Posts Tagged ' tripadvisor '

Les régulateurs et les organisations de consommateurs ont déjà mis en évidence des problèmes importants avec les agences de voyage en ligne (OTA) - et une petite entreprise a déjà réussi à obtenir une indemnisation pour les pertes causées par Booking.com Les agences de voyage en ligne ou OTA, comme elles sont souvent mieux connues, dominent la réservation d'hébergement. Les hôtels et autres fournisseurs d'hébergement ne peuvent rivaliser avec leur présence massive en ligne [...].

KwikChex a une fois de plus aidé les journalistes d'investigation de la BBC, en fournissant des informations sur les problèmes liés aux sites d'évaluation en ligne. Le directeur et co-fondateur de KwikChex, Chris Emmins, a également été interviewé dans l'émission d'Adrian Goldberg. - Il a discuté de la façon dont TripAdvisor donne la priorité aux agences de voyage en ligne (OTA) qui paient TripAdvisor dans leurs résultats de recherche. TripAdvisor préfère désormais que les consommateurs voient les " offres " de leur OTA [...]

Votre équipe a fait un travail fantastique pour supprimer ces deux faux avis. Au nom de toute notre équipe ici à Marrakech, nous voulons dire : Thank you, Merci, Grazie, Obrigado, Gracias... En tant que petit hôtel indépendant, aux ressources limitées et confronté à des concurrents sans scrupules, nous pouvons maintenant dire que justice est faite. Trouver votre société a été un énorme soulagement pour nous. Nous savons maintenant qu'il y a de l'espoir et que nous pouvons protéger notre réputation en ligne.
-- Mr A, août 17

Votre équipe a fait un travail fantastique pour supprimer ces deux fausses critiques. Au nom de toute notre équipe ici à Marrakech, nous voulons dire : Merci, Grazie, Obrigado, Gracias... En tant que petit hôtel indépendant, aux ressources limitées et confronté à des concurrents sans scrupules, nous pouvons maintenant dire que justice est faite. En trouvant votre entreprise [...]

Titre : TripAdvisor dément pénaliser injustement les entreprises qui publient des avis frauduleux Crédits : The Caterer, Par Janet Harmer, 10 février 2017'Les mesures prises par TripAdvisor pour mettre fin aux affichages frauduleux sur son site d'avis en ligne sont souvent menées de manière injuste et incohérente, selon la société de gestion de la réputation en ligne, KwikChex.'' 'Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, a déclaré [...]

Crédits : The Sun, par Kathryn Cain "Des fraudeurs chinois exploitant une "usine à faux lecteurs" sophistiquée ont fait disparaître la page du site de voyage TripAdvisor sur la principale application de médias sociaux du pays". Il y a deux ans, une société de gestion de réputation en ligne basée à Bournemouth a émis des doutes précis sur l'intégrité de l'opération chinoise de TripAdvisor. Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, avait trouvé des "informations étonnamment [...]

Crédits : 4hoteliers.com, 26 avril 2016 Après avoir examiné plus de quarante mille avis TripAdvisor de tous les hôtels étoilés de Hong Kong dans une étude récemment publiée, l'étude prévient que la forte proportion d'avis suspects devrait tirer une " sonnette d'alarme " pour les clients. Environ 20% des avis de clients d'hôtels en ligne pourraient être peu fiables ou faux, selon [...]

Crédits : Bighospitality.co.uk, Par Sophie Witts, 04-Mar-2016 Les entreprises qui s'arrangent pour que des tiers écrivent de faux avis positifs à leur sujet en ligne risquent de tomber sous le coup de la loi sur la protection des consommateurs, selon de nouvelles directives. Extrait ci-dessus et lire l'article complet : bighospitality.co.uk

Crédits : Telegraph Par Hugh Morris TripAdvisor est critiqué après que l'hôtel terroriste tunisien fermé ait reçu une récompense La validité des prix très convoités de TripAdvisor (Traveller's Choice) a été remise en question après qu'une recommandation de 2016 ait été accordée à l'hôtel en Tunisie où une attaque terroriste islamiste a fait 30 morts parmi les vacanciers britanniques l'été dernier. Chris Emmins de KwikChex, [...]

Crédits : ABC News Australie L'influent site de voyage américain TripAdvisor enquête sur les allégations selon lesquelles le plus grand promoteur d'appartements résidentiels d'Australie "triche avec le système" en empêchant les clients de ses hôtels de luxe de soumettre des avis négatifs. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.abc.net.au

Crédits : Les chercheurs de Which Undercover de Which ? Travel ont réussi à poster une série de fausses annonces et de faux avis dans le cadre d'un test du site populaire TripAdvisor. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.which.co.uk

Crédits : The Telegraph Par : Claire Cohen Une critique "féministe" de TripAdvisor a été retirée du site mondial d'évaluation des voyages pour avoir enfreint ses directives en matière de commentaires personnels et politiques. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.telegraph.co.uk

Crédits : The Independent Par : Chris Green Chris Emmins, cofondateur de la société de gestion de la réputation en ligne KwikChex, a déclaré que les clients qui ont reçu des lettres légales devraient essayer de ne pas paniquer. "Les consommateurs qui ont une véritable raison de se plaindre ne doivent pas se laisser intimider par de telles menaces", a-t-il déclaré. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.independent.co.uk

Crédits : TravelMole Les propriétaires de chambres d'hôtes sont invités à partager leurs expériences en matière d'avis négatifs et faux dans le cadre d'une importante enquête gouvernementale. L'Autorité de la concurrence et des marchés a lancé une enquête sur les sites d'évaluation en ligne afin de vérifier que les informations publiées sont "authentiques, pertinentes et dignes de confiance". Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.travelmole.com

Crédits : Telegraph Travel By : Oliver Smith Le client d'un b&b écossais raconte qu'on lui a jeté une brique à la fenêtre et qu'il s'est réveillé en trouvant le propriétaire au lit avec lui - cette critique grossière ne peut sûrement pas être authentique ? Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.telegraph.co.uk

Crédits : Above the Law By : Matthew Adams Les messages en ligne bénéficient souvent d'un anonymat qui leurre les gens dans un faux sentiment de sécurité. Associé à la nature intrinsèquement impersonnelle d'Internet, l'impact du contenu en ligne généré par les utilisateurs peut être dévastateur pour une entreprise. Une mise en garde s'impose en raison des entreprises peu scrupuleuses qui [...]

Crédits : Belfast Telegraph Par : Kim Kelly Un reporter s'infiltre dans un hôtel qualifié de " trou de l'enfer " Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur www.belfasttelegraph.co.uk.

Crédits : Radio Times Par : Paul Jones "Réfléchissez avant de cliquer", dit la star de The Fixer et The Hotel Inspector, "vos mots pourraient coûter des emplois". Extraits ci-dessus et article complet sur www.radiotimes.com.

Crédits : The Telegraph Par : Oliver Smith et Reuters TripAdvisor n'a pas fait suffisamment d'efforts pour empêcher les faux avis, selon l'autorité italienne de surveillance de la concurrence. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.telegraph.co.uk

Crédits : The Guardian Par : Will Coldwell Les relations difficiles de TripAdvisor avec l'industrie du voyage. Mention de l'action collective de KwikChex contre TripAdvisor pour des critiques jugées injustes et préjudiciables aux entreprises. Également l'enquête lancée par l'Advertising Standards Authority (ASA) en 2011 sur TripAdvisor après que KwikChex ait déposé une plainte au nom de propriétaires d'entreprises mécontents de ce qu'ils [...]

Crédits : Mail Online Par : Lizzie Edmonds * Chris Hobson, 46 ans, qui a écrit 512 critiques en 2013, est le "meilleur critique" du site * Mais il fait maintenant l'objet d'une action en justice pour l'une de ses critiques cinglantes * Le directeur du Double Barrel Steakhouse and Grill prétend que ses propos sont diffamatoires * Sarah Bird dit que l'homme l'a menacé de lui attribuer une mauvaise note [...].

