurre cuando los foros, blogs, tweets y "me gusta" son saboteados por hackers, competidores y otros villanos que pretenden destruir la reputación de una empresa? Hasta 15% de las reseñas en línea serán falsas en 2014, según [...]

Créditos: NBC News Por: A. Pawlowski, colaborador de NBC News 'Puede que a los viajeros les encante TripAdvisor.com, pero los hoteles suelen quejarse de que las malas críticas no verificadas les han hecho perder clientes. Ahora, un ex trabajador del hotel dice que una reseña cuestionable le costó su trabajo. "Nunca he oído hablar de nadie que haya sido atacado específicamente y que haya sido despedido por una crítica de TripAdvisor", dijo Fred [...]

Créditos: 4Hoteliers 'Un hombre empleado durante 14 años en el hotel Sheraton afirma que fue despedido después de que los jefes leyeran una reseña anónima en la que se alegaba deshonestidad. Fred Keeler ha solicitado la ayuda de la empresa de reputación en Internet KwikChex después de haber sido despedido de su trabajo como barman en el Four Points Sheraton Philadelphia (NorthEast). La reseña fue eliminada poco después de que KwikChex [...]

Créditos: Mail Online Por: Paul Harris 'Richard Gollin se enfrentó al poder corporativo de TripAdvisor después de que los clientes confirmaran que habían cancelado sus reservas debido a las críticas que habían leído en el sitio, ampliamente considerado como la biblia de los viajeros'. Chris Emmins, de KwikChex, que investiga los comentarios en línea, cree que podría haber hasta diez millones de publicaciones falsas entre [...]

Créditos: The Sunday Times Por: Chris Haslam 'Una nueva oleada de estafadores está publicando relatos falsos de robos y lesiones en TripAdvisor para respaldar falsas reclamaciones al seguro, según los hoteleros.' 'Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex, afirma: "Hemos recibido más de 40 solicitudes de hoteleros en esta situación. Es bastante frecuente, [...]

Créditos: The Mail on Sunday (This is Money) Por: Sarah Bridge 'Es la peor pesadilla de todo cocinero. El célebre chef Heston Blumenthal acaba de ser acusado de intoxicar a los comensales". Sin embargo, en lugar de tratarse de un caso genuino, parece que Heston puede ser la última víctima de una tendencia creciente en la que la gente pone [...]

Créditos: Caterer and Hotelkeeper Por: Neil Gerrard "Bexley es el área de la autoridad local con el mayor índice de fracaso entre los negocios de restauración en materia de higiene alimentaria en Inglaterra, mientras que el consejo del distrito de Craven, en Yorkshire del Norte, tiene el índice de fracaso más bajo". Esta es una de las conclusiones de una nueva investigación de la empresa de gestión de la reputación KwikChex, que ha analizado las puntuaciones recibidas por [...]

Créditos: Mail on Sunday (This is Money.co.uk) Por Sarah Bridge y Dan Pront "Algunos de los nombres más importantes del negocio de la restauración están siendo bombardeados con acusaciones infundadas de haber intoxicado a los clientes en sitios de reseñas no regulados. Chris Emmins, fundador de KwikChex, que investiga las críticas potencialmente perjudiciales en Internet, dijo que los negocios estaban cayendo en la trampa de las falsas [...]

Créditos: The Telegraph, por Charles Starmer-Smith Un experto en higiene ha advertido de que las personas que hacen acusaciones infundadas sobre intoxicación alimentaria en los comentarios de sitios web generados por los usuarios, como TripAdvisor, podrían enfrentarse a acciones legales. "Es casi imposible afirmar con certeza que la intoxicación alimentaria proviene de una comida, por lo que hacer este tipo de amenazas podría [...]

KwikChex ha encontrado un sitio web que, en nuestra opinión, responde a nuestros criterios para la calificación de 5 estrellas. Aunque ResponsibleTravel.com no es un gigante en cuanto al número de reseñas que ofrece -5.350, según su página web-, sí que es un recurso diligente y ético que publica reseñas de clientes autentificados, ya sean negativas o [...]

Créditos: BuzzFeed Por: Allison McCann 'Entra en el sitio web de TripAdvisor en el Reino Unido y ya no podrás encontrar el eslogan "opiniones en las que puedes confiar" en ninguna parte de la página (todavía existe en Estados Unidos, en letra gris minúscula cerca de la parte inferior de la página.) Obligados legalmente a eliminar la frase, pronto podrían [...]

Créditos: The Guardian Por: Roy Greenslade "Los consumidores astutos no se toman los anuncios al pie de la letra. Según un estudio de investigación, una vez que se encuentran con un anuncio, se conectan a Internet para comprobar las opiniones sobre el producto o servicio anunciado, pero ¿obtienen la información correcta y justa?" "KwikChex dice: "Si los consumidores ven resultados de opiniones negativas, [...]

El sitio de calificación de aerolíneas Skytrax está siendo investigado por la Autoridad de Normas de Publicidad sobre la autenticidad de algunas de sus reseñas. Créditos: TTG Digital "La ASA ha iniciado una investigación formal en la que pedirá a Skytrax que demuestre que algunas de sus reseñas, a partir de las cuales otorga a las aerolíneas una calificación de estrellas, son auténticas. La investigación se produce tras un [...]

Actualizado el 3 de julio de 2012 KwikChex ha publicado calificaciones en los primeros sitios de revisión de viajes nombrados. Antecedentes Los sitios de reseñas, están fundamentalmente pidiendo a los consumidores que confíen / crean en la información que proporcionan sobre las empresas. Son muy influyentes en la opinión de los consumidores y en la toma de decisiones. Las pequeñas empresas, en particular, pueden hacerse o deshacerse según [...]

