Archives pour la rubrique ' Blog Catégorie

Google and Amazon already under investigation and new laws proposed to hit review fraudsters harder The UK government has announced that it is to continue its plans to crackdown on fake reviews, with improved enforcement powers for the Competition & Markets Authority (CMA) and tougher actions, including substantial fines and potential actions against company directors. […]

Avec une augmentation considérable des escroqueries pendant la crise de la pandémie, et une demande croissante des consommateurs pour une assistance gratuite et pratique, KwikChex a conclu un partenariat avec Steve Reynolds Consultancy, afin de renforcer nos ressources. Steve est un enquêteur très expérimenté, avec plus de 40 ans d'expérience dans l'application de la loi au sein de la police d'Essex et de la police indépendante [...].

KwikChex a participé au lancement d'un tout nouveau site environnemental, Loving My Planet lovingmyplanet.com Le site est la création du fondateur et directeur de KwikChex, Chris Emmins, et a l'ambition déclarée d'"apporter une positivité sans précédent à la façon dont nous pensons à notre incroyable planète. Nous voulons unir et connecter la communauté mondiale des personnes passionnées par la terre, [...]

Les consommateurs ont indiqué qu'ils sont de plus en plus souvent démarchés par des personnes qui se présentent comme étant KwikChex ou une prétendue "autorité officielle". Ces personnes prétendent appartenir (par exemple) à "The Timeshare Council", à des organisations de protection des consommateurs, à des cabinets d'avocats ou à des représentants des tribunaux, et citent des cas supposés qui ont déjà eu lieu et qui donnent droit aux consommateurs appelés à [...].

En février 2012, après avoir défié TripAdvisor au sujet des faux avis pendant plus d'un an, une plainte déposée par KwikChex auprès de l'Advertising Standards Authority (ASA) britannique a été confirmée. Dans cette décision, des expressions telles que "reviews you can trust" et "reviews from real travelers" ont été jugées trompeuses et TripAdvisor a reçu pour instruction de ne pas [...]

Gagner des batailles contre les géants de la technologie est difficile, même pour les plus grandes entreprises aux poches les plus profondes. Mais en novembre 2011, KwikChex a pris en charge une affaire et a fait précisément cela - moins d'un an après la création de notre entreprise.

Les défis lancés par KwikChex contre les faux avis nous ont fait remarquer dès les premiers mois du lancement de nos services lorsque nous avons été invités à participer à l'émission phare de la BBC sur la technologie, " Click ". Spencer Kelly, l'animateur de l'émission "Click" a visité nos bureaux à Bournemouth et le directeur et fondateur de KwikChex, Chris Emmins, lui a fait découvrir le [...].

Crédits : The Mirror, par Andrew Penman, 14/02/19 Fermée : la société qui prélevait des frais d'avance auprès de personnes cherchant désespérément à échapper aux pièges de la multipropriété " International Timeshare Refund Action liquidée après avoir ignoré le jugement du tribunal " " Lorsque ITRA a ignoré le jugement, elle a porté l'affaire devant la Haute Cour pour la faire fermer, avec l'aide de Kwikchex, une entreprise de vérification en ligne [...].

Le déploiement au Royaume-Uni de l'affichage des notes d'hygiène alimentaire commencera par un essai en Irlande du Nord au début de 2019 À la suite d'une enquête conjointe de KwikChex et de la BBC, le géant international de la livraison de plats à emporter Just Eat a répondu aux préoccupations concernant la sécurité alimentaire en annonçant qu'il commencera à publier la note officielle d'hygiène alimentaire de chacun de ses [...]

L'émission de BBC TV News présentant l'enquête conjointe avec KwikChex sur les problèmes d'hygiène alimentaire de Just Eat continue d'attirer l'attention, les journalistes locaux britanniques reprenant l'histoire. -- 'Ces restaurants du Gloucestershire avec une étoile en matière d'hygiène alimentaire sont sur Just Eat' www.gloucestershirelive.co.uk Par Conor Gogarty 3 NOV 2018 'Le militant des droits des consommateurs Chris Emmins a déclaré [...]

Les recherches de KwikChex aboutissent à la couverture par BBC News des graves problèmes d'hygiène alimentaire de Just Eat Les travaux menés par Aria Maffei, responsable des projets de recherche de KwikChex, ont abouti à la diffusion d'une enquête de BBC News à la télévision et à la radio hier soir (mercredi 17 octobre). Le projet a débuté par la comparaison des évaluations des critiques affichées en évidence sur le [...]

International Timeshare Refund Action (ITRA) a une fois de plus été condamnée dans une action en justice intentée par un consommateur et soutenue par KwikChex. Le 4 juin, au tribunal du comté de Stoke-On-Trent, ITRA a reçu l'ordre de rembourser à un consommateur toutes les sommes qu'il leur a versées, plus les frais, soit un total de plus de 5 700 £. Ce [...]

KwikChex, a connu un autre voyage réussi à la conférence annuelle de la CTSI (CTSI Symposium 2018), à Nottingham cette semaine, en travaillant à la protection des consommateurs. Le sujet de notre séance de mini-théâtre, présentée par Chris Emmins, était " Partenaires dans la perturbation - réunir les forces de l'ordre, le secteur privé, les médias et les consommateurs ". Avec des fonds et des ressources limités pour s'attaquer à un [...]

KwikChex sera présent sur BBC Radio 5 Live Investigates le dimanche 29 avril à 11h00. Cette émission s'inscrit dans le cadre de la longue collaboration de KwikChex avec les enquêtes de la BBC, tant à la télévision qu'à la radio. Nous ne pouvons pas vous en dire plus avant l'émission, mais il est probable qu'elle soit considérée comme une grande nouvelle, alors écoutez-la dimanche [...].

KwikChex, membre corporatif affilié du Chartered Trading Standards Institute (CTSI), fera une présentation au Symposium 2018 du CTSI, qui aura lieu à Nottingham au début du mois de juin. Il s'agit de l'événement phare du calendrier des normes commerciales britanniques, avec une participation exceptionnelle d'experts de tout le spectre de la protection des consommateurs. Cette année, le sujet [...]

Multipropriété Pour KwikChex, 2017 a été dominée par des succès et des éloges dans le secteur de la multipropriété, où KwikChex gère la Timeshare Task Force, qui fournit une assistance totalement gratuite aux consommateurs. Commentaires des consommateurs Cliquez ici pour lire les commentaires des propriétaires de biens à temps partagé sur l'assistance qu'ils ont reçue de KwikChex. Des voyous arrêtés, au tribunal & coupables Notre travail dans [...]

Quelques-unes de nos nouvelles, témoignages et réalisations préférés des 7 dernières années Dans le cadre de notre travail au sein de la Timeshare Task Force, KwikChex a obtenu le classement Buy with confidence trading standards approved, août 2017 Témoignage, août 2017 'Trouver votre entreprise a été un énorme soulagement pour nous. Maintenant nous savons qu'il y a de l'espoir pour que [...]

Dans le cadre de notre travail au sein de la Timeshare Task Force, il a été porté à notre attention qu'une entreprise se faisant appeler Timeshare Council et utilisant le site web www.timesharecouncil.co.uk a fait du démarchage téléphonique auprès de consommateurs, dont certains sont enregistrés auprès du Telephone Preference Service. Leurs méthodes sont trompeuses et illégales. Ils semblent laisser entendre [...]

Les données fournies par les organismes chargés de l'application de la loi et les informations reçues par KwikChex via les ressources de la Timeshare Task Force montrent que la majorité des plaintes déposées par les consommateurs dans le secteur de la multipropriété et des produits de vacances à long terme concernent les points suivants. Les soi-disant alternatives à la multipropriété, où l'on prétend que des réductions substantielles sont accordées en payant des sommes très importantes [...].

Lancement d'une nouvelle ligne d'assistance téléphonique En 2014, le nouveau groupe de travail sur la multipropriété, géré par KwikChex, a reçu des plaintes de consommateurs concernant les activités de Frank Madden et de son entreprise Glenleigh Consultants. Ces plaintes ont été signalées par des consommateurs via le site web Timeshare Business Check www.timesharebusinesscheck.org. Dans les mois qui ont suivi, des renseignements ont été fournis aux Trading Standards sur les activités [...]

KwikChex sera de nouveau présent à la conférence Consumer Affairs & Trading Standards, qui se tiendra à Harrogate du 26 au 29 juin. Venez nous trouver sur notre stand C8. Site web de la CTSI
KwikChex, membre affilié du Chartered Trading Standards Institute (CTSI), sera une fois de plus présent à la Consumer Affairs & Trading Standards Conference, qui se tiendra à Harrogate fin juin. Il s'agit de l'événement phare du calendrier des normes commerciales du Royaume-Uni, avec une participation exceptionnelle d'experts de tous les secteurs [...].
Des succès pour les consommateurs dans tous les domaines Voici ce que les consommateurs ont dit de KwikChex en 2016 : Témoignage KwikChex Juste pour vous informer que l'avis litigieux a maintenant été retiré de notre page. Merci pour votre aide. TP, Nov-16 Timeshare Task Force Testimonial Je ne peux pas recommander ces gars assez fortement. Si vous avez des problèmes [...]
Comme d'habitude, KwikChex a bénéficié d'une bonne couverture médiatique au cours de l'année 2016, notamment les suivantes TripAdvisor critiqué après que l'hôtel terroriste tunisien fermé ait reçu le premier prix https://www.telegraph.co.uk/travel/news/tripadvisor-under-fire-over-award-for-tunisian-hotel/ Telegraph.co.uk, 26 février 2016 TripAdvisor accusé de manque de fiabilité https://www.trn-news.ru/news/35804 Travel Russian News (site de voyage en langue russe), 26 février 2016 Entre extorsion et intérêts commerciaux, les sites sont-ils aussi fiables que [...]
Titre : TripAdvisor dément pénaliser injustement les entreprises qui publient des avis frauduleux Crédits : The Caterer, Par Janet Harmer, 10 février 2017'Les mesures prises par TripAdvisor pour mettre fin aux affichages frauduleux sur son site d'avis en ligne sont souvent menées de manière injuste et incohérente, selon la société de gestion de la réputation en ligne, KwikChex.'' 'Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, a déclaré [...]
Des succès pour les consommateurs sur toute la ligne La Timeshare Task Force, qui est gérée par KwikChex, a produit une série de résultats inégalés pour les consommateurs au cours de 2016. Le service gratuit est devenu de plus en plus vital et plus utilisé par les consommateurs au cours des 12 derniers mois, le site Web Timeshare Business Check jouant le rôle principal dans [...]
Pour le résumé vidéo de nos faits marquants de 2016 sur YouTube - cliquez ici Janvier KwikChex au Moyen-Orient et en Asie En janvier, KwikChex a rendu visite à des clients et mené des enquêtes aux EAU et en Asie. Nous étions une fois de plus particulièrement redevables aux clients et amis de longue date de KwikChex, Max Hart et Dong Chi Thuy de [...]
Les entreprises qui sont apparues dans des programmes tels que Four in a Bed de Channel 4 ont connu un certain nombre de problèmes, notamment des attaques ultérieures de trolls sur Internet et de fausses critiques malveillantes en ligne. En 2013, un participant à la même émission a subi un harcèlement grave et pénible et a demandé l'aide de KwikChex (voir l'article de Caterer https://www.thecaterer.com/articles/347564/police-called-in-to-investigate-abuse-aimed-at-participants-of-channel4-programme-four-in-a-bed). Diffamatoire [...]
Crédits : The Mirror, par Andrew Penman, 1er décembre La Timeshare Consumer Association prétend être un champion indépendant des consommateurs, mais l'est-elle vraiment ? La Timeshare Consumer Association refuse de dire qui la possède et la dirige. Le site de contrôle des entreprises Kwikchex a approché la TCA en se faisant passer pour un consommateur désireux de vendre une multipropriété. "La réponse de la TCA [...]

En juillet 2016, un consommateur a contacté KwikChex via le site Timeshare Business Check, avec la demande suivante : " J'ai été mal orienté et j'ai signé pour le renoncement à mon temps partagé avec DRI. Je pensais voir une personne chargée de conseiller les consommateurs au Timeshare Advice Centre Exeter pour m'entendre dire que l'ITRA va travailler sur [...]

Crédits : The Sun, par Kathryn Cain "Des fraudeurs chinois exploitant une "usine à faux lecteurs" sophistiquée ont fait disparaître la page du site de voyage TripAdvisor sur la principale application de médias sociaux du pays". Il y a deux ans, une société de gestion de réputation en ligne basée à Bournemouth a émis des doutes précis sur l'intégrité de l'opération chinoise de TripAdvisor. Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, avait trouvé des "informations étonnamment [...]

Crédits : BBC News 'Plus de 200 personnes ont été poursuivies depuis l'entrée en vigueur d'une nouvelle loi sur la pornographie de vengeance en Angleterre et au Pays de Galles l'année dernière, selon un rapport du Crown Prosecution Service sur les crimes contre les femmes'. 'Le fait de partager des photos ou des films sexuels privés sans le consentement du sujet est devenu un délit en Angleterre et au Pays de Galles en [...]

Surveillez KwikChex sur la BBC ce mercredi et jeudi. Nous aidons l'équipe de BBC Fake Britain à dénoncer l'utilisation de faux sites web et de fausses critiques. Mercredi 31 août BBC1 09:15 et jeudi 1er septembre BBC2 06:45 https://www.bbc.co.uk/programmes/b07tl838 (KwikChex est présenté à partir de 14 minutes).

Crédits : Daily Mail - Thisismoney.co.uk Par Alisha Rouse pour Money Mail, 27 juillet 2016 Un couple remporte une victoire de 7 000 £ sur un contrat d'évasion en multipropriété défectueux après une bataille juridique de 18 mois 'La victoire des Walker serait la première du genre en Grande-Bretagne. Chris Emmins, fondateur de KwikChex, une société qui enquête sur d'autres entreprises et a aidé les [...]

Crédits : 4hoteliers.com, 26 avril 2016 Après avoir examiné plus de quarante mille avis TripAdvisor de tous les hôtels étoilés de Hong Kong dans une étude récemment publiée, l'étude prévient que la forte proportion d'avis suspects devrait tirer une " sonnette d'alarme " pour les clients. Environ 20% des avis de clients d'hôtels en ligne pourraient être peu fiables ou faux, selon [...]

Crédits : TechCrunch Par Sarah Perez (@sarahintampa), 26 avril 2016 Amazon poursuit ses efforts pour réprimer les fausses évaluations payantes des produits qu'elle vend sur son site web, en déposant une nouvelle poursuite contre ceux qui offrent des évaluations élogieuses en échange d'argent. Dans cette dernière poursuite, déposée vendredi, l'entreprise vise [...]

Informations et conseils à l'intention des entreprises sur la manière de se conformer à la législation sur la protection des consommateurs dans les secteurs des évaluations et des mentions en ligne. Nos brefs conseils et lettres ouvertes expliquent ce que les sites d'évaluation, les entreprises, les agences de presse et les personnes qui publient des avis en ligne doivent faire pour s'assurer qu'ils respectent la législation sur la protection des consommateurs. Extraits ci-dessus, détails complets et liens [...]

Crédits : The Guardian, 24 mars 2016 Bernard Hogan-Howe impute les vols en ligne au "mauvais comportement" des clients qui ont une mauvaise sécurité internet et affirme que l'accent devrait être mis sur la prévention. Les banques ne devraient pas rembourser les victimes de fraude en ligne car cela les "récompense" pour leur laxisme en matière de sécurité sur Internet, a déclaré le commissaire de la police métropolitaine. Extraits ci-dessus et lire [...]

Crédits : stuff.co.nz, Par Mike Egan, 14 mars 2016 Cette question de l'authentification du client et de savoir s'il a réellement dîné dans un restaurant a été exposée récemment en France où quelqu'un a écrit une critique négative détaillée sur un nouveau restaurant appelé Loiseau Des Ducs plusieurs jours avant même son ouverture. Les tribunaux français ont forcé Trip Advisor à [...]

Crédits : TechCrunch Par Ingrid Lunden (@ingridlunden), 8 mars 2016 Les faux avis sont un sous-produit occasionnel et frustrant sur des sites comme Google, Yelp et Amazon depuis des années. Mais une affaire récente aux Pays-Bas met en lumière la manière dont une entreprise affectée par ces derniers s'est défendue. Une pépinière d'Amsterdam a gagné un procès contre Google devant un tribunal civil de la ville [...]

Crédits : The Guardian, Par Patrick Collinson 5 mars 2016 Ce n'est pas seulement le fait qu'une somme de 25 000 livres sterling " qui change la vie " a été volée à un couple qui grattait l'argent pour construire une extension. Ce n'est même pas le fait qu'ils aient été victimes du détournement manifestement très sophistiqué d'un compte de messagerie. Ce qui est vraiment choquant dans cette [...]

Crédits : TechCrunch.com par Sarah Perez, 8 mars 'Peeple, l'application controversée d'évaluation des personnes qui permet à ses utilisateurs de noter et d'évaluer n'importe qui, n'est pas un canular ou un vaporware, comme beaucoup l'ont soupçonné suite à la réaction des médias qui a entouré le dévoilement des intentions de la société l'automne dernier. Le Washington Post a même qualifié l'application de "terrifiante", étant donné que l'application ne prévoyait pas de permettre [...]