Le récent arrêt de la Cour de justice des Communautés européennes, dans lequel Google a été jugé responsable de l'effet des liens contenant des informations indésirables sur un individu et a reçu l'ordre de supprimer ces liens, a suscité un grand débat - mais ce n'est que le début des problèmes juridiques potentiels qui touchent de nombreuses sociétés Internet - et potentiellement [...].

Crédits : Phuket Gazette Par : Bill Barnett Un autre site intéressant, KwikChex, saisit l'occasion de prendre la tête du secteur de la réputation en ligne et de la diffamation sur Internet. Ici, la preuve de qualité est destinée à assurer aux clients que ce qu'ils lisent en ligne est crédible et réel. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.phuketgazette.net

L'annonce selon laquelle l'Autorité italienne garante de la Concurrence et du Marché s'attaque aux fausses déclarations de TripAdvisor est la dernière d'un nombre croissant d'initiatives juridiques visant à garantir la fiabilité et la précision des informations fournies aux consommateurs. Les autorités de tous les pays du monde reconnaissent que les exploitants de sites web qui transmettent des informations [...].

L'annonce de l'enquête de l'autorité italienne de la concurrence sur TripAdvisor concernant les faux avis est la dernière d'un nombre croissant d'initiatives juridiques visant à garantir le fair-play et l'exactitude des informations fournies aux consommateurs. Les autorités du monde entier reconnaissent que les sites web d'entreprises qui transmettent des avis et des plaintes ont une influence considérable lorsqu'il s'agit de [...].

Crédits : The Conversation Par : Stephen King L'internet est une source inépuisable d'informations. Mais qui est responsable si l'information est fausse ou, du moins, trompeuse ? Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.theconversation.com

Crédits : Mail Online Par : Un utilisateur de TripAdvisor a laissé une critique de l'hôtel de Lincoln City qu'il qualifie de " malveillante " * 12Kelly a écrit que certains membres du personnel de l'Ashley Inn " étaient défoncés ou ivres " * L'utilisateur anonyme a également affirmé que le propriétaire fumait de la drogue * Au moment de la rédaction de cet article, 158 critiques [...]

Crédits : Mail Oneline Par : Sam Webb * Les restaurants et les hôtels signalent une augmentation du nombre de clients qui abandonnent le nom du site Web * Ils menacent de publier une critique négative s'ils n'obtiennent pas de la nourriture ou du vin gratuits * Un propriétaire de steak house déclare que la tendance alarmante "n'est tout simplement pas correcte". Extraits ci-dessus et article complet sur www.dailymail.co.uk/.

Crédits : The Telegraph Par : Telegraph Staff 'Les clients avertissent le personnel qu'ils posteront des critiques négatives sur le site web s'ils ne reçoivent pas un meilleur service, des repas ou des surclassements' Ci-dessus des extraits et lisez l'article complet sur www.telegraph.co.uk/.

Comme l'ont rapporté les médias internationaux, les enquêtes menées par KwikChex concernant l'efficacité de la détection des fraudes aux avis ont conduit à la mise en évidence d'une faille majeure dans les systèmes de TripAdvisor. Les abus ont été commis sur le site daodao.com, le site de TripAdvisor en Chine. Une poignée d'"évaluateurs" ont été responsables de cet abus en publiant un nombre extraordinaire [...].

Crédits : Travel Mole TripAdvisor a retiré au moins 10 000 avis de son site chinois daodao à la suite de plaintes selon lesquelles ils étaient faux. La société de gestion de la réputation en ligne KwikChex demande maintenant que le site soit suspendu jusqu'à ce qu'un "audit très approfondi" puisse avoir lieu et que de nouveaux systèmes soient installés pour mieux détecter les fraudes. Elle affirme que le [...]

Crédits : Tnooz Par : Karthick Prabu Daodao, la marque locale de TripAdvisor en Chine, fait l'objet d'une enquête après un rapport accablant sur la validité de ses avis. Le rapport de KwikChex, la société de gestion de la réputation en ligne basée au Royaume-Uni, qui a été une épine dans le pied du service d'évaluation des utilisateurs pendant des années, [...].

Crédits : The Telegraph Par : Jolyon Attwooll Une nouvelle recherche a mis en évidence des milliers d'avis suspects sur le domaine chinois de TripAdvisor L'authenticité des avis sur TripAdvisor est à nouveau sous le feu des projecteurs après qu'une nouvelle recherche a révélé des milliers d'affichages suspects sur la version chinoise du site web. L'étude, réalisée par Kwikchex, une société de "gestion de la réputation en ligne" [...]

Crédits : Mail Online Par : Victoria Woollaston * Plus d'un cinquième des Américains ont évalué un produit qu'ils n'ont jamais utilisé * Ce chiffre s'élève à près d'un tiers des parents d'enfants de moins de 18 ans * La majorité (32%) a déclaré l'avoir fait simplement parce qu'ils en avaient "envie" * Alors que 22% ont admis qu'ils n'aimaient [...]

Crédits : The Telegraph Par : Natalie Paris 'Des réserves ont été émises concernant la politique de TripAdvisor qui consiste à effacer les anciens avis après la rénovation d'un hôtel'. 'Les avis ne sont de toute façon utiles que s'ils ont été écrits récemment, a soutenu cette semaine le service d'authentification des enquêtes en ligne KwikChex.'' "KwikChex croit fermement que les avis vieux de plus de deux ans sur le site TripAdvisor ne servent à rien [...]

Une abondante couverture médiatique sur la façon dont les tweets pourraient alerter les gens sur les risques d'intoxication alimentaire a suscité de grandes inquiétudes dans le secteur de l'hôtellerie mondiale. (Voir les liens vers les articles de presse ci-dessous) Les propriétaires de restaurants et d'hôtels ont contacté KwikChex pour obtenir des conseils car nous sommes déjà en train de [...]

Crédits : Halifax Courier "Un homme d'affaires d'Halifax est en conflit avec TripAdvisor après que la note de son restaurant a chuté de la première place à la 122e sur 136. TripAdvisor a supprimé 280 critiques après que ses systèmes de détection des fraudes aient indiqué une activité suspecte. Mais Ziggy Hussain, qui dirige Ziggy's Spice House, a déclaré que l'énorme croissance de la popularité de son restaurant était due à [...].

Crédits : Mail Online, Par : Mark Palmer "Les fausses critiques ne sont qu'un problème. La façon dont Trip Advisor traîne les pieds pour supprimer les anciens avis lorsqu'un commerce a changé de propriétaire ou a été rénové est tout aussi grave. Parmi les victimes de ce problème, citons Maria et James Church - la mère et le beau-père de la chanteuse Charlotte Church - qui [...]

Crédits : Mail Online, Par : Mark Palmer 'Mais les critiques disent que le site web est plus prompt à contester les critiques trop positives que celles qui sont particulièrement négatives. L'histoire de Ziggy Hussain, qui possède un restaurant indien à Halifax appelé Ziggy's Spice House, est instructive. Après avoir reçu d'excellents avis, plus de 250 ont été supprimés par TripAdvisor car [...]

Crédits : Mail Online, Par : Mark Palmer "En partageant toutes vos expériences, vous aidez les autres voyageurs à faire de meilleurs choix et à planifier leurs voyages de rêve. C'est ce qu'on vous dit avant de poster un avis sur un hôtel ou un restaurant sur le site TripAdvisor. Mais les meilleurs choix et les voyages de rêve ne sont pas toujours au rendez-vous. Vous pouvez simplement [...]

