Archives pour la rubrique ' KwikChex dans les médias Catégorie

KwikChex célèbre ses 10 ans de protection avec une nouvelle apparition sur BBC News et la suppression d'avis faux et malveillants du profil en ligne de notre client. Le PDG et cofondateur de KwikChex, Chris Emmins, a une fois de plus fait une apparition sur la BBC, s'attaquant aux faux avis en ligne - 10 ans après notre toute première apparition. En 2010, lors de notre première [...]

Le Daily Mirror a publié un article sur la bataille entre l'entreprise Carl James Associates, spécialisée dans la vente de biens en temps partagé, et un couple qui a payé 4 200 £ pour qu'on l'aide à quitter son bien en temps partagé. Après avoir été contactés à plusieurs reprises par des démarcheurs promettant une sortie rapide de leur adhésion au Club La Costa, le couple a accepté de laisser Carl James Associates faciliter leur [...]

En février 2012, après avoir défié TripAdvisor au sujet des faux avis pendant plus d'un an, une plainte déposée par KwikChex auprès de l'Advertising Standards Authority (ASA) britannique a été confirmée. Dans cette décision, des expressions telles que "reviews you can trust" et "reviews from real travelers" ont été jugées trompeuses et TripAdvisor a reçu pour instruction de ne pas [...]

Gagner des batailles contre les géants de la technologie est difficile, même pour les plus grandes entreprises aux poches les plus profondes. Mais en novembre 2011, KwikChex a pris en charge une affaire et a fait précisément cela - moins d'un an après la création de notre entreprise.

Les défis lancés par KwikChex contre les faux avis nous ont fait remarquer dès les premiers mois du lancement de nos services lorsque nous avons été invités à participer à l'émission phare de la BBC sur la technologie, " Click ". Spencer Kelly, l'animateur de l'émission "Click" a visité nos bureaux à Bournemouth et le directeur et fondateur de KwikChex, Chris Emmins, lui a fait découvrir le [...].

Yahoo Finance, 21 août 2019 La récente remise d'un "Hero Award" par le Chartered Institute of Trading Standards (CTSI) à l'entreprise d'enquêtes et de vérifications en ligne KwikChex a mis en évidence la valeur du secteur privé dans la lutte contre ce qui est une montée inexorable de la fraude Depuis 2010, KwikChex mène des batailles pour aider à prévenir les préjudices [...]

16/07/19 Après la révélation par la BBC, à l'initiative de KwikChex, de graves problèmes d'hygiène alimentaire, Just Eat publiera à partir d'aujourd'hui la note d'hygiène alimentaire de chaque restaurant figurant sur sa plateforme de livraison au Royaume-Uni. Cependant, des améliorations peuvent encore être apportées. Au Royaume-Uni, les consommateurs pourront consulter le classement officiel de l'hygiène alimentaire de [...]

Crédits : The Mirror, par Andrew Penman, 14/02/19 Fermée : la société qui prélevait des frais d'avance auprès de personnes cherchant désespérément à échapper aux pièges de la multipropriété " International Timeshare Refund Action liquidée après avoir ignoré le jugement du tribunal " " Lorsque ITRA a ignoré le jugement, elle a porté l'affaire devant la Haute Cour pour la faire fermer, avec l'aide de Kwikchex, une entreprise de vérification en ligne [...].

Le déploiement au Royaume-Uni de l'affichage des notes d'hygiène alimentaire commencera par un essai en Irlande du Nord au début de 2019 À la suite d'une enquête conjointe de KwikChex et de la BBC, le géant international de la livraison de plats à emporter Just Eat a répondu aux préoccupations concernant la sécurité alimentaire en annonçant qu'il commencera à publier la note officielle d'hygiène alimentaire de chacun de ses [...]

L'émission de BBC TV News présentant l'enquête conjointe avec KwikChex sur les problèmes d'hygiène alimentaire de Just Eat continue d'attirer l'attention, les journalistes locaux britanniques reprenant l'histoire. -- 'Ces restaurants du Gloucestershire avec une étoile en matière d'hygiène alimentaire sont sur Just Eat' www.gloucestershirelive.co.uk Par Conor Gogarty 3 NOV 2018 'Le militant des droits des consommateurs Chris Emmins a déclaré [...]

Les recherches de KwikChex aboutissent à la couverture par BBC News des graves problèmes d'hygiène alimentaire de Just Eat Les travaux menés par Aria Maffei, responsable des projets de recherche de KwikChex, ont abouti à la diffusion d'une enquête de BBC News à la télévision et à la radio hier soir (mercredi 17 octobre). Le projet a débuté par la comparaison des évaluations des critiques affichées en évidence sur le [...]

Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, apparaît dans l'émission "When teens kill" de Channel 5 pour donner des conseils sur les dangers potentiels des petites annonces en ligne. Cette émission fait suite à une précédente enquête de KwikChex sur les risques liés à l'utilisation de Gumtree, notamment la fraude, le vol et, comme le montre l'émission, la possibilité d'une agression grave ou d'une perte de vie. [...]

Bloomberg a publié un article après que les enquêtes de KwikChex ont montré que les géants de la livraison de plats à emporter livrent aux consommateurs des aliments provenant d'entreprises dont l'hygiène alimentaire est médiocre. Cet article fait partie d'une enquête plus approfondie de KwikChex, dont les détails seront bientôt rendus publics. Deliveroo et Uber Eats répertorient les restaurants ayant un faible score sanitaire " [...]

KwikChex a une fois de plus aidé les journalistes d'investigation de la BBC, en fournissant des informations sur les problèmes liés aux sites d'évaluation en ligne. Le directeur et co-fondateur de KwikChex, Chris Emmins, a également été interviewé dans l'émission d'Adrian Goldberg. - Il a discuté de la façon dont TripAdvisor donne la priorité aux agences de voyage en ligne (OTA) qui paient TripAdvisor dans leurs résultats de recherche. TripAdvisor préfère désormais que les consommateurs voient les " offres " de leur OTA [...]

KwikChex sera présent sur BBC Radio 5 Live Investigates le dimanche 29 avril à 11h00. Cette émission s'inscrit dans le cadre de la longue collaboration de KwikChex avec les enquêtes de la BBC, tant à la télévision qu'à la radio. Nous ne pouvons pas vous en dire plus avant l'émission, mais il est probable qu'elle soit considérée comme une grande nouvelle, alors écoutez-la dimanche [...].

Comme d'habitude, KwikChex a bénéficié d'une bonne couverture médiatique au cours de l'année 2016, notamment les suivantes TripAdvisor critiqué après que l'hôtel terroriste tunisien fermé ait reçu le premier prix https://www.telegraph.co.uk/travel/news/tripadvisor-under-fire-over-award-for-tunisian-hotel/ Telegraph.co.uk, 26 février 2016 TripAdvisor accusé de manque de fiabilité https://www.trn-news.ru/news/35804 Travel Russian News (site de voyage en langue russe), 26 février 2016 Entre extorsion et intérêts commerciaux, les sites sont-ils aussi fiables que [...]
Titre : TripAdvisor dément pénaliser injustement les entreprises qui publient des avis frauduleux Crédits : The Caterer, Par Janet Harmer, 10 février 2017'Les mesures prises par TripAdvisor pour mettre fin aux affichages frauduleux sur son site d'avis en ligne sont souvent menées de manière injuste et incohérente, selon la société de gestion de la réputation en ligne, KwikChex.'' 'Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, a déclaré [...]
Pour le résumé vidéo de nos faits marquants de 2016 sur YouTube - cliquez ici Janvier KwikChex au Moyen-Orient et en Asie En janvier, KwikChex a rendu visite à des clients et mené des enquêtes aux EAU et en Asie. Nous étions une fois de plus particulièrement redevables aux clients et amis de longue date de KwikChex, Max Hart et Dong Chi Thuy de [...]
Les entreprises qui sont apparues dans des programmes tels que Four in a Bed de Channel 4 ont connu un certain nombre de problèmes, notamment des attaques ultérieures de trolls sur Internet et de fausses critiques malveillantes en ligne. En 2013, un participant à la même émission a subi un harcèlement grave et pénible et a demandé l'aide de KwikChex (voir l'article de Caterer https://www.thecaterer.com/articles/347564/police-called-in-to-investigate-abuse-aimed-at-participants-of-channel4-programme-four-in-a-bed). Diffamatoire [...]
Crédits : The Mirror, par Andrew Penman, 1er décembre La Timeshare Consumer Association prétend être un champion indépendant des consommateurs, mais l'est-elle vraiment ? La Timeshare Consumer Association refuse de dire qui la possède et la dirige. Le site de contrôle des entreprises Kwikchex a approché la TCA en se faisant passer pour un consommateur désireux de vendre une multipropriété. "La réponse de la TCA [...]

Crédits : The Sun, par Kathryn Cain "Des fraudeurs chinois exploitant une "usine à faux lecteurs" sophistiquée ont fait disparaître la page du site de voyage TripAdvisor sur la principale application de médias sociaux du pays". Il y a deux ans, une société de gestion de réputation en ligne basée à Bournemouth a émis des doutes précis sur l'intégrité de l'opération chinoise de TripAdvisor. Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, avait trouvé des "informations étonnamment [...]

Surveillez KwikChex sur la BBC ce mercredi et jeudi. Nous aidons l'équipe de BBC Fake Britain à dénoncer l'utilisation de faux sites web et de fausses critiques. Mercredi 31 août BBC1 09:15 et jeudi 1er septembre BBC2 06:45 https://www.bbc.co.uk/programmes/b07tl838 (KwikChex est présenté à partir de 14 minutes).