Crédits : Bighospitality.co.uk, Par Sophie Witts, 04-Mar-2016 Les entreprises qui s'arrangent pour que des tiers écrivent de faux avis positifs à leur sujet en ligne risquent de tomber sous le coup de la loi sur la protection des consommateurs, selon de nouvelles directives. Extrait ci-dessus et lire l'article complet : bighospitality.co.uk

Crédits : Worcester Observer, par Lorna Morris, 3 mars Un homme de WORCESTER qui a escroqué des femmes rencontrées sur des sites de rencontres sur Internet a été condamné à payer plus de 179 000 £ en vertu de la loi sur les produits du crime. Matthew Bart Samuels, de Broadway Grove, a comparu lundi 29 février devant la Cour d'assises de Worcester lors d'une audience de confiscation au cours de laquelle il a été [...].

Crédits : Techlicious.com Par Natasha Stokes, 29 février 2016 Lorsque vous avez besoin d'une réparation à domicile immédiatement, il est naturel de se tourner vers la recherche Google pour trouver le serrurier ou le plombier recherché... Une augmentation des annonces frauduleuses signifie qu'il y a de fortes chances pour que vous tombiez sur quelqu'un qui est à peine formé au métier, mais qui fait plutôt partie [...]

Crédits : Telegraph Par Katie Morley 1er mars 2016 Les entreprises qui publient de faux avis sur des sites web pour augmenter leur cote pourraient se voir infliger des amendes de plusieurs milliers de livres dans le cadre d'une nouvelle répression gouvernementale contre les pratiques commerciales trompeuses. Le Telegraph croit savoir que le Department for Business Innovation and Skills envisage d'interdire la pratique consistant à écrire ou [...]

Crédits : Telegraph Par Hugh Morris TripAdvisor est critiqué après que l'hôtel terroriste tunisien fermé ait reçu une récompense La validité des prix très convoités de TripAdvisor (Traveller's Choice) a été remise en question après qu'une recommandation de 2016 ait été accordée à l'hôtel en Tunisie où une attaque terroriste islamiste a fait 30 morts parmi les vacanciers britanniques l'été dernier. Chris Emmins de KwikChex, [...]

Crédits : The Daily Mail, Par Antonia Hoyle, 17 février 2016 Oseriez-vous laisser un ÉTRANGER dormir dans votre lit ? Louer votre maison sur Airbnb est la dernière trouvaille de la classe moyenne. Mais vous pourriez aussi avoir une mauvaise surprise... "Les escrocs exploitent un maillon faible dans ce qui devrait être un système sécurisé", explique Chris [...]

La Direct Marketing Commission (DMC) a publié un rapport très critique à l'égard des entreprises détenues par Hollywood Marketing SLU. Il recommande que l'adhésion d'Hollywood Marketing à la Direct Marketing Association (DMA) soit résiliée. La DMC a mené une longue enquête après avoir été contactée par KwikChex, agissant dans le cadre de notre rôle de leader [...]

Crédits : ABC News Australie L'influent site de voyage américain TripAdvisor enquête sur les allégations selon lesquelles le plus grand promoteur d'appartements résidentiels d'Australie "triche avec le système" en empêchant les clients de ses hôtels de luxe de soumettre des avis négatifs. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.abc.net.au

Crédits : Les chercheurs de Which Undercover de Which ? Travel ont réussi à poster une série de fausses annonces et de faux avis dans le cadre d'un test du site populaire TripAdvisor. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.which.co.uk

Crédits : Mail Online Par : Tom Rawstorne Preuve troublante que l'avis en ligne qui vous a fait réserver vos vacances est peut-être FAUX : Une enquête révèle qu'une industrie entière se consacre à la production de fausses évaluations pour de l'argent comptant 'Si vous voulez donner une bonne impression ou tromper les consommateurs pour qu'ils vous fassent confiance, la meilleure façon de le faire est de [...].

KwikChex participe à l'émission de radio de la Canadian Broadcasting Corporation (CBC) "Burned by Online Reviews". KwikChex est mentionné sur le site de la CBC - https://www.cbc.ca/radio/podcasts/ontario/ontario-today/. Lien vers le podcast du programme radio de la CBC "Burned by Online Reviews" - https://podcast.cbc.ca/mp3/podcasts/ontariotoday_20150911_81823.mp3. KwikChex est présent entre 25.54 et 34.44.

L'autorité britannique de contrôle de la publicité (ASA) a résolu de manière informelle une plainte déposée par KwikChex concernant Rapid Sale, qui opère sous le nom de https://repossessionsos.co.uk/ (site web en panne). L'enquête menée par KwikChex mettait en cause l'allégation figurant sur le site web de Repossessions SOS "Nous vendons des maisons rapidement en seulement 48 heures ! Nous achetons n'importe quelle maison" était trompeuse et s'est demandé si elle pouvait être justifiée. [...]

KwikChex est mentionné dans un article du Daily Telegraph sur les faux avis en ligne : KwikChex, un organisme d'investigation en ligne, a déclaré avoir identifié et dénoncé des milliers de faux avis en ligne, tant négatifs que positifs. Un porte-parole a déclaré : "Bien que cette exposition ait fait pression sur certains sites d'évaluation pour qu'ils investissent davantage dans la détection des fraudes, il existe encore de nombreux problèmes sur un vaste [...]

Nous souhaitons vous informer que l'ASA a récemment contacté KwikChex au sujet d'une phrase que nous avons utilisée sur notre site Web : " World-leading Online Reputation and Reassurance Services ". L'ASA a souligné que : " L'ASA et le CAP considèrent que les allégations de 'leader' se rapportent généralement à la part de marché, et pour que d'autres significations soient acceptées (telles que [...]

Selltimesharetoday continue de faire fi des règles de publicité après qu'une enquête ait révélé que ses affirmations étaient trompeuses. La plainte initiale déposée par la Timeshare Task Force... La Timeshare Task Force utilise une société de gestion de la réputation connue sous le nom de "KwikChex" pour contester les annonces de services de sortie en temps partagé qu'elle juge trompeuses. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur [...]

Le rapport annuel de l'Advertising Standards Authority (ASA) du Royaume-Uni pour 2014 a clairement démontré qu'il existe des préoccupations très justifiées concernant le contenu trompeur dans la publicité et la promotion en ligne/numérique. Ils révèlent une augmentation de 35% des plaintes concernant la publicité en ligne. En 2014, Internet a dépassé pour la première fois la télévision en tant que média le plus objet de plaintes, avec 13 477 [...]

KwikChex travaille depuis un certain temps avec succès avec les agents du Trading Standards afin d'identifier et de prendre des mesures contre les entreprises malhonnêtes. Ceci est particulièrement vrai dans le secteur des vacances et encore plus en termes de multipropriété et de produits connexes, où nous dirigeons la Timeshare Task Force, qui aide à protéger et [...]

Crédits : Mail Online Par : Antonia Hoyle "Gumtree est incontestablement l'une des ressources préférées et les plus prolifiques utilisées par les criminels", déclare Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, une entreprise d'enquêtes et d'authentification en ligne. Il est intrinsèquement dangereux pour les consommateurs - tant pour les acheteurs que pour les vendeurs - et la plus grande prudence s'impose lorsqu'on l'utilise". Extraits ci-dessus [...]

Outre le facteur de nuisance pure, de nombreuses escroqueries commencent par un appel non sollicité. L'utilisation de la nouvelle ressource de Which ? permettra de s'assurer que les rapports sont envoyés aux organismes de réglementation appropriés. Le formulaire de plainte est disponible sur le site Web de Which ?

Crédits : Daily Mail Par : Sarah Bridge L'article du Mail on Sunday sur le fraudeur en temps partagé Frank Madden révèle les problèmes auxquels sont confrontés les Trading Standards - et explique comment KwikChex coopère avec eux pour faciliter les enquêtes et les poursuites. Tous les rapports des consommateurs à KwikChex et à la Timeshare Task Force sont également mis à la disposition des autorités compétentes, indépendamment [...].

BBC Radio 5 Live Breakfast Show Faux avis de clients en ligne - comprend une interview de Chris Emmins, KwikChex. Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur - www.bbc.co.uk De 1hr 56m D'autres histoires de la BBC avec KwikChex - Cliquez ici

BBC Radio London Breakfast Show Fake online customer reviews - inclut une interview avec Chris Emmins, KwikChex. Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur - www.bbc.co.uk De 2hr 20m Autres histoires de la BBC avec KwikChex - Cliquez ici

BBC Show - Victoria Derbyshire Angus Crawford enquête sur les fausses critiques des clients en ligne - inclut une interview avec Chris Emmins, KwikChex. Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur - www.bbc.co.uk De 52.40 D'autres histoires de la BBC présentant KwikChex - Cliquez ici

Bournemouth Echo Par : Steven Smith, Chief Reporter LA dernière enquête sur un escroc de Bournemouth est à un "stade avancé" - mais les agents du Trading Standards risquent de ne pas pouvoir engager de poursuites en raison du coût. Kwikchex, une entreprise basée à Bournemouth qui gère un site Internet conseillant les consommateurs sur les entreprises qui opèrent dans le secteur de la multipropriété [...]

Couverture par la BBC de la publication d'un rapport de l'autorité britannique de la concurrence et des marchés sur les évaluations en ligne. KwikChex était l'un des principaux participants à l'enquête de la CMA. KwikChex est en train de lancer une ressource complète et vérifiable pour résoudre les problèmes causés aux consommateurs et aux entreprises par les faux avis. Cette ressource est [...]

KwikChex a été présenté dans l'émission 6 O'Clock BBC News après que notre équipe d'enquêteurs ait travaillé avec des journalistes de la BBC pour découvrir une fraude impliquant une société de prêt sur salaire qui avait publié de faux avis sur Trustpilot. Ces avis utilisaient des identités volées, dont celle d'une jeune mère décédée. KwikChex est en train de lancer une [...]

Les problèmes mondiaux nécessitent des solutions mondiales - et depuis 5 ans, KwikChex aide les entreprises et les consommateurs du monde entier. Cela implique l'utilisation de plusieurs langues (nos employés et consultants sont également multinationaux) et une compréhension des lois pertinentes dans de nombreuses juridictions.) Voici une liste des lieux où se trouvent nos clients jusqu'à présent [...]

KwikChex est probablement plus connu pour l'aide qu'il apporte aux entreprises des secteurs de l'hôtellerie et de la restauration, mais nous avons aidé un éventail extraordinaire d'entreprises qui ont été attaquées par des avis faux et malveillants. Voici quelques-uns des types d'entreprises que nous avons aidées. Avocats - oui, même les avocats qualifiés viennent [...]

Crédits : Daily Mail Par : Sarah Bridge L'article du Mail on Sunday sur le fraudeur en temps partagé Frank Madden révèle les problèmes auxquels sont confrontés les Trading Standards - et explique comment KwikChex coopère avec eux pour faciliter les enquêtes et les poursuites. Tous les rapports des consommateurs à KwikChex et à la Timeshare Task Force sont également mis à la disposition des autorités compétentes, indépendamment [...].

L'Advertising Standards Authority (ASA) du Royaume-Uni a résolu de manière informelle une plainte soumise par KwikChex concernant Sell Your Timeshare Now https://www.sellyourtimesharenow.co.uk/. L'enquête de KwikChex a été menée dans le cadre des activités de la Timeshare Task Force https://www.timesharetaskforce.org/ que KwikChex gère. Celle-ci a mis en cause les déclarations suivantes sur le site web de Sell Your Timeshare Now : " Nous sommes un [...]

Avec l'autorisation des consommateurs qui contactent KwikChex, et en particulier ceux qui le font via les ressources Timeshare Task Force et Timeshare Business Check, nous allons maintenant donner accès aux informations sur chaque cas que nous recevons aux autorités compétentes. Des organisations telles que le Centre européen des consommateurs, (le réseau ECC), UK [...]

KwikChex a récemment participé à une réunion avec l'autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA) à Londres, en réponse à une demande d'assistance à l'initiative d'enquête de la CMA concernant les avis en ligne. La réunion et le suivi ultérieur ont couvert un large éventail, y compris l'identification des entreprises qui utilisent de faux bons avis pour tromper les consommateurs et l'impact des faux mauvais [...].

Crédits : The Telegraph Par : Claire Cohen Une critique "féministe" de TripAdvisor a été retirée du site mondial d'évaluation des voyages pour avoir enfreint ses directives en matière de commentaires personnels et politiques. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.telegraph.co.uk

Crédits : Mail Online Par : Callum Paton * Jason Page, 20 ans, de Telford, a été poursuivi par l'avocat américain Timothy Bussey * L'avocat du Colorado avait reçu des injures sur un profil Google Maps * Le juge a déclaré qu'il était "probable" que Page avait été payé pour poster des commentaires préjudiciables * L'avocat est allé jusqu'au bout et a poursuivi son agresseur [...].

Crédits : The Independent Par : Chris Green Chris Emmins, cofondateur de la société de gestion de la réputation en ligne KwikChex, a déclaré que les clients qui ont reçu des lettres légales devraient essayer de ne pas paniquer. "Les consommateurs qui ont une véritable raison de se plaindre ne doivent pas se laisser intimider par de telles menaces", a-t-il déclaré. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.independent.co.uk

Crédits : TravelMole Les propriétaires de chambres d'hôtes sont invités à partager leurs expériences en matière d'avis négatifs et faux dans le cadre d'une importante enquête gouvernementale. L'Autorité de la concurrence et des marchés a lancé une enquête sur les sites d'évaluation en ligne afin de vérifier que les informations publiées sont "authentiques, pertinentes et dignes de confiance". Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.travelmole.com

Crédits : Telegraph Travel By : Oliver Smith Le client d'un b&b écossais raconte qu'on lui a jeté une brique à la fenêtre et qu'il s'est réveillé en trouvant le propriétaire au lit avec lui - cette critique grossière ne peut sûrement pas être authentique ? Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.telegraph.co.uk

Crédits : CBS Money Watch Par : Aimee Picchi Yelp poursuit l'opérateur de plusieurs sites web qui promettent de fournir des avis positifs aux entreprises locales cherchant à augmenter leurs scores. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.cbsnews.com

Crédits : Above the Law By : Matthew Adams Les messages en ligne bénéficient souvent d'un anonymat qui leurre les gens dans un faux sentiment de sécurité. Associé à la nature intrinsèquement impersonnelle d'Internet, l'impact du contenu en ligne généré par les utilisateurs peut être dévastateur pour une entreprise. Une mise en garde s'impose en raison des entreprises peu scrupuleuses qui [...]

Crédits : Belfast Telegraph Par : Kim Kelly Un reporter s'infiltre dans un hôtel qualifié de " trou de l'enfer " Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur www.belfasttelegraph.co.uk.

Crédits : Radio Times Par : Paul Jones "Réfléchissez avant de cliquer", dit la star de The Fixer et The Hotel Inspector, "vos mots pourraient coûter des emplois". Extraits ci-dessus et article complet sur www.radiotimes.com.

Crédits : The Telegraph Par : Oliver Smith et Reuters TripAdvisor n'a pas fait suffisamment d'efforts pour empêcher les faux avis, selon l'autorité italienne de surveillance de la concurrence. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.telegraph.co.uk

Suite à un échange de courriels entre KwikChex et la Timeshare Consumers Association (TCA) concernant International Timeshare Refund Action (ITRA). https://www.timeshareconsumerassociation.org.uk/2014/11/28/itra/ Cet article contient les déclarations suivantes : "ITRA est la société qui a le plus de succès dans les actions de réclamation contre l'industrie de la multipropriété et qui agit au nom des consommateurs contre les centres de villégiature." "nous n'avons pas eu [...]

Crédits : The Globe and Mail Par Susan Krashinsky - Marketing Reporter Le Bureau de la concurrence du Canada se penche sur la question de l'" astroturfing ", c'est-à-dire de fausses critiques en ligne écrites pour donner l'impression qu'elles proviennent de consommateurs ordinaires, mais qui sont en fait rédigées par une personne affiliée au produit ou au service critiqué. Ci-dessus des extraits et lisez l'intégralité [...]

Crédits : Mail Online Reportage de Liisa Tuhkanen ; édition de Tom Heneghan Google Inc a déclaré lundi avoir conclu un accord avec un homme d'affaires britannique concernant des messages diffamatoires dans ses résultats de recherche le décrivant comme un pédophile, un meurtrier et un blanchisseur d'argent. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.dailymail.co.uk

Crédits : The Guardian Par : Will Coldwell Les relations difficiles de TripAdvisor avec l'industrie du voyage. Mention de l'action collective de KwikChex contre TripAdvisor pour des critiques jugées injustes et préjudiciables aux entreprises. Également l'enquête lancée par l'Advertising Standards Authority (ASA) en 2011 sur TripAdvisor après que KwikChex ait déposé une plainte au nom de propriétaires d'entreprises mécontents de ce qu'ils [...]

Crédits : The Guardian Par : Joshua Rozenberg Le tribunal de Paris ordonne à la société mère de supprimer les liens sur l'ensemble du réseau mondial, suite à la décision sur le droit à l'oubli en ligne Extraits ci-dessus et lecture de l'article complet sur www.theguardian.com

Crédits : CTV News Parry Aftab, avocat américain spécialisé dans la cybercriminalité et la protection de la vie privée, affirme que si de nombreux utilisateurs pensent souvent que l'anonymat de la publication de quelque chose sur Internet leur confère un certain degré d'immunité, ce n'est pas vraiment le cas. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.ctvnews.ca.