Crédits : news.com.au "Un magnifique bateau restauré servant des plats étoilés au Michelin. Des plongeurs sont là pour attraper tous les poissons du menu. D'innombrables critiques décrivent la cuisine comme 'tout simplement divine'. Ce restaurant semble trop beau pour être vrai. Le problème, c'est qu'il l'était. Car lorsque des dizaines de gourmands se sont rendus chez Oscar pour goûter à sa cuisine "époustouflante" après avoir lu ses [...]

Crédits : Fox News ''De fausses critiques sur un restaurant nommé Oscar's, présenté comme ayant une "nourriture étoilée au Michelin", auraient poussé les clients à chercher le restaurant dans une allée remplie de poubelles''. '"Le listing présentait des critiques exagérées pour une fausse entreprise, mais il est passé inaperçu pendant plus de deux mois", a déclaré Chris Emmins, cofondateur de la société de gestion de réputation en ligne [...]

Crédits : The Times Par : Simon de Bruxelles 'Un "restaurant flottant" qui a fait son chemin dans le classement de TripAdvisor a été révélé comme une fraude destinée à embarrasser le site d'évaluation en ligne'. Extraits ci-dessus et lire l'article complet sur www.thetimes.co.uk

Crédits : Yahoo News UK & Ireland 'Le profil TripAdvisor d'Oscar's se vantait que le personnel en tenue de plongée descendait à la nage pour attraper le poisson que le client désirait' 'Il était présenté comme l'un des meilleurs endroits pour manger en Grande-Bretagne avec une offre de nourriture étoilée au Michelin "incroyable" et "époustouflante". Et son cadre semblait particulièrement magique : [...]

Crédits : The Telegraph Par : Victoria Ward "On disait que sa nourriture "époustouflante" rivalisait avec les meilleurs plats du monde, tandis que son cadre romantique dans la coque d'un navire laissait les dîneurs ébahis s'extasier sur l'expérience". Avec un personnel habillé en tenue de plongée prêt à attraper n'importe quel poisson commandé par le client et un emplacement changeant en fonction de [...]

Crédits : The Telegraph Par : Daniel Johnson "Un homme d'affaires a créé un faux restaurant avec des avis élogieux dans le but de dénoncer les défaillances apparentes du site TripAdvisor, ce qui a conduit des clients déconcertés dans une ruelle". Le restaurant Oscar's, construit dans la coque d'un bateau, était présenté comme offrant une cuisine "incroyable" et "époustouflante", [...].

Crédits : L'équipe d'Oscar a été présentée comme l'un des meilleurs endroits pour manger en Grande-Bretagne. Le personnel "nageait pour attraper le poisson que le client voulait".

Crédits : Telegraph Travel Par : Oliver Smith "TripAdvisor est sous le feu des critiques après que ses systèmes de détection des fraudes n'aient pas réussi à empêcher une entreprise inexistante de devenir l'un des restaurants les mieux notés d'une ville balnéaire populaire". Chris Emmins, cofondateur de la société de gestion de la réputation en ligne KwikChex, a déclaré que l'inscription mettait en doute la capacité de TripAdvisor à repérer les fraudes [...].

Crédits : Caterer and Hotelkeeper Par : Neil Gerrard 'TripAdvisor a supprimé des centaines d'avis positifs sur un restaurant d'Halifax, le faisant passer de la première place à la dernière place, alors que l'on soupçonnait que de nombreux avis étaient faux'. KwikChex a maintenant demandé à TripAdvisor de permettre à un expert indépendant en informatique de [...]

Crédits : Travel Weekly, USA Par : Danny King 'L'hôtelier Accor, basé à Paris, a déclaré qu'il avait mis l'un de ses cadres en congé après avoir appris qu'il avait publié sur TripAdvisor, sous un faux nom, plus de 100 avis sur des hôtels exploités par Accor et sur des établissements concurrents'.

Crédits : Travel Blackboard, Asia Edition Par : N.J. "Le site d'évaluation TripAdvisor est à nouveau sous le feu des projecteurs, après que l'employé d'un groupe hôtelier a admis avoir publié jusqu'à 100 évaluations anonymes d'hôtels sur le site". Selon le rapport, M. Hook publiait des avis sous le nom de "Tavare" depuis 2010, mais il a été surpris par [...].

Crédits : Travelers Today Par : Katie McFadden "Faites-vous toujours confiance aux avis sur les voyages sur des sites tels que TripAdvisor ? Vous devriez peut-être être plus prudent. Un directeur d'hôtel a récemment été arrêté pour avoir publié des critiques sur ses hôtels et ses rivaux.'' 'Selon Telegraph Travel, Peter Hook, un responsable de la communication des hôtels Accord en Asie et dans le Pacifique [...]

Crédits : The Telegraph Par : Oliver Smith 'Un cadre supérieur de l'un des plus grands groupes hôteliers du monde a admis avoir enfreint les règles de TripAdvisor en publiant des dizaines d'avis élogieux sur les propriétés de la firme.'' 'Peter Hook, qui se décrit sur Twitter comme "directeur de la propagande" pour les hôtels Accor en Asie et dans le Pacifique, a également publié un certain nombre [...]

Crédits : The Sun Par : Ben Archibald "Une auberge pour sans-abri, considérée comme l'une des pires du Royaume-Uni, a été classée parmi les meilleurs hôtels, après que des plaisantins aient publié de faux avis cinq étoiles sur le site de voyage TripAdvisor. Le sinistre Bellgrove Hotel a des barreaux métalliques aux fenêtres et la peinture murale s'écaille - et a été qualifié de "dépotoir" pour [...]

Crédits : Caterer and Hotelkeeper par Neil Gerrard. Le site d'avis de consommateurs TripAdvisor a promis de modifier la manière dont il traite les informations relatives aux heures d'ouverture des entreprises figurant sur son site, après que des restaurateurs ont mis en évidence une série d'inexactitudes qui se sont ensuite avérées difficiles à corriger. Chris Emmins, de la société de gestion de la réputation en ligne Kwikchex, qui a également aidé [...]

Crédits : Travelmole 'La police enquête sur les allégations d'abus de la part de six exploitants de chambres d'hôtes suite à leur apparition dans une émission de télévision, Four in a Bed. L'un des propriétaires ayant participé à la série de Channel 4 affirme avoir reçu des excréments par la poste, selon un rapport publié dans la revue spécialisée Caterer and Hotelkeeper. [...]

Crédits : The Sydney Morning Herald Par : Clive Dorman "Deux des sites d'avis de voyage les plus populaires au monde se sont retrouvés au milieu d'une guerre d'entreprise sur l'authenticité des avis des consommateurs, déclenchée par une société représentant les hôteliers." Extraits ci-dessus et article complet sur : www.smh.com.au

Crédits : theBandBer.com "En 2010, une société britannique de gestion de la réputation appelée Kwikchex a lancé une campagne contre TripAdvisor, qui publiait des avis anonymes prétendument diffamatoires sur des hôtels. Elle a notamment travaillé avec l'Advertising Standards Agency pour démontrer comment les sites d'avis non vérifiés peuvent être utilisés de manière abusive. Cependant, un juge du Tennessee a récemment décidé qu'il n'y avait pas de diffamation [...]

Crédits : The Sunday Times Par : Chris Haslam 'Le propriétaire d'une maison d'hôtes de six chambres sur l'île de Lewis est devenu le premier hôtelier de Grande-Bretagne à se voir accorder le droit de poursuivre TripAdvisor.'' '...cependant, TripAdvisor a fait valoir avec succès que l'affaire dépassait les attributions d'un tribunal des petits litiges et devait être entendue dans une instance supérieure [...]

Crédits : Mail Online Par Emily Allen Le directeur général Frank Long a juré de "tout nier" si les détails de l'escroquerie étaient révélés Une critique disait que c'était "l'hôtel le plus amical de l'aéroport" et faisait spécialement référence au personnel "Un patron d'hôtel a ordonné à son personnel d'écrire de fausses critiques sur son hôtel après qu'il ait eu une série [...].

