Entradas con la etiqueta ' tripadvisor '

Los reguladores y las organizaciones de consumidores ya han sacado a la luz importantes problemas con las agencias de viajes en línea (OTA), y una pequeña empresa ya ha reclamado con éxito una indemnización por las pérdidas causadas por Booking.com Las agencias de viajes en línea u OTA, como suelen ser más conocidas, dominan las reservas de alojamiento. Los hoteles y otros proveedores de alojamiento no pueden competir con su enorme presencia en línea [...]

KwikChex ha colaborado una vez más con los periodistas de investigación de la BBC, proporcionando información sobre los problemas de los sitios web de reseñas en línea. El director y cofundador de KwikChex, Chris Emmins, también fue entrevistado en el programa de Adrian Goldberg - en el que se hablaba de cómo TripAdvisor da prioridad a las agencias de viajes online (OTA) que pagan a TripAdvisor en sus resultados de búsqueda. TripAdvisor ahora prefiere que los consumidores vean las "ofertas" de sus OTAs [...]

Su equipo ha hecho un trabajo fantástico para eliminar estas dos reseñas falsas. En nombre de todo nuestro equipo aquí en Marrakech, queremos decir: Gracias, Merci, Grazie, Obrigado, Gracias... Como pequeño hotel independiente, con recursos limitados y enfrentado a competidores sin escrúpulos, ahora podemos decir que se ha hecho justicia. Encontrar su empresa fue un tremendo alivio para nosotros. Ahora sabemos que hay esperanza para poder proteger nuestra reputación online.
-- Sr. A, Ago-17 --

Su equipo ha hecho un trabajo fantástico para eliminar estas dos críticas falsas. En nombre de todo nuestro equipo aquí en Marrakech, queremos decir: Gracias, Merci, Grazie, Obrigado, Gracias... Como pequeño hotel independiente, con recursos limitados y enfrentado a competidores sin escrúpulos, ahora podemos decir que se ha hecho justicia. Encontrar su empresa [...]

Título: TripAdvisor niega haber penalizado injustamente a los negocios por publicar reseñas fraudulentas Créditos: The Caterer, Por Janet Harmer, 10 de febrero de 2017 'Las medidas adoptadas por TripAdvisor para poner fin a las publicaciones fraudulentas en su sitio de reseñas en línea se llevan a cabo a menudo de manera injusta e inconsistente, según la empresa de gestión de la reputación en línea, KwikChex.' 'Chris Emmins, cofundador de KwikChex, dijo [...]

Créditos: The Sun, por Kathryn Cain 'Estafadores chinos que operan una sofisticada "fábrica de lectores falsos" han derribado la página del sitio web de viajes TripAdvisor en la principal aplicación de medios sociales del país'. 'Hace dos años, una empresa de gestión de la reputación online con sede en Bournemouth puso en duda específicamente la integridad de la operación china de TripAdvisor. Chris Emmins, cofundador de KwikChex, encontró algunos "sorprendentes [...]

Créditos: 4hoteliers.com, 26 de abril de 2016 Tras examinar más de cuarenta mil reseñas de TripAdvisor de todos los hoteles con calificación de estrellas en Hong Kong en un estudio publicado recientemente, el estudio advierte que la elevada proporción de reseñas sospechosas debería hacer sonar una "campana de alarma" para los clientes. Alrededor del 20% de las reseñas de clientes de hoteles online pueden ser poco fiables o falsas, según [...]

Créditos: Bighospitality.co.uk, Por Sophie Witts, 04-Mar-2016 Las empresas que se encargan de que terceras personas escriban falsas reseñas positivas sobre ellas en Internet corren el riesgo de caer en la ley de protección del consumidor, según una nueva guía. Extracto de arriba y leer el artículo completo: bighospitality.co.uk

Créditos: Telegraph Por Hugh Morris Se critica a TripAdvisor después de que un hotel terrorista cerrado en Túnez recibiera el máximo galardón La validez de los codiciados premios Traveller's Choice de TripAdvisor se ha puesto en tela de juicio después de que una recomendación de 2016 se concediera al hotel de Túnez en el que un ataque terrorista islamista dejó a 30 turistas británicos muertos el verano pasado. Chris Emmins, de KwikChex, [...]

Créditos: ABC News Australia El influyente sitio web de viajes estadounidense TripAdvisor está investigando las afirmaciones de que el mayor promotor de apartamentos residenciales de Australia está "engañando al sistema" al impedir que los huéspedes de sus hoteles de lujo envíen críticas negativas. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.abc.net.au

Créditos: Investigadores de Which Undercover de Which? Travel publicaron con éxito una serie de listados y reseñas falsas en una prueba del popular sitio TripAdvisor. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.which.co.uk

Créditos: The Telegraph Por: Claire Cohen Una reseña "feminista" de TripAdvisor ha sido eliminada del sitio web de calificaciones de viajes a nivel mundial por infringir sus directrices sobre comentarios personales y políticos. Extractos de la noticia y artículo completo en www.telegraph.co.uk

Créditos: The Independent Por: Chris Green Chris Emmins, cofundador de la empresa de gestión de la reputación en línea KwikChex, dijo que los clientes que han recibido cartas legales deben tratar de no entrar en pánico. "Los consumidores que tengan un motivo real de queja no deben dejarse intimidar por este tipo de amenazas", dijo. Extractos de arriba y lectura del artículo completo en www.independent.co.uk

Créditos: TravelMole Se insta a los propietarios de alojamientos a que compartan sus experiencias con las reseñas negativas y falsas en el marco de una importante investigación del Gobierno. La Autoridad de la Competencia y los Mercados ha puesto en marcha una investigación sobre los sitios de reseñas en línea para comprobar que la información publicada es "auténtica, pertinente y fiable". Vea el artículo completo en www.travelmole.com

Créditos: Telegraph Travel Por: Oliver Smith El huésped de un b&b escocés dice que le lanzaron un ladrillo a su ventana y que se despertó para encontrar al dueño en la cama con él - seguramente esta cruda crítica no puede ser genuina. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.telegraph.co.uk

Créditos: Above the Law Por: Matthew Adams Las publicaciones en línea suelen gozar de un anonimato que induce a la gente a una falsa sensación de seguridad. Junto con la naturaleza intrínsecamente impersonal de Internet, el impacto de los contenidos online generados por los usuarios puede ser devastador para una empresa. Una palabra de precaución se debe a los negocios sin escrúpulos que [...]

Créditos: Belfast Telegraph Por: Kim Kelly El reportero va de incógnito al hotel llamado "agujero del infierno" Sobre los extractos y leer el artículo completo en www.belfasttelegraph.co.uk

Créditos: Radio Times Por: Paul Jones "Piensa antes de hacer clic", dice la estrella de "The Fixer" y "The Hotel Inspector", "tus palabras podrían costar puestos de trabajo" Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.radiotimes.com

Créditos: The Guardian Por: Will Coldwell La tensa relación de TripAdvisor con el sector de los viajes. Mención de la acción de grupo de KwikChex contra TripAdvisor por las opiniones que se consideran injustas y perjudiciales para los negocios. También la investigación iniciada por la Advertising Standards Authority (ASA) en 2011 sobre TripAdvisor después de que KwikChex presentara una queja en nombre de los propietarios de negocios molestos por lo que [...]