Crédits : Sky Valley Chronicle Deux parents de Géorgie dont l'adolescent a créé une fausse page Facebook pour ridiculiser un camarade de classe se sont retrouvés face à un procès en diffamation, a décidé mardi une cour d'appel de l'État. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.skyvalleychronicle.com

Crédits : Mail Online Par : Thomas Burrows * 18 304 demandes de Britanniques pour supprimer des liens vers plus de 60 000 URL * Le Royaume-Uni est le troisième pays à recevoir le plus grand nombre de demandes, derrière la France et l'Allemagne * Le "droit à l'oubli" de l'UE permet aux citoyens européens de demander la suppression de liens dans les résultats de recherche de Google * Google a publié [...]

Crédits : CBS Baltimore / The Daily Record Par : Lauren Kirkwood La collecte généralisée de données personnelles en ligne suscite souvent des débats sur la vie privée, mais il existe un groupe de personnes qui a largement réussi à rester derrière un mur d'anonymat, explique Danielle Citron : les auteurs de menaces et de harcèlement en ligne. Extraits ci-dessus et lire l'article complet [...]

Crédits : Financial Mail on Sunday Par : Sarah Bridge Un autre excellent reportage sur KwikChex dans le Sunday Mail. De plus amples informations sont disponibles sur notre site Web www.timesharetaskforce.org. Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur www.thisismoney.co.uk.

Crédits : Mondaq Par : Delvene Michael Dans une décision historique, et la première de ce type en Australie, le tribunal de district de Nouvelle-Galles du Sud a ordonné à un ancien élève de l'Orange High School de payer $105 000 à un enseignant pour des tweets diffamatoires. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.mondaq.com

Crédits : Uproxx Web Culture By : Andy Issac La plupart de nos reportages sur les évaluations en ligne comportent un élément très sérieux - des entreprises détruites par de mauvaises fausses évaluations, des entreprises malhonnêtes qui créent de fausses bonnes évaluations, etc. Mais cette fois-ci, il s'agit d'une note un peu plus légère - l'histoire d'un "critique" qui a une manière unique de [...].

Crédits : Reuters Par : Dan Levine Yelp Inc et ses dirigeants ont été accusés dans un procès d'avoir vendu plus de $81 millions d'actions tout en trompant les actionnaires sur la qualité des avis des consommateurs sur son site internet. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.reuters.com

Crédits : Mail Online Par : Alexandra Klausner * L'Union Street Guest House à Hudson, NY n'autorise pas les avis négatifs sur Yelp pour les invités de mariage * Sur les 572 avis Yelp en ligne, 554 ont été postés lundi après que les médias aient attiré l'attention sur la politique de l'hôtel * Sachez que malgré le fait que les mariages [...]

Crédits : Mail on Sunday Par : Sarah Bridge Les craintes de factures plus lourdes pour les propriétaires de biens à temps partagé bloquent la guerre de l'UE contre les sociétés malhonnêtes * De nombreux propriétaires de biens à temps partagé cherchent maintenant désespérément à quitter les propriétés dont ils ne veulent plus * Certains contrats se poursuivent après la mort, les coûts étant transférés aux enfants * Le plan de l'UE pour nettoyer l'industrie est en attente après des affirmations selon lesquelles il pourrait rendre [...]

Crédits : Forbes Par : Eric Goldman Peu d'algorithmes en ligne suscitent autant de critiques que l'algorithme de Yelp qui filtre les avis de ses utilisateurs, mais Yelp a jusqu'à présent réussi à éviter une sérieuse contestation juridique de son filtre. La semaine dernière, une cour d'appel de Californie a donné son feu vert à un procès concernant la manière dont Yelp décrit publiquement les avis de ses utilisateurs. Cela signifie qu'un juge [...]

Crédits : Mail Online Par : Associated Press Un tribunal a décidé qu'un magnat de Hong Kong peut poursuivre Google pour ses résultats de recherche automatique suggérant qu'il a des liens avec le crime organisé. Dans un jugement publié mercredi, le tribunal a rejeté les objections du géant de la recherche sur Internet à la poursuite en diffamation du magnat Albert Yeung. Extraits ci-dessus et lire l'article complet [...]

Crédits : The Independent Par : Adam Withnall Des directives plus claires de la part du gouvernement sont nécessaires pour que les gens sachent quand ils peuvent et ne peuvent pas être poursuivis pour "pornographie de vengeance", "trolling" sur les médias sociaux et autre matériel indécent mis en ligne, a déclaré un comité des Lords. La tendance au "porno de vengeance" consiste à télécharger des vidéos et des images explicites d'anciens [...]

Crédits : www.postbulletin.com Par : Kay Fate Une femme de Rochester qui a créé une publication en ligne pleine d'accusations sur une autre femme a été condamnée à 30 jours de prison après avoir plaidé coupable de diffamation criminelle. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.postbulletin.com

Crédits : London Loves Business Par : Shruti Tripathi Le patron de Pimlico Plumbers, Charlie Mullins, poursuit Yelp pour des critiques "diffamatoires et dégoûtantes" sur l'entreprise. L'entreprise de plomberie basée à Londres s'est plainte à Yelp de cinq critiques qui ont ensuite été supprimées par le site Web basé à San Francisco. Cependant, Mullins s'est insurgé contre deux autres critiques que Yelp a refusé de [...].

Crédits : BBC News Par : Dave Lee Google a rencontré les régulateurs de données de l'Union européenne pour discuter des implications de la récente décision sur le "droit à l'oubli". Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.bbc.co.uk

Crédits : Mail Online Par : Lizzie Edmonds * Chris Hobson, 46 ans, qui a écrit 512 critiques en 2013, est le "meilleur critique" du site * Mais il fait maintenant l'objet d'une action en justice pour l'une de ses critiques cinglantes * Le directeur du Double Barrel Steakhouse and Grill prétend que ses propos sont diffamatoires * Sarah Bird dit que l'homme l'a menacé de lui attribuer une mauvaise note [...].

Crédits : The Meta Picture Un célèbre restaurant de New York a décidé d'engager une entreprise pour comprendre pourquoi il recevait sans cesse de mauvaises critiques. Ce que cette entreprise a découvert est assez intéressant... Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.themetapicture.com.

Google a annoncé qu'il abandonnait sa politique des "vrais noms" pour Google+, ce qui affecte l'utilisation de Google Reviews et de YouTube. Couverture dans le Guardian : https://www.theguardian.com/technology/2014/jul/16/youtube-trolls-google-real-name-commenter-policy En vérité, il s'agissait d'une tentative mineure de s'attaquer à la malveillance et aux mensonges, car Google n'authentifiait pas les "vrais noms" de toute façon - mais à une époque où les avis [...]

Crédits : BBC News Par : Kevin Rawlinson Un juge français a condamné une blogueuse parce que sa critique cinglante d'un restaurant était trop visible dans les résultats de recherche de Google. Le juge a ordonné que le titre de l'article soit modifié et a demandé à la blogueuse Caroline Doudet de payer des dommages et intérêts. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.bbc.co.uk/news/technology-28331598

Crédits : Digital Pulse PWC Par : Patrick Stafford Il est difficile de nier que le pouvoir des évaluations en ligne ne continue pas à croître - à en juger par le retour de bâton des entreprises qui estiment avoir souffert aux mains d'évaluations frauduleuses. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.digitalpulse.pwc.com.au

Mise à jour : L'absurdité du " droit à l'oubli " se poursuit https://www.bbc.com/news/technology-28157607 Blog original : Robert Peston, le rédacteur en chef de l'économie de la BBC, rapporte sur le site Web de la BBC comment un article qu'il a écrit sur son blog en 2007 va être bloqué dans les recherches de Google sur la base de la "décision sur le droit à l'oubli de la Cour européenne de justice".

Crédits : BBC News Par : Dave Lee Après de nombreuses critiques, Google a commencé à rétablir certains liens qu'il avait précédemment supprimés en vertu de la décision controversée sur le "droit à l'oubli". Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.bbc.co.uk

Robert Peston, le rédacteur en chef de l'économie de la BBC, rapporte sur le site de la BBC qu'un article qu'il a écrit sur son blog en 2007 va être bloqué dans les recherches de Google sur la base du "droit à l'oubli" décidé par la Cour européenne de justice. Si cela est exact (il a apparemment reçu une notification de Google) et [...]

Crédits : The Age Par : Ben Grubb L'organisme de surveillance des consommateurs intente une action en justice devant la Cour fédérale contre une entreprise de nettoyage australienne qui, selon lui, a publié de faux témoignages sur son activité sur Internet. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.theage.com.au

Cliquez ici pour écouter l'interview (10 minutes).

Crédits : ZDNet Par : Mary Jo Foley Les responsables de Microsoft Internet Explorer tentent de prendre leurs distances par rapport à une campagne de médias sociaux payée par une société de marketing visant à promouvoir le navigateur IE de Microsoft. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur https://www.zdnet.com

Mise à jour du profil de preuve de qualité des membres de KwikChex : L'expérience du pont de Londres L'expérience du pont de Londres remporte des prix Deuxième prix de la meilleure attraction pour les groupes 2014 Group Travel Awards Élue six fois meilleure attraction d'épouvante du Royaume-Uni tout au long de l'année : 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 et 2013 Screamie Awards.

KwikChex discute des lois concernant les critiques en ligne obsolètes et non pertinentes dans l'émission You & Yours de la BBC Radio 4. KwikChex entreprend un certain nombre de nouvelles actions suite à des décisions et des changements récents dans les lois, y compris des demandes en vertu des principes du droit à l'oubli et de la diffamation. Nous menons également une campagne éthique internationale pour améliorer [...]

BBC Click - Le programme technologique phare de la BBC Qu'arrive-t-il à une entreprise lorsque quelqu'un falsifie délibérément des commentaires en ligne... Cliquez ici pour écouter l'interview

Crédits : The Telegraph Par : Olivia Goldhill Les abus sur Internet vont bien au-delà de quelques commentaires désagréables. Nous examinons les fausses rumeurs et le sabotage en ligne qui peuvent détruire des réputations. Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur www.telegraph.co.uk.

Le récent arrêt de la Cour de justice des Communautés européennes, dans lequel Google a été jugé responsable de l'effet des liens contenant des informations indésirables sur un individu et a reçu l'ordre de supprimer ces liens, a suscité un grand débat - mais ce n'est que le début des problèmes juridiques potentiels qui touchent de nombreuses sociétés Internet - et potentiellement [...].

Crédits : Phuket Gazette Par : Bill Barnett Un autre site intéressant, KwikChex, saisit l'occasion de prendre la tête du secteur de la réputation en ligne et de la diffamation sur Internet. Ici, la preuve de qualité est destinée à assurer aux clients que ce qu'ils lisent en ligne est crédible et réel. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.phuketgazette.net

Crédits : The Guardian Par : Joshua Rozenberg L'"effort initial" de la société Internet pour publier un formulaire destiné aux personnes souhaitant être effacées des recherches devra être expliqué en détail. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.theguardian.com

Crédits : BBC News Par : Dave Lee Google a lancé un service permettant aux Européens de demander la suppression de leurs données personnelles des résultats de recherche en ligne. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.bbc.co.uk

L'annonce selon laquelle l'Autorité italienne garante de la Concurrence et du Marché s'attaque aux fausses déclarations de TripAdvisor est la dernière d'un nombre croissant d'initiatives juridiques visant à garantir la fiabilité et la précision des informations fournies aux consommateurs. Les autorités de tous les pays du monde reconnaissent que les exploitants de sites web qui transmettent des informations [...].

L'annonce de l'enquête de l'autorité italienne de la concurrence sur TripAdvisor concernant les faux avis est la dernière d'un nombre croissant d'initiatives juridiques visant à garantir le fair-play et l'exactitude des informations fournies aux consommateurs. Les autorités du monde entier reconnaissent que les sites web d'entreprises qui transmettent des avis et des plaintes ont une influence considérable lorsqu'il s'agit de [...].

Crédits : The Conversation Par : Stephen King L'internet est une source inépuisable d'informations. Mais qui est responsable si l'information est fausse ou, du moins, trompeuse ? Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.theconversation.com

Crédits : Mail Online Par : Un utilisateur de TripAdvisor a laissé une critique de l'hôtel de Lincoln City qu'il qualifie de " malveillante " * 12Kelly a écrit que certains membres du personnel de l'Ashley Inn " étaient défoncés ou ivres " * L'utilisateur anonyme a également affirmé que le propriétaire fumait de la drogue * Au moment de la rédaction de cet article, 158 critiques [...]

Comme prévu, les démarches visant à utiliser le prétendu "droit à l'oubli" décidé par la Cour européenne de justice pour supprimer des résultats de recherche personnels et indésirables ont commencé. Selon la BBC, parmi les nouvelles demandes, on trouve celles d'un pédophile, d'un ancien politicien et d'un médecin souhaitant supprimer des critiques négatives [...].

Crédits : BBC News By : Jane Wakefield Google a reçu de nouvelles demandes de suppression après qu'un tribunal européen ait décidé qu'un individu pouvait l'obliger à supprimer des résultats de recherche "non pertinents et obsolètes", a appris la BBC. Un ex-politicien cherchant à se faire réélire a demandé que les liens vers un article sur son comportement pendant son mandat soient supprimés. Un homme condamné pour [...]

La Cour de justice des Communautés européennes tient Google pour responsable des liens vers des contenus en ligne considérés comme "non pertinents" et préjudiciables aux personnes. L'arrêt de la Cour de justice des Communautés européennes contre Google a fait couler beaucoup d'encre. Il oblige l'entreprise à s'assurer qu'il n'existe aucun lien vers des données personnelles antérieures "non pertinentes" concernant un individu espagnol. La plupart [...]

Crédits : BBC News Un tribunal de l'UE a décidé que Google devait modifier certains résultats de recherche à la demande de personnes ordinaires, dans le cadre d'un test du "droit à l'oubli". Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.bbc.co.uk

Crédits : Mail Oneline Par : Sam Webb * Les restaurants et les hôtels signalent une augmentation du nombre de clients qui abandonnent le nom du site Web * Ils menacent de publier une critique négative s'ils n'obtiennent pas de la nourriture ou du vin gratuits * Un propriétaire de steak house déclare que la tendance alarmante "n'est tout simplement pas correcte". Extraits ci-dessus et article complet sur www.dailymail.co.uk/.

Crédits : The Telegraph Par : Telegraph Staff 'Les clients avertissent le personnel qu'ils posteront des critiques négatives sur le site web s'ils ne reçoivent pas un meilleur service, des repas ou des surclassements' Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur www.telegraph.co.uk/.

Crédits : Saint Peters Blog By : Rick Outzen 'Un juge de Philadelphie a ordonné aux propriétaires de Philly.com de divulguer l'identité d'une personne qui a posté un commentaire en ligne qualifiant le plaignant de pédophile'. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.saintpetersblog.com

Comme l'ont rapporté les médias internationaux, les enquêtes menées par KwikChex concernant l'efficacité de la détection des fraudes aux avis ont conduit à la mise en évidence d'une faille majeure dans les systèmes de TripAdvisor. Les abus ont été commis sur le site daodao.com, le site de TripAdvisor en Chine. Une poignée d'"évaluateurs" ont été responsables de cet abus en publiant un nombre extraordinaire [...].

Crédits : WCPO Par : Jane Andreasik "Ne supposez jamais que vous êtes anonyme" "Tout le monde fait la promotion de "Oh, personne ne sera capable de savoir qui vous êtes", ce qui est très dangereux pour beaucoup d'enfants. Ne supposez jamais que vous êtes anonyme. Ne le faites pas en pensant qu'on ne pourra pas remonter jusqu'à vous", [...].

Crédits : Travel Mole TripAdvisor a retiré au moins 10 000 avis de son site chinois daodao à la suite de plaintes selon lesquelles ils étaient faux. La société de gestion de la réputation en ligne KwikChex demande maintenant que le site soit suspendu jusqu'à ce qu'un "audit très approfondi" puisse avoir lieu et que de nouveaux systèmes soient installés pour mieux détecter les fraudes. Elle affirme que le [...]

Crédits : Tnooz Par : Karthick Prabu Daodao, la marque locale de TripAdvisor en Chine, fait l'objet d'une enquête après un rapport accablant sur la validité de ses avis. Le rapport de KwikChex, la société de gestion de la réputation en ligne basée au Royaume-Uni, qui a été une épine dans le pied du service d'évaluation des utilisateurs pendant des années, [...].

Crédits : The Sydney Morning Herald Par : Jolyon Attwooll L'authenticité des avis sur TripAdvisor est à nouveau sous le feu des projecteurs après qu'une nouvelle étude ait révélé des milliers d'affichages suspects sur la version chinoise du site web. L'étude, réalisée par Kwikchex, une société de "gestion de la réputation en ligne" qui a régulièrement critiqué TripAdvisor, a révélé ce qu'elle [...]

Crédits : The Telegraph Par : Jolyon Attwooll Une nouvelle recherche a mis en évidence des milliers d'avis suspects sur le domaine chinois de TripAdvisor L'authenticité des avis sur TripAdvisor est à nouveau sous le feu des projecteurs après qu'une nouvelle recherche a révélé des milliers d'affichages suspects sur la version chinoise du site web. L'étude, réalisée par Kwikchex, une société de "gestion de la réputation en ligne" [...]