Crédits : NBC News Par : A. Pawlowski, collaborateur de NBC News "Les voyageurs peuvent adorer TripAdvisor.com, mais les hôtels se plaignent souvent des mauvaises critiques non vérifiées qui leur ont coûté des clients. Aujourd'hui, un ancien employé d'hôtel affirme qu'une critique douteuse lui a coûté son emploi. "Je n'ai jamais entendu dire que quelqu'un avait été spécifiquement ciblé et licencié à cause d'un avis sur TripAdvisor", a déclaré Fred [...].

Mise à jour 09/10/12 Le cas de Fred Keeler, le travailleur licencié après une critique publiée sur TripAdvisor a été repris par NBC News dans un article publié le 5 octobre - https://www.nbcnews.com/travel/travelkit/hotel-worker-tripadvisor-review-cost-me-my-job-6289095 Cela fait suite à un cas précédent au Royaume-Uni, lorsque David Marshall, un chauffeur de bus d'Edimbourg a été licencié après avoir fait l'objet d'une critique sur TripAdvisor. Le [...]

Crédits : Ad Age Par : Michael Learmonth 'Les avis en ligne peuvent faire ou défaire une entreprise locale, c'est pourquoi l'incitation à tricher avec des avis payés, malveillants ou frauduleux est si grande. L'élimination de la fraude est une science inexacte ; des sites tels que TripAdvisor, Google+ Local et Yelp utilisent un mélange d'algorithmes et de modérateurs humains pour [...]

Crédits : Mail Online Par : Paul Harris "Richard Gollin s'est attaqué à la puissance de TripAdvisor après que des clients ont confirmé avoir annulé des réservations en raison des critiques qu'ils avaient lues sur le site, largement considéré comme la bible des voyageurs". Chris Emmins de KwikChex, qui enquête sur les critiques en ligne, estime qu'il pourrait y avoir jusqu'à dix millions de faux messages parmi [...]

Crédits : The Sunday Times Par : Chris Haslam "Selon les hôteliers, une nouvelle vague de fraudeurs publie sur TripAdvisor de faux comptes rendus de vols et de blessures pour étayer de fausses demandes d'assurance. 'Chris Emmins, de la société de gestion de réputation en ligne KwikChex, déclare : "Nous avons reçu plus de 40 demandes d'hôteliers dans cette situation. C'est assez fréquent, [...]

Crédits : Forbes Par : Trefis Team, Contributeur '...ces derniers temps, l'authenticité des avis sur le site web de TripAdvisor a de nouveau été remise en question. TripAdvisor a même fait l'objet d'une enquête de l'Advertising Standards Agency (ASA) en septembre 2011, suite à des critiques croissantes concernant son apparente incapacité à surveiller les faux commentaires publiés sur son site web. À la suite de cette enquête, en [...]

Crédits : The Olive Press Par : James Bryce "Ce mélange éclectique de clientèle a inévitablement influencé la variété de la nourriture et des hôtels proposés, ce qui a donné lieu à un mélange intéressant proposé par TripAdvisor". 'Le sentiment général concernant TripAdvisor semble être un scepticisme, avec une reconnaissance prudente des avantages qu'il [...]

Crédits : The Seattle Times Par : Christopher Elliott " Le géant du voyage en ligne n'est pas très transparent sur son mode de fonctionnement, affirme le chroniqueur Christopher Elliott. TripAdvisor.com, qui prétend être le plus grand site de voyage du monde, se présente comme un endroit qui offre "des conseils fiables de vrais voyageurs". Corcoran, un administrateur de bureau à Baltimore, dit que cette confiance a été brisée lorsque [...]

Crédits : BuzzFeed Par : Allison McCann 'Allez sur le site britannique de TripAdvisor et vous ne trouverez plus le slogan "reviews you can trust" (des avis auxquels vous pouvez faire confiance) nulle part sur la page (il existe toujours aux États-Unis, en petits caractères gris près du bas de la page.) Légalement obligés de retirer la phrase, ils pourraient bientôt devoir dire [...].

Mise à jour du 3 juillet 2012 KwikChex a maintenant publié des évaluations sur les premiers sites d'évaluation de voyages cités. Les sites d'avis de fond, demandent fondamentalement aux consommateurs de faire confiance / croire aux informations qu'ils fournissent sur les entreprises. Ils ont une grande influence sur l'opinion et la prise de décision des consommateurs. Les petites entreprises en particulier peuvent se faire ou se défaire en fonction de [...].

Un bref résumé de certains des cas que KwikChex a récemment pris en charge et résolu. Google Blog Campagne de haine en ligne stoppée Une campagne de haine menée contre une famille par une personne entichée et rejetée par l'une des filles a été stoppée par KwikChex. La famille avait essayé en vain pendant 6 [...]

BBC Fake Britain enquête sur les dommages causés par les faux avis de Trip Advisor aux membres de KwikChex, Howarth House et Medieval Lodge. La diffusion sur le iPlayer a maintenant expiré - le prochain visionnage disponible selon la BBC est à 02:55am Jeudi 7 Juin BBC1

Les changements proposés aux lois britanniques sur la diffamation qui ont été inclus dans le discours de la Reine la semaine dernière auraient un effet profond sur les évaluations en ligne. Le gouvernement a clairement exprimé son intention de soutenir la liberté d'expression, tout en permettant aux plaignants de protéger leur réputation en obtenant le retrait du matériel diffamatoire sans délai excessif - et de [...].

Crédits : Yahoo Philippines "Les sites d'avis sur les voyages ont fini par exercer une autorité phénoménale sur les endroits où nous séjournons et où nous mangeons, avec des sites comme TripAdvisor et Booking.com qui détiennent désormais des millions d'avis de voyageurs. Ces avis, bien sûr, ne sont utiles que dans la mesure où l'on peut s'y fier, et ces dernières années, les hôteliers ont de plus en plus affirmé [...]

Crédits : USA Today Par : Laura Bly Dans le cadre du débat actuel sur la fiabilité des avis sur les hôtels publiés sur TripAdvisor et d'autres sites d'avis sur les voyages, la société britannique de gestion de la réputation KwikChex lance un système d'évaluation qui classe les sites sur une échelle mobile. Selon le site Tnooz.com, KwikChex attribuera jusqu'à cinq étoiles aux sites où les critiques sont [...]

  Google Reviews, TripAdvisor et Yelp sont considérés comme les sites d'évaluation les moins fiables, selon un nouveau système d'évaluation introduit par la société de gestion de réputation en ligne KwikChex. Chris Emmins, cofondateur de KwikChex, a déclaré que le système d'évaluation à cinq niveaux, qui est actuellement introduit sur son propre site en ligne, est destiné à fournir aux consommateurs [...]

  "Des avis auxquels vous pouvez faire confiance". Ce slogan a toujours été audacieux, mais le mois dernier, Tripadvisor a été officiellement prié de le retirer de son site web britannique. L'organisme de surveillance de la publicité du pays a décidé que l'on ne pouvait pas savoir quels avis étaient réels et lesquels étaient simplement inventés. Mais aujourd'hui, un site similaire dit avoir trouvé une solution. Keith [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Oliver Smith "De nouvelles preuves de la tentative des hôteliers de manipuler leurs évaluations ont augmenté la pression sur TripAdvisor pour améliorer ses procédures de filtrage". La pression est de plus en plus forte sur TripAdvisor, le site d'évaluation des voyages, pour qu'il améliore ses procédures de filtrage suite à l'émergence de nouvelles preuves de tentatives de manipulation des notes par les hôteliers et de [...]