Crédits : Daily Mail - Thisismoney.co.uk Par Alisha Rouse pour Money Mail, 27 juillet 2016 Un couple remporte une victoire de 7 000 £ sur un contrat d'évasion en multipropriété défectueux après une bataille juridique de 18 mois 'La victoire des Walker serait la première du genre en Grande-Bretagne. Chris Emmins, fondateur de KwikChex, une société qui enquête sur d'autres entreprises et a aidé les [...]

Crédits : The Guardian, 24 mars 2016 Bernard Hogan-Howe impute les vols en ligne au "mauvais comportement" des clients qui ont une mauvaise sécurité internet et affirme que l'accent devrait être mis sur la prévention. Les banques ne devraient pas rembourser les victimes de fraude en ligne car cela les "récompense" pour leur laxisme en matière de sécurité sur Internet, a déclaré le commissaire de la police métropolitaine. Extraits ci-dessus et lire [...]

Crédits : Telegraph Par Hugh Morris TripAdvisor est critiqué après que l'hôtel terroriste tunisien fermé ait reçu une récompense La validité des prix très convoités de TripAdvisor (Traveller's Choice) a été remise en question après qu'une recommandation de 2016 ait été accordée à l'hôtel en Tunisie où une attaque terroriste islamiste a fait 30 morts parmi les vacanciers britanniques l'été dernier. Chris Emmins de KwikChex, [...]

Crédits : The Daily Mail, Par Antonia Hoyle, 17 février 2016 Oseriez-vous laisser un ÉTRANGER dormir dans votre lit ? Louer votre maison sur Airbnb est la dernière trouvaille de la classe moyenne. Mais vous pourriez aussi avoir une mauvaise surprise... "Les escrocs exploitent un maillon faible dans ce qui devrait être un système sécurisé", explique Chris [...]

Crédits : Mail Online Par : Tom Rawstorne Preuve troublante que l'avis en ligne qui vous a fait réserver vos vacances est peut-être FAUX : Une enquête révèle qu'une industrie entière se consacre à la production de fausses évaluations pour de l'argent comptant 'Si vous voulez donner une bonne impression ou tromper les consommateurs pour qu'ils vous fassent confiance, la meilleure façon de le faire est de [...].

KwikChex participe à l'émission de radio de la Canadian Broadcasting Corporation (CBC) "Burned by Online Reviews". KwikChex est mentionné sur le site de la CBC - https://www.cbc.ca/radio/podcasts/ontario/ontario-today/. Lien vers le podcast du programme radio de la CBC "Burned by Online Reviews" - https://podcast.cbc.ca/mp3/podcasts/ontariotoday_20150911_81823.mp3. KwikChex est présent entre 25.54 et 34.44.

KwikChex est mentionné dans un article du Daily Telegraph sur les faux avis en ligne : KwikChex, un organisme d'investigation en ligne, a déclaré avoir identifié et dénoncé des milliers de faux avis en ligne, tant négatifs que positifs. Un porte-parole a déclaré : "Bien que cette exposition ait fait pression sur certains sites d'évaluation pour qu'ils investissent davantage dans la détection des fraudes, il existe encore de nombreux problèmes sur un vaste [...]

KwikChex a une fois de plus collaboré avec la BBC pour mettre en évidence les dangers pour les consommateurs. Dans le cadre de l'initiative du Timeshare Task Force, KwikChex a contacté le programme You & Yours de la BBC 4 Radio au sujet d'un produit connu sous le nom de Realistix Solutions. Il s'agit d'un produit qui fait l'objet de nombreuses plaintes de la part des consommateurs. Les consommateurs sont approchés avec [...]

Selltimesharetoday continue de faire fi des règles de publicité après qu'une enquête ait révélé que ses affirmations étaient trompeuses. La plainte initiale déposée par la Timeshare Task Force... La Timeshare Task Force utilise une société de gestion de la réputation connue sous le nom de "KwikChex" pour contester les annonces de services de sortie en temps partagé qu'elle juge trompeuses. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur [...]

Crédits : Mail Online Par : Antonia Hoyle "Gumtree est incontestablement l'une des ressources préférées et les plus prolifiques utilisées par les criminels", déclare Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, une entreprise d'enquêtes et d'authentification en ligne. Il est intrinsèquement dangereux pour les consommateurs - tant pour les acheteurs que pour les vendeurs - et la plus grande prudence s'impose lorsqu'on l'utilise". Extraits ci-dessus [...]
Resort Management Direct a appelé les membres de l'RDO en leur disant qu'ils avaient droit à des vacances gratuites. Des frais administratifs d'environ 200 £ s'appliquaient. Cependant, les consommateurs ont trouvé les vacances presque impossibles à réserver et certains ont été informés par la suite qu'ils devaient assister à une présentation pendant leurs vacances. Les remboursements n'ont jamais été effectués. Blaine Connell, [...]

KwikChex a été présenté dans l'émission 6 O'Clock BBC News après que notre équipe d'enquêteurs ait travaillé avec des journalistes de la BBC pour découvrir une fraude impliquant une société de prêt sur salaire qui avait publié de faux avis sur Trustpilot. Ces avis utilisaient des identités volées, dont celle d'une jeune mère décédée. KwikChex est en train de lancer une [...]

BBC Radio 5 Live Breakfast Show Faux avis de clients en ligne - comprend une interview de Chris Emmins, KwikChex. Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur - www.bbc.co.uk De 1hr 56m D'autres histoires de la BBC avec KwikChex - Cliquez ici

BBC Radio London Breakfast Show Fake online customer reviews - inclut une interview avec Chris Emmins, KwikChex. Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur - www.bbc.co.uk De 2hr 20m Autres histoires de la BBC avec KwikChex - Cliquez ici

BBC Show - Victoria Derbyshire Angus Crawford enquête sur les fausses critiques des clients en ligne - inclut une interview avec Chris Emmins, KwikChex. Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur - www.bbc.co.uk De 52.40 D'autres histoires de la BBC présentant KwikChex - Cliquez ici

Bournemouth Echo Par : Steven Smith, Chief Reporter LA dernière enquête sur un escroc de Bournemouth est à un "stade avancé" - mais les agents du Trading Standards risquent de ne pas pouvoir engager de poursuites en raison du coût. Kwikchex, une entreprise basée à Bournemouth qui gère un site Internet conseillant les consommateurs sur les entreprises qui opèrent dans le secteur de la multipropriété [...]

KwikChex a été présenté dans l'émission 6 O'Clock BBC News après que notre équipe d'enquêteurs ait travaillé avec des journalistes de la BBC pour découvrir une fraude impliquant une société de prêt sur salaire qui avait publié de faux avis sur Trustpilot. Ces avis utilisaient des identités volées, dont celle d'une jeune mère décédée. KwikChex est en train de lancer une [...]

Crédits : Daily Mail Par : Sarah Bridge L'article du Mail on Sunday sur le fraudeur en temps partagé Frank Madden révèle les problèmes auxquels sont confrontés les Trading Standards - et explique comment KwikChex coopère avec eux pour faciliter les enquêtes et les poursuites. Tous les rapports des consommateurs à KwikChex et à la Timeshare Task Force sont également mis à la disposition des autorités compétentes, indépendamment [...].

Crédits : The Independent Par : Chris Green Chris Emmins, cofondateur de la société de gestion de la réputation en ligne KwikChex, a déclaré que les clients qui ont reçu des lettres légales devraient essayer de ne pas paniquer. "Les consommateurs qui ont une véritable raison de se plaindre ne doivent pas se laisser intimider par de telles menaces", a-t-il déclaré. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.independent.co.uk

Crédits : Telegraph Travel By : Oliver Smith Le client d'un b&b écossais raconte qu'on lui a jeté une brique à la fenêtre et qu'il s'est réveillé en trouvant le propriétaire au lit avec lui - cette critique grossière ne peut sûrement pas être authentique ? Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.telegraph.co.uk

Crédits : The Guardian Par : Will Coldwell Les relations difficiles de TripAdvisor avec l'industrie du voyage. Mention de l'action collective de KwikChex contre TripAdvisor pour des critiques jugées injustes et préjudiciables aux entreprises. Également l'enquête lancée par l'Advertising Standards Authority (ASA) en 2011 sur TripAdvisor après que KwikChex ait déposé une plainte au nom de propriétaires d'entreprises mécontents de ce qu'ils [...]

Crédits : Financial Mail on Sunday Par : Sarah Bridge Un autre excellent reportage sur KwikChex dans le Sunday Mail. De plus amples informations sont disponibles sur notre site Web www.timesharetaskforce.org. Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur www.thisismoney.co.uk.

Crédits : Mail on Sunday Par : Sarah Bridge Les craintes de factures plus lourdes pour les propriétaires de biens à temps partagé bloquent la guerre de l'UE contre les sociétés malhonnêtes * De nombreux propriétaires de biens à temps partagé cherchent maintenant désespérément à quitter les propriétés dont ils ne veulent plus * Certains contrats se poursuivent après la mort, les coûts étant transférés aux enfants * Le plan de l'UE pour nettoyer l'industrie est en attente après des affirmations selon lesquelles il pourrait rendre [...]

Cliquez ici pour écouter l'interview (10 minutes).

KwikChex discute des lois concernant les critiques en ligne obsolètes et non pertinentes dans l'émission You & Yours de la BBC Radio 4. KwikChex entreprend un certain nombre de nouvelles actions suite à des décisions et des changements récents dans les lois, y compris des demandes en vertu des principes du droit à l'oubli et de la diffamation. Nous menons également une campagne éthique internationale pour améliorer [...]