Crédits : The Oregonian Par : Aimee Green Vous envisagez de poster une mauvaise critique sur votre dernière expérience gastronomique, le médecin que vous avez consulté ou l'entrepreneur que vous avez engagé ? Réfléchissez-y à deux fois, si vous ne voulez pas être poursuivi en justice. C'est le message de facto que la Cour d'appel de l'Oregon a envoyé mercredi, lorsqu'elle a insufflé une nouvelle vie à un procès en diffamation de $7,500 [...]

Crédits : MFMonitor Un tribunal de Philadelphie a ordonné au site Web philly.com de révéler le nom d'un commentateur anonyme, pour ses commentaires diffamatoires sur le dirigeant du syndicat des électriciens John Dougherty, déclenchant une nouvelle action sur les commentaires en ligne et leur anonymat. L'utilisateur a fait un commentaire anonyme connu sous le nom de "trolls" avec un nom fictif "fbpdplt", et a appelé Dougherty dans [...]

Crédits : Attentes vacances Phileas Fogg Les aventures fictives de Phileas Fogg dans le classique de Jules Vern de 1873 "Le tour du monde en quatre-vingts jours" ont inspiré de nombreux voyageurs. Pour ceux qui ne connaissent pas l'histoire, Fogg, un riche célibataire londonien, parie à ses pairs 20 000 £ (plus d'un million de £ en monnaie d'aujourd'hui) qu'un nouveau chemin de fer [...]

Crédits : The Washington Times Par : Joe Hadeed En 1955, lorsqu'un client apportait un tapis à Hadeed Carpet Cleaning, il était nettoyé à la main dans l'allée de ma famille. Aujourd'hui, nous nettoyons toujours les tapis avec le même soin et la même attention, mais nous avons beaucoup grandi au fil des décennies, et nous servons désormais plus de 30 000 [...]

Crédits : The Huffington Post Par : Sue Scheff Dans les oreilles de nos enfants et hors de leur bouche - et maintenant, sur leurs sites de réseaux sociaux ! Ce n'est peut-être pas exactement ce qui s'est passé dans le cas de Patrick Snay, ancien directeur de l'école préparatoire Gulliver à Miami, en Floride, mais c'est étrangement similaire. Après son contrat [...]

Crédits : The Eater By : Hillary Dixler Dans un coup dur pour les Yelpeurs en colère dans tout le pays, un tribunal de Virginie a jugé que les critiques cinglantes d'une femme sur Yelp à l'égard d'un entrepreneur local étaient en fait de la diffamation. Dans un tournant dramatique, l'entrepreneur qui l'a poursuivie a également été reconnu coupable de diffamation. Le Washington Post rapporte que le procès de plusieurs jours [...]

Crédits : Herald Sun Business Par : John Rolfe Les autorités de l'État chargées du commerce équitable et l'ACCC enquêtent sur les fausses critiques sur Internet Au moins 10 entreprises ont été découvertes en train de publier de fausses critiques sur Internet pour tromper des clients potentiels. Parmi les entreprises suspectées d'avoir fait leur propre nid en ligne figurent une grande entreprise de pompes funèbres, un restaurant haut de gamme et une entreprise de construction [...].

Crédits : Mail Online Par : Victoria Woollaston * Plus d'un cinquième des Américains ont évalué un produit qu'ils n'ont jamais utilisé * Ce chiffre s'élève à près d'un tiers des parents d'enfants de moins de 18 ans * La majorité (32%) a déclaré l'avoir fait simplement parce qu'ils en avaient "envie" * Alors que 22% ont admis qu'ils n'aimaient [...]

Crédits : Search Engine Land Par : Matt McGee Cela fait presque un an et demi que Yelp a commencé à émettre des alertes consommateurs lorsqu'une entreprise sur son site a été surprise en train d'essayer d'obtenir de faux avis ; mais après des débuts prudents, ce programme semble monter en puissance. D'après une interview du PDG [...]

Depuis juin 2012, KwikChex a fourni un service de résolutions qui a permis aux clients de Simply Electronics ayant des plaintes de soulever leurs problèmes auprès de KwikChex - une forme de " remontée des plaintes " Depuis lors, (à l'exception d'un cas qui était plus complexe) tous les cas ont été résolus avec soit la livraison des marchandises, soit un remplacement [...].

Crédits : Mirror Par : Tom Howell Comment se positionnent les multipropriétés par rapport aux forfaits vacances ? Nous avons vérifié les évaluations de TripAdvisor pour le savoir C'est le moment de l'année où l'on commence à penser aux vacances loin de chez soi - nous nous sommes donc tournés vers TripAdvisor pour voir comment les forfaits traditionnels se comparent aux multipropriétés Le mois de janvier est une période populaire pour réserver [...]

Crédits : This is Money Par : Victoria Bischoff Les vendeurs et les propriétaires de multipropriétés se sont associés pour lutter contre les entreprises malhonnêtes qui dupent les victimes pour des milliers de livres chaque année. Ils ont créé leur propre organisme de réglementation appelé Timeshare Task Force. Elle est composée de la Resort Development Organisation, qui représente les entreprises légitimes de multipropriété, de la [...].

Crédits : PR Web Les principales entreprises et organisations du secteur européen de la multipropriété en temps partagé ont lancé une nouvelle initiative pour s'attaquer à des problèmes qui touchent potentiellement des centaines de milliers de propriétaires et de consommateurs de multipropriété en temps partagé. Cette initiative marque également le début d'une nouvelle ère qui reflète les grands progrès réalisés par le secteur en matière de qualité et d'intégrité. Le Timeshare [...]

Crédits : PR Web Les principales entreprises et organisations du secteur européen de la multipropriété en temps partagé ont lancé une nouvelle initiative pour s'attaquer à des problèmes qui touchent potentiellement des centaines de milliers de propriétaires et de consommateurs de multipropriété en temps partagé. Cette initiative marque également le début d'une nouvelle ère qui reflète les grands progrès réalisés par le secteur en matière de qualité et d'intégrité. Le Timeshare [...]

Crédits : This is Money, Par : Sarah Bridge Le secteur de la multipropriété a mis en place son propre organisme de réglementation dans une tentative désespérée de lutter contre les criminels organisés qui escroquent les clients, et de restaurer une réputation mise à mal par une série de scandales. La dernière vague de fraude ne vise pas à vendre de nouvelles vacances en multipropriété mais à piquer [...].

Crédits : This is Money Par : Sarah Bride Le secteur de la multipropriété a mis en place son propre organisme de réglementation dans une tentative désespérée de lutter contre les criminels organisés qui escroquent les clients et de restaurer une réputation mise à mal par une série de scandales. La dernière vague de fraude ne vise pas à vendre de nouvelles vacances en multipropriété mais à piquer [...].

KwikChex coordonne un nouveau groupe de travail européen sur la multipropriété conçu pour aider les consommateurs et favoriser la qualité et l'intégrité. KwikChex est le principal coordinateur d'une nouvelle initiative conçue pour s'attaquer à des problèmes qui touchent potentiellement des centaines de milliers de propriétaires et de consommateurs de biens à temps partagé. Cette initiative marque également le début d'une nouvelle ère reflétant les grands progrès [...]

Crédits : RDO (Resort Development Organisation) Par : Chief Executive Blog Avec mes excuses à Jamie Cullum qui a écrit les paroles de la chanson "What a difference a day makes". Le titre de cette chanson m'est venu à l'esprit après que Chris Emmins (Kwikchex) et moi-même ayons fait une présentation au personnel des Centres européens des consommateurs du Royaume-Uni et de Scandinavie [...].

Crédits : Hospitality Magazine Par : Brea Carter Dans le but de s'attaquer aux problèmes liés aux faux avis en ligne, la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) a publié un guide des meilleures pratiques à l'intention des entreprises et des plateformes d'avis telles qu'UrbanSpoon. Online reviews : a guide for business and review platforms aborde tous les sujets, depuis les principes directeurs pour la publication d'avis [...].

Crédits : Fox4News Par : Linda Wagar KANSAS CITY, Mo. -Au départ, les sites d'évaluation sociale étaient un excellent moyen de partager des conseils sur un nouveau magasin de vêtements branché ou un restaurant en vogue. En fait, ces avis sont devenus si importants que les propriétaires d'entreprises se donnent beaucoup de mal, voire enfreignent la loi, pour les manipuler. Que vous [...]

Crédits : News.com.au Les fausses critiques d'hôtels sont de plus en plus courantes et les voyageurs ne devraient pas se fier au contenu généré par les utilisateurs, selon une étude publiée aujourd'hui par CHOICE. L'essor des sites d'avis sur les hôtels a donné lieu à la pratique de l'"astroturfing" ou à la rédaction de faux avis par des entreprises pour promouvoir leur propre hébergement", explique le responsable des médias de CHOICE [...].

Crédits : CNN Money Par : Jennifer Alseve Il n'est pas rare de recevoir quelques critiques négatives, mais quelle est la meilleure façon de réagir ? Voici ce que vous ne devez pas faire : Traiter les critiques en ligne de voyous, d'ordures ou d'autres jurons sur la page Facebook de votre entreprise, comme l'ont fait les propriétaires d'Amy's Baking Company au printemps dernier. Leurs propos scandaleux [...]

Crédits : Business 2 Community Par : Andrea Eldridge Les avis en ligne peuvent être un outil formidable pour vous aider à trouver un hôtel pour votre prochain voyage, un bricoleur de bonne réputation ou la meilleure cafetière du moment. Lors de notre dernier voyage à San Francisco, nous avons mangé d'un restaurant délicieux à un autre, le tout avec l'aide de [...].

Crédits : BU Today Par : Susan Seligson Si vous consultez les avis sur Yelp pour décider où manger, vous risquez d'être trompé ou même dupé, selon Georgios Zervas, co-auteur d'une étude récente qui conclut qu'au moins 16% des avis sont faux. Les chercheurs ont constaté que les pires contrevenants sont les restaurants qui cherchent à [...]

Crédits : Business 2 Community Par : Richard Larson Au cas où vous ne l'auriez pas entendu, c'est l'ère du service client. Le client ne doit pas nécessairement avoir raison, mais il est roi dans notre nouvelle économie en ligne. Du point de vue des entreprises, le service à la clientèle peut être encore plus difficile car les clients ne voient pas les employés [...].

Crédits : Hospitality Magazine Par : Danielle Bowling 'La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) s'attaque aux fausses critiques en ligne, en établissant des directives de meilleures pratiques en consultation avec l'industrie et les groupes de consommateurs. Les fausses critiques postées par des concurrents ou des clients mécontents sur des sites Web tels que Urbanspoon et Eatability sont depuis longtemps une source de préoccupation pour les chefs et les [...].

Crédits : Herald Sun Par : ANTHONY GOUGH 'LES restaurateurs en ont assez de se défendre contre les critiques anonymes en ligne, affirmant que les évaluations négatives injustes traînent leur nom dans la boue et font fuir leur clientèle. Avec le développement de sites Internet tels qu'Urbanspoon et Eatability, les restaurateurs ont rapporté que des clients les menaçaient de mauvaises critiques pour leur extorquer de la nourriture gratuite [...].

Crédits : The West Australian Par : Rob Broadfield " Le chef cuisinier, restaurateur et leader de l'industrie Russell Blaikie a exhorté les entreprises du secteur de l'hôtellerie à " repousser la vague de bile et de folie " des sites d'évaluation de restaurants sur Internet tels que Urbanspoon et TripAdvisor. Blaikie, copropriétaire du Must Winebar à Highgate, plusieurs fois primé, est l'orateur principal de la prestigieuse conférence West [...].

Crédits : Small Business Trends Par : Anita Campbell 'Yelp a intenté un procès à une entreprise (un cabinet d'avocats, rien de moins !) pour ce qu'il prétend être de faux avis que l'entreprise a créés pour elle-même. Bien qu'il y ait déjà eu des histoires d'entreprises " démasquées " pour avoir été à l'origine de faux avis, et même des plaintes de la FTC, le fait que Yelp intente un procès est nouveau. [...]

Crédits : The Telegraph Par : Natalie Paris 'Des réserves ont été émises concernant la politique de TripAdvisor qui consiste à effacer les anciens avis après la rénovation d'un hôtel'. 'Les avis ne sont de toute façon utiles que s'ils ont été écrits récemment, a soutenu cette semaine le service d'authentification des enquêtes en ligne KwikChex.'' "KwikChex croit fermement que les avis vieux de plus de deux ans sur le site TripAdvisor ne servent à rien [...]

Une abondante couverture médiatique sur la façon dont les tweets pourraient alerter les gens sur les risques d'intoxication alimentaire a suscité de grandes inquiétudes dans le secteur de l'hôtellerie mondiale. (Voir les liens vers les articles de presse ci-dessous) Les propriétaires de restaurants et d'hôtels ont contacté KwikChex pour obtenir des conseils car nous sommes déjà en train de [...]

Crédits : Halifax Courier "Un homme d'affaires d'Halifax est en conflit avec TripAdvisor après que la note de son restaurant a chuté de la première place à la 122e sur 136. TripAdvisor a supprimé 280 critiques après que ses systèmes de détection des fraudes aient indiqué une activité suspecte. Mais Ziggy Hussain, qui dirige Ziggy's Spice House, a déclaré que l'énorme croissance de la popularité de son restaurant était due à [...].

Crédits : Cincinnati.com Par : Jeffrey Layne Blevins 'La vérité et la responsabilité peuvent à nouveau compter dans les affaires de diffamation en ligne après une récente décision d'un tribunal de district américain dans l'est du Kentucky. Pendant trop longtemps, l'anonymat accordé à des tiers et la large immunité accordée aux opérateurs en ligne ont alimenté un environnement non véridique et irresponsable pour le dialogue en ligne. Personne [...]

Crédits : Mail Online, Par : Mark Palmer "Les fausses critiques ne sont qu'un problème. La façon dont Trip Advisor traîne les pieds pour supprimer les anciens avis lorsqu'un commerce a changé de propriétaire ou a été rénové est tout aussi grave. Parmi les victimes de ce problème, citons Maria et James Church - la mère et le beau-père de la chanteuse Charlotte Church - qui [...]

Crédits : Mail Online, Par : Mark Palmer 'Mais les critiques disent que le site web est plus prompt à contester les critiques trop positives que celles qui sont particulièrement négatives. L'histoire de Ziggy Hussain, qui possède un restaurant indien à Halifax appelé Ziggy's Spice House, est instructive. Après avoir reçu d'excellents avis, plus de 250 ont été supprimés par TripAdvisor car [...]

Crédits : Mail Online, Par : Mark Palmer "En partageant toutes vos expériences, vous aidez les autres voyageurs à faire de meilleurs choix et à planifier leurs voyages de rêve. C'est ce qu'on vous dit avant de poster un avis sur un hôtel ou un restaurant sur le site TripAdvisor. Mais les meilleurs choix et les voyages de rêve ne sont pas toujours au rendez-vous. Vous pouvez simplement [...]

Témoignages Silverpoint Club Paradiso Voir les témoignages/critiques de membres Silverpoint sur leurs expériences au Club Paradiso. https://www.youtube.com/watch?v=rLOkV2MT9W4 https://www.youtube.com/watch?v=FWQRS9Lcryc Témoignages Silverpoint Tenerife Voir les témoignages/critiques de clients Silverpoint sur leurs expériences lors de vacances promotionnelles Silverpoint. Toutes ces personnes ont séjourné dans l'un des complexes de luxe de Silverpoint à Playa de las Americas ou Los Cristianos à Tenerife. https://www.youtube.com/watch?v=A79r1_tJQjs

Crédits : news.com.au "Un magnifique bateau restauré servant des plats étoilés au Michelin. Des plongeurs sont là pour attraper tous les poissons du menu. D'innombrables critiques décrivent la cuisine comme 'tout simplement divine'. Ce restaurant semble trop beau pour être vrai. Le problème, c'est qu'il l'était. Car lorsque des dizaines de gourmands se sont rendus chez Oscar pour goûter à sa cuisine "époustouflante" après avoir lu ses [...]

Crédits : Fox News ''De fausses critiques sur un restaurant nommé Oscar's, présenté comme ayant une "nourriture étoilée au Michelin", auraient poussé les clients à chercher le restaurant dans une allée remplie de poubelles''. '"Le listing présentait des critiques exagérées pour une fausse entreprise, mais il est passé inaperçu pendant plus de deux mois", a déclaré Chris Emmins, cofondateur de la société de gestion de réputation en ligne [...]

Crédits : The Times Par : Simon de Bruxelles 'Un "restaurant flottant" qui a fait son chemin dans le classement de TripAdvisor a été révélé comme une fraude destinée à embarrasser le site d'évaluation en ligne'. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.thetimes.co.uk

Crédits : Yahoo News UK & Ireland 'Le profil TripAdvisor d'Oscar's se vantait que le personnel en tenue de plongée descendait à la nage pour attraper le poisson que le client désirait' 'Il était présenté comme l'un des meilleurs endroits pour manger en Grande-Bretagne avec une offre de nourriture étoilée au Michelin "incroyable" et "époustouflante". Et son cadre semblait particulièrement magique : [...]