Crédits : USA Today - Voyage par : Laura Bly 'Pour de nombreux hôteliers et leurs clients, l'indice de popularité des hôtels de TripAdvisor - un classement par destination basé sur la quantité, la qualité et la récence du contenu écrit sur l'hôtel sur le site - est un outil indispensable et influent.'' 'Si TripAdvisor "fait un bon travail pour beaucoup de gens, [...]

Si un seul cas résume les problèmes de TripAdvisor, c'est bien celui de Buccament Bay, à Saint-Vincent. Le 7 mars, une personne a affirmé qu'un commentaire élogieux de 5 étoiles qu'elle avait rédigé l'année dernière était faux. Elle a déclaré qu'il s'agissait de l'une des nombreuses fausses critiques postées par des investisseurs dans la propriété et même [...]

Crédits : PeterGreenberg.com Par : Phil Baker 'Il est facile de trouver des critiques d'hôtel en ligne, mais les critiques honnêtes et impartiales des clients sont plus difficiles à trouver. Phil Baker, chroniqueur technique, fait le point sur les nouvelles découvertes et passe en revue les dernières technologies pour voir s'il n'y a pas une meilleure solution. Il existe une autre option que j'ai récemment découverte et qui adopte une approche novatrice pour [...]

Crédits : Travelmole Par : Bev Fearis 'TripAdvisor a décidé de supprimer son nouveau système de notation suite aux critiques des entreprises du secteur de l'hôtellerie. Le site d'évaluation a introduit un nouveau système de notation sur cinq la semaine dernière, mais l'initiative a immédiatement été critiquée. KwikChex a remercié TripAdvisor pour son action rapide en supprimant le système de notation.'' "Nous pensons que le [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Oliver Smith "TripAdvisor va abandonner son nouveau système controversé de "notation", qui permet aux internautes de noter les hôtels, les restaurants et les attractions sans laisser d'avis écrit". KwikChex, la société de gestion de la réputation en ligne, qui s'est souvent élevée contre les méthodes de TripAdvisor, a qualifié cette décision de "déroutante". Chris Emmins, directeur général de KwikChex, a déclaré : "Il [...]

Crédits : Manchester Evening News Par : Sarah Dunn "Griffiths a posté une trentaine d'avis négatifs en ligne sur tripadvisor et d'autres sites à propos de The Good Life - propriété de l'ex-partenaire de son mari, Adrian". Elle a critiqué le restaurant végétarien, affirmant que le personnel était " froid et peu attentif ", que " l'option végétalienne n'était pas végétalienne " et qu'il y avait [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Charles Starmer-Smith "Un expert en hygiène a averti que les personnes qui font des allégations non fondées d'intoxication alimentaire dans des commentaires sur des sites Web générés par les utilisateurs tels que TripAdvisor pourraient être poursuivies en justice. "Il est presque impossible d'affirmer avec certitude que l'intoxication alimentaire provient d'un seul repas, et ce genre de menaces peut [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : Charles Starmer-Smith "Suite à la décision de l'Advertising Standards Authority selon laquelle TripAdvisor ne peut plus prétendre que tous ses avis sont rédigés par de "vrais voyageurs", Charles Starmer-Smith appelle le site web à repenser la manière dont ses avis sont vérifiés. Les hôteliers font la queue pour saluer la décision de l'Advertising Standards Authority selon laquelle TripAdvisor ne peut plus [...]

Crédits : CNN Par : Marnie Hunter 'Des expressions telles que "reviews you can trust" et "reviews from real travelers" ont induit en erreur les utilisateurs de TripAdvisor au Royaume-Uni, selon un jugement rendu mercredi par l'Advertising Standards Authority de Grande-Bretagne. La décision fait suite à une plainte déposée par une société de gestion de réputation et deux hôtels, affirmant [...]

Crédits : Mail Online Par : Sean Poulter "TripAdvisor ne peut plus prétendre offrir des commentaires "fiables et honnêtes", a décidé l'organisme de surveillance de la publicité. Il a déclaré qu'étant donné que le plus grand site de voyage du monde ne vérifie pas les commentaires de ses 50 millions d'utilisateurs, il ne peut pas garantir qu'ils sont authentiques". Il a dû faire face à des affirmations selon lesquelles certains établissements se voient attribuer de mauvaises [...]

Crédits : The Telegraph Travel Par : James Hall, Consumer Affairs Editor 'Cette décision fait suite à des plaintes selon lesquelles certains hôteliers peu scrupuleux ont publié de faux commentaires sur le site pour stimuler leur propre activité ou en saboter d'autres. L'organisme de surveillance de la publicité a déclaré qu'étant donné que les commentaires peuvent être publiés sur le site sans aucune forme de vérification, Tripadvisor ne doit plus prétendre [...]

Crédits : PC Advisor Par : Carrie-Ann Skinner " L'autorité de régulation a confirmé la plainte selon laquelle le site ne vérifie pas que les commentaires proviennent de vrais voyageurs L'Advertising Standards Authority (ASA) a critiqué le site d'avis de vacances TripAdvisor, affirmant qu'il " trompe " les internautes. KwikChex Ltd et deux hôtels ont déposé des plaintes concernant les affirmations du site selon lesquelles il offrait des "conseils fiables de vrais voyageurs", des "critiques que vous pouvez [...]

Crédits : BBC News 'TripAdvisor a reçu l'ordre de réécrire certaines de ses affirmations marketing par l'autorité britannique de contrôle de la publicité. Cette décision fait suite à des plaintes déposées par des hôtels, qui reprochaient au site d'avoir affirmé que ses avis sur les vacances étaient "dignes de confiance". L'organisme de surveillance a déclaré que cette décision servait d'avertissement à tous les sites contenant du matériel généré par les utilisateurs. Il [...]

Crédits : The Guardian Par : Steven Morris 'Les organismes de surveillance de la publicité ont critiqué le site web de voyage TripAdvisor pour avoir affirmé que toutes les contributions sur ses pages étaient honnêtes et provenaient de vrais voyageurs. Mais certains hôteliers et d'autres professionnels de l'hôtellerie affirment que le site est ouvert aux abus, par exemple de la part de rivaux désireux d'attaquer la réputation d'un établissement. Deux [...]

Crédits : Irishtimes.com Par : CONOR POPE, Consumer Affairs Correspondent 'La Fédération hôtelière irlandaise a salué une décision publiée ce matin par l'Autorité britannique de contrôle de la publicité qui interdit au site de voyage TripAdvisor de prétendre ou même de laisser entendre que les critiques d'hôtels qu'il publie sont "honnêtes, réelles ou fiables". La fédération a également appelé tous les sites d'avis de voyageurs à [...]

Crédits : The Press Association 'TripAdvisor a été informé qu'il ne peut pas prétendre que tous ses avis sont écrits par de vrais voyageurs. L'Advertising Standards Authority (ASA) a déclaré que les affirmations selon lesquelles tous les avis sur le site de voyage sont authentiques sont "trompeuses". La décision a été prise après que des plaintes aient mis en évidence des déclarations sur le site web de TripAdvisor qui affirmaient : "des avis auxquels vous pouvez faire confiance", [...]

Crédits : Tnooz Par : Linda Fox 'L'autorité britannique de régulation de la publicité a retenu une plainte de l'entreprise de réputation en ligne Kwikchex et de deux hôtels qui soutenaient que la formulation du site Web britannique de TripAdvisor, telle que "des avis auxquels vous pouvez faire confiance... de vrais voyageurs... et des conseils fiables de vrais voyageurs", était trompeuse parce que l'entreprise ne pouvait pas prouver que les avis étaient authentiques ou provenaient de vrais voyageurs'. Chris Emmins [...]