BBC Click - Le programme technologique phare de la BBC Qu'arrive-t-il à une entreprise lorsque quelqu'un falsifie délibérément des commentaires en ligne... Cliquez ici pour écouter l'interview

Crédits : Phuket Gazette Par : Bill Barnett Un autre site intéressant, KwikChex, saisit l'occasion de prendre la tête du secteur de la réputation en ligne et de la diffamation sur Internet. Ici, la preuve de qualité est destinée à assurer aux clients que ce qu'ils lisent en ligne est crédible et réel. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.phuketgazette.net

Crédits : Travel Mole TripAdvisor a retiré au moins 10 000 avis de son site chinois daodao à la suite de plaintes selon lesquelles ils étaient faux. La société de gestion de la réputation en ligne KwikChex demande maintenant que le site soit suspendu jusqu'à ce qu'un "audit très approfondi" puisse avoir lieu et que de nouveaux systèmes soient installés pour mieux détecter les fraudes. Elle affirme que le [...]

Crédits : Tnooz Par : Karthick Prabu Daodao, la marque locale de TripAdvisor en Chine, fait l'objet d'une enquête après un rapport accablant sur la validité de ses avis. Le rapport de KwikChex, la société de gestion de la réputation en ligne basée au Royaume-Uni, qui a été une épine dans le pied du service d'évaluation des utilisateurs pendant des années, [...].

Crédits : The Sydney Morning Herald Par : Jolyon Attwooll L'authenticité des avis sur TripAdvisor est à nouveau sous le feu des projecteurs après qu'une nouvelle étude ait révélé des milliers d'affichages suspects sur la version chinoise du site web. L'étude, réalisée par Kwikchex, une société de "gestion de la réputation en ligne" qui a régulièrement critiqué TripAdvisor, a révélé ce qu'elle [...]

Crédits : The Telegraph Par : Jolyon Attwooll Une nouvelle recherche a mis en évidence des milliers d'avis suspects sur le domaine chinois de TripAdvisor L'authenticité des avis sur TripAdvisor est à nouveau sous le feu des projecteurs après qu'une nouvelle recherche a révélé des milliers d'affichages suspects sur la version chinoise du site web. L'étude, réalisée par Kwikchex, une société de "gestion de la réputation en ligne" [...]

Crédits : The Telegraph Par : Natalie Paris 'Des réserves ont été émises concernant la politique de TripAdvisor qui consiste à effacer les anciens avis après la rénovation d'un hôtel'. 'Les avis ne sont de toute façon utiles que s'ils ont été écrits récemment, a soutenu cette semaine le service d'authentification des enquêtes en ligne KwikChex.'' "KwikChex croit fermement que les avis vieux de plus de deux ans sur le site TripAdvisor ne servent à rien [...]

Crédits : Halifax Courier "Un homme d'affaires d'Halifax est en conflit avec TripAdvisor après que la note de son restaurant a chuté de la première place à la 122e sur 136. TripAdvisor a supprimé 280 critiques après que ses systèmes de détection des fraudes aient indiqué une activité suspecte. Mais Ziggy Hussain, qui dirige Ziggy's Spice House, a déclaré que l'énorme croissance de la popularité de son restaurant était due à [...].

Crédits : Mail Online, Par : Mark Palmer "En partageant toutes vos expériences, vous aidez les autres voyageurs à faire de meilleurs choix et à planifier leurs voyages de rêve. C'est ce qu'on vous dit avant de poster un avis sur un hôtel ou un restaurant sur le site TripAdvisor. Mais les meilleurs choix et les voyages de rêve ne sont pas toujours au rendez-vous. Vous pouvez simplement [...]

Crédits : news.com.au "Un magnifique bateau restauré servant des plats étoilés au Michelin. Des plongeurs sont là pour attraper tous les poissons du menu. D'innombrables critiques décrivent la cuisine comme 'tout simplement divine'. Ce restaurant semble trop beau pour être vrai. Le problème, c'est qu'il l'était. Car lorsque des dizaines de gourmands se sont rendus chez Oscar pour goûter à sa cuisine "époustouflante" après avoir lu ses [...]

Crédits : Fox News ''De fausses critiques sur un restaurant nommé Oscar's, présenté comme ayant une "nourriture étoilée au Michelin", auraient poussé les clients à chercher le restaurant dans une allée remplie de poubelles''. '"Le listing présentait des critiques exagérées pour une fausse entreprise, mais il est passé inaperçu pendant plus de deux mois", a déclaré Chris Emmins, cofondateur de la société de gestion de réputation en ligne [...]

Crédits : Yahoo News UK & Ireland 'Le profil TripAdvisor d'Oscar's se vantait que le personnel en tenue de plongée descendait à la nage pour attraper le poisson que le client désirait' 'Il était présenté comme l'un des meilleurs endroits pour manger en Grande-Bretagne avec une offre de nourriture étoilée au Michelin "incroyable" et "époustouflante". Et son cadre semblait particulièrement magique : [...]

Crédits : The Telegraph Par : Victoria Ward "On disait que sa nourriture "époustouflante" rivalisait avec les meilleurs plats du monde, tandis que son cadre romantique dans la coque d'un navire laissait les dîneurs ébahis s'extasier sur l'expérience". Avec un personnel habillé en tenue de plongée prêt à attraper n'importe quel poisson commandé par le client et un emplacement changeant en fonction de [...]

Crédits : L'équipe d'Oscar a été présentée comme l'un des meilleurs endroits pour manger en Grande-Bretagne. Le personnel "nageait pour attraper le poisson que le client voulait".

Crédits : Telegraph Travel Par : Oliver Smith "TripAdvisor est sous le feu des critiques après que ses systèmes de détection des fraudes n'aient pas réussi à empêcher une entreprise inexistante de devenir l'un des restaurants les mieux notés d'une ville balnéaire populaire". Chris Emmins, cofondateur de la société de gestion de la réputation en ligne KwikChex, a déclaré que l'inscription mettait en doute la capacité de TripAdvisor à repérer les fraudes [...].

Crédits : Caterer and Hotelkeeper Par : Neil Gerrard 'TripAdvisor a supprimé des centaines d'avis positifs sur un restaurant d'Halifax, le faisant passer de la première place à la dernière place, alors que l'on soupçonnait que de nombreux avis étaient faux'. KwikChex a maintenant demandé à TripAdvisor de permettre à un expert indépendant en informatique de [...]

Crédits : Travel Weekly, USA Par : Danny King 'L'hôtelier Accor, basé à Paris, a déclaré qu'il avait mis l'un de ses cadres en congé après avoir appris qu'il avait publié sur TripAdvisor, sous un faux nom, plus de 100 avis sur des hôtels exploités par Accor et sur des établissements concurrents'.

Crédits : Travel Blackboard, Asia Edition Par : N.J. "Le site d'évaluation TripAdvisor est à nouveau sous le feu des projecteurs, après que l'employé d'un groupe hôtelier a admis avoir publié jusqu'à 100 évaluations anonymes d'hôtels sur le site". Selon le rapport, M. Hook publiait des avis sous le nom de "Tavare" depuis 2010, mais il a été surpris par [...].

Crédits : Travelers Today Par : Katie McFadden "Faites-vous toujours confiance aux avis sur les voyages sur des sites tels que TripAdvisor ? Vous devriez peut-être être plus prudent. Un directeur d'hôtel a récemment été arrêté pour avoir publié des critiques sur ses hôtels et ses rivaux.'' 'Selon Telegraph Travel, Peter Hook, un responsable de la communication des hôtels Accord en Asie et dans le Pacifique [...]

Crédits : The Telegraph Par : Oliver Smith 'Un cadre supérieur de l'un des plus grands groupes hôteliers du monde a admis avoir enfreint les règles de TripAdvisor en publiant des dizaines d'avis élogieux sur les propriétés de la firme.'' 'Peter Hook, qui se décrit sur Twitter comme "directeur de la propagande" pour les hôtels Accor en Asie et dans le Pacifique, a également publié un certain nombre [...]

Crédits : Caterer and Hotelkeeper par Neil Gerrard. Le site d'avis de consommateurs TripAdvisor a promis de modifier la manière dont il traite les informations relatives aux heures d'ouverture des entreprises figurant sur son site, après que des restaurateurs ont mis en évidence une série d'inexactitudes qui se sont ensuite avérées difficiles à corriger. Chris Emmins, de la société de gestion de la réputation en ligne Kwikchex, qui a également aidé [...]

Crédits : Travelmole 'La police enquête sur les allégations d'abus de la part de six exploitants de chambres d'hôtes suite à leur apparition dans une émission de télévision, Four in a Bed. L'un des propriétaires ayant participé à la série de Channel 4 affirme avoir reçu des excréments par la poste, selon un rapport publié dans la revue spécialisée Caterer and Hotelkeeper. [...]

Crédits : Travelmole 'Chris Emmins, fondateur de KwikChex, une société qui aide les entreprises à gérer leur réputation, donne les conseils suivants à ceux qui sont tentés de participer à des programmes de télé-réalité, tels que Four in a Bed pour éviter les abus reçus par certains participants précédents, comme rapporté sur TravelMole aujourd'hui.'' Extraits ci-dessus et lire l'intégralité [...]

Crédits : Traiteur et Hôtelier Par : Janet Harmer 'Six des exploitants de chambres d'hôtes de la série actuelle de l'émission Four in a Bed de Channel 4 cherchent à obtenir des conseils juridiques après avoir reçu des injures suite à leur apparition à la télévision'. 'Chris Emmins, le fondateur de Kwikchex, la société en ligne qui aide les entreprises à protéger leur réputation, a déclaré que les [...]

Crédits : RCI Ventures Par Steve Adams 'L'organisme européen de commerce de multipropriété, la Resort Development Organisation (RDO), protège son nom - et celui de l'industrie - en s'associant à une société de gestion de réputation en ligne. L'accord d'essai de trois mois avec Kwikchex (www.Kwikchex.com) est effectif à partir de décembre 2012 et sera contrôlé par le service de communication de la RDO [...]