Crédits : The Telegraph Par : Victoria Ward "On disait que sa nourriture "époustouflante" rivalisait avec les meilleurs plats du monde, tandis que son cadre romantique dans la coque d'un navire laissait les dîneurs ébahis s'extasier sur l'expérience". Avec un personnel habillé en tenue de plongée prêt à attraper n'importe quel poisson commandé par le client et un emplacement changeant en fonction de [...]

Crédits : BBC News "Le Royaume-Uni doit faire davantage pour mettre fin à la fraude en ligne et dissuader le cyber-espionnage parrainé par l'État, sous peine de perdre la lutte contre la cybercriminalité, ont averti des députés. Le Home Affairs Select Committee a déclaré qu'une grande partie de la criminalité financière de bas niveau sur Internet tombait dans un "trou noir" et n'était pas signalée à la police. Les députés ont déclaré que davantage d'agents [...]

Crédits : The Telegraph Par : Daniel Johnson "Un homme d'affaires a créé un faux restaurant avec des avis élogieux dans le but de dénoncer les défaillances apparentes du site TripAdvisor, ce qui a conduit des clients déconcertés dans une ruelle". Le restaurant Oscar's, construit dans la coque d'un bateau, était présenté comme offrant une cuisine "incroyable" et "époustouflante", [...].

Crédits : L'équipe d'Oscar a été présentée comme l'un des meilleurs endroits pour manger en Grande-Bretagne. Le personnel "nageait pour attraper le poisson que le client voulait".

Crédits : Telegraph Travel Par : Oliver Smith "TripAdvisor est sous le feu des critiques après que ses systèmes de détection des fraudes n'aient pas réussi à empêcher une entreprise inexistante de devenir l'un des restaurants les mieux notés d'une ville balnéaire populaire". Chris Emmins, cofondateur de la société de gestion de la réputation en ligne KwikChex, a déclaré que l'inscription mettait en doute la capacité de TripAdvisor à repérer les fraudes [...].

Crédits : Caterer and Hotelkeeper Par : Neil Gerrard 'TripAdvisor a supprimé des centaines d'avis positifs sur un restaurant d'Halifax, le faisant passer de la première place à la dernière place, alors que l'on soupçonnait que de nombreux avis étaient faux'. KwikChex a maintenant demandé à TripAdvisor de permettre à un expert indépendant en informatique de [...]

Crédits : NCB News Par : Rosa Golijan 'Il arrive que des personnes publient des avis négatifs en ligne sur des produits qu'elles n'ont jamais utilisés, non pas parce qu'elles détestent vraiment une entreprise, qu'elles veulent donner une meilleure image d'un produit concurrent ou qu'elles s'ennuient tout simplement.

Crédits : Trib Live By : The Los Angeles Times 'Les consommateurs se tournent souvent vers Internet pour faire des recherches sur un produit avant de l'acheter. Les fausses critiques sont toujours un sujet de préoccupation, et le problème pourrait être plus important qu'on ne le pensait. Il existe depuis longtemps des rapports et des rumeurs sur des entreprises qui publient des avis négatifs sur les produits de leurs concurrents ou sur des entreprises qui paient [...].

Crédits : Business 2 Community Par : Cynthia Effinger "Le fait qu'un consommateur puisse désormais partager ses expériences avec des milliers de personnes à la fois par le biais d'une simple publication sur Facebook est à la fois exaltant et effrayant". Amy's Baking Company : Un cauchemar sur les médias sociaux Amy, restauratrice en Arizona, et son mari copropriétaire sont récemment apparus dans l'émission de téléréalité " Kitchen Nightmares " [...]

Crédits : Los Angeles Times Par : Andrea Chang 'Les consommateurs se tournent souvent vers Internet pour faire des recherches sur un produit avant de l'acheter. Les fausses critiques sont toujours un sujet de préoccupation, et le problème pourrait être plus important qu'on ne le pensait jusqu'à présent. Le duo a découvert qu'environ 5% des avis sur les produits étaient rédigés par des clients n'ayant jamais acheté le produit [...]

Crédits : Digital Trends Par : Jam Kotenko 'Yelp a décidé d'aller encore plus loin dans sa lutte contre les fausses informations et a intenté un procès important contre BuyOnlineReviews.net, qui, comme par hasard, possède également le domaine BuyYelpReview.com. La plainte déposée la semaine dernière vise à faire fermer ledit site par le biais d'une injonction du tribunal ainsi que le remboursement complet des [...]

Crédits : Travel Weekly, USA Par : Danny King 'L'hôtelier Accor, basé à Paris, a déclaré qu'il avait mis l'un de ses cadres en congé après avoir appris qu'il avait publié sur TripAdvisor, sous un faux nom, plus de 100 avis sur des hôtels exploités par Accor et sur des établissements concurrents'.

Crédits : Travel Blackboard, Asia Edition Par : N.J. "Le site d'évaluation TripAdvisor est à nouveau sous le feu des projecteurs, après que l'employé d'un groupe hôtelier a admis avoir publié jusqu'à 100 évaluations anonymes d'hôtels sur le site". Selon le rapport, M. Hook publiait des avis sous le nom de "Tavare" depuis 2010, mais il a été surpris par [...].

Crédits : Travelers Today Par : Katie McFadden "Faites-vous toujours confiance aux avis sur les voyages sur des sites tels que TripAdvisor ? Vous devriez peut-être être plus prudent. Un directeur d'hôtel a récemment été arrêté pour avoir publié des critiques sur ses hôtels et ses rivaux.'' 'Selon Telegraph Travel, Peter Hook, un responsable de la communication des hôtels Accord en Asie et dans le Pacifique [...]

Crédits : The Telegraph Par : Oliver Smith 'Un cadre supérieur de l'un des plus grands groupes hôteliers du monde a admis avoir enfreint les règles de TripAdvisor en publiant des dizaines d'avis élogieux sur les propriétés de la firme.'' 'Peter Hook, qui se décrit sur Twitter comme "directeur de la propagande" pour les hôtels Accor en Asie et dans le Pacifique, a également publié un certain nombre [...]

Crédits : The West Australian Par : Kate Emery 'Les consommateurs de l'Ouest australien qui se fient aux avis sur le Web pour tout, de l'endroit où aller dîner au traitement pour perdre du poids, sont invités à faire preuve de scepticisme, des recherches suggérant que jusqu'à 30 % des avis en ligne pourraient être faux...'. Extraits ci-dessus et lire l'article complet : https://www.au.news.yahoo.com

Crédits : Fox News " Vous voulez une autre raison de ne pas faire confiance à Yelp ? Une annonce publiée sur Craigslist dans la section de la ville de New York cherche à embaucher des personnes pour écrire de fausses critiques Yelp pour des restaurants afin d'aider à augmenter leur cote. Extraits ci-dessus et lire l'article complet : https://www.foxnews.com

Crédits : It News Par : Charis Palmer 'Les détaillants vont débattre de la propriété des données. American Express envisage de joindre le grand nombre de données de transaction qu'elle détient sur ses clients à celles d'organisations telles que TripAdvisor pour aider à légitimer les avis des clients". Extraits ci-dessus et lire l'article complet : https://www.itnews.com.au

Crédits : The Wall Street Journal 'L'expert en gestion de la réputation en ligne JW Maxx Solutions conseille aux internautes malveillants d'y réfléchir à deux fois avant de poster, suite à un procès de $13 millions qui a donné raison aux victimes. PHOENIX , May 7, 2013 /PRNewswire-iReach/ - C'est clair et simple : l'époque de la publication anonyme sur Internet est révolue. Les [...]

Crédits : The Sun Par : Ben Archibald "Une auberge pour sans-abri, considérée comme l'une des pires du Royaume-Uni, a été classée parmi les meilleurs hôtels, après que des plaisantins aient publié de faux avis cinq étoiles sur le site de voyage TripAdvisor. Le sinistre Bellgrove Hotel a des barreaux métalliques aux fenêtres et la peinture murale s'écaille - et a été qualifié de "dépotoir" pour [...]

Crédits : Western Telegraph Le conseil du comté de Pembrokeshire a été accusé de " faire marche arrière " après avoir cessé de publier certains documents d'urbanisme en ligne par crainte d'éventuelles plaintes pour diffamation. Depuis le 30 janvier, les représentations de tiers sur les demandes de planification ne sont plus publiées en ligne afin d'éviter que l'autorité ne publie des " documents diffamatoires ". Extraits ci-dessus et lire l'article complet : https://www.westerntelegraph.co.uk [...]

KwikChex a lancé un nouveau site web de conseils sur la multipropriété dans le cadre de son rôle de vérification du contenu en ligne en collaboration avec la Resort Development Organisation (RDO). Outre des conseils d'ordre général, ce site permettra également aux consommateurs de signaler des activités et des sites web suspects, des escroqueries et des préoccupations, qui feront l'objet d'une action [...].

La Resort Development Organisation a publié une nouvelle déclaration de mission. KwikChex se félicite de l'attention particulière portée aux consommateurs et se réjouit de poursuivre son travail avec la RDO et ses membres afin de rassurer davantage les consommateurs grâce à ses solides processus de vérification. Cliquez ici pour obtenir tous les détails de la déclaration de mission de la RDO.

La Resort Development Organisation a publié une nouvelle déclaration de mission. KwikChex se félicite de l'attention particulière portée aux consommateurs et se réjouit de continuer à travailler avec la RDO et ses membres pour rassurer davantage les consommateurs grâce à nos solides processus de vérification. Mission, vision et valeurs de la RDO Mission La mission de la Resort Development Organisation (RDO) est [...]

Crédits : BBC News 'Les responsables du commerce équitable à Taïwan examinent les rapports selon lesquels Samsung a payé des personnes pour critiquer son rival HTC en ligne. Samsung aurait engagé des étudiants pour poster des commentaires négatifs sur les téléphones fabriqués par le taïwanais HTC. S'ils sont reconnus coupables de " publicité mensongère ", Samsung et son agent local pourraient se voir infliger des amendes allant jusqu'à [...].

Crédits : HR Magazine par Jeremy Dickerson 'La croissance sans précédent des médias sociaux a vu le nombre d'affaires de diffamation impliquant des contenus en ligne augmenter rapidement. La popularité de sites tels que Facebook et Twitter et la possibilité pour les utilisateurs de partager leurs points de vue, ou de "retweeter" des déclarations diffamatoires ou potentiellement dangereuses, peuvent poser un énorme problème pour [...].

Worldwide Timeshare Hypermarket est la première organisation à se voir attribuer le statut très convoité de société de revente accréditée TATOC. L'association a lancé son programme d'accréditation pour les sociétés de revente de biens à temps partagé en janvier 2013. La revente rejoint le programme d'accréditation des stations existantes en tant que récompense phare de TATOC. Harry Taylor, président exécutif de TATOC, a expliqué : "Le programme d'accréditation de revente est l'or de TATOC [...]

Crédits TravelMole "Même les parents de la chanteuse Charlotte Church, qui tiennent un B&B à Cardiff, ont été presque réduits en larmes par les critiques acerbes des autres participants lors de leur passage dans l'émission en 2011." Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.travelmore.com/news

Crédits : Caterer and Hotelkeeper par Neil Gerrard. Le site d'avis de consommateurs TripAdvisor a promis de modifier la manière dont il traite les informations relatives aux heures d'ouverture des entreprises figurant sur son site, après que des restaurateurs ont mis en évidence une série d'inexactitudes qui se sont ensuite avérées difficiles à corriger. Chris Emmins, de la société de gestion de la réputation en ligne Kwikchex, qui a également aidé [...]

Crédits : Travelmole 'La police enquête sur les allégations d'abus de la part de six exploitants de chambres d'hôtes suite à leur apparition dans une émission de télévision, Four in a Bed. L'un des propriétaires ayant participé à la série de Channel 4 affirme avoir reçu des excréments par la poste, selon un rapport publié dans la revue spécialisée Caterer and Hotelkeeper. [...]

Crédits : Travelmole 'Chris Emmins, fondateur de KwikChex, une société qui aide les entreprises à gérer leur réputation, donne les conseils suivants à ceux qui sont tentés de participer à des programmes de télé-réalité, tels que Four in a Bed pour éviter les abus reçus par certains participants précédents, comme rapporté sur TravelMole aujourd'hui.'' Extraits ci-dessus et lire l'intégralité [...]

Crédits : Advocacy Global Voices Online 'Dans de nombreux pays, la frontière entre le droit à la liberté d'expression et le droit d'un individu à protéger sa réputation est floue. À l'ère d'Internet, la question est devenue encore plus complexe. L'Internet a créé de nouvelles opportunités pour les individus d'exprimer leurs propres opinions, mais [...]

Crédits : Traiteur et Hôtelier Par : Janet Harmer 'Six des exploitants de chambres d'hôtes de la série actuelle de l'émission Four in a Bed de Channel 4 cherchent à obtenir des conseils juridiques après avoir reçu des injures suite à leur apparition à la télévision'. 'Chris Emmins, le fondateur de Kwikchex, la société en ligne qui aide les entreprises à protéger leur réputation, a déclaré que les [...]

La Resort Development Organisation est l'une des premières organisations professionnelles à figurer sur les nouvelles ressources TrustChex introduites par KwikChex. La liste complète des membres de la RDO a été publiée sur le site web de TrustChex. TrustChex fournit des informations en ligne entièrement vérifiées sur les entreprises pour les consommateurs - et pour les entreprises présentées, le moyen pour les consommateurs de [...].

Crédits : Irishtimes.com Par : PAMELA NEWENHAM 'Les sites de médias sociaux et leurs utilisateurs doivent faire preuve d'intelligence, car des procès en diffamation sont intentés et gagnés Les médias sociaux sont sans doute la forme de communication la plus puissante au monde. Ces dernières années, les nouvelles et les informations ont été diffusées plus rapidement par Facebook et Twitter que par toute autre méthode médiatique traditionnelle. [...]

Nous vous informons qu'une tentative d'escroquerie à l'encontre de propriétaires de biens en temps partagé en utilisant le nom du membre authentifié KwikChex Worldwide Timeshare Hypermarket a été signalée aujourd'hui. Une offre faite après un appel téléphonique a été suivie d'un e-mail PDF prétendant provenir de Worldwide Timeshare Hypermarket, avec les coordonnées suivantes : Courriel : worldwidetimesharehypermarket@outlook.com Contacts et numéros de téléphone Fondateur et PDG : [...]

Crédits : MENAFN - Arab News "La romancière et journaliste Samar Al-Muqren a obtenu un jugement après avoir déposé une plainte contre un écrivain et les propriétaires d'un site web pour diffamation en ligne, et attend maintenant le résultat d'une deuxième affaire de cyberintimidation". Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur

Cliquez ici pour voir la nouvelle chaîne YouTube de KwikChex. Vous y trouverez des vidéos créées par KwikChex et des vidéos présentant KwikChex. La dernière vidéo - KwikChex Worldwide : Autres vidéos : KwikChex Couverture de la BBC BTO 2012 - Interview de Chris Emmins Kwikchex Les victimes apprennent à vaincre les cyberbullies La squilibrata reputazione - BTO 2012 Dangers des fausses évaluations en ligne

Crédits : IDG News Service Par Mikael Ricknäs 'Le Conseil suédois d'inspection des données veut faire des remarques diffamatoires "graves" faites en ligne un crime, même dans les cas qui sont actuellement protégés par la constitution du pays. La déclaration de l'autorité publique fait suite à une enquête menée l'année dernière par une commission parlementaire qui s'est penchée sur l'opportunité de mettre à jour les [...]

Crédits : Time Ideas By : Adam Cohen 'Jane Perez, un capitaine de l'armée à la retraite du comté de Fairfax, VA, n'était pas satisfaite de son entrepreneur en bâtiment, elle a donc écrit des commentaires sur Yelp et Angie's List pour expliquer pourquoi. Elle a dit qu'il avait fait un mauvais travail sur ses rénovations et l'avait facturé pour des travaux qu'il n'avait pas [...].

Crédits : Les auteurs affirment que des milliers de critiques de livres, pour la plupart positives, ont été supprimées du site de vente en ligne au cours des derniers mois. Amazon ne divulguera pas le nombre de critiques qu'il a effacées.

Les ressources TrustChex nouvellement annoncées par KwikChex seront le moyen le plus fiable et le plus rapide de couper à travers les résultats généralement confus que les consommateurs voient dans les résultats de recherche en ligne. Certains secteurs, tels que le voyage et en particulier la multipropriété, sont si problématiques que les consommateurs n'ont que peu ou pas de chance de distinguer la vérité de la fraude. Des sites web [...]

Introduction 1. Cette consultation informelle vise à recueillir des avis sur le contenu des règlements à prendre en vertu de l'article 5 du projet de loi. Les règlements seront préparés à la suite de la consultation et seront présentés au Parlement aux fins d'approbation par les deux Chambres en temps voulu. Les réponses à cette consultation doivent être envoyées à defamation@justice.gsi.gov.uk par [...]

J'ai une entreprise dans votre circonscription. Elle a fait l'objet d'allégations et de déformations préjudiciables en ligne. Les allégations ne sont pas fondées et sont anonymes. Le site web sur lequel elles sont publiées ne vérifie pas l'identité de l'auteur des commentaires. Ils n'ont aucun moyen [...]

Crédits : RCI Ventures Par Steve Adams 'L'organisme européen de commerce de multipropriété, la Resort Development Organisation (RDO), protège son nom - et celui de l'industrie - en s'associant à une société de gestion de réputation en ligne. L'accord d'essai de trois mois avec Kwikchex (www.Kwikchex.com) est effectif à partir de décembre 2012 et sera contrôlé par le service de communication de la RDO [...]