Crédits : Scotsman.com 'Un organisme de surveillance de la publicité a déclaré au site de voyage TripAdvisor qu'il ne pouvait pas prétendre que tous ses avis étaient écrits par de vrais voyageurs. L'Advertising Standards Authority (ASA) a déclaré que les affirmations selon lesquelles tous les avis sur le site étaient authentiques étaient "trompeuses". Extraits ci-dessus et article complet sur www.scotsman.com

Crédits : Campagne par : Loulla-Mae Eleftheriou-Smith, campaignlive.co.uk 'L'autorité de surveillance de la publicité a indiqué à TripAdvisor, le site d'avis sur les voyages, qu'il ne pouvait plus prétendre ou laisser entendre que tous les avis publiés sur son site provenaient de "vrais voyageurs" ou étaient "honnêtes", "réels" ou "fiables". L'Advertising Standards Authority a examiné trois plaintes, l'une émanant de la société de gestion de réputation en ligne KwikChex [...]

Crédits : The Drum 'Tripadvisor.co.uk a déclaré que sa déclaration "Reviews you can trust" (Des avis auxquels vous pouvez faire confiance), ainsi que les affirmations selon lesquelles le site présente "des avis de vrais voyageurs" et offre "des conseils fiables de vrais voyageurs" étaient fausses, et a interdit à la société d'utiliser des affirmations similaires à l'avenir. Trois plaintes ont été reçues par l'Advertising Standards Authority, de [...]

Crédits : Travolution "Une plainte concernant l'authenticité des avis de Tripadvisor a été confirmée par le chien de garde britannique, l'Advertising Standards Authority. La plainte déposée par KwikChex Ltd, spécialiste de la réputation en ligne, portait sur les affirmations du site concernant l'authenticité et la fiabilité de ses avis. Tripadvisor avait affirmé que le site présentait plus de "50 millions d'avis honnêtes sur des voyages et [...]

La plainte portait sur les affirmations de TripAdvisor concernant la fiabilité des avis publiés sur son site web. Elle a été déposée en raison de ce que nous avons considéré comme des affirmations exagérées de TripAdvisor concernant la fiabilité des avis publiés sur son site web, qui sont toutes sans fondement - sans même vérifier que les auteurs des commentaires laissés sur le site sont [...].

Crédits : Digital Journal Par : Roderick Eime "TripAdvisor.com, sans doute la source la plus influente d'avis sur les hôtels, a publié ses très attendus Travelers Choice Awards pour 2012. Mais tous les hôtels ne sont pas d'accord. " "Une autre entreprise, KwikChex.com, basée au Royaume-Uni, cible spécifiquement TripAdvisor dans ses efforts, en faisant pression sur l'entreprise pour qu'elle prenne des mesures plus strictes dans la vérification des avis, notamment [...]

Le membre de KwikChex Medieval Lodge à Hastings, au Royaume-Uni, a vu aujourd'hui une fausse critique retirée de son profil TripAdvisor après que la BBC ait rapporté la détresse et les dommages causés dans son émission phare du petit-déjeuner. KwikChex a retrouvé la personne responsable et envisage d'autres actions. Regardez le reportage de la BBC. Plus d'informations et mise à jour sur cette [...]

Voyager's World, Bangalore, Inde - Décembre 2011 Cette critique est-elle authentique ? Les commentaires sur les sites Web d'évaluation des voyages semblent bons et élogieux. Mais dans quelle mesure ces avis sont-ils fiables ? Firoz Fazil le découvre. Extraits de l'article : "Si vous commencez par le fait qu'il n'y a pas de processus de vérification - même pas pour confirmer qu'il s'agit d'un véritable [...]

"(Reuters.com) - TripAdvisor, le plus grand site de voyages au monde avec 20 millions de membres, a achevé sa scission de l'opérateur de sites de voyages Expedia." "La société britannique de gestion de la réputation KwikChex s'offusquerait du terme 'avis authentique' ; en effet, comme il s'agit d'un site non transactionnel, il n'y a aucune garantie que les personnes qui donnent des avis sur les propriétés sur TripAdvisor y aient réellement mis les pieds. KwikChex représente [...]

Crédits : Tnooz Par : Chris Emmins, directeur général de KwikChex "Lorsque KwikChex a commencé à contester publiquement TripAdvisor, beaucoup ont craint qu'il s'agisse d'une tentative de supprimer la liberté d'expression. D'autres avaient l'impression qu'il s'agissait d'une initiative d'entreprises de qualité inférieure qui ne supportaient tout simplement pas la critique. Dans les deux cas, rien ne pouvait être plus éloigné de la réalité [...].

Crédits : The Telegraph - Travel "Des clients tentent de faire chanter des hôtels et des entreprises pour leur faire payer des centaines de livres en menaçant d'écrire de mauvaises critiques sur le site en ligne TripAdvisor, a-t-on appris. " "TripAdvisor porte plus les critiques qu'il prétend être honnêtes, fiables et écrites par de "vrais voyageurs du monde entier". Mais le site [...]

Le Times a fait état de cas portés à son attention par KwikChex, qui consiste à contraindre des propriétaires d'entreprises en les menaçant de publier des commentaires sur TripAdvisor. L'article présente trois entreprises qui ont récemment demandé de l'aide à KwikChex. KwikChex peut confirmer qu'ils ont entamé des actions en leur nom et sont reconnaissants aux médias pour leur aide [...].

Crédits : Mail Online Par : Sophie Freeman "Les clients d'hôtels utilisent la menace d'une mauvaise critique sur Tripadvisor pour faire chanter les propriétaires et les obliger à payer des centaines de livres de 'compensation' - même quand il n'y avait rien de mal avec leur séjour." "Le mois dernier, MailOnline a rapporté que la propriétaire d'un hôtel, Deborah Sinclair, intentait une action en justice après que Tripadvisor ait placé un " rouge [...]

Crédits : The Telegraph - Travel By : Oliver Smith "TripAdvisor, le site d'avis sur les voyages, pourrait devoir modifier son mode de fonctionnement si les changements proposés aux lois sur la diffamation sont adoptés et si une nouvelle plainte examinée par l'Advertising Standards Agency (ASA) est confirmée." "Plusieurs hôteliers engagent également une action en justice à titre individuel contre le site pour [...]

Crédits : Traiteur et hôtelier Par : Neil Gerrard "TripAdvisor va lancer un numéro de téléphone d'assistance à la clientèle pour les propriétaires et les gestionnaires enregistrés sur le site d'avis en ligne, qui doit être mis en service aujourd'hui." "Cette initiative intervient après une période intense de publicité pour le site web controversé, qui fait face à des pressions et à la menace de poursuites judiciaires [...]

Veuillez consulter l'article dans Caterer and Hotel Keeper - Cliquez ici Les détails sont les suivants : Nous avons été informés que ce service ne sera actuellement disponible qu'au Royaume-Uni et en Italie Royaume-Uni Lundi-vendredi 9h30 - 17h00 EST 0-800-098-8460 (gratuit) +44(0) 203 318 5019 Italia Telefono Lunedì-venerdì 10:30 - 18:00 800 789 317 [...]

Presque tout le monde reconnaît que le web est saturé de fraudes et de tromperies. La diffamation en ligne monte en flèche et tant les consommateurs que les entreprises réputées en souffrent. KwikChex pense que des améliorations significatives de la fiabilité des informations sont facilement réalisables et évidemment souhaitables. Nous invitons un large éventail d'entreprises, y compris certaines des plus influentes comme [...]

Dans le sillage des actions qui ont eu lieu concernant l'hôtel Riverside à Evesham, Royaume-Uni, KwikChex prend des mesures immédiates concernant un avertissement d'action similaire contre l'un de nos membres. Le Lancers B&B de Tunbridge Wells, au Royaume-Uni, a reçu un courriel de TripAdvisor menaçant de diverses actions punitives qui, selon eux, pourraient être prises à l'encontre de l'hôtel.