Crédits : BBC News 'La cyberintimidation est un problème croissant dont les attaques ont souvent un effet durable sur les victimes. Inside Out s'intéresse à deux victimes de harcèlement sur Internet qui ont décidé de trouver une solution à ce problème. Conor, 17 ans, étudiant et musicien du Shropshire, a été victime de harcèlement sur un site Web où les gens pouvaient voter sur [...].

Crédits : The Sydney Morning Herald Par : Clive Dorman "Deux des sites d'avis de voyage les plus populaires au monde se sont retrouvés au milieu d'une guerre d'entreprise sur l'authenticité des avis des consommateurs, déclenchée par une société représentant les hôteliers." Extraits ci-dessus et article complet sur : www.smh.com.au

Crédits : TravelMole.com Par Linsey McNeill "Une enquête menée par des chiens de garde de la publicité sur un site d'évaluation des compagnies aériennes et des aéroports a révélé qu'il n'était pas en mesure d'étayer plusieurs de ses affirmations, notamment que les évaluations sur son site étaient publiées par de véritables passagers. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.travelmole.com

Crédits : CNBC Par : Heesun Wee 'Il devient de plus en plus difficile d'obtenir des avis positifs en ligne. Le site Web Yelp, qui met en relation les entreprises locales avec les avis des utilisateurs sur toutes sortes de sujets, des restaurants aux dentistes locaux, a récemment lancé un nouveau système d'"alerte des consommateurs" qui permet de lutter contre les avis frauduleux. Mais le risque commercial s'accompagne d'opportunités. Gartner prévoit l'émergence d'entreprises [...]

Crédits : theBandBer.com "En 2010, une société britannique de gestion de la réputation appelée Kwikchex a lancé une campagne contre TripAdvisor, qui publiait des avis anonymes prétendument diffamatoires sur des hôtels. Elle a notamment travaillé avec l'Advertising Standards Agency pour démontrer comment les sites d'avis non vérifiés peuvent être utilisés de manière abusive. Cependant, un juge du Tennessee a récemment décidé qu'il n'y avait pas de diffamation [...]

Crédits : The Sunday Times Par : Chris Haslam 'Le propriétaire d'une maison d'hôtes de six chambres sur l'île de Lewis est devenu le premier hôtelier de Grande-Bretagne à se voir accorder le droit de poursuivre TripAdvisor.'' '...cependant, TripAdvisor a fait valoir avec succès que l'affaire dépassait les attributions d'un tribunal des petits litiges et devait être entendue dans une instance supérieure [...]

Crédits : BtoBonline.com Par : Christopher Hosford 'La gestion de la marque et de la réputation est considérée comme un élément clé du marketing des médias sociaux. Mais que se passe-t-il lorsque les forums, les blogs, les tweets et les "likes" sont sabotés par des pirates, des concurrents et d'autres méchants qui ont l'intention de détruire la réputation d'une entreprise ? Pas moins de 15% des avis en ligne seront faux en 2014, selon [...]

Crédits : NBC News Par : A. Pawlowski, collaborateur de NBC News "Les voyageurs peuvent adorer TripAdvisor.com, mais les hôtels se plaignent souvent des mauvaises critiques non vérifiées qui leur ont coûté des clients. Aujourd'hui, un ancien employé d'hôtel affirme qu'une critique douteuse lui a coûté son emploi. "Je n'ai jamais entendu dire que quelqu'un avait été spécifiquement ciblé et licencié à cause d'un avis sur TripAdvisor", a déclaré Fred [...].

Crédits : 4Hoteliers "Un homme employé pendant 14 ans à l'hôtel Sheraton affirme avoir été licencié après que ses patrons ont lu une critique anonyme alléguant sa malhonnêteté. Fred Keeler a demandé l'aide de la société de réputation sur Internet KwikChex après avoir été licencié de son emploi de barman au Four Points Sheraton Philadelphia (NorthEast). L'avis a été supprimé peu de temps après que KwikChex [...].

Crédits : Mail Online Par : Paul Harris "Richard Gollin s'est attaqué à la puissance de TripAdvisor après que des clients ont confirmé avoir annulé des réservations en raison des critiques qu'ils avaient lues sur le site, largement considéré comme la bible des voyageurs". Chris Emmins de KwikChex, qui enquête sur les critiques en ligne, estime qu'il pourrait y avoir jusqu'à dix millions de faux messages parmi [...]

Crédits : The Sunday Times Par : Chris Haslam "Selon les hôteliers, une nouvelle vague de fraudeurs publie sur TripAdvisor de faux comptes rendus de vols et de blessures pour étayer de fausses demandes d'assurance. 'Chris Emmins, de la société de gestion de réputation en ligne KwikChex, déclare : "Nous avons reçu plus de 40 demandes d'hôteliers dans cette situation. C'est assez fréquent, [...]

Crédits : The Mail on Sunday (This is Money) Par : Sarah Bridge "C'est le pire cauchemar de tout cuisinier. Le célèbre chef cuisinier Heston Blumenthal vient d'être accusé d'avoir provoqué une intoxication alimentaire à ses convives". Cependant, plutôt que d'être un cas authentique, il semble qu'Heston soit la dernière victime d'une tendance croissante dans laquelle les gens mettent de faux [...]

Crédits : Caterer and Hotelkeeper Par : Neil Gerrard 'Bexley est la région de l'autorité locale ayant le taux d'échec le plus élevé parmi les entreprises de restauration en matière d'hygiène alimentaire en Angleterre, tandis que le conseil de district de Craven, dans le Yorkshire du Nord, a le taux d'échec le plus faible. C'est l'une des conclusions d'une nouvelle étude menée par la société de gestion de la réputation KwikChex, qui a analysé les notes reçues par [...]

Crédits : Mail on Sunday (This is Money.co.uk) Par Sarah Bridge et Dan Pront "Certains des plus grands noms de la restauration sont bombardés d'accusations infondées d'intoxication alimentaire sur des sites d'avis non réglementés. Chris Emmins, fondateur de KwikChex, qui enquête sur les critiques Internet potentiellement préjudiciables, a déclaré que les entreprises étaient victimes de fausses [...].

Crédits : The Telegraph, par Charles Starmer-Smith Un expert en hygiène a averti que les personnes qui font des allégations non fondées d'intoxication alimentaire dans des commentaires sur des sites Web générés par les utilisateurs tels que TripAdvisor pourraient faire l'objet de poursuites judiciaires. "Il est presque impossible d'affirmer avec certitude que l'intoxication alimentaire provient d'un seul repas, donc faire ce genre de menaces pourrait potentiellement [...]

KwikChex a maintenant trouvé un site web qui, selon nous, répond à nos critères d'évaluation 5 étoiles. Alors que ResponsibleTravel.com n'est peut-être pas un géant en termes de nombre d'avis qu'il fournit - 5 350, selon son site Web, il fournit une ressource diligente et éthique, publiant des avis de clients authentiques, qu'ils soient négatifs ou [...].

Crédits : BuzzFeed Par : Allison McCann 'Allez sur le site britannique de TripAdvisor et vous ne trouverez plus le slogan "reviews you can trust" (des avis auxquels vous pouvez faire confiance) nulle part sur la page (il existe toujours aux États-Unis, en petits caractères gris près du bas de la page.) Légalement obligés de retirer la phrase, ils pourraient bientôt devoir dire [...].

Crédits : The Guardian Par : Roy Greenslade "Les consommateurs avisés ne prennent pas les publicités pour argent comptant. Selon une étude, lorsqu'ils tombent sur une publicité, ils vont en ligne pour vérifier les avis sur le produit ou le service annoncé - mais obtiennent-ils des informations correctes et justes ?" "KwikChex déclare : "Si les consommateurs voient des résultats d'avis négatifs, [...]

Le site d'évaluation des compagnies aériennes Skytrax fait l'objet d'une enquête de l'Advertising Standards Authority concernant l'authenticité de certaines de ses critiques. Crédits : TTG Digital "L'ASA a lancé une enquête formelle qui demandera à Skytrax de prouver que certains de ses commentaires, à partir desquels il attribue une note aux compagnies aériennes, sont authentiques. L'enquête fait suite à une [...]

Mise à jour du 3 juillet 2012 KwikChex a maintenant publié des évaluations sur les premiers sites d'évaluation de voyages cités. Les sites d'avis de fond, demandent fondamentalement aux consommateurs de faire confiance / croire aux informations qu'ils fournissent sur les entreprises. Ils ont une grande influence sur l'opinion et la prise de décision des consommateurs. Les petites entreprises en particulier peuvent se faire ou se défaire en fonction de [...].

BBC Fake Britain enquête sur les dommages causés par les faux avis de Trip Advisor aux membres de KwikChex, Howarth House et Medieval Lodge. La diffusion sur le iPlayer a maintenant expiré - le prochain visionnage disponible selon la BBC est à 02:55am Jeudi 7 Juin BBC1

Les sites web de voyage mettent en place de nouvelles politiques sur les avis après une enquête Crédits : abc15.com Par : Adam Slinger "Les sites web de voyage se démènent pour lutter contre les faux avis avant la saison des vacances d'été après qu'une nouvelle étude ait laissé entendre que certains propriétaires et employés d'hôtels écrivaient de faux avis sous les pseudonymes de touristes En février, l'organisme britannique "Advertising Standards [...]

Crédits : Yahoo Philippines "Les sites d'avis sur les voyages ont fini par exercer une autorité phénoménale sur les endroits où nous séjournons et où nous mangeons, avec des sites comme TripAdvisor et Booking.com qui détiennent désormais des millions d'avis de voyageurs. Ces avis, bien sûr, ne sont utiles que dans la mesure où l'on peut s'y fier, et ces dernières années, les hôteliers ont de plus en plus affirmé [...]