Pour l'article original, cliquez ici : https://www.kwikchex.com/2012/09/asa-ruling-re-mantrav Mantrav échoue dans sa tentative de poursuite pour diffamation en ligne Malcolm Hardy, le propriétaire de l'entreprise Mantrav International, a récemment tenté de poursuivre plusieurs personnes devant la Haute Cour britannique, alléguant une diffamation, réclamant des dommages et intérêts de 150 000 £ et demandant des injonctions pour empêcher les gens de mentionner son nom ou celui de Mantrav [...].

Crédits : BBC News 'La cyberintimidation est un problème croissant dont les attaques ont souvent un effet durable sur les victimes. Inside Out s'intéresse à deux victimes de harcèlement sur Internet qui ont décidé de trouver une solution à ce problème. Conor, 17 ans, étudiant et musicien du Shropshire, a été victime de harcèlement sur un site Web où les gens pouvaient voter sur [...].

Crédits : Irish Examiner Par Dan Buckley "Il n'y a pas de frontières pour les accusateurs et les abuseurs sur Internet, écrit Dan Buckley Les médias sociaux tels que Facebook et Twitter sont devenus le nouveau Far West, permettant à des utilisateurs anonymes de publier des commentaires ignobles en ligne et de déclarer des personnes innocentes coupables de crimes sans la moindre preuve". Extraits ci-dessus et lire [...]

Crédits : Metro "Les utilisateurs de Twitter et de Facebook qui diffament des personnes sur Internet seront punis de la même manière que les rédacteurs en chef de journaux qui enfreignent la loi, a averti le gouvernement". Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.metro.co.uk

Crédits : CNET Par Don Reisinger "Google a perdu un procès en diffamation en Australie. Un tribunal australien a ordonné aujourd'hui à Google de verser 200 000 dollars australiens ($208 760) à Milorad Trkulja pour avoir montré des résultats de recherche qui auraient pu amener les utilisateurs à le relier à des mafieux. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.cnet.com.

Crédits : The Sydney Morning Herald Par : Clive Dorman "Deux des sites d'avis de voyage les plus populaires au monde se sont retrouvés au milieu d'une guerre d'entreprise sur l'authenticité des avis des consommateurs, déclenchée par une société représentant les hôteliers." Extraits ci-dessus et article complet sur : www.smh.com.au

Crédits : TravelMole.com Par Linsey McNeill "Une enquête menée par des chiens de garde de la publicité sur un site d'évaluation des compagnies aériennes et des aéroports a révélé qu'il n'était pas en mesure d'étayer plusieurs de ses affirmations, notamment que les évaluations sur son site étaient publiées par de véritables passagers. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.travelmole.com

Crédits : thestar.com Par : David Graham 'Katz, 42 ans, a posté deux critiques négatives sur restaurantthing. com - la première fois qu'elle écrivait une critique en ligne - à propos de son expérience insatisfaisante au restaurant Mambo Nuevo Latino dans le marché By d'Ottawa'. Cela aurait dû être la fin de l'histoire. Au lieu de cela, la propriétaire du Mambo, Marisol Simoes, 41 ans, s'est vengée en lâchant [...]

Crédits : The Australian Par : Claire Connelly "Un Australien a gagné un procès en diffamation contre Google après que des images de lui aient été publiées aux côtés de figures du monde des gangs, dont le baron de la drogue Tony Mokbel. L'homme - qui vit en Australie depuis 42 ans - affirmait également qu'une recherche de son nom sur Google faisait apparaître des histoires [...]

Crédits : CNBC Par : Heesun Wee 'Il devient de plus en plus difficile d'obtenir des avis positifs en ligne. Le site Web Yelp, qui met en relation les entreprises locales avec les avis des utilisateurs sur toutes sortes de sujets, des restaurants aux dentistes locaux, a récemment lancé un nouveau système d'"alerte des consommateurs" qui permet de lutter contre les avis frauduleux. Mais le risque commercial s'accompagne d'opportunités. Gartner prévoit l'émergence d'entreprises [...]

Crédits : The Australian Par Kate Schneider 'Yelp met sa casquette de détective pour trouver de faux avis et place un avertissement sur les listes de ceux qui sont pris. Il affirme avoir déjà arrêté neuf entreprises Fatigué des entreprises qui tentent de tromper les voyageurs avec de faux avis, Yelp fait maintenant honte publiquement à ceux qu'il prétend être impliqués [...].

Crédits : Business 2 Community Par Frederic Gonzal 'Selon la société de recherche Gartner, pas moins de 15% des avis en ligne seront faux d'ici 2014. L'été dernier, on a découvert que 8% des comptes Facebook étaient considérés comme frauduleux, ce qui représente une part importante, sachant qu'il y a maintenant plus d'un milliard d'utilisateurs actifs sur [...].

Crédits : The New York Times Par : David Streitfeld "Les entreprises prises en flagrant délit de sollicitation d'avis favorables courent de plus en plus le risque de se voir infliger un badge de la honte. Comme tout site Web qui dépend des critiques des consommateurs, Yelp a un problème avec les entreprises qui tentent de manipuler leurs résultats. Il a donc mis en place une opération d'infiltration pour attraper [...]

Crédits : theBandBer.com "En 2010, une société britannique de gestion de la réputation appelée Kwikchex a lancé une campagne contre TripAdvisor, qui publiait des avis anonymes prétendument diffamatoires sur des hôtels. Elle a notamment travaillé avec l'Advertising Standards Agency pour démontrer comment les sites d'avis non vérifiés peuvent être utilisés de manière abusive. Cependant, un juge du Tennessee a récemment décidé qu'il n'y avait pas de diffamation [...]

Crédits : The Sunday Times Par : Chris Haslam 'Le propriétaire d'une maison d'hôtes de six chambres sur l'île de Lewis est devenu le premier hôtelier de Grande-Bretagne à se voir accorder le droit de poursuivre TripAdvisor.'' '...cependant, TripAdvisor a fait valoir avec succès que l'affaire dépassait les attributions d'un tribunal des petits litiges et devait être entendue dans une instance supérieure [...]

Crédits : BtoBonline.com Par : Christopher Hosford 'La gestion de la marque et de la réputation est considérée comme un élément clé du marketing des médias sociaux. Mais que se passe-t-il lorsque les forums, les blogs, les tweets et les "likes" sont sabotés par des pirates, des concurrents et d'autres méchants qui ont l'intention de détruire la réputation d'une entreprise ? Pas moins de 15% des avis en ligne seront faux en 2014, selon [...]

Crédits : Mail Online Par Emily Allen Le directeur général Frank Long a juré de "tout nier" si les détails de l'escroquerie étaient révélés Une critique disait que c'était "l'hôtel le plus amical de l'aéroport" et faisait spécialement référence au personnel "Un patron d'hôtel a ordonné à son personnel d'écrire de fausses critiques sur son hôtel après qu'il ait eu une série [...].

Développeur et fondateur de KwikChex.com : leader du secteur de la réputation, de la réassurance et des résolutions de services aux entreprises. Une ressource en ligne qui permet au public de vérifier rapidement et facilement la réputation d'une entreprise ou d'un site web. Il a aidé d'importantes entreprises internationales à augmenter leurs ventes en créant des options fortes et bien différenciées. Créativité et innovation technique dans [...]

Crédits : NBC News Par : A. Pawlowski, collaborateur de NBC News "Les voyageurs peuvent adorer TripAdvisor.com, mais les hôtels se plaignent souvent des mauvaises critiques non vérifiées qui leur ont coûté des clients. Aujourd'hui, un ancien employé d'hôtel affirme qu'une critique douteuse lui a coûté son emploi. "Je n'ai jamais entendu dire que quelqu'un avait été spécifiquement ciblé et licencié à cause d'un avis sur TripAdvisor", a déclaré Fred [...].

Crédits : The Telegraph Par : Rosa Prince "L'ancien co-trésorier du Parti conservateur, Peter Cruddas, qui a démissionné après s'être vanté qu'un don au Parti serait "génial" pour les entreprises, poursuit le consultant politique qui a été le premier à rapporter l'histoire". Peter Cruddas, banquier et homme d'affaires multimillionnaire, aurait entamé une procédure judiciaire pour diffamation contre Mark Adams, [...]

Mise à jour 09/10/12 Le cas de Fred Keeler, le travailleur licencié après une critique publiée sur TripAdvisor a été repris par NBC News dans un article publié le 5 octobre - https://www.nbcnews.com/travel/travelkit/hotel-worker-tripadvisor-review-cost-me-my-job-6289095 Cela fait suite à un cas précédent au Royaume-Uni, lorsque David Marshall, un chauffeur de bus d'Edimbourg a été licencié après avoir fait l'objet d'une critique sur TripAdvisor. Le [...]

Crédits : 4Hoteliers "Un homme employé pendant 14 ans à l'hôtel Sheraton affirme avoir été licencié après que ses patrons ont lu une critique anonyme alléguant sa malhonnêteté. Fred Keeler a demandé l'aide de la société de réputation sur Internet KwikChex après avoir été licencié de son emploi de barman au Four Points Sheraton Philadelphia (NorthEast). L'avis a été supprimé peu de temps après que KwikChex [...].

Crédits : Ad Age Par : Michael Learmonth 'Les avis en ligne peuvent faire ou défaire une entreprise locale, c'est pourquoi l'incitation à tricher avec des avis payés, malveillants ou frauduleux est si grande. L'élimination de la fraude est une science inexacte ; des sites tels que TripAdvisor, Google+ Local et Yelp utilisent un mélange d'algorithmes et de modérateurs humains pour [...]

Crédits : BBC News 'Facebook a commencé à supprimer les faux "likes" de pages, selon des données indépendantes. Selon Pagedata, plusieurs des pages les plus "aimées" du site ont subi une forte baisse de leur nombre mercredi. Cette mesure fait suite à l'admission par le réseau social que 8,7% de ses utilisateurs ne sont pas "réels", beaucoup ayant été mis en place par des spammeurs qui les utilisent [...].

Crédits : BBC News 'Un juge régional a ordonné l'arrestation du président de Google au Brésil, Fabio Jose Silva Coelho, après que la société n'a pas retiré des vidéos YouTube. Les autorités affirment que les vidéos sont diffamatoires à l'égard d'un candidat à l'élection du maire d'une ville. Le juge a ordonné le retrait des vidéos la semaine dernière, mais [...]

Crédits : Business 2 Community Par : Olivia Roat 'J'ai récemment lu un article sur Mashable qui faisait état d'une étude de la société de recherche technologique Gartner. Selon Gartner, d'ici 2014, 10 à 15% des avis sur les médias sociaux seront faux et payés par les entreprises. Ce n'est que de la naïveté, mais j'ai trouvé cette nouvelle concernant [...]

Crédits : Herald Online Par : University of Houston Law Center 'Avec Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube, et plus d'un demi-milliard de sites Web actifs, l'Internet offre un forum où les messages peuvent se propager à la vitesse de l'éclair. En ce moment, des publications et des films extrémistes apparaissant en ligne ont suscité des protestations dans le monde entier. L'Anti-Defamation League (ADL) surveille [...]

Crédits : Business Insider Par : Max Nisen 'Lorsque vous recherchez un produit ou un service en ligne, l'une des premières choses que vous rencontrez sont les évaluations et les critiques. Plus l'évaluation d'une entreprise est impressionnante, plus elle apparaîtra dans les résultats de la recherche Google. Et la concurrence dans ce domaine est féroce - c'est pourquoi il y a eu [...].

L'autorité britannique de contrôle de la publicité (ASA) a publié ses conclusions et sa décision dans l'affaire Mantrav International. L'entreprise était membre de KwikChex, mais a été suspendue parce qu'aucune preuve n'a été fournie pour étayer les affirmations du site Web concernant la caution financière. Les directeurs de l'entreprise ont insisté et insistent encore pour que de tels arrangements soient en place. En raison de [...]

Crédits : Mail Online Par : Paul Harris "Richard Gollin s'est attaqué à la puissance de TripAdvisor après que des clients ont confirmé avoir annulé des réservations en raison des critiques qu'ils avaient lues sur le site, largement considéré comme la bible des voyageurs". Chris Emmins de KwikChex, qui enquête sur les critiques en ligne, estime qu'il pourrait y avoir jusqu'à dix millions de faux messages parmi [...]

Crédits : The Sunday Times Par : Chris Haslam "Selon les hôteliers, une nouvelle vague de fraudeurs publie sur TripAdvisor de faux comptes rendus de vols et de blessures pour étayer de fausses demandes d'assurance. 'Chris Emmins, de la société de gestion de réputation en ligne KwikChex, déclare : "Nous avons reçu plus de 40 demandes d'hôteliers dans cette situation. C'est assez fréquent, [...]

Crédits : Technology Spectator Par : David Glance 'Les entreprises du LANCASHIRE perdent de nouvelles ventes à cause d'avis faux ou injustes, selon un consultant en marketing. Les experts en avis sur Internet Got Juice affirment que le problème qui touche le Lancashire pourrait être résolu si les avis devaient être authentifiés. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur Lancashire [...]

Crédits : Technology Spectator Par : David Glance 'Le spécialiste américain des sciences sociales Donald Campbell a observé que dès que l'on essaie d'appliquer et d'utiliser des indicateurs pour la prise de décisions sociales, la pression pour corrompre la mesure augmente et celle-ci déforme alors le processus qu'elle mesure. La mesure finit par ne plus avoir de sens car elle perd sa valeur en tant que [...]

Crédits : The Telegraph Par : Jo Glanville 'Mercredi, plus tôt que prévu, le projet de loi sur la diffamation retourne à la Chambre des communes pour l'étape du rapport et de la troisième lecture, avant de se rendre à la Chambre des lords pour la suite de son parcours parlementaire. En cours de route, il risque d'entrer en collision avec la publication du rapport de l'enquête Leveson [...].

Crédits : Mail Online Par Sabi Phagura "La propriétaire d'un restaurant était tellement furieuse après une mauvaise critique d'un client qu'elle a créé un faux profil sur un site de sexe pour se venger, a-t-on appris d'un tribunal." Extrait ci-dessus et lire l'article complet sur DailyMail.co.uk

Crédits : Forbes Par : Suw Charman-Anderson, Contributeur 'La fureur autour des récentes allégations, confessions et démentis de falsification sur Amazon, les forums et les médias sociaux a explosé ces deux derniers jours. Il y a eu beaucoup trop de billets de blog et d'articles de presse pour que je puisse les suivre, mais le fait que cette histoire ait maintenant sa propre [...]

Crédits : The Guardian Par : Oliver Thring "En tant qu'outil d'évaluation des restaurants, Internet entre dans une nouvelle phase, moins fiable. Les sites qui s'appuient sur des avis anonymes peuvent-ils être dignes de confiance ?". Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.guardian.co.uk

Crédits : The Independent Par : Andrew Hough "Au milieu d'une réaction mondiale croissante contre les "tactiques sournoises", l'homme de 47 ans a révélé qu'il avait écrit au moins une douzaine de messages sur Internet en utilisant des pseudonymes." Extrait ci-dessus et article complet sur www.independent.co.uk

Vous pouvez consulter l'article original "Leeds restaurant fined after bug poisons 23" - que nous avons présenté sur notre nouveau site d'aide aux intoxications alimentaires en cliquant ici. Le restaurant présenté dans l'article, le Red Chilli à Leeds, a été inspecté en juillet/août dernier. L'article rapporte que les mesures d'atténuation ont consisté à ce que les propriétaires s'attaquent directement aux problèmes [...].

Crédits : The Mail on Sunday (This is Money) Par : Sarah Bridge "C'est le pire cauchemar de tout cuisinier. Le célèbre chef cuisinier Heston Blumenthal vient d'être accusé d'avoir provoqué une intoxication alimentaire à ses convives". Cependant, plutôt que d'être un cas authentique, il semble qu'Heston soit la dernière victime d'une tendance croissante dans laquelle les gens mettent de faux [...]

Crédits : Firstpost Par : Sandip Roy "Fake Review Writer" est en fait une véritable catégorie d'emploi de nos jours. Vous pouvez la trouver sur le site Freelancer.com aux côtés d'emplois freelance plus traditionnels tels que les programmeurs Java et les télévendeurs. Quelqu'un veut 5K faux likes Facebook aussi vite que possible. Au moment où j'ai vérifié, il y avait trois offres pour ce [...]

Crédits : Forbes Par : Suw Charman-Anderson, Contributeur 'Le web a créé des opportunités fantastiques pour les auteurs, les éditeurs et les auto-éditeurs, mais cet été a vu les dessous sombres de l'industrie révélés dans toute leur ignominie vénale et pustulente.'' '...L'auteur à succès Stephen Leather a avoué, lors d'un débat sur scène, qu'il utilisait de faux comptes pour rédiger des critiques et promouvoir [...]

Crédits : Forbes Par : Trefis Team, Contributeur '...ces derniers temps, l'authenticité des avis sur le site web de TripAdvisor a de nouveau été remise en question. TripAdvisor a même fait l'objet d'une enquête de l'Advertising Standards Agency (ASA) en septembre 2011, suite à des critiques croissantes concernant son apparente incapacité à surveiller les faux commentaires publiés sur son site web. À la suite de cette enquête, en [...]