BBC Fake Britain investiga los daños causados por las falsas críticas de Trip Advisor a los miembros de KwikChex, Howarth House y Medieval Lodge. La emisión en el iPlayer ha caducado - el próximo visionado disponible según la BBC es a las 02:55 horas del jueves 7 de junio BBC1

Los sitios web de viajes aplican nuevas políticas sobre las reseñas tras una investigación Créditos: abc15.com Por: Adam Slinger "Los sitios web de viajes se apresuran a tomar medidas enérgicas contra las reseñas falsas antes de la temporada de vacaciones de verano, después de que un nuevo estudio aludiera a que algunos propietarios y personal de hoteles estaban escribiendo reseñas falsas bajo los seudónimos de los turistas En febrero, la "Advertising Standards [...]

Créditos: Yahoo Filipinas "Los sitios de reseñas de viajes han llegado a ejercer una autoridad fenomenal sobre dónde nos alojamos y dónde comemos, con sitios de la talla de TripAdvisor y Booking.com que ahora cuentan con millones de reseñas de viajeros. Estas reseñas, por supuesto, sólo son útiles si se puede confiar en ellas, y en los últimos años los hoteleros han afirmado cada vez más [...]

Créditos: USA Today Por: Laura Bly En la última ronda de un debate en curso sobre la fiabilidad de los comentarios de los hoteles en TripAdvisor y otros sitios de reseñas de viajes, la empresa de gestión de la reputación con sede en el Reino Unido, KwikChex, está lanzando un sistema de calificación que clasifica los sitios en una escala móvil. Según Tnooz.com, KwikChex otorgará hasta cinco estrellas a los sitios en los que los críticos [...]

  La empresa de gestión de la reputación KwikChex va a redoblar sus esfuerzos para proteger el sector de los viajes y la hostelería contra las críticas falsas y perjudiciales en línea. La empresa afirma que ningún otro sector se ha visto tan afectado por los sitios web de reseñas perjudiciales, por lo que ha decidido dedicar recursos adicionales al sector. Lea el artículo completo en www.travelmole.com

  Google Reviews, TripAdvisor y Yelp se consideran los sitios de reseñas menos fiables, según un nuevo sistema de calificaciones introducido por la empresa de gestión de la reputación online KwikChex. Chris Emmins, cofundador de KwikChex, dijo que el sistema de calificaciones de cinco niveles, que se está introduciendo actualmente en su propio sitio en línea, tiene por objeto proporcionar a los consumidores [...]

Créditos: Enfield Independent Por: Hermione Wright 'Un acosador cibernético está jugando con el futuro de una empresa funeraria de Tottenham al dejar comentarios "falsos" en un importante sitio web de reseñas.' 'Damian Melville, de 33 años, abrió la funeraria Melville and Daughters en West Green Road hace dos años para garantizar la seguridad laboral futura de su hija de cinco y 12 años cuando [...]

  "Reseñas en las que puedes confiar". Siempre fue un eslogan atrevido, pero el mes pasado Tripadvisor recibió la orden de retirarlo de su sitio web británico. El organismo de control de la publicidad del país decidió que no se podía saber qué opiniones eran reales y cuáles eran simplemente inventadas. Pero ahora, un sitio similar dice que puede haber encontrado una manera. Keith [...]

Créditos: The Telegraph Travel Por: Oliver Smith 'Las nuevas pruebas de que los hoteleros intentan manipular sus calificaciones han aumentado la presión sobre TripAdvisor para que mejore sus procedimientos de selección.' La presión sobre TripAdvisor, el sitio web de reseñas de viajes, para que mejore sus procedimientos de selección ha aumentado tras la aparición de nuevas pruebas de que los hoteleros intentan manipular sus calificaciones y de [...]

Créditos: USA Today - Viajes Por: Laura Bly 'Para muchos hoteleros y sus huéspedes, el Índice de Popularidad Hotelera de TripAdvisor -una clasificación específica de un destino basada en la cantidad, la calidad y la frecuencia del contenido escrito sobre el hotel en el sitio- es una herramienta indispensable e influyente.' 'Aunque TripAdvisor "hace un buen trabajo para mucha gente, [...]

Créditos: PeterGreenberg.com Por: Phil Baker 'Es fácil encontrar reseñas de hoteles en Internet, pero las reseñas de clientes honestas e imparciales son más difíciles de encontrar. El columnista de tecnología Phil Baker informa sobre nuevos descubrimientos y revisa la última tecnología para ver si hay una forma mejor". Hay otra opción que he descubierto recientemente y que adopta un enfoque novedoso para [...]

Créditos: Travelmole Por: Bev Fearis 'TripAdvisor ha decidido eliminar su nuevo sistema de puntuación tras las críticas de los negocios de hostelería. El sitio web de reseñas introdujo un nuevo sistema de puntuación sobre cinco la semana pasada, pero la iniciativa fue inmediatamente criticada. KwikChex ha agradecido a TripAdvisor la rapidez con la que ha eliminado el sistema de puntuación". "Creemos que el [...]

Créditos: The Telegraph Travel Por: Oliver Smith 'TripAdvisor va a desechar su nuevo y controvertido sistema de "puntuaciones", que permite a los críticos marcar hoteles, restaurantes y atracciones sin dejar una reseña escrita.' 'KwikChex, la empresa de gestión de la reputación online, que se ha manifestado con frecuencia en contra de los métodos de TripAdvisor, lo calificó de "desconcertante". Chris Emmins, director ejecutivo de KwikChex, dijo: "Es [...]