Créditos: Mail Online Por: Lizzie Edmonds * Chris Hobson, de 46 años, que escribió 512 críticas en 2013, es el "mejor crítico" del sitio * Pero ahora se enfrenta a acciones legales por una de sus mordaces críticas * El director de Double Barrel Steakhouse and Grill afirma que sus palabras son difamatorias * Sarah Bird dice que el hombre amenazó con una mala puntuación [...]

La reciente sentencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas en la que se responsabiliza a Google del efecto de los enlaces que contienen información no deseada sobre una persona y se le ordena que los retire ha suscitado un gran debate, pero esto es sólo el principio de los posibles problemas legales que afectan a muchas empresas de Internet, y potencialmente [...]

Créditos: Phuket Gazette Por: Bill Barnett Otro sitio interesante, KwikChex, está aprovechando la oportunidad de liderar el espacio de la reputación online y la difamación en Internet. En este caso, la prueba de calidad pretende garantizar a los clientes que lo que leen en línea es creíble y real. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.phuketgazette.net

El anuncio de que la Autoridad Italiana Garante de la Competencia y el Mercado está investigando las opiniones falsas de TripAdvisor es el último de un número creciente de iniciativas legales que buscan garantizar la corrección y la precisión de la información proporcionada a los consumidores. Las autoridades de todo el mundo están reconociendo que las empresas de sitios web que transportan [...]

El anuncio de que las autoridades italianas de la competencia están investigando a TripAdvisor por las reseñas falsas es la última de un número creciente de iniciativas legales que buscan garantizar el juego limpio y la exactitud de la información que se proporciona a los consumidores. Las autoridades de todo el mundo están reconociendo que los negocios de la web que llevan reseñas y reclamaciones tienen una enorme influencia cuando [...]

Créditos: The Conversation Por: Stephen King Internet es una fuente inagotable de información. Pero, ¿quién es responsable si la información es errónea o, al menos, engañosa? Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.theconversation.com

Créditos: Mail Online Por: Ted Thornhill * Un usuario de TripAdvisor dejó una reseña sobre el hotel de Lincoln City que, según afirma, es "maliciosa" * "12Kelly" escribió que parte del personal de The Ashley Inn "estaba drogado o borracho" * El usuario anónimo también alegó que el propietario fumaba drogas * En el momento de escribir este artículo, 158 reseñas del hotel [...]

Créditos: BBC News El servicio de clasificación de viajes Trip Advisor está siendo investigado en Italia por la preocupación de que el sitio no esté haciendo lo suficiente para evitar las reseñas falsas. Vea el artículo completo en www.bbcnews.co.uk

Créditos: Mail Oneline Por: Sam Webb * Los restaurantes y hoteles informan del aumento de comensales que dejan caer el nombre del sitio web * Amenazan con publicar una crítica negativa si no reciben comida o vino gratis * El propietario de un asador dice que la alarmante tendencia "simplemente no es correcta" Sobre los extractos y lea el artículo completo en www.dailymail.co.uk/

Créditos: The Telegraph Por: Personal de The Telegraph 'Los huéspedes advierten al personal que publicarán críticas negativas en el sitio web si no se les da un mejor servicio, comidas o mejoras' Extractos anteriores y leer el artículo completo en www.telegraph.co.uk/

Tal y como informan los medios de comunicación internacionales, las investigaciones de KwikChex sobre la eficacia de la detección de fraudes en las reseñas han llevado a la exposición de un importante fallo en los sistemas de TripAdvisor. El abuso se llevó a cabo utilizando el sitio daodao.com, el sitio de TripAdvisor en China. Sólo un puñado de "revisores" fueron los responsables, publicando un número extraordinario [...]

Créditos: El topo de los viajes TripAdvisor ha eliminado al menos 10.000 opiniones de su sitio web chino daodao tras las quejas de que eran falsas. La empresa de gestión de la reputación online KwikChex pide ahora que se suspenda el sitio hasta que se realice una "auditoría muy exhaustiva" y se instalen nuevos sistemas para detectar mejor el fraude. Afirmó que el [...]

Créditos: Tnooz Por: Karthick Prabu Daodao, el sello local de TripAdvisor en China, es objeto de una investigación tras un informe condenatorio sobre la validez de sus reseñas. El informe realizado por KwikChex, la empresa británica de gestión de la reputación en línea que ha sido una espina constante en el costado del servicio de reseñas de usuarios durante años, [...]

Créditos: The Telegraph Por: Jolyon Attwooll Una nueva investigación ha puesto de manifiesto la existencia de miles de opiniones sospechosas en el dominio chino de TripAdvisor La autenticidad de las opiniones de TripAdvisor vuelve a estar en el punto de mira después de que una nueva investigación haya revelado la existencia de miles de publicaciones sospechosas en la versión china del sitio web. El estudio, realizado por Kwikchex, una empresa de "gestión de la reputación online" [...]

Créditos: Mail Online Por: Victoria Woollaston * Más de una quinta parte de los estadounidenses han revisado un producto que nunca han utilizado * Esta cifra se eleva a casi un tercio de los padres con hijos menores de 18 años * La mayoría (32%) afirmaron que lo hicieron simplemente porque "les apetecía" * Mientras que 22% admitieron que simplemente no les gustaba [...]

Créditos: The Telegraph Por: Natalie Paris 'Han surgido reservas sobre la política de TripAdvisor de borrar las reseñas antiguas tras la renovación de un hotel.' 'Las reseñas sólo son útiles si se han escrito recientemente de todos modos, argumentó esta semana el servicio de autentificación de investigaciones en línea KwikChex.' "KwikChex cree firmemente que las reseñas con más de dos años de antigüedad en el sitio de TripAdvisor no sirven [...]

Una abundante cobertura de los medios de comunicación sobre cómo los tweets podrían alertar a la gente sobre el riesgo de intoxicación alimentaria ha despertado una gran preocupación en el sector de la hostelería mundial. (Véanse los enlaces a los artículos de las noticias más abajo) Los propietarios de restaurantes y hoteles se han puesto en contacto con KwikChex para pedir consejo, ya [...]

Créditos: Halifax Courier 'Un empresario de Halifax está enfrentado a TripAdvisor después de que la valoración de su restaurante haya caído del primer puesto al 122 de 136. TripAdvisor eliminó 280 opiniones después de que sus sistemas de detección de fraudes indicaran una actividad sospechosa. Sin embargo, Ziggy Hussain, que regenta Ziggy's Spice House, afirma que el enorme crecimiento de su popularidad se debe a que [...]

Créditos: Mail Online, Por: Mark Palmer "Las opiniones falsas son sólo un problema. Igual de grave es la forma en que Trip-Advisor se demora en eliminar las reseñas antiguas cuando un negocio ha cambiado de propietario o ha sido reformado. Entre las víctimas de esta situación se encuentran Maria y James Church, madre y padrastro de la cantante Charlotte Church, que [...]

Créditos: Mail Online, Por: Mark Palmer "Pero los críticos dicen que el sitio web es más rápido en disputar las reseñas que son demasiado positivas que las que son particularmente negativas. La historia de Ziggy Hussain, propietario de un restaurante indio en Halifax llamado Ziggy's Spice House, es instructiva. Tras recibir excelentes críticas, más de 250 fueron eliminadas por TripAdvisor porque [...]

Créditos: Mail Online, Por: Mark Palmer "Al compartir todas tus experiencias, estás ayudando a otros viajeros a tomar mejores decisiones y a planificar sus viajes de ensueño". Eso es lo que te dicen antes de publicar una reseña sobre un hotel o un restaurante en el sitio web TripAdvisor. Pero no siempre se trata de tomar mejores decisiones y realizar viajes de ensueño. Puede que sólo [...]