Deborah Payne, propriétaire de l'hôtel Riverside à Evesham, au Royaume-Uni, a contacté KwikChex après que TripAdvisor ait affiché un avertissement sur la liste de l'hôtel, alléguant une fraude. Deborah a catégoriquement nié ces allégations et a déclaré que l'avertissement causait des dommages avérés à son entreprise. Le site web d'évaluation a répondu en publiant des déclarations selon lesquelles elle ou des personnes associées à l'entreprise [...].

Crédits : The Blackpool Gazette "Un hôtelier qui se bat contre un géant de la critique en ligne appelle les entreprises à se regrouper et à empêcher la destruction des réputations." "L'idée est venue après que M. Yates ait été impliqué dans le service de réputation en ligne KwikChex après une série de ce qu'il prétend être des critiques frauduleuses et inexactes de son établissement de Clifton Drive South." [...]

Une hôtelière poursuit Trip Advisor Pourquoi une hôtelière poursuit Tripadvisor après que la société l'a accusée de falsifier les bonnes critiques de son hôtel et de publier des critiques négatives de ses concurrents. Cliquez ici pour écouter (chapitre 3)

Crédits : Mail Online Par : Simon Tomlinson "Une hôtelière poursuit TripAdvisor pour avoir perdu des milliers de livres sterling de revenus après que le site de voyage l'ait accusée de publier de faux avis positifs. Deborah Sinclair intente une action en justice après qu'un "drapeau rouge" ait été placé sur la page d'avis de l'hôtel Riverside qu'elle [...]

Crédits : The Telegraph - Travel By : Andrew Hough "Une femme d'affaires qui gère un hôtel haut de gamme est confrontée à la ruine financière après que l'avis positif en ligne d'un client sur TripAdvisor ait été soupçonné d'avoir été écrit par la direction." "TripAdvisor diffuse plus de 50 millions d'avis qui, selon lui, sont honnêtes, fiables et écrits par de "vrais voyageurs du monde entier". Mais [...]

Crédits : The Irish Times Par : Karlin Lillington "Au Royaume-Uni, cette colère a débouché sur une plainte déposée auprès de l'Advertising Standards Agency du pays par la société de gestion de la réputation en ligne KwikChex, représentant quelque 2 000 hôtels britanniques." "Le cofondateur de Kwikchex, Chris Emmins, a déclaré au Telegraph que la société avait déposé une plainte similaire au nom d'hôtels et de restaurants [...]

Crédits : The New York Times Par : Andrew Adam Newman "Alors que des sites Web comme TripAdvisor, qui appartient à Expedia, amassent les avis des consommateurs, Oyster s'appuie plutôt sur 45 évaluateurs à temps plein qui séjournent dans les hôtels incognito et publient leurs avis et leurs photographies." "Au début du mois, l'Advertising Standards Authority de Grande-Bretagne a annoncé qu'elle enquêtait sur la véracité [...]

Nous avons reçu un courriel très poli et réfléchi aujourd'hui. Il se lit comme suit : "Je pense que la chasse aux sorcières actuelle contre Trip Advisor est très injuste. Toutes les organisations ont des voyous, mais d'après mon expérience en tant qu'utilisateur régulier et contributeur, ils font tout ce qu'ils peuvent pour détecter et éviter les messages frauduleux. Les propriétaires n'aiment pas les avis négatifs, [...]

Crédits : The Mail Online Par : Travelmail Reporter "TripAdvisor a retiré le slogan 'reviews you can trust' de son site web, le remplaçant par la phrase 'reviews from our community'." "Le site web fait actuellement l'objet d'une enquête de l'Advertising Standards Agency (ASA) suite à des allégations selon lesquelles de faux avis ont été publiés sur le site." Extrait ci-dessus et intégralité [...]

Crédits : The Independent Par : Richard Hall "...Mais la véracité des critiques a été remise en question par un groupe de 2 000 hôteliers, qui ont demandé à la société de gestion de réputation en ligne KwikChex d'enquêter. L'ASA a répondu aux préoccupations soulevées par KwikChex en annonçant une enquête officielle le 1er septembre." Extrait ci-dessus et article complet sur www.independent.co.uk

Crédits : The Economist Par : A.B "Grâce en partie à une campagne de KwikChex.com, qui aide les entreprises à gérer leur réputation en ligne, TripAdvisor devrait devoir fournir à l'ASA des preuves démontrant que des slogans tels que "Vous trouverez de vrais avis d'hôtels auxquels vous pouvez faire confiance sur TripAdvisor" sont équitables." Extrait ci-dessus et article complet sur www.economist.com

Crédits : Technorati Par : Kaleel Sakakeeny "Nous lisons maintenant sur le site habituellement fiable de l'industrie, hotel marketing.com, que l'Advertising Standards Authority (ASA) du Royaume-Uni enquête officiellement sur le géant de l'évaluation parce que les plaintes ont "atteint des niveaux monumentaux". "Si l'ASA se prononce contre TripAdvisor, cela pourrait poser des problèmes à la filiale Expedia, un grand distributeur de publicité." Extraits ci-dessus et intégralité [...]

Crédits : Pinsent Masons, Out-Law.com "KwikChex estime que les allégations faites par TripAdvisor sont trompeuses et ne peuvent être justifiées. En vertu du Code britannique de la publicité non radiodiffusée, de la promotion des ventes et du marketing direct (Code CAP), qui définit les règles relatives à la publicité en ligne, il est interdit aux annonceurs de faire des déclarations trompeuses et que ces déclarations ne soient pas [...]

Crédits : Travel Trade Gazette Par : Sophie Griffiths "Le patron d'un tour-opérateur exhorte les professionnels à se manifester et à se joindre à sa croisade contre TripAdvisor" Extrait ci-dessus et article complet sur The Travel Trade Gazette : www.ttgdigital.com (vous devez vous inscrire pour voir les articles)

Crédits : The Boston Globe Par : Melanie Nayer "Combien de fois avez-vous tapé le nom d'un hôtel sur Google et vu apparaître une critique sur TripAdvisor ? Combien de fois avez-vous cliqué sur ce lien pour lire l'avis ? Combien de ces avis étaient faux ?" Extrait ci-dessus et article complet sur le Boston Globe : www.boston.com

Crédits : The Times Par : Billy Kenber "Le site d'avis sur les voyages TripAdvisor fait l'objet d'une enquête de la part du chien de garde de la publicité, suite à des allégations selon lesquelles ses prétentions à fournir des avis dignes de confiance et authentiques de vrais voyageurs sont fausses." "Chris Emmins, de la société de gestion de la réputation en ligne Kwikchex, a étudié TripAdvisor pendant huit mois et a déclaré qu'il croyait [...]

Crédits : The Telegraph Par : James Hall "L'organisme de surveillance de la publicité a lancé une enquête formelle sur TripAdvisor, le site web d'évaluation des voyages, après que des milliers d'hôteliers et de restaurateurs ont affirmé que ses critiques étaient inventées ou diffamatoires." "KwikChex.com, qui aide les entreprises à gérer leur réputation en ligne, a approché le chien de garde de la publicité et exigé qu'il examine les plaintes." [...]

Communiqué de presse KwikChex 01/09/2011 L'Advertising Standards Authority a écrit à KwikChex, confirmant qu'elle a examiné les questions soulevées concernant TripAdvisor - et a décidé de les traiter dans le cadre de sa procédure d'enquête officielle. TripAdvisor sera invité à répondre et à fournir des preuves pour soutenir sa propre position. C'est l'une des nombreuses [...]

Crédits : Argophilia By : Phillip Butler "Les allégations de beaucoup sont que les hôtels payaient des "agents" pour "booster" leurs évaluations - et pour donner une mauvaise image de leurs concurrents. Le Christian Science Monitor va jusqu'à dire que le "problème" des faux avis et des fausses approbations est encore plus important que les 10 millions de fausses approbations suggérées par TripAdvisor, CSM [...]