Crédits : The Olive Press Par : James Bryce "Ce mélange éclectique de clientèle a inévitablement influencé la variété de la nourriture et des hôtels proposés, ce qui a donné lieu à un mélange intéressant proposé par TripAdvisor". 'Le sentiment général concernant TripAdvisor semble être un scepticisme, avec une reconnaissance prudente des avantages qu'il [...]

Crédits : Lawyers.com By : Sylvia Hsieh 'Un étudiant a gagné un procès civil de $4,5 millions de dollars contre un ancien procureur de l'État qui l'a diffamé en ligne, l'a suivi, lui et ses amis, et s'est présenté à son domicile à plusieurs reprises'. 'En 2010, après que Chris Armstrong soit devenu le premier président du corps étudiant ouvertement gay de l'université du Michigan, un site web [...]

Crédits : Caterer and Hotelkeeper Par : Neil Gerrard 'Bexley est la région de l'autorité locale ayant le taux d'échec le plus élevé parmi les entreprises de restauration en matière d'hygiène alimentaire en Angleterre, tandis que le conseil de district de Craven, dans le Yorkshire du Nord, a le taux d'échec le plus faible. C'est l'une des conclusions d'une nouvelle étude menée par la société de gestion de la réputation KwikChex, qui a analysé les notes reçues par [...]

Les dernières recherches menées par KwikChex - sur des milliers d'allégations d'intoxication alimentaire en ligne - ont donné lieu à des statistiques et des cas qui font froncer les sourcils. Il y a certainement bien plus de 100 000 allégations d'intoxication alimentaire en ligne rien qu'au Royaume-Uni. Sur les 200 cas où KwikChex a été sollicité par des propriétaires d'entreprises faisant état de fausses allégations, [...]

Crédits : Mail on Sunday (This is Money.co.uk) Par Sarah Bridge et Dan Pront "Certains des plus grands noms de la restauration sont bombardés d'accusations infondées d'intoxication alimentaire sur des sites d'avis non réglementés. Chris Emmins, fondateur de KwikChex, qui enquête sur les critiques Internet potentiellement préjudiciables, a déclaré que les entreprises étaient victimes de fausses [...].

Crédits : The Telegraph, par Charles Starmer-Smith Un expert en hygiène a averti que les personnes qui font des allégations non fondées d'intoxication alimentaire dans des commentaires sur des sites Web générés par les utilisateurs tels que TripAdvisor pourraient faire l'objet de poursuites judiciaires. "Il est presque impossible d'affirmer avec certitude que l'intoxication alimentaire provient d'un seul repas, donc faire ce genre de menaces pourrait potentiellement [...]

Crédits : The Ottawa Citizen Par : Andrew Seymour "Le mari et le directeur général d'un propriétaire de restaurant du marché By avaient également le motif et l'occasion de diffamer un client mécontent qui a publié une critique négative en ligne, a soutenu un avocat de la défense devant le tribunal mardi". Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur The Ottawa Citizen

Crédits : RIA Novosti "Le président russe Vladimir Poutine a promulgué un projet de loi sur la diffamation, a déclaré lundi le service de presse du Kremlin". Le projet de loi, qui a été adopté par le Parlement russe moins d'une semaine après son dépôt, a suscité de vives condamnations de la part des critiques qui affirment qu'il vise à faire taire l'opposition.'' Extraits ci-dessus et lire [...]

Crédits : The Telegraph Par : Martin Beckford "Les dommages et intérêts accordés dans les affaires de dommages corporels, de nuisance et de diffamation augmenteront de 10 % à partir de l'année prochaine, ont annoncé les plus hauts magistrats du pays". Cependant, les organismes publics qui sont souvent poursuivis devant les tribunaux civils, tels que le NHS, économiseront de l'argent grâce à ces réformes, car ils [...]

Crédits : CBSDenver.com Par : Brian Maass "Un anesthésiste basé à Centennial, le Dr Michael Gesquiere, a intenté un procès civil contre une ancienne patiente, Joanna Putman, en affirmant que les propos tenus en ligne par celle-ci constituaient une diffamation qui a porté atteinte à sa réputation et à son activité". "Mon conseil à toute personne qui pense à poster une critique négative, en particulier dans le sillage immédiat d'une mauvaise expérience [...]

Crédits : San Francisco Chronicle Par : Chronicle Columnist 'Les internautes qui publient des informations personnelles découvrent que les harceleurs peuvent s'en servir comme outil de harcèlement'. Carla Franklin a atterri sur une page Facebook créée à son nom. Elle a été choquée de voir sa propre image qui la fixait, une photo de maillot de bain de ses débuts en tant que mannequin. [...]

Des milliers d'allégations en ligne d'intoxication alimentaire augmentent les risques de maladies graves pour le public et de dommages injustes pour les bonnes entreprises. Les maladies d'origine alimentaire sont complexes et peuvent même être mortelles. Dans la mesure du possible, il convient de suivre les procédures appropriées pour éviter que d'autres personnes ne soient mises en danger. Les demandes d'assistance émanant de restaurants et d'autres établissements alimentaires [...]

Crédits : TrustLaw 'La réintroduction de la diffamation criminelle dans le droit interne russe est un nouveau coup dur pour la liberté d'expression, a déclaré Human Rights Watch aujourd'hui. Les Etats membres de l'Union européenne, les Etats-Unis et le Conseil de l'Europe devraient rappeler aux dirigeants russes que les sanctions pénales pour diffamation sont régressives et en décalage avec [...]

Crédits : TPMIdealLab Par : Carl Franzen "Les limites de la liberté d'expression en ligne ont été confirmées cette semaine, lorsqu'un juge d'un tribunal de district de l'Idaho a statué qu'un journal local, le Spokesman-Review, devrait communiquer l'identité d'un commentateur anonyme qui a été poursuivi pour diffamation par un responsable local du Parti républicain". Ci-dessus [...]

Crédits : The Seattle Times Par : Christopher Elliott " Le géant du voyage en ligne n'est pas très transparent sur son mode de fonctionnement, affirme le chroniqueur Christopher Elliott. TripAdvisor.com, qui prétend être le plus grand site de voyage du monde, se présente comme un endroit qui offre "des conseils fiables de vrais voyageurs". Corcoran, un administrateur de bureau à Baltimore, dit que cette confiance a été brisée lorsque [...]

Crédits : Mail Online Par : Dominique Jackson 'C'est pourquoi nous devrions accueillir avec prudence les nouvelles propositions du ministre de la Justice Ken Clarke visant à obliger les fournisseurs d'accès à Internet à démasquer les intimidateurs en ligne qui utilisent leurs sites Web pour publier des messages diffamatoires, afin que les victimes innocentes n'aient pas à recourir à des actions en justice coûteuses pour [...].

Crédits : Lexology Par : Max Windich, Manches LLP 'La récente affaire McGrath and MCG Productions Ltd v Dawkins and others met en évidence les risques encourus et les précautions à prendre par les opérateurs de sites web en ce qui concerne le contenu de leur site. De manière unique, l'affaire ouvre également la possibilité que les opérateurs de sites web soient tenus responsables non seulement du contenu hébergé sur [...]

Crédits : Mail Online By : Donal Blaney "Les spin doctors du 10 Downing Street ont bien travaillé aujourd'hui. Les médias ont gobé - hameçon, ligne et plomb - l'idée selon laquelle le projet de loi sur la diffamation mettra fin au fléau des trolls sur Internet". Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.dailymail.co.uk

Crédits : Reuters Par : Rosalba O'Brien "Les opérateurs de sites Web pourraient bientôt être contraints, en vertu de nouvelles lois britanniques, de révéler l'identité de ceux qui publient des commentaires diffamatoires sur leurs forums, une mesure qui vise à protéger les victimes en accélérant ce qui est souvent une procédure juridique longue et coûteuse. Extraits ci-dessus et lire l'article complet [...]

Crédits : TPMIdealLab Par : Carl Franzen "Une bataille nationale en cours contre les commentaires offensants en ligne a pris une teinte politique en Idaho, où un responsable local du parti républicain poursuit un commentateur sur le site Web d'un journal et tente de forcer le journal, l'Idaho Spokesman-Review, à fournir les informations du commentateur, ainsi que les informations [...].

Crédits : Rappler Par : Reynaldo Santos, JR 'MANILLE, Philippines - La Chambre des représentants a approuvé un projet de loi visant à prévenir et à punir les actes de diffamation, les menaces et la prostitution en ligne. Le Congrès a adopté en troisième et dernière lecture le projet de loi de la Chambre 5808, ou loi de 2012 sur la prévention de la cybercriminalité, qui définit et punit la cybercriminalité afin d'empêcher sa prolifération.'' [...]

KwikChex a maintenant trouvé un site web qui, selon nous, répond à nos critères d'évaluation 5 étoiles. Alors que ResponsibleTravel.com n'est peut-être pas un géant en termes de nombre d'avis qu'il fournit - 5 350, selon son site Web, il fournit une ressource diligente et éthique, publiant des avis de clients authentiques, qu'ils soient négatifs ou [...].

Crédits : Cincinnati.com Par : Jim Hannah 'La Cour d'appel du 6e circuit des États-Unis a statué mercredi que la pom-pom girl 2011 des Ben-Gals de Cincinnati, Sarah Jones, peut poursuivre son procès en diffamation contre le site de ragots en ligne TheDirty.com'. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.cincinnati.com

Crédits : Huffington Post UK Par Michael Rundle "L'ère du troll pourrait être révolue. Les sites web pourraient être obligés de démasquer les personnes qui publient des déclarations diffamatoires en ligne. Selon les nouvelles propositions du gouvernement contenues dans le projet de loi sur la diffamation, les victimes de harcèlement en ligne auront le droit de découvrir l'identité de ceux qui publient des "rumeurs et allégations calomnieuses" sur [...].

Crédits : BBC News 'Les opérateurs de sites web au Royaume-Uni pourraient bientôt être obligés d'identifier les personnes qui ont publié des messages diffamatoires en ligne, ce qui permettrait à la victime d'entreprendre une action en justice contre le "troll" plutôt que contre le site web'. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.bbc.co.uk

KwikChex a reçu un certain nombre de demandes de renseignements concernant les soumissions que nous avons faites à l'Advertising Standards Authority du Royaume-Uni au sujet de SKYTRAX. Dans un souci de clarification, la demande d'enquête de l'ASA est survenue principalement lorsque KwikChex évaluait un certain nombre de sites d'avis de voyage afin de produire un premier guide pour les consommateurs. Le classement est principalement basé sur des éléments de vérification, qui [...]

Crédits : BuzzFeed Par : Allison McCann 'Allez sur le site britannique de TripAdvisor et vous ne trouverez plus le slogan "reviews you can trust" (des avis auxquels vous pouvez faire confiance) nulle part sur la page (il existe toujours aux États-Unis, en petits caractères gris près du bas de la page.) Légalement obligés de retirer la phrase, ils pourraient bientôt devoir dire [...].

Crédits : The Guardian Par : Roy Greenslade "Les consommateurs avisés ne prennent pas les publicités pour argent comptant. Selon une étude, lorsqu'ils tombent sur une publicité, ils vont en ligne pour vérifier les avis sur le produit ou le service annoncé - mais obtiennent-ils des informations correctes et justes ?" "KwikChex déclare : "Si les consommateurs voient des résultats d'avis négatifs, [...]

Traitement et identification du langage social pour améliorer la qualité et la performance des avis en ligne La direction de KwikChex et SLP-ID, les créateurs de Review Skeptic, un système de détection par traitement du langage social créé par des chercheurs de l'université Cornell, évaluent comment ils peuvent combiner leurs ressources pour repérer les faux avis et évaluer avec précision les véritables normes des entreprises. [...]

L'influence croissante d'Internet sur les consommateurs a vu un élément particulier augmenter de manière exponentielle : l'avis en ligne. Des études antérieures ont montré comment les avis en ligne influent sur le comportement d'achat et même sur le cours des actions. Aujourd'hui, une étude menée par KwikChex, l'entreprise leader en matière de gestion de la réputation et d'assurance qualité, révèle que la publicité est fortement compromise par des informations en ligne contradictoires. Les enquêtes menées [...]

Le site d'évaluation des compagnies aériennes Skytrax fait l'objet d'une enquête de l'Advertising Standards Authority concernant l'authenticité de certaines de ses critiques. Crédits : TTG Digital "L'ASA a lancé une enquête formelle qui demandera à Skytrax de prouver que certains de ses commentaires, à partir desquels il attribue une note aux compagnies aériennes, sont authentiques. L'enquête fait suite à une [...]

0. Responsibletravel.com a reçu 5 étoiles en raison du degré de diligence dont il fait preuve dans la publication des avis. Il n'y a qu'un seul problème par rapport à nos critères - celui de l'affichage d'avis périmés, dont nous allons discuter avec eux. Cependant, étant donné le nombre relativement faible d'avis et leur niveau général, nous avons considéré [...].

Lors de l'évaluation de chaque site, nous avons suivi un critère d'attribution de points pour : - Les avis vérifiés - l'auteur de l'avis a payé pour des services/biens et peut être entièrement identifié. L'objectif étant d'identifier les avis les plus honnêtes et les plus fiables, nous avons accordé la plus grande importance à ce critère.

Mise à jour du 3 juillet 2012 KwikChex a maintenant publié des évaluations sur les premiers sites d'évaluation de voyages cités. Les sites d'avis de fond, demandent fondamentalement aux consommateurs de faire confiance / croire aux informations qu'ils fournissent sur les entreprises. Ils ont une grande influence sur l'opinion et la prise de décision des consommateurs. Les petites entreprises en particulier peuvent se faire ou se défaire en fonction de [...].

Crédits : Time Techland Par : Matt Peckham 'Regarder des passants en ligne sans visage troller des blogueurs ou se moquer de leurs collègues scribouillards peut être ennuyeux, mais que se passerait-il si la réponse des législateurs aux bons à rien en ligne était d'interdire complètement les commentaires anonymes sur les sites Web ? C'est ce que l'État de New York envisage de faire dans des projets de loi identiques - S.6779 et A.8688 - [...]

Un bref résumé de certains des cas que KwikChex a récemment pris en charge et résolu. Google Blog Campagne de haine en ligne stoppée Une campagne de haine menée contre une famille par une personne entichée et rejetée par l'une des filles a été stoppée par KwikChex. La famille avait essayé en vain pendant 6 [...]

BBC Fake Britain enquête sur les dommages causés par les faux avis de Trip Advisor aux membres de KwikChex, Howarth House et Medieval Lodge. La diffusion sur le iPlayer a maintenant expiré - le prochain visionnage disponible selon la BBC est à 02:55am Jeudi 7 Juin BBC1

Les changements proposés aux lois britanniques sur la diffamation qui ont été inclus dans le discours de la Reine la semaine dernière auraient un effet profond sur les évaluations en ligne. Le gouvernement a clairement exprimé son intention de soutenir la liberté d'expression, tout en permettant aux plaignants de protéger leur réputation en obtenant le retrait du matériel diffamatoire sans délai excessif - et de [...].

Les sites web de voyage mettent en place de nouvelles politiques sur les avis après une enquête Crédits : abc15.com Par : Adam Slinger "Les sites web de voyage se démènent pour lutter contre les faux avis avant la saison des vacances d'été après qu'une nouvelle étude ait laissé entendre que certains propriétaires et employés d'hôtels écrivaient de faux avis sous les pseudonymes de touristes En février, l'organisme britannique "Advertising Standards [...]

Crédits : Yahoo Philippines "Les sites d'avis sur les voyages ont fini par exercer une autorité phénoménale sur les endroits où nous séjournons et où nous mangeons, avec des sites comme TripAdvisor et Booking.com qui détiennent désormais des millions d'avis de voyageurs. Ces avis, bien sûr, ne sont utiles que dans la mesure où l'on peut s'y fier, et ces dernières années, les hôteliers ont de plus en plus affirmé [...]

Crédits : USA Today Par : Laura Bly Dans le cadre du débat actuel sur la fiabilité des avis sur les hôtels publiés sur TripAdvisor et d'autres sites d'avis sur les voyages, la société britannique de gestion de la réputation KwikChex lance un système d'évaluation qui classe les sites sur une échelle mobile. Selon le site Tnooz.com, KwikChex attribuera jusqu'à cinq étoiles aux sites où les critiques sont [...]

  La société de gestion de la réputation KwikChex va intensifier ses efforts pour protéger le secteur du voyage et de l'hôtellerie contre les évaluations en ligne fausses et préjudiciables. L'entreprise a déclaré qu'aucune autre industrie n'avait été autant touchée par les sites d'avis préjudiciables, et qu'elle avait donc décidé de consacrer des ressources supplémentaires à ce secteur. Lire l'article complet sur www.travelmole.com

  Google Reviews, TripAdvisor et Yelp sont considérés comme les sites d'évaluation les moins fiables, selon un nouveau système d'évaluation introduit par la société de gestion de réputation en ligne KwikChex. Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, a déclaré que le système d'évaluation à cinq niveaux, qui est actuellement introduit sur son propre site en ligne, est destiné à fournir aux consommateurs [...]

En réponse aux préoccupations mondiales concernant la fiabilité des évaluations en ligne et la propagation de la fraude, KwikChex a créé un système d'évaluation à 5 niveaux et l'appliquera aux sites d'évaluation. Les principes de base sont présentés dans le tableau ci-joint. Nous contactons les propriétaires des sites d'évaluation pour les informer de la [...].