Créditos: news.com.au "Un barco bellamente restaurado que sirve comida con estrellas Michelin. Buceadores a mano para capturar cualquier pescado del menú. Innumerables críticas que describen la cocina como "simplemente divina". Este restaurante parece demasiado bueno para ser verdad. El problema es que lo era. Porque cuando decenas de aficionados a la gastronomía se dirigieron a Oscar's para probar la "alucinante" comida tras leer su [...]

Créditos: Fox News 'Las reseñas falsas de un restaurante llamado Oscar's, que se anunciaba como de "comida con estrellas Michelin", hicieron que los comensales buscaran el restaurante en un callejón lleno de cubos de basura'. "El listado presentaba reseñas exageradas para un negocio falso, pero pasó desapercibido durante más de dos meses", dijo Chris Emmins, cofundador de la empresa de gestión de la reputación online [...]

Créditos: The Times Por: Simon de Bruxelles 'Un "restaurante flotante" que se abrió camino en el ranking de TripAdvisor ha sido expuesto como un fraude destinado a avergonzar al sitio de calificaciones en línea'. Extractos de arriba y leer el artículo completo en www.thetimes.co.uk

Créditos: Yahoo News UK & Ireland 'El perfil de TripAdvisor de Oscar's presumía de que el personal con equipo de buceo nadaba para capturar el pescado que el cliente quisiera' 'Se anunciaba como uno de los mejores lugares para comer en Gran Bretaña con una oferta de comida "increíble" y "alucinante" con estrellas Michelin. Y su entorno sonaba especialmente mágico: [...]

Créditos: The Telegraph Por: Victoria Ward 'Se decía que su comida "alucinante" rivalizaba con la mejor del mundo, mientras que su romántico entorno en el casco de un barco dejaba a los asombrados comensales delirando sobre la experiencia'. 'Con personal vestido con equipo de buceo listo para pescar cualquier pez que el cliente pidiera y una ubicación cambiante que dependía de [...]

Créditos: The Telegraph Por: Daniel Johnson 'Un empresario creó un restaurante falso con críticas brillantes en un intento de exponer los aparentes fallos del sitio web TripAdvisor, lo que provocó que los clientes desconcertados fueran conducidos a un callejón de la calle.' Oscar's se anunciaba con una comida "increíble" y "alucinante" con estrellas Michelin, construida en el casco de un [...]

Créditos: Mail Online Por Eleanor Harding * Oscar's se anunciaba como uno de los mejores lugares para comer en Gran Bretaña * El personal "nadaba para pescar cualquier pescado que el cliente quisiera" * Las reservas comenzaron a inundarse después de que el restaurante abriera supuestamente el 1 de mayo * Los comensales quedaron desconcertados cuando llegaron a un [...]

Créditos: Telegraph Travel Por: Oliver Smith 'TripAdvisor ha sido objeto de críticas después de que sus sistemas de detección de fraudes no hayan podido evitar que un negocio inexistente se convirtiera en uno de los restaurantes mejor valorados de una popular ciudad costera.' Chris Emmins, cofundador de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex, dijo que el anuncio ponía en duda la capacidad de TripAdvisor para detectar [...]

Créditos: Catering y Hostelería Por: Neil Gerrard 'TripAdvisor ha eliminado cientos de reseñas positivas para un restaurante de Halifax, lo que ha provocado que pase de ser el negocio número uno de la zona a estar cerca del último puesto, en medio de la sospecha de que muchas de las reseñas eran falsas.' 'KwikChex ha pedido ahora a TripAdvisor que permita a un experto informático independiente [...]

Créditos: Travel Weekly, USA Por: Danny King 'La hotelera Accor, con sede en París, dijo que había puesto a uno de sus ejecutivos en licencia después de enterarse de que había publicado más de 100 críticas tanto de hoteles operados por Accor como de propiedades de la competencia en TripAdvisor bajo un supuesto alias'. 'La firma de gestión de la reputación en línea KwikChex, con sede en el Reino Unido, identificó a Peter Hook, [...]

Créditos: Pizarra de Viajes, Edición Asia Por: N.J. 'El sitio web de reseñas, TripAdvisor, está de nuevo bajo el punto de mira de la fiabilidad, después de que un empleado de un grupo hotelero haya admitido haber publicado hasta 100 reseñas anónimas de hoteles en el sitio.' 'Según el informe, el Sr. Hook había estado publicando reseñas bajo el nombre de 'Tavare' desde 2010, pero fue sorprendido por [...]

Créditos: Travelers Today Por: Katie McFadden '¿Se fía siempre de las reseñas de viajes en sitios como TripAdvisor? Quizá debas tener más cuidado. Un ejecutivo de un hotel ha sido recientemente pillado por publicar reseñas sobre sus hoteles y sus rivales.' 'Según Telegraph Travel, Peter Hook, un director de comunicaciones de los hoteles Accord en Asia y el Pacífico [...]

Créditos: The Telegraph Por: Oliver Smith 'Un alto ejecutivo de uno de los mayores grupos hoteleros del mundo ha admitido haber infringido las normas de TripAdvisor al publicar docenas de reseñas elogiosas sobre las propiedades de la firma.' 'Peter Hook, que se describe a sí mismo en Twitter como "director de propaganda" de los hoteles Accor en Asia y el Pacífico, también publicó [...]

Créditos: The Sun Por: Ben Archibald "Un hostal sin hogar, calificado como uno de los peores del Reino Unido, ha sido nombrado ahora como uno de los mejores hoteles, tras las falsas críticas de cinco estrellas de unos bromistas en el sitio de viajes TripAdvisor. El lúgubre Hotel Bellgrove tiene rejas metálicas en sus ventanas y pintura de las paredes descascarada, y fue calificado de "vertedero" de [...]

Créditos: Caterer and Hotelkeeper por Neil Gerrard. El sitio web de opiniones de consumidores TripAdvisor ha prometido cambiar la forma en que maneja la información relativa a los horarios de apertura de los negocios que aparecen en su sitio, después de que los restauradores destacaran una serie de inexactitudes que luego resultaron difíciles de corregir". Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online Kwikchex, que también ha ayudado a [...]

Créditos: Travelmole "La policía está investigando las denuncias de abusos de seis operadores de bed and breakfast tras su aparición en un programa de televisión, Four in a Bed. Uno de los propietarios que apareció en la serie de Channel 4 afirma haber recibido excrementos por correo, según un informe de la revista especializada Caterer and Hotelkeeper. [...]

Créditos: The Sydney Morning Herald Por: Clive Dorman "Dos de los sitios web de reseñas de viajes más populares del mundo se han encontrado en medio de una guerra corporativa sobre la autenticidad de las reseñas de los consumidores provocada por una empresa que representa a los hoteleros". Extractos y artículo completo en: www.smh.com.au

Créditos: theBandBer.com "Ya en 2010, una empresa británica de gestión de la reputación llamada Kwikchex lanzó una campaña contra TripAdvisor por la publicación de reseñas anónimas supuestamente difamatorias sobre hoteles. En concreto, ha colaborado con la Advertising Standards Agency para demostrar cómo se puede abusar de los sitios de reseñas no verificadas. Sin embargo, un juez de Tennessee dictaminó recientemente que no había difamación [...]