Le monde entier accorde de plus en plus d'attention au problème des évaluations en ligne fausses et peu fiables, ainsi qu'au rôle de TripAdvisor dans ce phénomène croissant qui trompe les consommateurs et porte préjudice à de nombreuses entreprises réputées. Aux États-Unis, le New York Times a écrit sur la façon dont "une industrie de faussaires et de promoteurs a vu le jour [...]

Crédits : HotelNewsNow.com Par : Stacey Mieyal Higgins "C'est un phénomène relativement nouveau - les clients façonnent réellement une marque en commentant et en partageant leurs expériences. Pourtant, les voyageurs comptent tellement sur les expériences de leurs pairs que ne pas le gérer, ne pas rester au courant des commentaires des clients, c'est ignorer l'une des parties les plus importantes de votre marque." "Chris Emmins, [...]

Crédits : The Times Par : Stephen Bleach "Le système de TripAdvisor pour exposer les faux avis sur son site web présente de sérieuses lacunes - peut-on encore s'attendre à des contributions authentiques ?" "C'est une preuve supplémentaire que le filtrage de TripAdvisor est mauvais", a déclaré Chris Emmins, de la société de gestion de réputation en ligne KwikChex. "Chaque jour, le site est de plus en plus corrompu par de faux avis". [...]

Crédits : Caterersearch.com By : Janet Harmer 03/08/2011 Un rapport qui prétend inclure des dizaines de milliers de commentaires diffamatoires et de fausses déclarations sur le site d'évaluation TripAdvisor a été présenté à l'Advertising Standards Authority (ASA). La société de gestion de la réputation en ligne KwikChex.com, qui a également présenté ses conclusions à la Federal Trade Commission (FTC) aux États-Unis, a déclaré [...]

Crédits : The Times Par : Chris Haslam "Le site est à nouveau attaqué alors qu'il est révélé que plusieurs rédacteurs à louer postent des commentaires positifs pour de l'argent." "C'est inquiétant, déclare Chris Emmins, de la société de gestion de réputation en ligne KwikChex. "L'hôtel numéro 1 à Rome est actuellement le Deko", dit-il. "Il a ouvert en avril et, après seulement 30 [...]

Crédits : The Times Par : Laura Whateley "Alors que des "milliers" de fausses critiques d'hôtels suscitent un avertissement aux voyageurs, nous examinons les faits et invitons les vacanciers à faire preuve de prudence lorsqu'ils utilisent TripAdvisor.com" "La corruption des informations et les abus du site sont en augmentation", déclare M. Emmins (cofondateur de KwikChex). "Nous avons étudié TripAdvisor pendant huit mois, en évaluant presque chaque [...]

Les sites d'évaluation en ligne de type "peer-to-peer" comme TripAdvisor exercent une influence considérable sur la réputation des hôtels et des centres de villégiature. Mais alors que de nombreux acteurs du secteur se plaignent de critiques malveillantes ou frauduleuses, Chris Lo se demande si ces sites en font assez pour protéger les hôtels et les voyageurs contre les contenus trompeurs ou diffamatoires. Extrait (de hotelmanagement-network.com) Le problème avec TripAdvisor Avec [...]

Crédits : The Sydney Morning Herald Par : Ellen Creager "Aujourd'hui, une société britannique de gestion de la réputation, KwikChex, rassemble des propriétaires d'hôtels et des prestataires de services de voyage mécontents dans un groupe pour riposter. Elle menace de déposer des recours collectifs en Grande-Bretagne et aux États-Unis pour diffamation et calomnie si TripAdvisor ne modifie pas sa politique." "Le problème pour TripAdvisor [...]

La lettre a été publiée dans le Financial Times le 4 octobre 2010 - Lire l'article Monsieur, Si l'article de Michael Skapinker ("Head off web insults before they escalate", Comment, 28 septembre) est très bien équilibré dans l'ensemble, il n'illustre peut-être pas pleinement la gravité de certains des problèmes auxquels nous sommes confrontés. Il y a [...]

"Pour une petite entreprise qui n'a que quelques critiques, les allégations d'intoxication alimentaire peuvent être dévastatrices", a déclaré Chris Emmins de KwikChex, la société qui intente l'action au nom des hôtels. "Nous avons examiné une centaine [de cas de ce type] et il n'y a eu aucun rapport aux autorités sanitaires locales et nous n'avons pu trouver aucun [...]

Crédits : The Times Par : Chris Haslam "La prochaine fois que vous quitterez un hôtel en vous sentant arnaqué, malmené ou lésé d'une autre manière, respirez profondément avant de poster cet avis nauséabond sur TripAdvisor, car cela pourrait finir par vous coûter des milliers de livres en dommages et intérêts." "Chris Emmins est le cofondateur de KwikChex, une entreprise qui [...]

BackGround Brook Barn Country House, dans l'Oxfordshire, s'est forgé la plus haute réputation - l'un des meilleurs endroits où séjourner dans l'Oxfordshire sur Trivago, AA 5 étoiles - et un 97% "classement de popularité" sur TripAdvisor. Ils viennent de demander à KwikChex de les aider à résoudre un problème de diffamation sur TripAdvisor. Il y a 5 jours, un post est apparu [...]

11 septembre 2010 "Des centaines d'hôtels au Royaume-Uni et aux États-Unis pourraient intenter une action en justice contre un site Web de voyage controversé en raison des critiques diffamatoires qu'il contient. Plus de 400 entreprises d'hôtellerie et de restauration ont indiqué qu'elles étaient prêtes à se joindre à une "action collective en diffamation" contre TripAdvisor, qui prétend être le plus grand [...]

11 septembre 2010 "Des centaines d'hôteliers et de restaurateurs pourraient intenter une action en justice contre TripAdvisor, l'influent site web d'avis, au motif que ses avis sont diffamatoires. TripAdvisor prétend être le plus grand site de voyage du monde, avec 35 millions d'avis, tous rédigés par des consommateurs, sur ses pages. Il est de plus en plus influent, de nombreux voyageurs utilisant le site [...].

11 septembre 2010 "Le plus grand site britannique d'avis sur les voyages, dont les critiques d'hôtels et de restaurants peuvent inclure des références accablantes à des directeurs d'hôtel du style de Basil Fawlty, à des punaises de lit et à des repas qui donnent la nausée, risque de faire l'objet d'une action en justice de la part de centaines d'hôteliers et de restaurateurs qui affirment que leurs activités sont endommagées par des avis malveillants et non fondés." Pour l'article complet [...]

08 septembre 2010 "Jusqu'à 1 000 entreprises d'hôtellerie et de restauration pourraient présenter leurs griefs concernant ce qu'elles considèrent comme un traitement injuste sur le site d'évaluation TripAdvisor d'ici la fin de la semaine, dans le cadre d'une initiative menée par une société de gestion de la réputation en ligne. Le cofondateur de KwikChex.com, Chris Emmins, a déclaré à Caterer que son entreprise allait lancer [...].

Comme l'a récemment rapporté la BBC, l'action en cours est dirigée contre TripAdvisor. Des milliers d'allégations infondées, malveillantes et totalement non prouvées figurent sur leur site et portent atteinte à la réputation d'entreprises irréprochables. Il s'agit notamment d'accusations de : Empoisonnement alimentaire Fraude et vol Racisme Agression Le cas contre TripAdvisor Des conseils juridiques d'experts ont été fournis qui indiquent [...]

Si vous souhaitez faire partie du groupe qui demande que de telles allégations soient retirées de TripAdvisor et d'autres sites web, veuillez consulter la rubrique "Services pour les hôtels et les restaurants". Vérifiez votre entreprise Si nous ne vous avons pas encore alerté (il y a plusieurs milliers d'entreprises concernées), vous pouvez généralement vérifier si votre entreprise a été [...]

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