Crédits : USA Today Par : Laura Bly Dans le cadre du débat actuel sur la fiabilité des avis sur les hôtels publiés sur TripAdvisor et d'autres sites d'avis sur les voyages, la société britannique de gestion de la réputation KwikChex lance un système d'évaluation qui classe les sites sur une échelle mobile. Selon le site Tnooz.com, KwikChex attribuera jusqu'à cinq étoiles aux sites où les critiques sont [...]

  La société de gestion de la réputation KwikChex va intensifier ses efforts pour protéger le secteur du voyage et de l'hôtellerie contre les évaluations en ligne fausses et préjudiciables. L'entreprise a déclaré qu'aucune autre industrie n'avait été autant touchée par les sites d'avis préjudiciables, et qu'elle avait donc décidé de consacrer des ressources supplémentaires à ce secteur. Lire l'article complet sur www.travelmole.com

  Google Reviews, TripAdvisor et Yelp sont considérés comme les sites d'évaluation les moins fiables, selon un nouveau système d'évaluation introduit par la société de gestion de réputation en ligne KwikChex. Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, a déclaré que le système d'évaluation à cinq niveaux, qui est actuellement introduit sur son propre site en ligne, est destiné à fournir aux consommateurs [...]

Crédits : Enfield Independent Par : Hermione Wright "Un cyber-hooligan joue avec l'avenir d'une entreprise de pompes funèbres de Tottenham en laissant de "faux" commentaires sur un important site d'évaluation". Damian Melville, 33 ans, a ouvert l'entreprise de pompes funèbres Melville and Daughters à West Green Road il y a deux ans pour assurer la sécurité de l'emploi de sa fille de cinq ans et de sa fille de douze ans lorsque [...]

  "Des avis auxquels vous pouvez faire confiance". Ce slogan a toujours été audacieux, mais le mois dernier, Tripadvisor a été officiellement prié de le retirer de son site web britannique. L'organisme de surveillance de la publicité du pays a décidé que l'on ne pouvait pas savoir quels avis étaient réels et lesquels étaient simplement inventés. Mais aujourd'hui, un site similaire dit avoir trouvé une solution. Keith [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Oliver Smith "De nouvelles preuves de la tentative des hôteliers de manipuler leurs évaluations ont augmenté la pression sur TripAdvisor pour améliorer ses procédures de filtrage". La pression est de plus en plus forte sur TripAdvisor, le site d'évaluation des voyages, pour qu'il améliore ses procédures de filtrage suite à l'émergence de nouvelles preuves de tentatives de manipulation des notes par les hôteliers et de [...]

Crédits : USA Today - Voyage par : Laura Bly 'Pour de nombreux hôteliers et leurs clients, l'indice de popularité des hôtels de TripAdvisor - un classement par destination basé sur la quantité, la qualité et la récence du contenu écrit sur l'hôtel sur le site - est un outil indispensable et influent.'' 'Si TripAdvisor "fait un bon travail pour beaucoup de gens, [...]

Crédits : PeterGreenberg.com Par : Phil Baker 'Il est facile de trouver des critiques d'hôtel en ligne, mais les critiques honnêtes et impartiales des clients sont plus difficiles à trouver. Phil Baker, chroniqueur technique, fait le point sur les nouvelles découvertes et passe en revue les dernières technologies pour voir s'il n'y a pas une meilleure solution. Il existe une autre option que j'ai récemment découverte et qui adopte une approche novatrice pour [...]

Crédits : Travelmole Par : Bev Fearis 'TripAdvisor a décidé de supprimer son nouveau système de notation suite aux critiques des entreprises du secteur de l'hôtellerie. Le site d'évaluation a introduit un nouveau système de notation sur cinq la semaine dernière, mais l'initiative a immédiatement été critiquée. KwikChex a remercié TripAdvisor pour son action rapide en supprimant le système de notation.'' "Nous pensons que le [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Oliver Smith "TripAdvisor va abandonner son nouveau système controversé de "notation", qui permet aux internautes de noter les hôtels, les restaurants et les attractions sans laisser d'avis écrit". KwikChex, la société de gestion de la réputation en ligne, qui s'est souvent élevée contre les méthodes de TripAdvisor, a qualifié cette décision de "déroutante". Chris Emmins, directeur général de KwikChex, a déclaré : "Il [...]

Crédits : Manchester Evening News Par : Sarah Dunn "Griffiths a posté une trentaine d'avis négatifs en ligne sur tripadvisor et d'autres sites à propos de The Good Life - propriété de l'ex-partenaire de son mari, Adrian". Elle a critiqué le restaurant végétarien, affirmant que le personnel était " froid et peu attentif ", que " l'option végétalienne n'était pas végétalienne " et qu'il y avait [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Charles Starmer-Smith "Un expert en hygiène a averti que les personnes qui font des allégations non fondées d'intoxication alimentaire dans des commentaires sur des sites Web générés par les utilisateurs tels que TripAdvisor pourraient être poursuivies en justice. "Il est presque impossible d'affirmer avec certitude que l'intoxication alimentaire provient d'un seul repas, et ce genre de menaces peut [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Charles Starmer-Smith "Suite à la décision de l'Advertising Standards Authority selon laquelle TripAdvisor ne peut plus prétendre que tous ses avis sont rédigés par de "vrais voyageurs", Charles Starmer-Smith appelle le site web à repenser la manière dont ses avis sont vérifiés. Les hôteliers font la queue pour saluer la décision de l'Advertising Standards Authority selon laquelle TripAdvisor ne peut plus [...]

Crédits : CNN Par : Marnie Hunter 'Des expressions telles que "reviews you can trust" et "reviews from real travelers" ont induit en erreur les utilisateurs de TripAdvisor au Royaume-Uni, selon un jugement rendu mercredi par l'Advertising Standards Authority de Grande-Bretagne. La décision fait suite à une plainte déposée par une société de gestion de réputation et deux hôtels, affirmant [...]

Crédits : Mail Online Par : Sean Poulter "TripAdvisor ne peut plus prétendre offrir des commentaires "fiables et honnêtes", a décidé l'organisme de surveillance de la publicité. Il a déclaré qu'étant donné que le plus grand site de voyage du monde ne vérifie pas les commentaires de ses 50 millions d'utilisateurs, il ne peut pas garantir qu'ils sont authentiques". Il a dû faire face à des affirmations selon lesquelles certains établissements se voient attribuer de mauvaises [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : James Hall, Consumer Affairs Editor 'Cette décision fait suite à des plaintes selon lesquelles certains hôteliers peu scrupuleux ont publié de faux commentaires sur le site pour stimuler leur propre activité ou en saboter d'autres. L'organisme de surveillance de la publicité a déclaré qu'étant donné que les commentaires peuvent être publiés sur le site sans aucune forme de vérification, Tripadvisor ne doit plus prétendre [...]

Crédits : PC Advisor Par : Carrie-Ann Skinner " L'autorité de régulation a confirmé la plainte selon laquelle le site ne vérifie pas que les commentaires proviennent de vrais voyageurs L'Advertising Standards Authority (ASA) a critiqué le site d'avis de vacances TripAdvisor, affirmant qu'il " trompe " les internautes. KwikChex Ltd et deux hôtels ont déposé des plaintes concernant les affirmations du site selon lesquelles il offrait des "conseils fiables de vrais voyageurs", des "critiques que vous pouvez [...]

Crédits : BBC News 'TripAdvisor a reçu l'ordre de réécrire certaines de ses affirmations marketing par l'autorité britannique de contrôle de la publicité. Cette décision fait suite à des plaintes déposées par des hôtels, qui reprochaient au site d'avoir affirmé que ses avis sur les vacances étaient "dignes de confiance". L'organisme de surveillance a déclaré que cette décision servait d'avertissement à tous les sites contenant du matériel généré par les utilisateurs. Il [...]

Crédits : The Guardian Par : Steven Morris 'Les organismes de surveillance de la publicité ont critiqué le site web de voyage TripAdvisor pour avoir affirmé que toutes les contributions sur ses pages étaient honnêtes et provenaient de vrais voyageurs. Mais certains hôteliers et d'autres professionnels de l'hôtellerie affirment que le site est ouvert aux abus, par exemple de la part de rivaux désireux d'attaquer la réputation d'un établissement. Deux [...]

Crédits : Irishtimes.com Par : CONOR POPE, Consumer Affairs Correspondent 'La Fédération hôtelière irlandaise a salué une décision publiée ce matin par l'Autorité britannique de contrôle de la publicité qui interdit au site de voyage TripAdvisor de prétendre ou même de laisser entendre que les critiques d'hôtels qu'il publie sont "honnêtes, réelles ou fiables". La fédération a également appelé tous les sites d'avis de voyageurs à [...]

Crédits : The Press Association 'TripAdvisor a été informé qu'il ne peut pas prétendre que tous ses avis sont écrits par de vrais voyageurs. L'Advertising Standards Authority (ASA) a déclaré que les affirmations selon lesquelles tous les avis sur le site de voyage sont authentiques sont "trompeuses". La décision a été prise après que des plaintes aient mis en évidence des déclarations sur le site web de TripAdvisor qui affirmaient : "des avis auxquels vous pouvez faire confiance", [...]

Crédits : Tnooz Par : Linda Fox 'L'autorité britannique de régulation de la publicité a retenu une plainte de l'entreprise de réputation en ligne Kwikchex et de deux hôtels qui soutenaient que la formulation du site Web britannique de TripAdvisor, telle que "des avis auxquels vous pouvez faire confiance... de vrais voyageurs... et des conseils fiables de vrais voyageurs", était trompeuse parce que l'entreprise ne pouvait pas prouver que les avis étaient authentiques ou provenaient de vrais voyageurs'. Chris Emmins [...]