Créditos: Manchester Evening News Por: Sarah Dunn 'Griffiths publicó una serie de hasta 30 críticas negativas en línea en Tripadvisor y otros sitios sobre The Good Life, propiedad de la ex pareja de su marido, Adrian'. La periodista criticó el restaurante vegetariano, afirmando que el personal era "frío y poco atento", que "la opción vegana no era vegana" y que había [...]

Créditos: The Telegraph Travel Por: Charles Starmer-Smith 'Un experto en higiene ha advertido de que las personas que hacen acusaciones infundadas sobre intoxicación alimentaria en los comentarios de sitios web generados por los usuarios, como TripAdvisor, podrían enfrentarse a acciones legales. "Es casi imposible decir con certeza que la intoxicación alimentaria proviene de cualquier comida, por lo que hacer este tipo de amenazas podría [...]

Créditos: The Telegraph Travel Por: Charles Starmer-Smith 'Tras la decisión de la Autoridad de Normas de Publicidad de que TripAdvisor ya no puede afirmar que todas sus opiniones son de "viajeros reales", Charles Starmer-Smith pide que el sitio web se replantee la forma en que se comprueban sus informes. Los hoteleros hacen cola para acoger la decisión de la Autoridad de Normas de Publicidad de que TripAdvisor ya no puede [...]

Créditos: CNN Por: Marnie Hunter 'Frases como "opiniones en las que puedes confiar" y "opiniones de viajeros reales" han inducido a error a los usuarios de TripAdvisor en el Reino Unido, según una sentencia emitida este miércoles por la Autoridad de Normas de Publicidad en Gran Bretaña. La decisión se produce en respuesta a una denuncia presentada por una empresa de gestión de la reputación y dos hoteles, alegando [...]

Créditos: Mail Online Por: Sean Poulter "TripAdvisor ya no puede afirmar que ofrece opiniones "fiables y honestas", según ha dictaminado el organismo de control de la publicidad. El organismo de control de la publicidad ha dictaminado que, dado que el mayor sitio web de viajes del mundo no examina los comentarios de sus 50 millones de usuarios, no puede garantizar que sean auténticos". Se ha enfrentado a denuncias de que algunos establecimientos reciben malas [...]

Créditos: The Telegraph Travel Por: James Hall, Editor de Asuntos del Consumidor 'Es la consecuencia de las quejas de que algunos hoteleros sin escrúpulos han publicado comentarios falsos en el sitio para impulsar su propio negocio o sabotear otros. El organismo de control de la publicidad dijo que, dado que las opiniones pueden publicarse en el sitio sin ningún tipo de verificación, Tripadvisor ya no debe afirmar [...]

Créditos: PC Advisor Por: Carrie-Ann Skinner "El regulador aceptó la queja de que el sitio web no comprueba que los comentarios sean de viajeros reales La Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) ha criticado al sitio de opiniones sobre vacaciones TripAdvisor, alegando que está "engañando" a los usuarios de la web. KwikChex Ltd. y dos hoteles se quejaron de que el sitio ofrecía "consejos fiables de viajeros reales", "opiniones [...]

Créditos: BBC News "La Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido ha ordenado a TripAdvisor que reescriba algunas de sus afirmaciones de marketing. El fallo se produce tras las quejas de los hoteles por haber dicho que sus opiniones sobre las vacaciones eran "fiables". El organismo de control dijo que el fallo servía de advertencia a todos los sitios con material generado por los usuarios. Se [...]

Créditos: The Guardian Por: Steven Morris "Los organismos de control de la publicidad han criticado el sitio web de viajes TripAdvisor por afirmar que todas las contribuciones en sus páginas eran honestas y de viajeros reales. Sin embargo, algunos hoteleros y otros profesionales de la hostelería afirman que el sitio se presta a abusos, por ejemplo, por parte de rivales deseosos de atacar la reputación de un establecimiento. Dos [...]

Créditos: Irishtimes.com Por: CONOR POPE, corresponsal de asuntos de consumo "La Federación de Hoteles de Irlanda ha acogido con satisfacción una resolución publicada esta mañana por la Autoridad Británica de Normas de Publicidad que prohíbe al sitio web de viajes TripAdvisor afirmar o incluso dar a entender que las reseñas de hoteles que publica son "honestas, reales o de confianza". La federación también ha pedido a todos los sitios web de reseñas de viajes que [...]

Créditos: The Press Association "TripAdvisor ha sido advertido de que no puede afirmar que todas sus opiniones están escritas por viajeros reales. La Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) dijo que las afirmaciones de que todas las opiniones en el sitio de viajes son genuinas son "engañosas". El fallo se produjo después de que las quejas pusieran de manifiesto las afirmaciones del sitio web de TripAdvisor que aseguraban: "opiniones en las que puedes confiar", [...]

Créditos: Tnooz Por: Linda Fox 'El organismo regulador de la publicidad en el Reino Unido estimó una reclamación de la empresa de reputación online Kwikchex y de dos hoteles que argumentaban que la redacción del sitio web de TripAdvisor en el Reino Unido, como "opiniones en las que puede confiar... de viajeros reales... y consejos de confianza de viajeros reales", era engañosa porque la empresa no podía demostrar que las opiniones eran auténticas o de viajeros reales.' Chris Emmins [...]