Créditos: The Sunday Times Por: Chris Haslam 'El propietario de una casa de huéspedes de seis habitaciones en la isla de Lewis se ha convertido en el primer hotelero de Gran Bretaña al que se le ha concedido el derecho a demandar a TripAdvisor'. '...sin embargo, TripAdvisor argumentó con éxito que el caso iba más allá de las competencias de un tribunal de demandas de menor cuantía y que debía ser juzgado en un tribunal superior [...]

Créditos: Mail Online Por Emily Allen El director general, Frank Long, se comprometió a "negarlo todo" si salían a la luz los detalles de la estafa En una de las reseñas se decía que era el "hotel de aeropuerto más amable de la historia" y se hacía especial referencia al personal "Un jefe de hotel ordenó a su personal que escribiera reseñas falsas de su hotel después de que éste tuviera una serie [...]

Créditos: NBC News Por: A. Pawlowski, colaborador de NBC News 'Puede que a los viajeros les encante TripAdvisor.com, pero los hoteles suelen quejarse de que las malas críticas no verificadas les han hecho perder clientes. Ahora, un ex trabajador del hotel dice que una reseña cuestionable le costó su trabajo. "Nunca he oído hablar de nadie que haya sido atacado específicamente y que haya sido despedido por una crítica de TripAdvisor", dijo Fred [...]

Actualización 09/10/12 El caso de Fred Keeler, el trabajador despedido tras una reseña publicada en TripAdvisor fue retomado por NBC News en un artículo publicado el 5 de octubre - https://www.nbcnews.com/travel/travelkit/hotel-worker-tripadvisor-review-cost-me-my-job-6289095 Esto sigue a un caso anterior en el Reino Unido, cuando David Marshall, un conductor de autobús de Edimburgo fue despedido tras ser objeto de una reseña en TripAdvisor. En [...]

Créditos: Ad Age Por: Michael Learmonth 'Las reseñas en línea pueden hacer o deshacer un negocio local, por lo que el incentivo para engañar con reseñas pagadas, maliciosas o fraudulentas es tan grande. Eliminar el fraude es una ciencia inexacta; sitios como TripAdvisor, Google+ Local y Yelp utilizan una mezcla de algoritmos y moderadores humanos para [...]

Créditos: Mail Online Por: Paul Harris 'Richard Gollin se enfrentó al poder corporativo de TripAdvisor después de que los clientes confirmaran que habían cancelado sus reservas debido a las críticas que habían leído en el sitio, ampliamente considerado como la biblia de los viajeros'. Chris Emmins, de KwikChex, que investiga los comentarios en línea, cree que podría haber hasta diez millones de publicaciones falsas entre [...]

Créditos: The Sunday Times Por: Chris Haslam 'Una nueva oleada de estafadores está publicando relatos falsos de robos y lesiones en TripAdvisor para respaldar falsas reclamaciones al seguro, según los hoteleros.' 'Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex, afirma: "Hemos recibido más de 40 solicitudes de hoteleros en esta situación. Es bastante frecuente, [...]

Créditos: Forbes Por: Equipo Trefis, Colaborador '...últimamente, la autenticidad de las reseñas en el sitio web de TripAdvisor ha vuelto a ser objeto de escrutinio. TripAdvisor fue incluso investigado por la Advertising Standards Agency (ASA) en septiembre de 2011 tras las crecientes críticas por su aparente incapacidad para controlar los comentarios falsos publicados en su sitio web. Como resultado de la investigación, en [...]

Créditos: The Olive Press Por: James Bryce 'Esta mezcla ecléctica de clientela ha influido inevitablemente en la variedad de alimentos y hoteles que se ofrecen, algo que ha dado lugar a una interesante mezcla que arroja TripAdvisor.' El sentimiento general respecto a TripAdvisor parece ser de escepticismo, con un reconocimiento cauteloso de los beneficios que [...]

Créditos: The Seattle Times Por: Christopher Elliott 'El gigante de los viajes en línea no es muy transparente sobre su forma de operar, dice el columnista Christopher Elliott'. 'TripAdvisor.com, que dice ser el mayor sitio de viajes del mundo, se anuncia como un lugar que ofrece "consejos de confianza de viajeros reales". Corcoran, administrador de una oficina en Baltimore, dice que esa confianza se rompió cuando [...]

Créditos: BuzzFeed Por: Allison McCann 'Entra en el sitio web de TripAdvisor en el Reino Unido y ya no podrás encontrar el eslogan "opiniones en las que puedes confiar" en ninguna parte de la página (todavía existe en Estados Unidos, en letra gris minúscula cerca de la parte inferior de la página.) Obligados legalmente a eliminar la frase, pronto podrían [...]

Actualizado el 3 de julio de 2012 KwikChex ha publicado calificaciones en los primeros sitios de revisión de viajes nombrados. Antecedentes Los sitios de reseñas, están fundamentalmente pidiendo a los consumidores que confíen / crean en la información que proporcionan sobre las empresas. Son muy influyentes en la opinión de los consumidores y en la toma de decisiones. Las pequeñas empresas, en particular, pueden hacerse o deshacerse según [...]

Un breve resumen de algunos de los casos que KwikChex ha asumido y resuelto recientemente. Blog de Google Campaña de odio en línea detenida Una campaña de odio emprendida contra una familia por una persona encaprichada y rechazada por una de las hijas fue detenida por KwikChex. La familia había intentado en vano durante 6 [...]

BBC Fake Britain investiga los daños causados por las falsas críticas de Trip Advisor a los miembros de KwikChex, Howarth House y Medieval Lodge. La emisión en el iPlayer ha caducado - el próximo visionado disponible según la BBC es a las 02:55 horas del jueves 7 de junio BBC1

Los cambios propuestos en las leyes de difamación del Reino Unido que se incluyeron en el Discurso de la Reina la semana pasada tendrían un profundo efecto en las reseñas en línea. El Gobierno ha dejado claras sus intenciones de apoyar la libertad de expresión, al tiempo que permite a los demandantes proteger su reputación asegurando la retirada del material difamatorio sin demoras indebidas, y [...]

Créditos: Yahoo Filipinas "Los sitios de reseñas de viajes han llegado a ejercer una autoridad fenomenal sobre dónde nos alojamos y dónde comemos, con sitios de la talla de TripAdvisor y Booking.com que ahora cuentan con millones de reseñas de viajeros. Estas reseñas, por supuesto, sólo son útiles si se puede confiar en ellas, y en los últimos años los hoteleros han afirmado cada vez más [...]

Créditos: USA Today Por: Laura Bly En la última ronda de un debate en curso sobre la fiabilidad de los comentarios de los hoteles en TripAdvisor y otros sitios de reseñas de viajes, la empresa de gestión de la reputación con sede en el Reino Unido, KwikChex, está lanzando un sistema de calificación que clasifica los sitios en una escala móvil. Según Tnooz.com, KwikChex otorgará hasta cinco estrellas a los sitios en los que los críticos [...]

  Google Reviews, TripAdvisor y Yelp se consideran los sitios de reseñas menos fiables, según un nuevo sistema de calificaciones introducido por la empresa de gestión de la reputación online KwikChex. Chris Emmins, cofundador de KwikChex, dijo que el sistema de calificaciones de cinco niveles, que se está introduciendo actualmente en su propio sitio en línea, tiene por objeto proporcionar a los consumidores [...]