Crédits : Enfield Independent Par : Hermione Wright "Un cyber-hooligan joue avec l'avenir d'une entreprise de pompes funèbres de Tottenham en laissant de "faux" commentaires sur un important site d'évaluation". Damian Melville, 33 ans, a ouvert l'entreprise de pompes funèbres Melville and Daughters à West Green Road il y a deux ans pour assurer la sécurité de l'emploi de sa fille de cinq ans et de sa fille de douze ans lorsque [...]

  "Des avis auxquels vous pouvez faire confiance". Ce slogan a toujours été audacieux, mais le mois dernier, Tripadvisor a été officiellement prié de le retirer de son site web britannique. L'organisme de surveillance de la publicité du pays a décidé que l'on ne pouvait pas savoir quels avis étaient réels et lesquels étaient simplement inventés. Mais aujourd'hui, un site similaire dit avoir trouvé une solution. Keith [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Oliver Smith "De nouvelles preuves de la tentative des hôteliers de manipuler leurs évaluations ont augmenté la pression sur TripAdvisor pour améliorer ses procédures de filtrage". La pression est de plus en plus forte sur TripAdvisor, le site d'évaluation des voyages, pour qu'il améliore ses procédures de filtrage suite à l'émergence de nouvelles preuves de tentatives de manipulation des notes par les hôteliers et de [...]

Crédits : USA Today - Voyage par : Laura Bly 'Pour de nombreux hôteliers et leurs clients, l'indice de popularité des hôtels de TripAdvisor - un classement par destination basé sur la quantité, la qualité et la récence du contenu écrit sur l'hôtel sur le site - est un outil indispensable et influent.'' 'Si TripAdvisor "fait un bon travail pour beaucoup de gens, [...]

Si un seul cas résume les problèmes de TripAdvisor, c'est bien celui de Buccament Bay, à Saint-Vincent. Le 7 mars, une personne a affirmé qu'un commentaire élogieux de 5 étoiles qu'elle avait rédigé l'année dernière était faux. Elle a déclaré qu'il s'agissait de l'une des nombreuses fausses critiques postées par des investisseurs dans la propriété et même [...]

Crédits : PeterGreenberg.com Par : Phil Baker 'Il est facile de trouver des critiques d'hôtel en ligne, mais les critiques honnêtes et impartiales des clients sont plus difficiles à trouver. Phil Baker, chroniqueur technique, fait le point sur les nouvelles découvertes et passe en revue les dernières technologies pour voir s'il n'y a pas une meilleure solution. Il existe une autre option que j'ai récemment découverte et qui adopte une approche novatrice pour [...]

Crédits : Travelmole Par : Bev Fearis 'TripAdvisor a décidé de supprimer son nouveau système de notation suite aux critiques des entreprises du secteur de l'hôtellerie. Le site d'évaluation a introduit un nouveau système de notation sur cinq la semaine dernière, mais l'initiative a immédiatement été critiquée. KwikChex a remercié TripAdvisor pour son action rapide en supprimant le système de notation.'' "Nous pensons que le [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Oliver Smith "TripAdvisor va abandonner son nouveau système controversé de "notation", qui permet aux internautes de noter les hôtels, les restaurants et les attractions sans laisser d'avis écrit". KwikChex, la société de gestion de la réputation en ligne, qui s'est souvent élevée contre les méthodes de TripAdvisor, a qualifié cette décision de "déroutante". Chris Emmins, directeur général de KwikChex, a déclaré : "Il [...]

Crédits : Manchester Evening News Par : Sarah Dunn "Griffiths a posté une trentaine d'avis négatifs en ligne sur tripadvisor et d'autres sites à propos de The Good Life - propriété de l'ex-partenaire de son mari, Adrian". Elle a critiqué le restaurant végétarien, affirmant que le personnel était " froid et peu attentif ", que " l'option végétalienne n'était pas végétalienne " et qu'il y avait [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Charles Starmer-Smith "Un expert en hygiène a averti que les personnes qui font des allégations non fondées d'intoxication alimentaire dans des commentaires sur des sites Web générés par les utilisateurs tels que TripAdvisor pourraient être poursuivies en justice. "Il est presque impossible d'affirmer avec certitude que l'intoxication alimentaire provient d'un seul repas, et ce genre de menaces peut [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Charles Starmer-Smith "Suite à la décision de l'Advertising Standards Authority selon laquelle TripAdvisor ne peut plus prétendre que tous ses avis sont rédigés par de "vrais voyageurs", Charles Starmer-Smith appelle le site web à repenser la manière dont ses avis sont vérifiés. Les hôteliers font la queue pour saluer la décision de l'Advertising Standards Authority selon laquelle TripAdvisor ne peut plus [...]

Crédits : CNN Par : Marnie Hunter 'Des expressions telles que "reviews you can trust" et "reviews from real travelers" ont induit en erreur les utilisateurs de TripAdvisor au Royaume-Uni, selon un jugement rendu mercredi par l'Advertising Standards Authority de Grande-Bretagne. La décision fait suite à une plainte déposée par une société de gestion de réputation et deux hôtels, affirmant [...]

Crédits : Mail Online Par : Sean Poulter "TripAdvisor ne peut plus prétendre offrir des commentaires "fiables et honnêtes", a décidé l'organisme de surveillance de la publicité. Il a déclaré qu'étant donné que le plus grand site de voyage du monde ne vérifie pas les commentaires de ses 50 millions d'utilisateurs, il ne peut pas garantir qu'ils sont authentiques". Il a dû faire face à des affirmations selon lesquelles certains établissements se voient attribuer de mauvaises [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : James Hall, Consumer Affairs Editor 'Cette décision fait suite à des plaintes selon lesquelles certains hôteliers peu scrupuleux ont publié de faux commentaires sur le site pour stimuler leur propre activité ou en saboter d'autres. L'organisme de surveillance de la publicité a déclaré qu'étant donné que les commentaires peuvent être publiés sur le site sans aucune forme de vérification, Tripadvisor ne doit plus prétendre [...]

Crédits : PC Advisor Par : Carrie-Ann Skinner " L'autorité de régulation a confirmé la plainte selon laquelle le site ne vérifie pas que les commentaires proviennent de vrais voyageurs L'Advertising Standards Authority (ASA) a critiqué le site d'avis de vacances TripAdvisor, affirmant qu'il " trompe " les internautes. KwikChex Ltd et deux hôtels ont déposé des plaintes concernant les affirmations du site selon lesquelles il offrait des "conseils fiables de vrais voyageurs", des "critiques que vous pouvez [...]

Crédits : BBC News 'TripAdvisor a reçu l'ordre de réécrire certaines de ses affirmations marketing par l'autorité britannique de contrôle de la publicité. Cette décision fait suite à des plaintes déposées par des hôtels, qui reprochaient au site d'avoir affirmé que ses avis sur les vacances étaient "dignes de confiance". L'organisme de surveillance a déclaré que cette décision servait d'avertissement à tous les sites contenant du matériel généré par les utilisateurs. Il [...]

Crédits : The Guardian Par : Steven Morris 'Les organismes de surveillance de la publicité ont critiqué le site web de voyage TripAdvisor pour avoir affirmé que toutes les contributions sur ses pages étaient honnêtes et provenaient de vrais voyageurs. Mais certains hôteliers et d'autres professionnels de l'hôtellerie affirment que le site est ouvert aux abus, par exemple de la part de rivaux désireux d'attaquer la réputation d'un établissement. Deux [...]

Crédits : Irishtimes.com Par : CONOR POPE, Consumer Affairs Correspondent 'La Fédération hôtelière irlandaise a salué une décision publiée ce matin par l'Autorité britannique de contrôle de la publicité qui interdit au site de voyage TripAdvisor de prétendre ou même de laisser entendre que les critiques d'hôtels qu'il publie sont "honnêtes, réelles ou fiables". La fédération a également appelé tous les sites d'avis de voyageurs à [...]

Crédits : The Press Association 'TripAdvisor a été informé qu'il ne peut pas prétendre que tous ses avis sont écrits par de vrais voyageurs. L'Advertising Standards Authority (ASA) a déclaré que les affirmations selon lesquelles tous les avis sur le site de voyage sont authentiques sont "trompeuses". La décision a été prise après que des plaintes aient mis en évidence des déclarations sur le site web de TripAdvisor qui affirmaient : "des avis auxquels vous pouvez faire confiance", [...]

Crédits : Tnooz Par : Linda Fox 'L'autorité britannique de régulation de la publicité a retenu une plainte de l'entreprise de réputation en ligne Kwikchex et de deux hôtels qui soutenaient que la formulation du site Web britannique de TripAdvisor, telle que "des avis auxquels vous pouvez faire confiance... de vrais voyageurs... et des conseils fiables de vrais voyageurs", était trompeuse parce que l'entreprise ne pouvait pas prouver que les avis étaient authentiques ou provenaient de vrais voyageurs'. Chris Emmins [...]

Crédits : Scotsman.com 'Un organisme de surveillance de la publicité a déclaré au site de voyage TripAdvisor qu'il ne pouvait pas prétendre que tous ses avis étaient écrits par de vrais voyageurs. L'Advertising Standards Authority (ASA) a déclaré que les affirmations selon lesquelles tous les avis sur le site étaient authentiques étaient "trompeuses". Extraits ci-dessus et article complet sur www.scotsman.com

Crédits : Campagne par : Loulla-Mae Eleftheriou-Smith, campaignlive.co.uk 'L'autorité de surveillance de la publicité a indiqué à TripAdvisor, le site d'avis sur les voyages, qu'il ne pouvait plus prétendre ou laisser entendre que tous les avis publiés sur son site provenaient de "vrais voyageurs" ou étaient "honnêtes", "réels" ou "fiables". L'Advertising Standards Authority a examiné trois plaintes, l'une émanant de la société de gestion de réputation en ligne KwikChex [...]

Crédits : The Drum 'Tripadvisor.co.uk a déclaré que sa déclaration "Reviews you can trust" (Des avis auxquels vous pouvez faire confiance), ainsi que les affirmations selon lesquelles le site présente "des avis de vrais voyageurs" et offre "des conseils fiables de vrais voyageurs" étaient fausses, et a interdit à la société d'utiliser des affirmations similaires à l'avenir. Trois plaintes ont été reçues par l'Advertising Standards Authority, de [...]

Crédits : Travolution "Une plainte concernant l'authenticité des avis de Tripadvisor a été confirmée par le chien de garde britannique, l'Advertising Standards Authority. La plainte déposée par KwikChex Ltd, spécialiste de la réputation en ligne, portait sur les affirmations du site concernant l'authenticité et la fiabilité de ses avis. Tripadvisor avait affirmé que le site présentait plus de "50 millions d'avis honnêtes sur des voyages et [...]

La plainte portait sur les affirmations de TripAdvisor concernant la fiabilité des avis publiés sur son site web. Elle a été déposée en raison de ce que nous avons considéré comme des affirmations exagérées de TripAdvisor concernant la fiabilité des avis publiés sur son site web, qui sont toutes sans fondement - sans même vérifier que les auteurs des commentaires laissés sur le site sont [...].

Crédits : Digital Journal Par : Roderick Eime "TripAdvisor.com, sans doute la source la plus influente d'avis sur les hôtels, a publié ses très attendus Travelers Choice Awards pour 2012. Mais tous les hôtels ne sont pas d'accord. " "Une autre entreprise, KwikChex.com, basée au Royaume-Uni, cible spécifiquement TripAdvisor dans ses efforts, en faisant pression sur l'entreprise pour qu'elle prenne des mesures plus strictes dans la vérification des avis, notamment [...]

Crédits : Eat Out Magazine "Les avis en ligne ont récemment fait la une des journaux pour de mauvaises raisons. Les allégations de sabotage et de faux messages sont légion, ce qui a conduit l'Advertising Standards Authority à lancer une enquête sur les avis concernant les hôtels et les restaurants. Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, nous parle de la montée en puissance, des critiques et des risques des [...].

Le membre de KwikChex Medieval Lodge à Hastings, au Royaume-Uni, a vu aujourd'hui une fausse critique retirée de son profil TripAdvisor après que la BBC ait rapporté la détresse et les dommages causés dans son émission phare du petit-déjeuner. KwikChex a retrouvé la personne responsable et envisage d'autres actions. Regardez le reportage de la BBC. Plus d'informations et mise à jour sur cette [...]

Voyager's World, Bangalore, Inde - Décembre 2011 Cette critique est-elle authentique ? Les commentaires sur les sites Web d'évaluation des voyages semblent bons et élogieux. Mais dans quelle mesure ces avis sont-ils fiables ? Firoz Fazil le découvre. Extraits de l'article : "Si vous commencez par le fait qu'il n'y a pas de processus de vérification - même pas pour confirmer qu'il s'agit d'un véritable [...]

Les entreprises sont victimes de faux avis sur le Web Cliquez ici pour voir la vidéo (diffusée initialement sur BBC News at Six le 03/11/2011) et l'article correspondant sur le site Web de BBC News : Google supprime l'allégation de "pédophilie" sur le site d'évaluation Crédits : BBC News Par Claire Marshall Correspondante de BBC News Midlands "Un propriétaire d'entreprise accusé dans un commentaire Google d'être un pédophile [...]

"(Reuters.com) - TripAdvisor, le plus grand site de voyages au monde avec 20 millions de membres, a achevé sa scission de l'opérateur de sites de voyages Expedia." "La société britannique de gestion de la réputation KwikChex s'offusquerait du terme 'avis authentique' ; en effet, comme il s'agit d'un site non transactionnel, il n'y a aucune garantie que les personnes qui donnent des avis sur les propriétés sur TripAdvisor y aient réellement mis les pieds. KwikChex représente [...]

Crédits : Tnooz Par : Chris Emmins, directeur général de KwikChex "Lorsque KwikChex a commencé à contester publiquement TripAdvisor, beaucoup ont craint qu'il s'agisse d'une tentative de supprimer la liberté d'expression. D'autres avaient l'impression qu'il s'agissait d'une initiative d'entreprises de qualité inférieure qui ne supportaient tout simplement pas la critique. Dans les deux cas, rien ne pouvait être plus éloigné de la réalité [...].

Crédits : The Telegraph Par : Emma Barnett "Les entreprises doivent planifier la communication sur les médias sociaux avec le même niveau de réflexion, de gestion de crise et de savoir-faire qu'une campagne publicitaire traditionnelle." "Les marques doivent apprendre des erreurs Qantas-esque lorsqu'elles se commercialisent en ligne et s'engager intelligemment avec les critiques. L'engagement sur les médias sociaux est risqué, mais lorsqu'il est bien fait, il est le plus [...]

Mauvaises évaluations en ligne ou chantage ? Les entreprises se plaignent que les sites d'évaluation sont utilisés pour les faire chanter... Avec KwikChex. Cliquez ici pour écouter (Chapitre 2)

Crédits : The Telegraph - Travel "Des clients tentent de faire chanter des hôtels et des entreprises pour leur faire payer des centaines de livres en menaçant d'écrire de mauvaises critiques sur le site en ligne TripAdvisor, a-t-on appris. " "TripAdvisor porte plus les critiques qu'il prétend être honnêtes, fiables et écrites par de "vrais voyageurs du monde entier". Mais le site [...]

Le Times a fait état de cas portés à son attention par KwikChex, qui consiste à contraindre des propriétaires d'entreprises en les menaçant de publier des commentaires sur TripAdvisor. L'article présente trois entreprises qui ont récemment demandé de l'aide à KwikChex. KwikChex peut confirmer qu'ils ont entamé des actions en leur nom et sont reconnaissants aux médias pour leur aide [...].

Crédits : Mail Online Par : Sophie Freeman "Les clients d'hôtels utilisent la menace d'une mauvaise critique sur Tripadvisor pour faire chanter les propriétaires et les obliger à payer des centaines de livres de 'compensation' - même quand il n'y avait rien de mal avec leur séjour." "Le mois dernier, MailOnline a rapporté que la propriétaire d'un hôtel, Deborah Sinclair, intentait une action en justice après que Tripadvisor ait placé un " rouge [...]

Nous pouvons confirmer que nous avons été informés que l'ASA a terminé son enquête sur la plainte concernant les déclarations trompeuses de TripAdvisor, mais qu'elle est actuellement protégée par des accords de confidentialité et qu'aucune annonce ne sera faite avant que le Conseil de l'ASA ne se réunisse pour examiner les recommandations et rendre sa décision finale. Nous [...]

Crédits : The Telegraph - Travel By : Oliver Smith "TripAdvisor, le site d'avis sur les voyages, pourrait devoir modifier son mode de fonctionnement si les changements proposés aux lois sur la diffamation sont adoptés et si une nouvelle plainte examinée par l'Advertising Standards Agency (ASA) est confirmée." "Plusieurs hôteliers engagent également une action en justice à titre individuel contre le site pour [...]

Crédits : Traiteur et hôtelier Par : Neil Gerrard "TripAdvisor va lancer un numéro de téléphone d'assistance à la clientèle pour les propriétaires et les gestionnaires enregistrés sur le site d'avis en ligne, qui doit être mis en service aujourd'hui." "Cette initiative intervient après une période intense de publicité pour le site web controversé, qui fait face à des pressions et à la menace de poursuites judiciaires [...]