Créditos: Scotsman.com 'Un organismo de control de la publicidad ha dicho al sitio web de viajes TripAdvisor que no puede afirmar que todas sus reseñas hayan sido escritas por viajeros reales. La Autoridad de Estándares Publicitarios (ASA) dijo que las afirmaciones de que todas las reseñas en el sitio eran genuinas eran "engañosas". Extractos y artículo completo de www.scotsman.com

Créditos: Campaña Por: Loulla-Mae Eleftheriou-Smith, campaignlive.co.uk 'El organismo de control de la publicidad ha dicho a TripAdvisor, el sitio de reseñas de viajes, que ya no puede afirmar o dar a entender que todas las reseñas de su sitio son de "viajeros reales" o son "honestas", "reales" o "de confianza". La Autoridad de Normas de Publicidad examinó tres quejas, una de ellas de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex [...]

Créditos: The Drum 'Las afirmaciones de Tripadvisor.co.uk de que su declaración "Opiniones en las que puedes confiar", junto con las afirmaciones de que el sitio llevaba "opiniones de viajeros reales" y que ofrecía "consejos de confianza de viajeros reales" era falsa, y prohibió a la empresa utilizar afirmaciones similares en el futuro. La Advertising Standards Authority recibió tres quejas, de [...]

Créditos: Travolution "Una queja sobre la autenticidad de las reseñas de Tripadvisor ha sido confirmada por el organismo de control británico Advertising Standards Authority. La reclamación del especialista en reputación online KwikChex Ltd se centraba en las afirmaciones del sitio sobre la autenticidad y fiabilidad de sus opiniones. Tripadvisor había afirmado que el sitio contaba con más de "50 millones de opiniones honestas sobre viajes y [...]

Créditos: Diario Digital Por: Roderick Eime "TripAdvisor.com, posiblemente la fuente más influyente de opiniones sobre hoteles, ha publicado sus esperados premios Travelers Choice de 2012. Pero no todos los hoteles están de acuerdo". "Otra empresa, KwikChex.com, con sede en el Reino Unido, está apuntando específicamente a TripAdvisor en sus esfuerzos, presionando a la empresa para que tome medidas más estrictas en la verificación de las reseñas, incluyendo [...]

Créditos: Eat Out Magazine "Las reseñas en línea han estado en los titulares recientemente por todas las razones equivocadas. Las acusaciones de sabotaje y de publicaciones falsas son frecuentes, lo que ha llevado a la Advertising Standards Authority a iniciar una investigación sobre las reseñas de hoteles y restaurantes. Chris Emmins, cofundador de KwikChex, nos habla del auge, las reseñas y los riesgos de las [...]

El miembro de KwikChex, Medieval Lodge, en Hastings (Reino Unido), ha eliminado hoy una reseña falsa de su perfil de TripAdvisor después de que la BBC informara de la angustia y los daños causados en su principal programa de noticias. KwikChex ha localizado a la persona responsable y está estudiando la posibilidad de tomar más medidas. Vea el clip de noticias de la BBC. Más información y actualización sobre este [...]

Voyager's World, Bangalore, India - Diciembre de 2011 ¿Es esa crítica genuina? Las reseñas en los sitios web de reseñas de viajes parecen buenas y brillantes. Pero, ¿hasta qué punto son fiables? Firoz Fazil lo descubre. Extractos del artículo: "Si se empieza por el hecho de que no hay ningún proceso de verificación -ni siquiera para confirmar que es un genuino [...]

Las empresas son víctimas de falsas reseñas en la web Haga clic aquí para ver el vídeo (mostrado originalmente en BBC News at Six 03/11/2011) Más un artículo relacionado en el sitio web de BBC News: Google elimina la afirmación de "pederastia" en un sitio web de reseñas Credits: BBC News Por Claire Marshall Corresponsal de BBC News en las Midlands "El propietario de un negocio acusado en una reseña de Google de ser un pedófilo [...]

"(Reuters.com) - TripAdvisor, el mayor sitio de viajes del mundo con 20 millones de miembros, ha completado su escisión del operador de sitios web de viajes Expedia". "La empresa británica de gestión de la reputación KwikChex se resentiría del término "reseña auténtica"; al ser un sitio no transaccional, no hay garantía de que las personas que reseñan propiedades en TripAdvisor hayan pisado realmente el lugar. KwikChex representa [...]

Créditos: Tnooz Por: Chris Emmins, director ejecutivo de KwikChex "Cuando KwikChex empezó a desafiar públicamente a TripAdvisor, a muchos les preocupaba que fuera un intento de suprimir la libertad de expresión. Algunos tenían la impresión de que estaba siendo impulsado por negocios de baja calidad que simplemente no podían soportar las críticas. En ambos casos, nada podría estar más lejos de la [...]

Créditos: The Telegraph Por: Emma Barnett "Las empresas deben planificar la comunicación en las redes sociales con el mismo nivel de reflexión, gestión de crisis y artesanía que una campaña publicitaria tradicional". "Las marcas deben aprender de los errores de Qantas cuando se comercializan en línea y comprometerse inteligentemente con los críticos. La participación en las redes sociales es arriesgada, pero cuando se hace bien, es la [...]

Créditos: The Telegraph - Travel "Los huéspedes están intentando chantajear a los hoteles y negocios para que paguen cientos de libras amenazando con escribir malas críticas en el sitio online TripAdvisor, según se ha informado. "TripAdvisor lleva más las reseñas que afirma que son honestas, fiables y escritas por "viajeros reales de todo el mundo". Pero en línea [...]