Crédits : Scotsman.com 'Un organisme de surveillance de la publicité a déclaré au site de voyage TripAdvisor qu'il ne pouvait pas prétendre que tous ses avis étaient écrits par de vrais voyageurs. L'Advertising Standards Authority (ASA) a déclaré que les affirmations selon lesquelles tous les avis sur le site étaient authentiques étaient "trompeuses". Extraits ci-dessus et article complet sur www.scotsman.com

Crédits : Campagne par : Loulla-Mae Eleftheriou-Smith, campaignlive.co.uk 'L'autorité de surveillance de la publicité a indiqué à TripAdvisor, le site d'avis sur les voyages, qu'il ne pouvait plus prétendre ou laisser entendre que tous les avis publiés sur son site provenaient de "vrais voyageurs" ou étaient "honnêtes", "réels" ou "fiables". L'Advertising Standards Authority a examiné trois plaintes, l'une émanant de la société de gestion de réputation en ligne KwikChex [...]

Crédits : The Drum 'Tripadvisor.co.uk a déclaré que sa déclaration "Reviews you can trust" (Des avis auxquels vous pouvez faire confiance), ainsi que les affirmations selon lesquelles le site présente "des avis de vrais voyageurs" et offre "des conseils fiables de vrais voyageurs" étaient fausses, et a interdit à la société d'utiliser des affirmations similaires à l'avenir. Trois plaintes ont été reçues par l'Advertising Standards Authority, de [...]

Crédits : Travolution "Une plainte concernant l'authenticité des avis de Tripadvisor a été confirmée par le chien de garde britannique, l'Advertising Standards Authority. La plainte déposée par KwikChex Ltd, spécialiste de la réputation en ligne, portait sur les affirmations du site concernant l'authenticité et la fiabilité de ses avis. Tripadvisor avait affirmé que le site présentait plus de "50 millions d'avis honnêtes sur des voyages et [...]

Crédits : Digital Journal Par : Roderick Eime "TripAdvisor.com, sans doute la source la plus influente d'avis sur les hôtels, a publié ses très attendus Travelers Choice Awards pour 2012. Mais tous les hôtels ne sont pas d'accord. " "Une autre entreprise, KwikChex.com, basée au Royaume-Uni, cible spécifiquement TripAdvisor dans ses efforts, en faisant pression sur l'entreprise pour qu'elle prenne des mesures plus strictes dans la vérification des avis, notamment [...]

Crédits : Eat Out Magazine "Les avis en ligne ont récemment fait la une des journaux pour de mauvaises raisons. Les allégations de sabotage et de faux messages sont légion, ce qui a conduit l'Advertising Standards Authority à lancer une enquête sur les avis concernant les hôtels et les restaurants. Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, nous parle de la montée en puissance, des critiques et des risques des [...].

Le membre de KwikChex Medieval Lodge à Hastings, au Royaume-Uni, a vu aujourd'hui une fausse critique retirée de son profil TripAdvisor après que la BBC ait rapporté la détresse et les dommages causés dans son émission phare du petit-déjeuner. KwikChex a retrouvé la personne responsable et envisage d'autres actions. Regardez le reportage de la BBC. Plus d'informations et mise à jour sur cette [...]

Voyager's World, Bangalore, Inde - Décembre 2011 Cette critique est-elle authentique ? Les commentaires sur les sites Web d'évaluation des voyages semblent bons et élogieux. Mais dans quelle mesure ces avis sont-ils fiables ? Firoz Fazil le découvre. Extraits de l'article : "Si vous commencez par le fait qu'il n'y a pas de processus de vérification - même pas pour confirmer qu'il s'agit d'un véritable [...]

Les entreprises sont victimes de faux avis sur le Web Cliquez ici pour voir la vidéo (diffusée initialement sur BBC News at Six le 03/11/2011) et l'article correspondant sur le site Web de BBC News : Google supprime l'allégation de "pédophilie" sur le site d'évaluation Crédits : BBC News Par Claire Marshall Correspondante de BBC News Midlands "Un propriétaire d'entreprise accusé dans un commentaire Google d'être un pédophile [...]

"(Reuters.com) - TripAdvisor, le plus grand site de voyages au monde avec 20 millions de membres, a achevé sa scission de l'opérateur de sites de voyages Expedia." "La société britannique de gestion de la réputation KwikChex s'offusquerait du terme 'avis authentique' ; en effet, comme il s'agit d'un site non transactionnel, il n'y a aucune garantie que les personnes qui donnent des avis sur les propriétés sur TripAdvisor y aient réellement mis les pieds. KwikChex représente [...]

Crédits : Tnooz Par : Chris Emmins, directeur général de KwikChex "Lorsque KwikChex a commencé à contester publiquement TripAdvisor, beaucoup ont craint qu'il s'agisse d'une tentative de supprimer la liberté d'expression. D'autres avaient l'impression qu'il s'agissait d'une initiative d'entreprises de qualité inférieure qui ne supportaient tout simplement pas la critique. Dans les deux cas, rien ne pouvait être plus éloigné de la réalité [...].

Crédits : The Telegraph Par : Emma Barnett "Les entreprises doivent planifier la communication sur les médias sociaux avec le même niveau de réflexion, de gestion de crise et de savoir-faire qu'une campagne publicitaire traditionnelle." "Les marques doivent apprendre des erreurs Qantas-esque lorsqu'elles se commercialisent en ligne et s'engager intelligemment avec les critiques. L'engagement sur les médias sociaux est risqué, mais lorsqu'il est bien fait, il est le plus [...]

Mauvaises évaluations en ligne ou chantage ? Les entreprises se plaignent que les sites d'évaluation sont utilisés pour les faire chanter... Avec KwikChex. Cliquez ici pour écouter (Chapitre 2)

Crédits : The Telegraph - Travel "Des clients tentent de faire chanter des hôtels et des entreprises pour leur faire payer des centaines de livres en menaçant d'écrire de mauvaises critiques sur le site en ligne TripAdvisor, a-t-on appris. " "TripAdvisor porte plus les critiques qu'il prétend être honnêtes, fiables et écrites par de "vrais voyageurs du monde entier". Mais le site [...]

Crédits : Mail Online Par : Sophie Freeman "Les clients d'hôtels utilisent la menace d'une mauvaise critique sur Tripadvisor pour faire chanter les propriétaires et les obliger à payer des centaines de livres de 'compensation' - même quand il n'y avait rien de mal avec leur séjour." "Le mois dernier, MailOnline a rapporté que la propriétaire d'un hôtel, Deborah Sinclair, intentait une action en justice après que Tripadvisor ait placé un " rouge [...]

Crédits : The Telegraph - Travel By : Oliver Smith "TripAdvisor, le site d'avis sur les voyages, pourrait devoir modifier son mode de fonctionnement si les changements proposés aux lois sur la diffamation sont adoptés et si une nouvelle plainte examinée par l'Advertising Standards Agency (ASA) est confirmée." "Plusieurs hôteliers engagent également une action en justice à titre individuel contre le site pour [...]

Crédits : Traiteur et hôtelier Par : Neil Gerrard "TripAdvisor va lancer un numéro de téléphone d'assistance à la clientèle pour les propriétaires et les gestionnaires enregistrés sur le site d'avis en ligne, qui doit être mis en service aujourd'hui." "Cette initiative intervient après une période intense de publicité pour le site web controversé, qui fait face à des pressions et à la menace de poursuites judiciaires [...]

Google supprime l'allégation de "pédophile" sur un site d'évaluation Crédits : BBC News By Claire Marshall BBC News Midlands correspondent "Un propriétaire d'entreprise accusé dans un avis Google d'être un pédophile et un voleur s'est dit ravi que le géant de la recherche ait supprimé l'entrée". "Il (Chris Emmins de KwikChex) a demandé que Google, Tripadvisor et [...]

Crédits : The Blackpool Gazette "Un hôtelier qui se bat contre un géant de la critique en ligne appelle les entreprises à se regrouper et à empêcher la destruction des réputations." "L'idée est venue après que M. Yates ait été impliqué dans le service de réputation en ligne KwikChex après une série de ce qu'il prétend être des critiques frauduleuses et inexactes de son établissement de Clifton Drive South." [...]

Une hôtelière poursuit Trip Advisor Pourquoi une hôtelière poursuit Tripadvisor après que la société l'a accusée de falsifier les bonnes critiques de son hôtel et de publier des critiques négatives de ses concurrents. Cliquez ici pour écouter (chapitre 3)

Crédits : Mail Online Par : Simon Tomlinson "Une hôtelière poursuit TripAdvisor pour avoir perdu des milliers de livres sterling de revenus après que le site de voyage l'ait accusée de publier de faux avis positifs. Deborah Sinclair intente une action en justice après qu'un "drapeau rouge" ait été placé sur la page d'avis de l'hôtel Riverside qu'elle [...]

Crédits : Pinsent Masons, Out-Law.com "Les hébergeurs et les fournisseurs d'accès à Internet devraient être autorisés à conserver en ligne des commentaires prétendument diffamatoires, à condition que l'auteur du commentaire soit identifié et qu'un avis de plainte soit publié à côté du commentaire, a recommandé un comité parlementaire." "Le système a été suggéré par une commission parlementaire mixte chargée d'examiner les propositions de nouvelles [...]

Crédits : The Telegraph - Travel By : Andrew Hough "Une femme d'affaires qui gère un hôtel haut de gamme est confrontée à la ruine financière après que l'avis positif en ligne d'un client sur TripAdvisor ait été soupçonné d'avoir été écrit par la direction." "TripAdvisor diffuse plus de 50 millions d'avis qui, selon lui, sont honnêtes, fiables et écrits par de "vrais voyageurs du monde entier". Mais [...]