  "Reseñas en las que puedes confiar". Siempre fue un eslogan atrevido, pero el mes pasado Tripadvisor recibió la orden de retirarlo de su sitio web británico. El organismo de control de la publicidad del país decidió que no se podía saber qué opiniones eran reales y cuáles eran simplemente inventadas. Pero ahora, un sitio similar dice que puede haber encontrado una manera. Keith [...]

Créditos: The Telegraph Travel Por: Oliver Smith 'Las nuevas pruebas de que los hoteleros intentan manipular sus calificaciones han aumentado la presión sobre TripAdvisor para que mejore sus procedimientos de selección.' La presión sobre TripAdvisor, el sitio web de reseñas de viajes, para que mejore sus procedimientos de selección ha aumentado tras la aparición de nuevas pruebas de que los hoteleros intentan manipular sus calificaciones y de [...]

Créditos: USA Today - Viajes Por: Laura Bly 'Para muchos hoteleros y sus huéspedes, el Índice de Popularidad Hotelera de TripAdvisor -una clasificación específica de un destino basada en la cantidad, la calidad y la frecuencia del contenido escrito sobre el hotel en el sitio- es una herramienta indispensable e influyente.' 'Aunque TripAdvisor "hace un buen trabajo para mucha gente, [...]

Si alguna vez un caso ha sido la personificación de los problemas de TripAdvisor, ha sido el de Buccament Bay, en San Vicente. El 7 de marzo, una autora de una reseña afirmó que una reseña brillante de 5 estrellas que había escrito el año pasado era falsa. Afirmó que era una de las muchas reseñas falsas publicadas por inversores en la propiedad e incluso [...]

Créditos: PeterGreenberg.com Por: Phil Baker 'Es fácil encontrar reseñas de hoteles en Internet, pero las reseñas de clientes honestas e imparciales son más difíciles de encontrar. El columnista de tecnología Phil Baker informa sobre nuevos descubrimientos y revisa la última tecnología para ver si hay una forma mejor". Hay otra opción que he descubierto recientemente y que adopta un enfoque novedoso para [...]

Créditos: Travelmole Por: Bev Fearis 'TripAdvisor ha decidido eliminar su nuevo sistema de puntuación tras las críticas de los negocios de hostelería. El sitio web de reseñas introdujo un nuevo sistema de puntuación sobre cinco la semana pasada, pero la iniciativa fue inmediatamente criticada. KwikChex ha agradecido a TripAdvisor la rapidez con la que ha eliminado el sistema de puntuación". "Creemos que el [...]

Créditos: The Telegraph Travel Por: Oliver Smith 'TripAdvisor va a desechar su nuevo y controvertido sistema de "puntuaciones", que permite a los críticos marcar hoteles, restaurantes y atracciones sin dejar una reseña escrita.' 'KwikChex, la empresa de gestión de la reputación online, que se ha manifestado con frecuencia en contra de los métodos de TripAdvisor, lo calificó de "desconcertante". Chris Emmins, director ejecutivo de KwikChex, dijo: "Es [...]

Créditos: Manchester Evening News Por: Sarah Dunn 'Griffiths publicó una serie de hasta 30 críticas negativas en línea en Tripadvisor y otros sitios sobre The Good Life, propiedad de la ex pareja de su marido, Adrian'. La periodista criticó el restaurante vegetariano, afirmando que el personal era "frío y poco atento", que "la opción vegana no era vegana" y que había [...]

Créditos: The Telegraph Travel Por: Charles Starmer-Smith 'Un experto en higiene ha advertido de que las personas que hacen acusaciones infundadas sobre intoxicación alimentaria en los comentarios de sitios web generados por los usuarios, como TripAdvisor, podrían enfrentarse a acciones legales. "Es casi imposible decir con certeza que la intoxicación alimentaria proviene de cualquier comida, por lo que hacer este tipo de amenazas podría [...]

Créditos: The Telegraph Travel Por: Charles Starmer-Smith 'Tras la decisión de la Autoridad de Normas de Publicidad de que TripAdvisor ya no puede afirmar que todas sus opiniones son de "viajeros reales", Charles Starmer-Smith pide que el sitio web se replantee la forma en que se comprueban sus informes. Los hoteleros hacen cola para acoger la decisión de la Autoridad de Normas de Publicidad de que TripAdvisor ya no puede [...]

Créditos: CNN Por: Marnie Hunter 'Frases como "opiniones en las que puedes confiar" y "opiniones de viajeros reales" han inducido a error a los usuarios de TripAdvisor en el Reino Unido, según una sentencia emitida este miércoles por la Autoridad de Normas de Publicidad en Gran Bretaña. La decisión se produce en respuesta a una denuncia presentada por una empresa de gestión de la reputación y dos hoteles, alegando [...]

Créditos: Mail Online Por: Sean Poulter "TripAdvisor ya no puede afirmar que ofrece opiniones "fiables y honestas", según ha dictaminado el organismo de control de la publicidad. El organismo de control de la publicidad ha dictaminado que, dado que el mayor sitio web de viajes del mundo no examina los comentarios de sus 50 millones de usuarios, no puede garantizar que sean auténticos". Se ha enfrentado a denuncias de que algunos establecimientos reciben malas [...]

Créditos: The Telegraph Travel Por: James Hall, Editor de Asuntos del Consumidor 'Es la consecuencia de las quejas de que algunos hoteleros sin escrúpulos han publicado comentarios falsos en el sitio para impulsar su propio negocio o sabotear otros. El organismo de control de la publicidad dijo que, dado que las opiniones pueden publicarse en el sitio sin ningún tipo de verificación, Tripadvisor ya no debe afirmar [...]

Créditos: PC Advisor Por: Carrie-Ann Skinner "El regulador aceptó la queja de que el sitio web no comprueba que los comentarios sean de viajeros reales La Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) ha criticado al sitio de opiniones sobre vacaciones TripAdvisor, alegando que está "engañando" a los usuarios de la web. KwikChex Ltd. y dos hoteles se quejaron de que el sitio ofrecía "consejos fiables de viajeros reales", "opiniones [...]

Créditos: BBC News "La Autoridad de Normas de Publicidad del Reino Unido ha ordenado a TripAdvisor que reescriba algunas de sus afirmaciones de marketing. El fallo se produce tras las quejas de los hoteles por haber dicho que sus opiniones sobre las vacaciones eran "fiables". El organismo de control dijo que el fallo servía de advertencia a todos los sitios con material generado por los usuarios. Se [...]

Créditos: The Guardian Por: Steven Morris "Los organismos de control de la publicidad han criticado el sitio web de viajes TripAdvisor por afirmar que todas las contribuciones en sus páginas eran honestas y de viajeros reales. Sin embargo, algunos hoteleros y otros profesionales de la hostelería afirman que el sitio se presta a abusos, por ejemplo, por parte de rivales deseosos de atacar la reputación de un establecimiento. Dos [...]

Créditos: Irishtimes.com Por: CONOR POPE, corresponsal de asuntos de consumo "La Federación de Hoteles de Irlanda ha acogido con satisfacción una resolución publicada esta mañana por la Autoridad Británica de Normas de Publicidad que prohíbe al sitio web de viajes TripAdvisor afirmar o incluso dar a entender que las reseñas de hoteles que publica son "honestas, reales o de confianza". La federación también ha pedido a todos los sitios web de reseñas de viajes que [...]

