Entradas con la etiqueta ' Trip Advisor '

Créditos: stuff.co.nz, Por Mike Egan, 14 de marzo de 2016 Esta cuestión de la autentificación del cliente y de si realmente ha cenado en un restaurante se puso de manifiesto recientemente en Francia, donde alguien escribió una detallada reseña negativa sobre un nuevo restaurante llamado Loiseau Des Ducs varios días antes de que hubiera abierto. Los tribunales franceses obligaron a Trip Advisor a [...]

Créditos: BBC News El servicio de clasificación de viajes Trip Advisor está siendo investigado en Italia por la preocupación de que el sitio no esté haciendo lo suficiente para evitar las reseñas falsas. Vea el artículo completo en www.bbcnews.co.uk

Créditos: It News Por: Charis Palmer 'Los minoristas debatirán sobre la propiedad de los datos. American Express está planeando unir el gran conjunto de datos de transacciones que posee sobre los clientes con los de organizaciones como TripAdvisor para ayudar a legitimar las opiniones de los clientes. Extractos de arriba y lectura del artículo completo: https://www.itnews.com.au

Créditos: theBandBer.com "Ya en 2010, una empresa británica de gestión de la reputación llamada Kwikchex lanzó una campaña contra TripAdvisor por la publicación de reseñas anónimas supuestamente difamatorias sobre hoteles. En concreto, ha colaborado con la Advertising Standards Agency para demostrar cómo se puede abusar de los sitios de reseñas no verificadas. Sin embargo, un juez de Tennessee dictaminó recientemente que no había difamación [...]

Créditos: Mail Online Por Emily Allen El director general, Frank Long, se comprometió a "negarlo todo" si salían a la luz los detalles de la estafa En una de las reseñas se decía que era el "hotel de aeropuerto más amable de la historia" y se hacía especial referencia al personal "Un jefe de hotel ordenó a su personal que escribiera reseñas falsas de su hotel después de que éste tuviera una serie [...]

Escriba "Appalling Hotels London" en una búsqueda de Google y aparecerán 576.000 resultados. Repite el ejercicio, sustituyendo la palabra "hotel" por "restaurante": 372.000 resultados.

Puedes repetir este ejercicio en cualquier lugar con resultados similares. En Nueva York se obtienen 627.000 resultados para restaurantes y 82.700 para hoteles; de hecho, si se escribe sólo "hotel asqueroso", Google arroja 1.700.000 resultados y 1.440.000 para "restaurantes asquerosos".

Esta es una forma sencilla de entender cuántas acusaciones y críticas se vierten en la red, y a menudo los propietarios de las empresas que las reciben ni siquiera son conscientes del daño que se les hace, y no son merecedores de las críticas. En los resultados encontrarás muchas menciones a marcas líderes como Hilton (49.900 resultados "repugnantes"), y Marriiott (45.800).

KwikChex.com ha llevado a cabo una investigación para definir la escala y la importancia de los problemas de la reputación online y las reseñas malas y falsas.La escala es asombrosa: ya hay miles de sitios web y blogs en línea con millones de reseñas. La mayoría de las reseñas son anónimas y a menudo carecen casi por completo de moderación.

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