Créditos: Mail Online Por: Sophie Freeman "Los huéspedes de los hoteles están utilizando la amenaza de una mala crítica en Tripadvisor para chantajear a los propietarios para que paguen cientos de libras de "compensación" - incluso cuando no hubo nada malo en su estancia." "El mes pasado, MailOnline informó de que la propietaria del hotel, Deborah Sinclair, iba a emprender acciones legales después de que Tripadvisor colocara una 'roja [...]

Créditos: The Telegraph - Viajes Por: Oliver Smith "TripAdvisor, el sitio web de reseñas de viajes, podría tener que cambiar su forma de operar si los cambios propuestos a las leyes de difamación siguen adelante y se confirma una nueva queja que está siendo considerada por la Agencia de Normas de Publicidad (ASA)." "Varios hoteleros también están emprendiendo acciones legales a título individual contra el sitio web por [...]

Créditos: Catering y Hostelería Por: Neil Gerrard "TripAdvisor va a poner en marcha un número de teléfono de atención al cliente para los propietarios y gestores registrados en el sitio web de opiniones online, que se pondrá en marcha hoy mismo." "La medida llega tras un intenso periodo de publicidad para el controvertido sitio web, que se enfrenta a presiones y a la amenaza de demandas judiciales [...]

Google elimina la afirmación de "pedofilia" en su sitio web de reseñas Créditos: BBC News Por Claire Marshall Corresponsal de BBC News en las Midlands "El propietario de un negocio acusado en una reseña de Google de ser un pedófilo y un ladrón ha dicho que está encantado de que el gigante de las búsquedas haya eliminado la entrada". "Él (Chris Emmins de KwikChex) pidió a Google, Tripadvisor y [...]

Créditos: The Blackpool Gazette "Un hotelero que lucha contra un gigante de las reseñas en línea hace un llamamiento a las empresas para que se unan y eviten que se destruya su reputación". "La idea surgió después de que el Sr. Yates se pusiera en contacto con el servicio de reputación online KwikChex tras una serie de lo que, según él, son críticas fraudulentas e inexactas de su establecimiento de Clifton Drive South". [...]

Una hotelera demandará a Trip Advisor Por qué una hotelera va a demandar a Tripadvisor después de que la empresa la acusara de falsificar las buenas críticas de su hotel y de publicar críticas negativas de sus competidores. Haga clic aquí para escuchar (capítulo 3)

Créditos: Mail Online Por: Simon Tomlinson "Una hotelera ha demandado a TripAdvisor por haber perdido miles de libras en ingresos después de que el sitio web de viajes la acusara de publicar críticas positivas falsas. Deborah Sinclair ha emprendido acciones legales después de que se colocara una "bandera roja" en la página de reseñas del hotel Riverside que [...]

Créditos: Pinsent Masons, Out-Law.com "Se debería permitir a los alojamientos web y a los proveedores de servicios de Internet mantener en línea los comentarios supuestamente difamatorios siempre que se identifique al autor del comentario y se publique una notificación de queja junto al comentario, según ha recomendado una comisión parlamentaria." "El sistema ha sido sugerido por un comité parlamentario conjunto que revisa las propuestas de nuevos [...]

Créditos: The Telegraph - Viajes Por: Andrew Hough "Una empresaria que gestiona un hotel de alta gama se enfrenta a la ruina financiera después de que se sospeche que la crítica positiva de un cliente en línea en TripAdvisor fue escrita por la dirección." "TripAdvisor cuenta con más de 50 millones de reseñas que, según afirma, son honestas, fiables y escritas por "viajeros reales de todo el mundo". Pero [...]

Traducción al inglés - ver el artículo original y las imágenes en BBC Brasil - haga clic aquí Reseñas falsas que afectan a los minoristas en línea - las autoridades interesadas Thomas Pappone BBC Brasil en Londres Actualizado el 30 de septiembre de 2011 - 10:02 (GMT) 13:02 GMT "Mi marido y yo nos alojamos en el Hotel James Chicago para nuestro aniversario. ¡Este lugar es fantástico! Una vez [...]

Créditos: The Irish Times Por: Karlin Lillington "En el Reino Unido, ese enfado se ha convertido en una queja presentada ante la Agencia de Normas de Publicidad del país por la empresa de gestión de la reputación online KwikChex, que representa a unos 2.000 hoteles del Reino Unido". "El cofundador de Kwikchex, Chris Emmins, dijo al Telegraph que la empresa presentó una queja similar en nombre de hoteles y restaurantes [...]

Créditos: The New York Times Por: Andrew Adam Newman "Mientras que sitios web como TripAdvisor, propiedad de Expedia, acumulan opiniones de consumidores, Oyster se basa en cambio en 45 revisores a tiempo completo que se alojan en hoteles de incógnito y publican sus opiniones y fotografías." "A principios de este mes, la Autoridad de Normas de Publicidad de Gran Bretaña anunció que estaba investigando la veracidad [...]

Créditos: SearchSecurity.co.UK Por: Ron Condon, Jefe de la Oficina del Reino Unido "A pesar de las turbulencias económicas de los últimos tres años, los bancos siguen manteniendo la confianza del público cuando se trata de cuidar la información personal, según una nueva encuesta sobre la actitud de los consumidores en materia de seguridad de la información realizada por el grupo de investigación YouGov. En cambio, el sector público y los minoristas en línea gozan de la confianza [...]

Créditos: The Mail Online Por: Reportero de Travelmail "TripAdvisor ha retirado de su página web el eslogan "opiniones en las que puedes confiar", sustituyéndolo por la frase "opiniones de nuestra comunidad"." "El sitio web está siendo investigado por la Agencia de Estándares Publicitarios (ASA) por las acusaciones de que se han publicado reseñas falsas en el sitio". El extracto anterior y el texto completo [...]