Traduction en anglais - voir l'article original et les images sur BBC Brasil - cliquez ici Les fausses critiques affectent les détaillants en ligne - les autorités s'inquiètent Thomas Pappone BBC Brasil à Londres Mis à jour le 30 septembre 2011 - 10:02 (GMT) 13:02 GMT "Mon mari et moi avons séjourné à l'hôtel James Chicago pour notre anniversaire. Cet endroit est fantastique ! Une fois [...]

Crédits : The Irish Times Par : Karlin Lillington "Au Royaume-Uni, cette colère a débouché sur une plainte déposée auprès de l'Advertising Standards Agency du pays par la société de gestion de la réputation en ligne KwikChex, représentant quelque 2 000 hôtels britanniques." "Le cofondateur de Kwikchex, Chris Emmins, a déclaré au Telegraph que la société avait déposé une plainte similaire au nom d'hôtels et de restaurants [...]

Crédits : The New York Times Par : Andrew Adam Newman "Alors que des sites Web comme TripAdvisor, qui appartient à Expedia, amassent les avis des consommateurs, Oyster s'appuie plutôt sur 45 évaluateurs à temps plein qui séjournent dans les hôtels incognito et publient leurs avis et leurs photographies." "Au début du mois, l'Advertising Standards Authority de Grande-Bretagne a annoncé qu'elle enquêtait sur la véracité [...]

Crédits : SearchSecurity.co.UK Par : Ron Condon, UK Bureau Chief "Malgré la tourmente économique des trois dernières années, les banques conservent la confiance du public lorsqu'il s'agit de protéger les informations personnelles, selon une nouvelle enquête sur les attitudes des consommateurs en matière de sécurité de l'information menée par le groupe de recherche YouGov. En revanche, le secteur public et les détaillants en ligne bénéficient de la confiance [...]

Crédits : The Mail Online Par : Travelmail Reporter "TripAdvisor a retiré le slogan 'reviews you can trust' de son site web, le remplaçant par la phrase 'reviews from our community'." "Le site web fait actuellement l'objet d'une enquête de l'Advertising Standards Agency (ASA) suite à des allégations selon lesquelles de faux avis ont été publiés sur le site." Extrait ci-dessus et intégralité [...]

Crédits : The Independent Par : Richard Hall "...Mais la véracité des critiques a été remise en question par un groupe de 2 000 hôteliers, qui ont demandé à la société de gestion de réputation en ligne KwikChex d'enquêter. L'ASA a répondu aux préoccupations soulevées par KwikChex en annonçant une enquête officielle le 1er septembre." Extrait ci-dessus et article complet sur www.independent.co.uk

Crédits : The Economist Par : A.B "Grâce en partie à une campagne de KwikChex.com, qui aide les entreprises à gérer leur réputation en ligne, TripAdvisor devrait devoir fournir à l'ASA des preuves démontrant que des slogans tels que "Vous trouverez de vrais avis d'hôtels auxquels vous pouvez faire confiance sur TripAdvisor" sont équitables." Extrait ci-dessus et article complet sur www.economist.com

Crédits : Technorati Par : Kaleel Sakakeeny "Nous lisons maintenant sur le site habituellement fiable de l'industrie, hotel marketing.com, que l'Advertising Standards Authority (ASA) du Royaume-Uni enquête officiellement sur le géant de l'évaluation parce que les plaintes ont "atteint des niveaux monumentaux". "Si l'ASA se prononce contre TripAdvisor, cela pourrait poser des problèmes à la filiale Expedia, un grand distributeur de publicité." Extraits ci-dessus et intégralité [...]

Crédits : Business Traveller, Asie-Pacifique Par : Margie T Logarta, Directrice de la rédaction, Asie Note de la rédaction, Publié le 07/09/2011 "Il sera intéressant de voir comment TripAdvisor, le site d'avis de voyage extrêmement populaire d'Expedia, sortira de l'enquête imminente de l'Advertising Standards Authority (ASA) du Royaume-Uni, qui prétend que de nombreux commentaires publiés sont faux." "Kwikchex.com [...]

Crédits : Pinsent Masons, Out-Law.com "KwikChex estime que les allégations faites par TripAdvisor sont trompeuses et ne peuvent être justifiées. En vertu du Code britannique de la publicité non radiodiffusée, de la promotion des ventes et du marketing direct (Code CAP), qui définit les règles relatives à la publicité en ligne, il est interdit aux annonceurs de faire des déclarations trompeuses et que ces déclarations ne soient pas [...]

Crédits : Travel Trade Gazette Par : Sophie Griffiths "Le patron d'un tour-opérateur exhorte les professionnels à se manifester et à se joindre à sa croisade contre TripAdvisor" Extrait ci-dessus et article complet sur The Travel Trade Gazette : www.ttgdigital.com (vous devez vous inscrire pour voir les articles)

Crédits : The Boston Globe Par : Melanie Nayer "Combien de fois avez-vous tapé le nom d'un hôtel sur Google et vu apparaître une critique sur TripAdvisor ? Combien de fois avez-vous cliqué sur ce lien pour lire l'avis ? Combien de ces avis étaient faux ?" Extrait ci-dessus et article complet sur le Boston Globe : www.boston.com

Crédits : The Times Par : Billy Kenber "Le site d'avis sur les voyages TripAdvisor fait l'objet d'une enquête de la part du chien de garde de la publicité, suite à des allégations selon lesquelles ses prétentions à fournir des avis dignes de confiance et authentiques de vrais voyageurs sont fausses." "Chris Emmins, de la société de gestion de la réputation en ligne Kwikchex, a étudié TripAdvisor pendant huit mois et a déclaré qu'il croyait [...]

Crédits : The Telegraph Par : James Hall "L'organisme de surveillance de la publicité a lancé une enquête formelle sur TripAdvisor, le site web d'évaluation des voyages, après que des milliers d'hôteliers et de restaurateurs ont affirmé que ses critiques étaient inventées ou diffamatoires." "KwikChex.com, qui aide les entreprises à gérer leur réputation en ligne, a approché le chien de garde de la publicité et exigé qu'il examine les plaintes." [...]

Crédits : Argophilia By : Phillip Butler "Les allégations de beaucoup sont que les hôtels payaient des "agents" pour "booster" leurs évaluations - et pour donner une mauvaise image de leurs concurrents. Le Christian Science Monitor va jusqu'à dire que le "problème" des faux avis et des fausses approbations est encore plus important que les 10 millions de fausses approbations suggérées par TripAdvisor, CSM [...]

Le monde entier accorde de plus en plus d'attention au problème des évaluations en ligne fausses et peu fiables, ainsi qu'au rôle de TripAdvisor dans ce phénomène croissant qui trompe les consommateurs et porte préjudice à de nombreuses entreprises réputées. Aux États-Unis, le New York Times a écrit sur la façon dont "une industrie de faussaires et de promoteurs a vu le jour [...]

Crédits : HotelNewsNow.com Par : Stacey Mieyal Higgins "C'est un phénomène relativement nouveau - les clients façonnent réellement une marque en commentant et en partageant leurs expériences. Pourtant, les voyageurs comptent tellement sur les expériences de leurs pairs que ne pas le gérer, ne pas rester au courant des commentaires des clients, c'est ignorer l'une des parties les plus importantes de votre marque." "Chris Emmins, [...]

Crédits : The Times Par : Stephen Bleach "Le système de TripAdvisor pour exposer les faux avis sur son site web présente de sérieuses lacunes - peut-on encore s'attendre à des contributions authentiques ?" "C'est une preuve supplémentaire que le filtrage de TripAdvisor est mauvais", a déclaré Chris Emmins, de la société de gestion de réputation en ligne KwikChex. "Chaque jour, le site est de plus en plus corrompu par de faux avis". [...]

Crédits : Caterersearch.com By : Janet Harmer 03/08/2011 Un rapport qui prétend inclure des dizaines de milliers de commentaires diffamatoires et de fausses déclarations sur le site d'évaluation TripAdvisor a été présenté à l'Advertising Standards Authority (ASA). La société de gestion de la réputation en ligne KwikChex.com, qui a également présenté ses conclusions à la Federal Trade Commission (FTC) aux États-Unis, a déclaré [...]

Crédits : The Times Par : Chris Haslam "Le site est à nouveau attaqué alors qu'il est révélé que plusieurs rédacteurs à louer postent des commentaires positifs pour de l'argent." "C'est inquiétant, déclare Chris Emmins, de la société de gestion de réputation en ligne KwikChex. "L'hôtel numéro 1 à Rome est actuellement le Deko", dit-il. "Il a ouvert en avril et, après seulement 30 [...]

Crédits : The Times Par : Laura Whateley "Alors que des "milliers" de fausses critiques d'hôtels suscitent un avertissement aux voyageurs, nous examinons les faits et invitons les vacanciers à faire preuve de prudence lorsqu'ils utilisent TripAdvisor.com" "La corruption des informations et les abus du site sont en augmentation", déclare M. Emmins (cofondateur de KwikChex). "Nous avons étudié TripAdvisor pendant huit mois, en évaluant presque chaque [...]

"Les nettoyeurs de sites web promettent de régler ce problème. La plupart d'entre eux semblent remanier vos résultats Google en publiant des liens avec de faux comptes Facebook et LinkedIn afin de forcer l'élimination des nouvelles négatives, les repoussant à la sixième ou septième page non lue. J'ai préféré l'approche de KwikChex : elle établit de nouvelles plateformes qui génèrent des nouvelles positives. Le résultat : les bonnes nouvelles forcent [...]

Crédits : The Times Par : Roger Boyes "Ce n'était qu'une question de temps avant que les gestionnaires de réputation ne rattrapent les gens qui ne jouent pas au football pour Manchester United. Des gens comme moi. Après tout, il n'y a pas que les célébrités qui ont une réputation à perdre." "Les nouveaux nettoyeurs de sites web promettent de régler ce problème. Ces gestionnaires de réputation disent qu'ils peuvent [...]