Créditos: The Press Association "TripAdvisor ha sido advertido de que no puede afirmar que todas sus opiniones están escritas por viajeros reales. La Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) dijo que las afirmaciones de que todas las opiniones en el sitio de viajes son genuinas son "engañosas". El fallo se produjo después de que las quejas pusieran de manifiesto las afirmaciones del sitio web de TripAdvisor que aseguraban: "opiniones en las que puedes confiar", [...]

Créditos: Tnooz Por: Linda Fox 'El organismo regulador de la publicidad en el Reino Unido estimó una reclamación de la empresa de reputación online Kwikchex y de dos hoteles que argumentaban que la redacción del sitio web de TripAdvisor en el Reino Unido, como "opiniones en las que puede confiar... de viajeros reales... y consejos de confianza de viajeros reales", era engañosa porque la empresa no podía demostrar que las opiniones eran auténticas o de viajeros reales.' Chris Emmins [...]

Créditos: Scotsman.com 'Un organismo de control de la publicidad ha dicho al sitio web de viajes TripAdvisor que no puede afirmar que todas sus reseñas hayan sido escritas por viajeros reales. La Autoridad de Estándares Publicitarios (ASA) dijo que las afirmaciones de que todas las reseñas en el sitio eran genuinas eran "engañosas". Extractos y artículo completo de www.scotsman.com

Créditos: Campaña Por: Loulla-Mae Eleftheriou-Smith, campaignlive.co.uk 'El organismo de control de la publicidad ha dicho a TripAdvisor, el sitio de reseñas de viajes, que ya no puede afirmar o dar a entender que todas las reseñas de su sitio son de "viajeros reales" o son "honestas", "reales" o "de confianza". La Autoridad de Normas de Publicidad examinó tres quejas, una de ellas de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex [...]

Créditos: The Drum 'Las afirmaciones de Tripadvisor.co.uk de que su declaración "Opiniones en las que puedes confiar", junto con las afirmaciones de que el sitio llevaba "opiniones de viajeros reales" y que ofrecía "consejos de confianza de viajeros reales" era falsa, y prohibió a la empresa utilizar afirmaciones similares en el futuro. La Advertising Standards Authority recibió tres quejas, de [...]

Créditos: Travolution "Una queja sobre la autenticidad de las reseñas de Tripadvisor ha sido confirmada por el organismo de control británico Advertising Standards Authority. La reclamación del especialista en reputación online KwikChex Ltd se centraba en las afirmaciones del sitio sobre la autenticidad y fiabilidad de sus opiniones. Tripadvisor había afirmado que el sitio contaba con más de "50 millones de opiniones honestas sobre viajes y [...]

La reclamación se centraba en las afirmaciones de TripAdvisor sobre la fiabilidad de las opiniones publicadas en su sitio web. La reclamación se debe a lo que consideramos afirmaciones exageradas de TripAdvisor sobre la fiabilidad de las opiniones en su sitio web, que carecen de fundamento, sin ni siquiera verificar que los autores de los comentarios [...]

Créditos: Diario Digital Por: Roderick Eime "TripAdvisor.com, posiblemente la fuente más influyente de opiniones sobre hoteles, ha publicado sus esperados premios Travelers Choice de 2012. Pero no todos los hoteles están de acuerdo". "Otra empresa, KwikChex.com, con sede en el Reino Unido, está apuntando específicamente a TripAdvisor en sus esfuerzos, presionando a la empresa para que tome medidas más estrictas en la verificación de las reseñas, incluyendo [...]

El miembro de KwikChex, Medieval Lodge, en Hastings (Reino Unido), ha eliminado hoy una reseña falsa de su perfil de TripAdvisor después de que la BBC informara de la angustia y los daños causados en su principal programa de noticias. KwikChex ha localizado a la persona responsable y está estudiando la posibilidad de tomar más medidas. Vea el clip de noticias de la BBC. Más información y actualización sobre este [...]

Voyager's World, Bangalore, India - Diciembre de 2011 ¿Es esa crítica genuina? Las reseñas en los sitios web de reseñas de viajes parecen buenas y brillantes. Pero, ¿hasta qué punto son fiables? Firoz Fazil lo descubre. Extractos del artículo: "Si se empieza por el hecho de que no hay ningún proceso de verificación -ni siquiera para confirmar que es un genuino [...]

"(Reuters.com) - TripAdvisor, el mayor sitio de viajes del mundo con 20 millones de miembros, ha completado su escisión del operador de sitios web de viajes Expedia". "La empresa británica de gestión de la reputación KwikChex se resentiría del término "reseña auténtica"; al ser un sitio no transaccional, no hay garantía de que las personas que reseñan propiedades en TripAdvisor hayan pisado realmente el lugar. KwikChex representa [...]

Créditos: Tnooz Por: Chris Emmins, director ejecutivo de KwikChex "Cuando KwikChex empezó a desafiar públicamente a TripAdvisor, a muchos les preocupaba que fuera un intento de suprimir la libertad de expresión. Algunos tenían la impresión de que estaba siendo impulsado por negocios de baja calidad que simplemente no podían soportar las críticas. En ambos casos, nada podría estar más lejos de la [...]

Créditos: The Telegraph - Travel "Los huéspedes están intentando chantajear a los hoteles y negocios para que paguen cientos de libras amenazando con escribir malas críticas en el sitio online TripAdvisor, según se ha informado. "TripAdvisor lleva más las reseñas que afirma que son honestas, fiables y escritas por "viajeros reales de todo el mundo". Pero en línea [...]

The Times ha informado sobre los casos que KwikChex ha puesto en su conocimiento y que consisten en coaccionar a los propietarios de los negocios mediante la amenaza de publicar comentarios en TripAdvisor. En el artículo aparecen tres negocios que han acudido recientemente a KwikChex en busca de ayuda. KwikChex puede confirmar que han iniciado acciones en su nombre y agradecen a los medios de comunicación su ayuda [...]

Créditos: Mail Online Por: Sophie Freeman "Los huéspedes de los hoteles están utilizando la amenaza de una mala crítica en Tripadvisor para chantajear a los propietarios para que paguen cientos de libras de "compensación" - incluso cuando no hubo nada malo en su estancia." "El mes pasado, MailOnline informó de que la propietaria del hotel, Deborah Sinclair, iba a emprender acciones legales después de que Tripadvisor colocara una 'roja [...]

Créditos: The Telegraph - Viajes Por: Oliver Smith "TripAdvisor, el sitio web de reseñas de viajes, podría tener que cambiar su forma de operar si los cambios propuestos a las leyes de difamación siguen adelante y se confirma una nueva queja que está siendo considerada por la Agencia de Normas de Publicidad (ASA)." "Varios hoteleros también están emprendiendo acciones legales a título individual contra el sitio web por [...]

Créditos: Catering y Hostelería Por: Neil Gerrard "TripAdvisor va a poner en marcha un número de teléfono de atención al cliente para los propietarios y gestores registrados en el sitio web de opiniones online, que se pondrá en marcha hoy mismo." "La medida llega tras un intenso periodo de publicidad para el controvertido sitio web, que se enfrenta a presiones y a la amenaza de demandas judiciales [...]

Consulte el artículo en Caterer and Hotel Keeper - Haga clic aquí Los detalles son los siguientes: Se nos ha informado de que este servicio sólo estará disponible actualmente en el Reino Unido y en Italia Reino Unido Lunes-viernes 9:30 AM - 5:00 PM EST 0-800-098-8460 (Llamada gratuita) +44(0) 203 318 5019 Italia Telefono Lunedì-venerdì 10:30 - 18:00 800 789 317 [...]