Créditos: The Independent Por: Richard Hall "...Pero la veracidad de las reseñas ha sido puesta en duda por un grupo de 2.000 hoteleros, que se dirigieron a la empresa de gestión de la reputación online KwikChex para que investigara. La ASA respondió a las preocupaciones planteadas por KwikChex anunciando una investigación formal el 1 de septiembre". Extracto anterior y artículo completo en www.independent.co.uk

Créditos: The Economist Por: A.B "Gracias en parte a una campaña de KwikChex.com, que ayuda a las empresas a gestionar su reputación online, se espera que TripAdvisor tenga que aportar pruebas a la ASA que demuestren que eslóganes como "En TripAdvisor encontrará opiniones reales de hoteles en las que puede confiar" son justos." Extracto anterior y artículo completo en www.economist.com

Créditos: Technorati Por: Kaleel Sakakeeny "Ahora leemos en el habitualmente fiable sitio del sector, hotel marketing.com que la Advertising Standards Authority(ASA) del Reino Unido está investigando oficialmente al gigante de las reseñas porque las quejas han "alcanzado niveles monumentales". "Si la ASA falla en contra de TripAdvisor, podría suponer un problema para la empresa derivada Expedia, un gran traficante de publicidad". Extractos de arriba y la información completa [...]

Créditos: Business Traveller, Asia-Pacífico Por: Margie T Logarta, redactora jefe, Asia Nota del editor, publicado: 07/09/2011 "Será interesante ver cómo TripAdvisor, el popularísimo sitio web de reseñas de viajes de Expedia, saldrá de la inminente investigación de la Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) del Reino Unido sobre las afirmaciones de que muchos de los comentarios publicados son falsos." "Kwikchex.com [...]

Créditos: Pinsent Masons, Out-Law.com "KwikChex cree que las afirmaciones hechas por TripAdvisor son engañosas y no pueden ser justificadas. De acuerdo con el Código de publicidad no televisiva, promoción de ventas y marketing directo del Reino Unido (Código CAP), que establece las normas sobre la publicidad en línea, está prohibido que los anunciantes hagan afirmaciones engañosas y que esas afirmaciones no sean [...]

Créditos: Travel Trade Gazette Por: Sophie Griffiths "El jefe de un operador turístico insta al sector a unirse a su cruzada contra TripAdvisor" Extracto superior y artículo completo en The Travel Trade Gazette: www.ttgdigital.com (es necesario registrarse para ver los artículos)

Créditos: The Boston Globe Por: Melanie Nayer "¿Cuántas veces ha buscado en Google el nombre de un hotel y ha encontrado una reseña de TripAdvisor? ¿Cuántas veces ha hecho clic en ese enlace para leer la reseña? ¿Cuántas de esas reseñas eran falsas?" Extracto de arriba y artículo completo en The Boston Globe: www.boston.com

Créditos: The Times Por: Billy Kenber "El sitio web de reseñas de viajes TripAdvisor está siendo investigado por el organismo de control de la publicidad por las acusaciones de que sus afirmaciones de ofrecer reseñas fiables y genuinas de viajeros reales son falsas." "Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online Kwikchex, ha estado estudiando TripAdvisor durante ocho meses y dijo que creía [...]

Créditos: The Telegraph Por: James Hall "El organismo de control de la publicidad ha iniciado una investigación formal sobre TripAdvisor, el sitio web de reseñas de viajes, después de que miles de hoteleros y restauradores afirmaran que sus reseñas son inventadas o difamatorias." "KwikChex.com, que ayuda a las empresas a gestionar su reputación online, se dirigió al organismo de control de la publicidad y le exigió que estudiara las quejas". [...]

Créditos: Argophilia Por: Phillip Butler "Las acusaciones de muchos son que, los hoteles estaban pagando a "agentes" para "impulsar" sus reseñas - y para hacer que su competencia se vea mal. El Christian Science Monitor llega a decir que el "problema" de las reseñas y los avales falsos es incluso mayor que los 10 millones de avales falsos sugeridos por TripAdvisor, CSM [...]

En todo el mundo se está dando cada vez más cobertura a los problemas de las reseñas online falsas y poco fiables, y al papel de TripAdvisor en este fenómeno creciente que está engañando a los consumidores y perjudicando a muchos negocios de buena reputación. USA The New York Times escribió sobre cómo "ha surgido una industria de mentirosos y promotores [...]

Créditos: HotelNewsNow.com Por: Stacey Mieyal Higgins "Es un fenómeno relativamente nuevo: los clientes dan forma a una marca comentando y compartiendo experiencias. Sin embargo, los viajeros confían tanto en las experiencias de sus compañeros que no gestionarlo, no estar al tanto de los comentarios de los huéspedes, es ignorar una de las partes más importantes de su marca." "Chris Emmins, [...]

Créditos: The Times Por: Stephen Bleach "El sistema de TripAdvisor para sacar a la luz las reseñas falsas en su página web tiene graves fallos: ¿podemos esperar ya contribuciones auténticas?" "Esto es una prueba más de que el escrutinio de TripAdvisor es deficiente", dijo Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex. "Cada día, el sitio está más corrompido por las reseñas falsas". [...]

Créditos: Caterersearch.com Por: Janet Harmer 03/08/2011 Se ha presentado a la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) un informe en el que se afirma que hay decenas de miles de comentarios difamatorios y tergiversaciones en el sitio de reseñas TripAdvisor. La empresa de gestión de la reputación online KwikChex.com, que también ha presentado sus conclusiones a la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE.