Chris Emmins, cofondateur de Kwikchex, a déclaré avoir été contacté la semaine dernière par trois célébrités qui ont paniqué après avoir vu à quelle vitesse le nom du footballeur Ryan Giggs s'était répandu sur Internet. L'entreprise a refusé le travail "par principe", mais les trois hommes - un acteur, un auteur et un homme politique - voulaient tous [...].

Crédits : The Times Par : Billy Kenber "Des hôtels et des auteurs paient des agences pour améliorer leur classement sur les sites d'évaluation et discréditer leurs rivaux." "D'autres entreprises adoptent une approche différente. Chris Emmins, cofondateur de Kwikchex, s'emploie à supprimer les faux avis négatifs postés par des rivaux ou d'anciens employés mécontents en fournissant à TripAdvisor la preuve qu'ils étaient [...]

28 mai 2011 - www.einnews.com 24-7 Communiqué de presse La gestion de la réputation est un service relativement nouveau et en pleine expansion, qui traite principalement de la gestion de la réputation en ligne. Le correspondant du Times à Berlin et auteur Roger Boyes essaie le service Verified by KwikChex. DORSET, ANGLETERRE, 28 mai 2011 - Le journal The Times voulait publier un article sur la gestion de la réputation [...]

Les sites d'évaluation en ligne de type "peer-to-peer" comme TripAdvisor exercent une influence considérable sur la réputation des hôtels et des centres de villégiature. Mais alors que de nombreux acteurs du secteur se plaignent de critiques malveillantes ou frauduleuses, Chris Lo se demande si ces sites en font assez pour protéger les hôtels et les voyageurs contre les contenus trompeurs ou diffamatoires. Extrait (de hotelmanagement-network.com) Le problème avec TripAdvisor Avec [...]

La réponse vigoureuse de Duncan Bannatyne à une critique négative concernant l'un de ses hôtels publiée sur TripAdvisor a reçu un large soutien de la part du secteur. Le propriétaire de quatre hôtels et star de Dragons' Den écrit dans le Caterer Viewpoint de cette semaine qu'il est "bien placé pour mener la campagne pour plus de protection contre les périls de TripAdvisor" [...]

Crédits : The Sydney Morning Herald Par : Ellen Creager "Aujourd'hui, une société britannique de gestion de la réputation, KwikChex, rassemble des propriétaires d'hôtels et des prestataires de services de voyage mécontents dans un groupe pour riposter. Elle menace de déposer des recours collectifs en Grande-Bretagne et aux États-Unis pour diffamation et calomnie si TripAdvisor ne modifie pas sa politique." "Le problème pour TripAdvisor [...]

L'une des émissions les plus populaires de la télévision britannique a présenté hier soir (jeudi 18 novembre) un reportage sur les problèmes liés aux " critiques " non vérifiées. Le One Show a mis en lumière les cas de propriétaires d'hôtels qui ont fait l'objet d'allégations malveillantes sur le site TripAdviosr, a rendu visite aux propriétaires pour connaître la vérité sur cette affaire, a parlé [...].

"Il s'agissait d'un cours de maître : une chance pour les professionnels de l'hôtellerie d'apprendre comment tirer le meilleur parti du site mondial d'évaluation des voyages TripAdvisor, au cours d'un déjeuner dans un hôtel de luxe de Londres. En fin de compte, le personnel de TripAdvisor a été confronté à un barrage de questions délicates de la part d'hôteliers, de propriétaires de chambres d'hôtes et de [...].

1er novembre 2010 "Le propriétaire du château de Camelot, John Mappin, a fait appel à une "société de gestion de la réputation en ligne" après que son hôtel a reçu une série de mauvaises critiques sur TripAdvisor. Le magnat de la joaillerie, qui est scientologue depuis 20 ans, affirme être victime d'une campagne de dénigrement de la part des opposants à la religion controversée." [...]

26 Oct 2010 "TripAdvisor, une société américaine qui est devenue une source populaire pour les voyageurs à la recherche d'avis prétendument impartiaux sur les destinations de voyage et les hébergements, fait l'objet d'une controverse concernant de faux avis. Des contributions frauduleuses ont été faites sur le site Web gratuit de recherche et de guide de voyage, induisant les lecteurs en erreur. Kwikchex, une société de gestion de la réputation basée au Royaume-Uni, qui représente [...]

26 octobre 2010 "Cette situation se prépare depuis des années. L'activité de Kwikchex consiste à accréditer des entreprises ayant une bonne réputation et à les protéger contre la diffamation. Les hôtels qu'ils représentent ont une bonne réputation, mais des critiques très désagréables.Kwikchex affirme qu'il n'essaie pas d'étouffer la liberté d'expression : Nous "croyons qu'une critique juste [...]

25 Oct 2010 "Sur la page d'accueil d'une agence de voyages appelée Cooking Vacations, les touristes sont attirés par l'image d'outils amusants qu'ils peuvent manier lors de leurs excursions en Europe : deux fourchettes, une cuillère et un couteau. Mais la propriétaire de l'entreprise, Lauren Birmingham Piscitelli, utilise un autre outil pour décrire son expérience sur TripAdvisor.com, qui passe en revue [...]

25 Oct 2010 "Les 35 millions d'avis d'hôtels publiés sur TripAdvisor révèlent tout, du personnel prétentieux aux toilettes crasseuses, et parfois les critères trop pointilleux de l'auteur de l'avis. Mais ces commentaires peuvent aussi franchir la limite entre la critique honnête et les affirmations incendiaires non fondées, avec des conséquences potentiellement dommageables pour certains hôtels." Lire l'article complet de Susan Stellin [...]

Un article a été publié par le Daily Telegraph qui décrit une nouvelle action entreprise par KwikChex au nom de nos membres. Ce qui suit contient plus d'informations et de clarifications : Publication d'une liste d'examinateurs suspects - Actions et annonce d'amnistie Cette action, comme toutes les autres prises ou en cours de prise par KwikChex, est [...].

22 octobre 2010 "Les contributeurs frauduleux à TripAdvisor, et à d'autres sites d'avis générés par les utilisateurs, vont être nommés et dénoncés, rapporte Charles Starmer-Smith. Les personnes qui publient de fausses critiques d'hôtels en ligne vont bénéficier d'une amnistie de deux semaines pour les retirer, sous peine d'être poursuivies en justice, a-t-on appris cette semaine. Kwikchex, qui se décrit comme une société de gestion de la réputation en ligne, [...]

"Pour une petite entreprise qui n'a que quelques critiques, les allégations d'intoxication alimentaire peuvent être dévastatrices", a déclaré Chris Emmins de KwikChex, la société qui intente l'action au nom des hôtels. "Nous avons examiné une centaine [de cas de ce type] et il n'y a eu aucun rapport aux autorités sanitaires locales et nous n'avons pu trouver aucun [...]

6 octobre 2010 "N'importe qui peut laisser un avis sur TripAdvisor à propos de n'importe quel endroit, car les avis peuvent être anonymes et ne sont pas vérifiés. Cela signifie, selon Adam, que la tentation d'abuser du système d'évaluation est tout simplement trop grande. "Je connais beaucoup d'hôteliers qui ont été contactés par des sociétés de relations publiques leur proposant d'inventer des avis élogieux [...].

KwikChex est apparu sur BBC World Service Radio pour discuter de TripAdvisor, de l'action contre eux, des mauvaises critiques, plus un clip d'un de nos hôteliers qui a été affecté par les mauvaises critiques. Pour télécharger et écouter le clip mp3 - cliquez sur le lien ci-dessous : Clip radio BBC World Service

Crédits : The Times Par : Chris Haslam "La prochaine fois que vous quitterez un hôtel en vous sentant arnaqué, malmené ou lésé d'une autre manière, respirez profondément avant de poster cet avis nauséabond sur TripAdvisor, car cela pourrait finir par vous coûter des milliers de livres en dommages et intérêts." "Chris Emmins est le cofondateur de KwikChex, une entreprise qui [...]

11 septembre 2010 "Des centaines d'hôtels au Royaume-Uni et aux États-Unis pourraient intenter une action en justice contre un site Web de voyage controversé en raison des critiques diffamatoires qu'il contient. Plus de 400 entreprises d'hôtellerie et de restauration ont indiqué qu'elles étaient prêtes à se joindre à une "action collective en diffamation" contre TripAdvisor, qui prétend être le plus grand [...]

11 septembre 2010 "Des centaines d'hôteliers et de restaurateurs pourraient intenter une action en justice contre TripAdvisor, l'influent site web d'avis, au motif que ses avis sont diffamatoires. TripAdvisor prétend être le plus grand site de voyage du monde, avec 35 millions d'avis, tous rédigés par des consommateurs, sur ses pages. Il est de plus en plus influent, de nombreux voyageurs utilisant le site [...].

11 septembre 2010 "Le plus grand site britannique d'avis sur les voyages, dont les critiques d'hôtels et de restaurants peuvent inclure des références accablantes à des directeurs d'hôtel du style de Basil Fawlty, à des punaises de lit et à des repas qui donnent la nausée, risque de faire l'objet d'une action en justice de la part de centaines d'hôteliers et de restaurateurs qui affirment que leurs activités sont endommagées par des avis malveillants et non fondés." Pour l'article complet [...]

08 septembre 2010 "Jusqu'à 1 000 entreprises d'hôtellerie et de restauration pourraient présenter leurs griefs concernant ce qu'elles considèrent comme un traitement injuste sur le site d'évaluation TripAdvisor d'ici la fin de la semaine, dans le cadre d'une initiative menée par une société de gestion de la réputation en ligne. Le cofondateur de KwikChex.com, Chris Emmins, a déclaré à Caterer que son entreprise allait lancer [...].

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