Casi todo el mundo reconoce que la web mundial está saturada de fraudes y engaños. La difamación en línea se dispara y tanto los consumidores como las empresas de renombre se ven perjudicados. KwikChex cree que se pueden conseguir mejoras significativas en la fiabilidad de la información y que son obviamente deseables. Invitamos a un amplio abanico de empresas, incluidas algunas de las más influyentes como [...]

Siguiendo la estela de las acciones llevadas a cabo en relación con el Riverside Hotel en Evesham, Reino Unido, KwikChex está tomando medidas inmediatas en relación con una advertencia de acciones similares contra uno de nuestros miembros. El Lancers B&B de Tunbridge Wells, Reino Unido, recibió un correo electrónico de TripAdvisor en el que se amenazaba con diversas acciones punitivas que [...]

Deborah Payne, propietaria del Hotel Riverside de Evesham (Reino Unido), se puso en contacto con KwikChex después de que TripAdvisor publicara una advertencia en el listado del hotel alegando fraude en las reseñas. Deborah negó categóricamente las acusaciones y dijo que la advertencia estaba causando un daño justificado a su negocio. El sitio web de reseñas respondió publicando declaraciones en las que se afirmaba que ella o personas relacionadas con el negocio [...]

Créditos: The Blackpool Gazette "Un hotelero que lucha contra un gigante de las reseñas en línea hace un llamamiento a las empresas para que se unan y eviten que se destruya su reputación". "La idea surgió después de que el Sr. Yates se pusiera en contacto con el servicio de reputación online KwikChex tras una serie de lo que, según él, son críticas fraudulentas e inexactas de su establecimiento de Clifton Drive South". [...]

Una hotelera demandará a Trip Advisor Por qué una hotelera va a demandar a Tripadvisor después de que la empresa la acusara de falsificar las buenas críticas de su hotel y de publicar críticas negativas de sus competidores. Haga clic aquí para escuchar (capítulo 3)

Créditos: Mail Online Por: Simon Tomlinson "Una hotelera ha demandado a TripAdvisor por haber perdido miles de libras en ingresos después de que el sitio web de viajes la acusara de publicar críticas positivas falsas. Deborah Sinclair ha emprendido acciones legales después de que se colocara una "bandera roja" en la página de reseñas del hotel Riverside que [...]

Créditos: The Telegraph - Viajes Por: Andrew Hough "Una empresaria que gestiona un hotel de alta gama se enfrenta a la ruina financiera después de que se sospeche que la crítica positiva de un cliente en línea en TripAdvisor fue escrita por la dirección." "TripAdvisor cuenta con más de 50 millones de reseñas que, según afirma, son honestas, fiables y escritas por "viajeros reales de todo el mundo". Pero [...]

Créditos: The Irish Times Por: Karlin Lillington "En el Reino Unido, ese enfado se ha convertido en una queja presentada ante la Agencia de Normas de Publicidad del país por la empresa de gestión de la reputación online KwikChex, que representa a unos 2.000 hoteles del Reino Unido". "El cofundador de Kwikchex, Chris Emmins, dijo al Telegraph que la empresa presentó una queja similar en nombre de hoteles y restaurantes [...]

Créditos: The New York Times Por: Andrew Adam Newman "Mientras que sitios web como TripAdvisor, propiedad de Expedia, acumulan opiniones de consumidores, Oyster se basa en cambio en 45 revisores a tiempo completo que se alojan en hoteles de incógnito y publican sus opiniones y fotografías." "A principios de este mes, la Autoridad de Normas de Publicidad de Gran Bretaña anunció que estaba investigando la veracidad [...]

Hoy hemos recibido un correo electrónico muy educado y considerado. Decía: "Creo que la actual caza de brujas contra Trip Advisor es muy injusta. En todas las organizaciones hay pícaros, pero según mi experiencia como usuario y colaborador habitual, hacen todo lo posible por detectar y evitar las publicaciones fraudulentas. A los propietarios no les gustan las críticas negativas, [...]

Créditos: The Mail Online Por: Reportero de Travelmail "TripAdvisor ha retirado de su página web el eslogan "opiniones en las que puedes confiar", sustituyéndolo por la frase "opiniones de nuestra comunidad"." "El sitio web está siendo investigado por la Agencia de Estándares Publicitarios (ASA) por las acusaciones de que se han publicado reseñas falsas en el sitio". El extracto anterior y el texto completo [...]

Créditos: The Independent Por: Richard Hall "...Pero la veracidad de las reseñas ha sido puesta en duda por un grupo de 2.000 hoteleros, que se dirigieron a la empresa de gestión de la reputación online KwikChex para que investigara. La ASA respondió a las preocupaciones planteadas por KwikChex anunciando una investigación formal el 1 de septiembre". Extracto anterior y artículo completo en www.independent.co.uk

Créditos: The Economist Por: A.B "Gracias en parte a una campaña de KwikChex.com, que ayuda a las empresas a gestionar su reputación online, se espera que TripAdvisor tenga que aportar pruebas a la ASA que demuestren que eslóganes como "En TripAdvisor encontrará opiniones reales de hoteles en las que puede confiar" son justos." Extracto anterior y artículo completo en www.economist.com

Créditos: Technorati Por: Kaleel Sakakeeny "Ahora leemos en el habitualmente fiable sitio del sector, hotel marketing.com que la Advertising Standards Authority(ASA) del Reino Unido está investigando oficialmente al gigante de las reseñas porque las quejas han "alcanzado niveles monumentales". "Si la ASA falla en contra de TripAdvisor, podría suponer un problema para la empresa derivada Expedia, un gran traficante de publicidad". Extractos de arriba y la información completa [...]

Créditos: Pinsent Masons, Out-Law.com "KwikChex cree que las afirmaciones hechas por TripAdvisor son engañosas y no pueden ser justificadas. De acuerdo con el Código de publicidad no televisiva, promoción de ventas y marketing directo del Reino Unido (Código CAP), que establece las normas sobre la publicidad en línea, está prohibido que los anunciantes hagan afirmaciones engañosas y que esas afirmaciones no sean [...]

Créditos: Travel Trade Gazette Por: Sophie Griffiths "El jefe de un operador turístico insta al sector a unirse a su cruzada contra TripAdvisor" Extracto superior y artículo completo en The Travel Trade Gazette: www.ttgdigital.com (es necesario registrarse para ver los artículos)

Créditos: The Boston Globe Por: Melanie Nayer "¿Cuántas veces ha buscado en Google el nombre de un hotel y ha encontrado una reseña de TripAdvisor? ¿Cuántas veces ha hecho clic en ese enlace para leer la reseña? ¿Cuántas de esas reseñas eran falsas?" Extracto de arriba y artículo completo en The Boston Globe: www.boston.com

Créditos: The Times Por: Billy Kenber "El sitio web de reseñas de viajes TripAdvisor está siendo investigado por el organismo de control de la publicidad por las acusaciones de que sus afirmaciones de ofrecer reseñas fiables y genuinas de viajeros reales son falsas." "Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online Kwikchex, ha estado estudiando TripAdvisor durante ocho meses y dijo que creía [...]

Créditos: The Telegraph Por: James Hall "El organismo de control de la publicidad ha iniciado una investigación formal sobre TripAdvisor, el sitio web de reseñas de viajes, después de que miles de hoteleros y restauradores afirmaran que sus reseñas son inventadas o difamatorias." "KwikChex.com, que ayuda a las empresas a gestionar su reputación online, se dirigió al organismo de control de la publicidad y le exigió que estudiara las quejas". [...]