Créditos: The Times Por: Chris Haslam "El sitio vuelve a ser atacado al revelarse que varios escritores contratados publican comentarios positivos a cambio de dinero". "Eso es preocupante, dice Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex. "El hotel número 1 de Roma es actualmente el Deko", dice. "Se inauguró en abril y, tras sólo 30 [...]

Créditos: The Times Por: Laura Whateley "Mientras 'miles' de reseñas falsas de hoteles provocan una advertencia a los viajeros, examinamos los hechos e instamos a los veraneantes a tener precaución cuando utilicen TripAdvisor.com" "La corrupción de la información y los abusos del sitio están creciendo", dice el Sr. Emmins (cofundador de KwikChex). "Hemos estudiado TripAdvisor durante ocho meses, evaluando casi cada [...]

"Los limpiadores de la web prometen solucionar esto. La mayoría parece que reorganiza los resultados de Google publicando enlaces con cuentas falsas de Facebook y LinkedIn para forzar la caída de las noticias negativas, empujándolas a la sexta o séptima página sin leer. Yo prefiero el enfoque de KwikChex: establece nuevas plataformas que generan noticias positivas. El resultado: las buenas noticias fuerzan [...]

Créditos: The Times Por: Roger Boyes "Era sólo cuestión de tiempo que los gestores de la reputación alcanzaran a la gente que no juega al fútbol en el Manchester United. Gente como yo. Después de todo, no sólo los famosos tienen reputación que perder". "Los nuevos limpiadores web prometen solucionar esto. Estos gestores de reputación dicen que pueden [...]

Chris Emmins, cofundador de Kwikchex, dijo que la semana pasada se pusieron en contacto con él tres celebridades que entraron en pánico al ver lo rápido que se había difundido en Internet el nombre del futbolista Ryan Giggs. La empresa rechazó el trabajo "por principios", pero los tres hombres -un actor, un autor y un político- querían [...]

Créditos: The Times Por: Billy Kenber "Los hoteles y los autores están pagando a las agencias para impulsar sus clasificaciones en los sitios web de reseñas y desacreditar a sus rivales". "Otras empresas adoptan un enfoque diferente. Chris Emmins, cofundador de Kwikchex, trabaja para eliminar las falsas reseñas negativas publicadas por sus rivales o por antiguos empleados descontentos, proporcionando a TripAdvisor pruebas [...]

28 de mayo de 2011 - www.einnews.com La gestión de la reputación de los comunicados de prensa 24-7 es un servicio relativamente nuevo y en crecimiento, que se ocupa principalmente de la gestión de la reputación online. El corresponsal de The Times en Berlín y autor Roger Boyes está probando el servicio Verified by KwikChex. DORSET, INGLATERRA, 28 de mayo de 2011 - El periódico The Times quería publicar un artículo sobre la Reputación [...]

Los sitios de reseñas en línea, como TripAdvisor, ejercen una gran influencia sobre la reputación de los hoteles y centros turísticos. Sin embargo, dado que muchos miembros del sector se quejan de las reseñas malintencionadas o fraudulentas, Chris Lo se pregunta si estos sitios están haciendo lo suficiente para proteger a los hoteles y a los viajeros del material engañoso o difamatorio. Extracto (de hotelmanagement-network.com) El problema de TripAdvisor Con [...]

La enérgica respuesta de Duncan Bannatyne a una crítica negativa sobre uno de sus hoteles publicada en TripAdvisor ha recibido un amplio apoyo del sector. El propietario de cuatro hoteles y estrella de Dragons' Den escribe en el Caterer Viewpoint de esta semana que está "bien situado para liderar la campaña por una mayor protección contra los peligros de TripAdvisor" [...]

Créditos: The Sydney Morning Herald Por: Ellen Creager "Ahora, una empresa británica de gestión de la reputación, KwikChex, está reuniendo a propietarios de hoteles y proveedores de viajes descontentos en un grupo para contraatacar. Está amenazando con presentar demandas colectivas en Gran Bretaña y Estados Unidos por difamación y calumnia a menos que TripAdvisor cambie sus políticas." "El problema para TripAdvisor [...]

Uno de los programas más populares de la televisión británica presentó anoche (jueves 18 de noviembre) un reportaje sobre los problemas de las "reseñas" no verificadas. The One Show puso de relieve los casos de propietarios de hoteles que han recibido acusaciones malintencionadas en el sitio TripAdviosr, visitó a los propietarios para llegar a la verdad del asunto, habló [...]

"Se anunciaba como una clase magistral: una oportunidad para que el sector de la hostelería aprendiera a sacar el máximo partido del sitio web de reseñas de viajes TripAdvisor durante un almuerzo en un hotel de lujo de Londres. Al final, el personal de TripAdvisor acabó enfrentándose a un aluvión de preguntas complicadas de hoteleros, propietarios de bed and breakfast y [...]

1 de noviembre de 2010 "El propietario del castillo de Camelot, John Mappin, ha recurrido a la ayuda de una "empresa de gestión de la reputación online" después de que su hotel recibiera una serie de malas críticas en TripAdvisor. El magnate de la joyería, que es cienciólogo desde hace 20 años, afirma que es víctima de una campaña de desprestigio por parte de los opositores a la polémica religión." [...]

26 de octubre de 2010 "TripAdvisor, una empresa con sede en Estados Unidos que se ha convertido en una fuente popular para los viajeros que buscan opiniones supuestamente imparciales sobre destinos de viaje y alojamiento, se encuentra en una controversia sobre entradas de reseñas falsas. Se han realizado aportaciones fraudulentas en el sitio web gratuito de guías e investigación de viajes, engañando a los lectores. Kwikchex, una empresa de gestión de la reputación con sede en el Reino Unido, que representa [...]