Comunicado de prensa de KwikChex 01/09/2011 La Autoridad de Normas de Publicidad ha escrito a KwikChex, confirmando que han considerado las cuestiones planteadas en relación con TripAdvisor - y han decidido tratar con él bajo su procedimiento de investigación formal. Se pedirá a TripAdvisor que responda y proporcione pruebas para apoyar su propia posición. Esta es una de las [...]

Créditos: Argophilia Por: Phillip Butler "Las acusaciones de muchos son que, los hoteles estaban pagando a "agentes" para "impulsar" sus reseñas - y para hacer que su competencia se vea mal. El Christian Science Monitor llega a decir que el "problema" de las reseñas y los avales falsos es incluso mayor que los 10 millones de avales falsos sugeridos por TripAdvisor, CSM [...]

En todo el mundo se está dando cada vez más cobertura a los problemas de las reseñas online falsas y poco fiables, y al papel de TripAdvisor en este fenómeno creciente que está engañando a los consumidores y perjudicando a muchos negocios de buena reputación. USA The New York Times escribió sobre cómo "ha surgido una industria de mentirosos y promotores [...]

Créditos: HotelNewsNow.com Por: Stacey Mieyal Higgins "Es un fenómeno relativamente nuevo: los clientes dan forma a una marca comentando y compartiendo experiencias. Sin embargo, los viajeros confían tanto en las experiencias de sus compañeros que no gestionarlo, no estar al tanto de los comentarios de los huéspedes, es ignorar una de las partes más importantes de su marca." "Chris Emmins, [...]

Créditos: The Times Por: Stephen Bleach "El sistema de TripAdvisor para sacar a la luz las reseñas falsas en su página web tiene graves fallos: ¿podemos esperar ya contribuciones auténticas?" "Esto es una prueba más de que el escrutinio de TripAdvisor es deficiente", dijo Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex. "Cada día, el sitio está más corrompido por las reseñas falsas". [...]

Créditos: Caterersearch.com Por: Janet Harmer 03/08/2011 Se ha presentado a la Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) un informe en el que se afirma que hay decenas de miles de comentarios difamatorios y tergiversaciones en el sitio de reseñas TripAdvisor. La empresa de gestión de la reputación online KwikChex.com, que también ha presentado sus conclusiones a la Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE.

Créditos: The Times Por: Chris Haslam "El sitio vuelve a ser atacado al revelarse que varios escritores contratados publican comentarios positivos a cambio de dinero". "Eso es preocupante, dice Chris Emmins, de la empresa de gestión de la reputación online KwikChex. "El hotel número 1 de Roma es actualmente el Deko", dice. "Se inauguró en abril y, tras sólo 30 [...]

Créditos: The Times Por: Laura Whateley "Mientras 'miles' de reseñas falsas de hoteles provocan una advertencia a los viajeros, examinamos los hechos e instamos a los veraneantes a tener precaución cuando utilicen TripAdvisor.com" "La corrupción de la información y los abusos del sitio están creciendo", dice el Sr. Emmins (cofundador de KwikChex). "Hemos estudiado TripAdvisor durante ocho meses, evaluando casi cada [...]

Los sitios de reseñas en línea, como TripAdvisor, ejercen una gran influencia sobre la reputación de los hoteles y centros turísticos. Sin embargo, dado que muchos miembros del sector se quejan de las reseñas malintencionadas o fraudulentas, Chris Lo se pregunta si estos sitios están haciendo lo suficiente para proteger a los hoteles y a los viajeros del material engañoso o difamatorio. Extracto (de hotelmanagement-network.com) El problema de TripAdvisor Con [...]

Créditos: The Sydney Morning Herald Por: Ellen Creager "Ahora, una empresa británica de gestión de la reputación, KwikChex, está reuniendo a propietarios de hoteles y proveedores de viajes descontentos en un grupo para contraatacar. Está amenazando con presentar demandas colectivas en Gran Bretaña y Estados Unidos por difamación y calumnia a menos que TripAdvisor cambie sus políticas." "El problema para TripAdvisor [...]

"Para un pequeño negocio con sólo unas pocas revisiones, las reclamaciones por intoxicación alimentaria pueden ser devastadoras", dijo Chris Emmins, de KwikChex, la empresa que presentó la demanda en nombre de los hoteles. "Hemos examinado un centenar [de estos casos] y no ha habido ninguna denuncia ante la autoridad sanitaria local y no hemos podido encontrar [...]

Créditos: The Times Por: Chris Haslam "La próxima vez que salgas de un hotel sintiéndote estafado, perjudicado o agraviado de alguna manera, respira hondo antes de publicar esa apestosa reseña en TripAdvisor, porque podría acabar costándote miles de libras en concepto de daños legales." "Chris Emmins es el cofundador de KwikChex, una empresa que [...]

La casa de campo BackGround Brook Barn, en Oxfordshire, se ha ganado la más alta reputación -uno de los mejores lugares para alojarse en Oxfordshire en Trivago, 5 estrellas AA- y un "ranking de popularidad" de 97% en TripAdvisor. Acaban de pedir ayuda a KwikChex por un asunto de difamación en TripAdvisor. Hace 5 días, apareció un post [...]

11 de septiembre de 2010 "Cientos de hoteles del Reino Unido y de Estados Unidos podrían emprender acciones legales contra un controvertido sitio web de viajes por considerar que sus reseñas son difamatorias. Más de 400 empresas hoteleras y de restauración han indicado que están dispuestas a unirse a una "acción colectiva por difamación" contra TripAdvisor, que afirma ser el mayor [...]

11 de septiembre de 2010 "Cientos de hoteleros y restauradores podrían emprender acciones legales contra TripAdvisor, el influyente sitio web de opiniones, por considerar que sus opiniones son difamatorias. TripAdvisor afirma ser el mayor sitio web de viajes del mundo, con 35 millones de opiniones, todas ellas escritas por consumidores, en sus páginas. Su influencia es cada vez mayor, ya que muchos viajeros utilizan el sitio [...]

11 de septiembre de 2010 "El mayor sitio web de reseñas de viajes de Gran Bretaña, cuyas críticas de hoteles y restaurantes pueden incluir referencias condenatorias a gerentes de hotel al estilo de Basil Fawlty, chinches y comidas que revientan el estómago, se enfrenta a posibles acciones legales de cientos de hoteleros y restauradores que afirman que sus negocios se están viendo perjudicados por reseñas maliciosas e infundadas". Para el artículo completo [...]

08 de septiembre de 2010 "Hasta 1.000 negocios de hostelería podrían presentar sus quejas sobre lo que consideran un trato injusto en el sitio web de opiniones TripAdvisor a finales de esta semana, como parte de una iniciativa liderada por una empresa de gestión de la reputación online. El cofundador de KwikChex.com, Chris Emmins, dijo a Caterer que su empresa lanzará [...]

Como informó recientemente la BBC, la acción existente es contra TripAdvisor. En su sitio web hay miles de acusaciones infundadas, malintencionadas y totalmente no probadas que están dañando la reputación de negocios intachables. Entre ellas se incluyen acusaciones de: Intoxicación alimentaria Fraude y robo Racismo Agresión El caso contra TripAdvisor Se ha proporcionado asesoramiento legal experto que indica [...]

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