26 de octubre de 2010 "Esta situación se viene gestando desde hace años. El negocio de Kwikchex es acreditar a empresas con reputación positiva y trabajar para protegerlas de la difamación. Los hoteles a los que representan son hoteles con buena reputación, pero con críticas muy desagradables.Kwikchex afirma que no está tratando de sofocar la libertad de expresión: Creemos que la crítica justa [...]

25 Oct 2010 "En la página de inicio de una empresa de viajes llamada Cooking Vacations, los turistas son atraídos por la imagen de divertidas herramientas que pueden manejar en sus excursiones por Europa: dos tenedores, una cuchara y un cuchillo. Pero la propietaria de la empresa, Lauren Birmingham Piscitelli, utiliza otro utensilio para describir su experiencia en TripAdvisor.com, donde se reseña Cooking [...]

25 Oct 2010 "Los 35 millones de opiniones sobre hoteles publicadas en TripAdvisor revelan todo tipo de cosas, desde el personal presumido hasta los aseos sucios, y a veces el nivel de exigencia de los críticos. Pero esos comentarios también pueden cruzar la línea entre la crítica honesta y las afirmaciones incendiarias sin fundamento, con consecuencias potencialmente perjudiciales para algunos hoteles." Lea el artículo completo de Susan Stellin [...]

El Daily Telegraph ha publicado un artículo en el que se describe una nueva acción emprendida por KwikChex en nombre de nuestros miembros. A continuación se ofrece más información y aclaraciones: Publicación de la lista de revisores sospechosos - Acciones y anuncio de "amnistía" Esta acción, al igual que todas las demás que ha tomado o está tomando KwikChex, es [...]

22 de octubre de 2010 "Los colaboradores fraudulentos de TripAdvisor y otros sitios de reseñas generadas por usuarios van a ser nombrados y avergonzados, informa Charles Starmer-Smith. Esta semana se ha sabido que las personas que publican reseñas falsas de hoteles en Internet van a recibir una amnistía de dos semanas para eliminarlas o enfrentarse a acciones legales. Kwikchex, que se describe a sí misma como una empresa de gestión de la reputación en línea, [...]

"Para un pequeño negocio con sólo unas pocas revisiones, las reclamaciones por intoxicación alimentaria pueden ser devastadoras", dijo Chris Emmins, de KwikChex, la empresa que presentó la demanda en nombre de los hoteles. "Hemos examinado un centenar [de estos casos] y no ha habido ninguna denuncia ante la autoridad sanitaria local y no hemos podido encontrar [...]

6 de octubre de 2010 "Cualquiera puede dejar una opinión en TripAdvisor sobre cualquier lugar, ya que las opiniones pueden ser anónimas y no están verificadas. Lo que significa, dice Adam, que la tentación de abusar del sistema de reseñas es simplemente demasiado grande. "Conozco a muchos hoteleros a los que se les han acercado empresas de relaciones públicas ofreciéndoles inventar [...]

KwikChex apareció en la BBC World Service Radio hablando de TripAdvisor, la acción contra ellos, las malas críticas, además de un clip de uno de nuestros hoteleros que se ha visto afectado por las malas críticas. Para descargar y escuchar el clip en mp3, haga clic en el siguiente enlace: Clip de radio del Servicio Mundial de la BBC

Créditos: The Times Por: Chris Haslam "La próxima vez que salgas de un hotel sintiéndote estafado, perjudicado o agraviado de alguna manera, respira hondo antes de publicar esa apestosa reseña en TripAdvisor, porque podría acabar costándote miles de libras en concepto de daños legales." "Chris Emmins es el cofundador de KwikChex, una empresa que [...]

11 de septiembre de 2010 "Cientos de hoteles del Reino Unido y de Estados Unidos podrían emprender acciones legales contra un controvertido sitio web de viajes por considerar que sus reseñas son difamatorias. Más de 400 empresas hoteleras y de restauración han indicado que están dispuestas a unirse a una "acción colectiva por difamación" contra TripAdvisor, que afirma ser el mayor [...]

11 de septiembre de 2010 "Cientos de hoteleros y restauradores podrían emprender acciones legales contra TripAdvisor, el influyente sitio web de opiniones, por considerar que sus opiniones son difamatorias. TripAdvisor afirma ser el mayor sitio web de viajes del mundo, con 35 millones de opiniones, todas ellas escritas por consumidores, en sus páginas. Su influencia es cada vez mayor, ya que muchos viajeros utilizan el sitio [...]

11 de septiembre de 2010 "El mayor sitio web de reseñas de viajes de Gran Bretaña, cuyas críticas de hoteles y restaurantes pueden incluir referencias condenatorias a gerentes de hotel al estilo de Basil Fawlty, chinches y comidas que revientan el estómago, se enfrenta a posibles acciones legales de cientos de hoteleros y restauradores que afirman que sus negocios se están viendo perjudicados por reseñas maliciosas e infundadas". Para el artículo completo [...]

08 de septiembre de 2010 "Hasta 1.000 negocios de hostelería podrían presentar sus quejas sobre lo que consideran un trato injusto en el sitio web de opiniones TripAdvisor a finales de esta semana, como parte de una iniciativa liderada por una empresa de gestión de la reputación online. El cofundador de KwikChex.com, Chris Emmins, dijo a Caterer que su empresa lanzará [...]

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